{"id":118405,"date":"2021-04-18T02:00:02","date_gmt":"2021-04-18T09:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=118405"},"modified":"2023-07-19T21:42:17","modified_gmt":"2023-07-19T21:42:17","slug":"frases-de-servicio-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"Frases de servicio al cliente \u00bfCon cu\u00e1l te identificas?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las palabras son incre\u00edblemente poderosas, y en el servicio al cliente mucho m\u00e1s. Es por eso que hoy queremos compartirte algunas frases de servicio al cliente que te ayudar\u00e1n a mantener a tus consumidores felices.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las frases positivas pueden mejorar el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/la-importancia-de-lograr-el-compromiso-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">compromiso del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, aumentar la satisfacci\u00f3n y reducir tu tasa de abandono.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por suerte para ti, encontrar y utilizar las palabras m\u00e1gicas no es dif\u00edcil; todo lo que tienes que hacer es recordar unas sencillas reglas y comprometerte a aplicarlas en tu d\u00eda a d\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplos de frases de servicio al cliente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas son algunas frases para un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/servicio-al-cliente.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">servicio al cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> positivo que te facilitar\u00e1n el trato con tu audiencia:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Establece una buena relaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo ideal es que seas sincero y positivo al ayudar al cliente. El objetivo es ser abierto y receptivo a sus puntos de dolor, de modo que las frases positivas surjan de forma org\u00e1nica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te centras en empezar desde un punto de vista comprensivo, el resto vendr\u00e1 de forma natural.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si est\u00e1s atendiendo una llamada o el chat online, recuerda presentarte y preguntar el nombre del cliente. Posteriormente, pregunta en qu\u00e9 puedes servirle, sin dar por sentado que existe un problema.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante que empieces con una actitud positiva y que la conversaci\u00f3n aporte soluciones. Estas son algunas frases de servicio al cliente que puedes usar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hola, me llamo X. \u00bfCu\u00e1l es su nombre?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encantado de conocerte, Y. \u00bfEn qu\u00e9 puedo ayudarte hoy?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Evita usar frases como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 pasa?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfEst\u00e1s insatisfecho?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfEst\u00e1s confundido?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es su problema?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para tener una buena <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/cuidar-la-relacion-con-el-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">relaci\u00f3n con el cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, haz que se sientan escuchados y comprendidos. Esto es especialmente importante porque algunos clientes no est\u00e1n acostumbrados a escribir sus quejas a trav\u00e9s del chat, por lo que su comunicaci\u00f3n puede ser apresurada o confusa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nunca repitas lo que el cliente ha dicho palabra por palabra, ya que esto podr\u00eda ser frustrante y posiblemente incluso ofensivo para tu cliente. En lugar de esto, haz un resumen de lo que ha dicho de forma eficaz.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si un cliente dice algo vago como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quiero recibir mi paquete.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Intenta responder con<\/strong>:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias por ponerse en contacto con [Nombre de la empresa]. \u00bfPuede facilitarme su n\u00famero de pedido para que pueda comprobar el estado de su paquete?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para que quede claro, ya ha preguntado en otras ocasiones por su paquete y est\u00e1 esperando a recibirlo, \u00bfes correcto?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al resumir la declaraci\u00f3n del cliente, tambi\u00e9n tienes la oportunidad de aclarar su interpretaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No respondas con:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que he o\u00eddo es que hay un problema con el env\u00edo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfEst\u00e1 diciendo que no hemos hecho la entrega a tiempo?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lo siento, no lo entiendo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPuede reformular la pregunta?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Enf\u00f3cate en las palabras positivas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las <\/span><