{"id":117909,"date":"2021-03-27T02:00:50","date_gmt":"2021-03-27T09:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=117909"},"modified":"2023-02-06T20:50:32","modified_gmt":"2023-02-06T20:50:32","slug":"netnografia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/netnografia\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es la Netnograf\u00eda y cu\u00e1les son los beneficios"},"content":{"rendered":"

La Netnograf\u00eda es un concepto realmente nuevo que los investigadores est\u00e1n utilizando para conocer m\u00e1s del comportamiento del consumidor, pero ahora a trav\u00e9s del ciberespacio. Su crecimiento se debe precisamente a la situaci\u00f3n de la pandemia, que ha obligado a la poblaci\u00f3n a quedarse en casa y a tener mayor presencia en Internet.<\/span><\/p>\n

Hoy conoceremos m\u00e1s de este concepto, sus ventajas y cu\u00e1les son sus usos m\u00e1s importantes.  <\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la netnograf\u00eda?<\/span><\/h2>\n

La Netnograf\u00eda es un nuevo m\u00e9todo de investigaci\u00f3n para conocer lo que sucede en las <\/span>comunidades virtuales<\/span><\/a> y la forma en que las personas interact\u00faan en los espacios del internet.<\/span><\/p>\n

Su aplicaci\u00f3n inici\u00f3 en Estados Unidos y en la actualidad ha ganado mayor notoriedad como un m\u00e9todo innovador en la <\/span>investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a>. Sin embargo, la Netnograf\u00eda tambi\u00e9n puede utilizarse en el \u00e1mbito de la pol\u00edtica, las instituciones y cualquier sector que genere opiniones en internet.<\/span><\/p>\n

La Netnograf\u00eda es b\u00e1sicamente una etnograf\u00eda aplicada a internet. La etnograf\u00eda se define como el estudio y registro sistem\u00e1tico de las culturas humanas. Tambi\u00e9n se conoce como un trabajo descriptivo producido a partir de la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

No dudes que puedes haber sido objeto de un estudio etnogr\u00e1fico durante una <\/span>investigaci\u00f3n de campo<\/span><\/a>, en el que los investigadores observan tus comportamientos, actitudes, decisiones de compra, etc. con el fin de descubrir oportunidades o validar conceptos.<\/span><\/p>\n

Para utilizar el m\u00e9todo de la Netnograf\u00eda, es necesario combinar el uso de una plataforma en l\u00ednea con el trabajo de an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n por parte de especialistas, a partir de lo que se puede conocer c\u00f3mo ocurre el consumo de un producto o de un servicio para la toma de decisiones.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese conocer tambi\u00e9n sobre las encuestas etnogr\u00e1ficas<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

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\u00bfQu\u00e9 se necesita para realizar una Netnograf\u00eda?<\/span><\/h2>\n

La Netnograf\u00eda utiliza varias herramientas online, como foros, salas de chat, blogs, etc., para llegar a sus sujetos de investigaci\u00f3n. Estas herramientas son creadas y supervisadas por el investigador, que puede dirigir o redirigir el di\u00e1logo seg\u00fan las especificaciones del estudio o del cliente que est\u00e9 haciendo la investigaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Muchos investigadores hacen uso de incentivos para alentar a los participantes a que den su opini\u00f3n, y otros pueden simplemente tener el inter\u00e9s de participar en estas investigaciones porque son fans de la marca y quieren aportar y exponer sus opiniones sin ninguna retribuci\u00f3n, simplemente est\u00e1n agradecidos de ser tomados en cuenta.<\/span><\/p>\n

Esto y m\u00e1s se puede llevar a cabo dentro de una comunidad online<\/a>, un espacio virtual donde se pueden hacer estudios de investigaci\u00f3n a trav\u00e9s de encuestas online<\/a> donde las personas pueden enviar textos, audios, videos o fotos, sondeos, hacer un focus groups online<\/a>, grupos de discusi\u00f3n virtuales<\/a>, investigaci\u00f3n longitudinal<\/a>, entregar incentivos y m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se realiza una Netnograf\u00eda?<\/span><\/h2>\n

El proceso de aplicaci\u00f3n de una Netnograf\u00eda en un estudio del mercado se realiza a partir de 4 fases principales:  <\/span><\/p>\n

1. Selecci\u00f3n de las comunidades virtuales<\/span><\/h3>\n

El primer paso consiste en la elecci\u00f3n de las comunidades virtuales que van a ser objeto del an\u00e1lisis. Para iniciar, se pueden considerar todos los grupos y foros relacionados con el tema de inter\u00e9s, y posteriormente se realiza un filtro para quedarse con las comunidades que sean m\u00e1s representativas de la poblaci\u00f3n total.<\/span><\/p>\n

2. Definici\u00f3n de la duraci\u00f3n del estudio<\/span><\/h3>\n

El siguiente paso es decidir la duraci\u00f3n que tendr\u00e1 la fase de <\/span>recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/a>. Generalmente, se suele dar un seguimiento durante <\/span>tres o cuatro meses <\/b>para recolectar una buena cantidad de informaci\u00f3n.  <\/span><\/p>\n

3. Recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/h3>\n

Durante este per\u00edodo se recopila la informaci\u00f3n que se comparte en los chats, foros, grupos y listas de la comunidad virtual. Tambi\u00e9n puede incluir el uso de herramientas de inteligencia artificial para analizar los textos y transformar estos datos en informaci\u00f3n sistematizada.<\/span><\/p>\n

4. Interpretaci\u00f3n de resultados<\/span><\/h3>\n

En esta etapa, los investigadores se encargan de analizar los mensajes y clasificar los comentarios seg\u00fan los criterios establecidos previamente. Cuando ya se han analizado todas las valoraciones, se realiza una evaluaci\u00f3n e interpretaci\u00f3n general de la informaci\u00f3n recopilada.<\/span><\/p>\n

De este modo, obtienen las conclusiones y recomendaciones que formar\u00e1n parte del informe de investigaci\u00f3n y que permitir\u00e1n conocer lo que piensan los usuarios sobre determinados productos o servicios, as\u00ed como tomar decisiones a partir de ello.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de la Netnograf\u00eda?<\/span><\/h2>\n

Algunas de las ventajas que representa la Netnograf\u00eda en la actualidad son:<\/span><\/p>\n

Menor costo<\/span><\/h3>\n

La Netnograf\u00eda tambi\u00e9n es mucho m\u00e1s rentable que los estudios etnogr\u00e1ficos<\/a>, que pueden ser muy costosos y consumir mucho tiempo. <\/span><\/p>\n

Debido al m\u00e9todo de vigilancia utilizado en la etnograf\u00eda, el n\u00famero de sujetos que pueden ser observados est\u00e1 muy limitado por el tiempo y el dinero. Aqu\u00ed es donde la Netnograf\u00eda representa una alternativa mucho m\u00e1s econ\u00f3mica.<\/span><\/p>\n

Los principales costos en los que gastar\u00eda un investigador podr\u00edan ser el software y el pago por una muestra de encuestados si es que no tiene una base de datos de sus clientes.<\/span><\/p>\n

Te comparto 4 maneras de <\/span><\/i>reclutar personas para un panel online<\/span><\/i><\/a><\/p><\/blockquote>\n

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Mayor fiabilidad en las respuestas<\/span><\/h3>\n

Algunas opiniones expresan la preocupaci\u00f3n de que el <\/span>comportamiento del consumidor<\/span><\/a> est\u00e9 sesgado cuando los participantes se sientes observados, y, por lo tanto, podr\u00edan no actuar de la misma manera que lo har\u00edan normalmente. <\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s de la Netnograf\u00eda se pueden obtener datos m\u00e1s precisos, ya que el participante se encuentra en una ubicaci\u00f3n remota y no es intimidado por un encuestador, as\u00ed que es menos invasivo que cualquier otro <\/span>m\u00e9todo de investigaci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, la gente suele estar mucho m\u00e1s dispuesta a participar y a dar respuestas sinceras e imparciales en un entorno en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

Informaci\u00f3n m\u00e1s accesible para la toma de decisiones<\/span><\/h3>\n

La Netnograf\u00eda permite conocer las opiniones de una gran cantidad de usuarios de internet con el fin de determinar las ventajas e inconvenientes de lanzar un producto o servicio al mercado o, una vez comercializado, saber qu\u00e9 impacto ha tenido en la sociedad o qu\u00e9 se puede mejorar para alcanzar un mayor \u00e9xito en el futuro. <\/span><\/p>\n

Importancia de la Netnograf\u00eda para la investigaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

La netnograf\u00eda te permite innovar y obtener, de primera mano, conocimientos y nuevas ideas de tus consumidores. Ellos no solo cumplen la funci\u00f3n de comprar tus productos o hacer uso de tus servicio, sino son una fuente de informaci\u00f3n valiosa con los que puedes hacer estudios de investigaci\u00f3n y validar conceptos.<\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s de una comunidad online puedes hacer estudios de netnograf\u00eda y obtener ideas frescas y creativas de tu p\u00fablico meta. Al tener otra perspectiva podr\u00e1s, por ejemplo, descubrir nuevos usos para tus productos, hacer <\/span>pruebas de productos<\/span><\/a> y todo lo que requieras para llevar a tu marca al siguiente nivel.<\/span><\/p>\n

\u00a1Conoce c\u00f3mo realizar una Netnograf\u00eda con QuestionPro!
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A medida que la presencia en l\u00ednea de nuestra poblaci\u00f3n mundial siga aumentando y las herramientas tecnol\u00f3gicas a nuestro alcance se vuelvan m\u00e1s eficaces, no dudes que en los siguientes a\u00f1os veremos que la netnograf\u00eda ser\u00e1 cada vez m\u00e1s frecuente.<\/span><\/p>\n

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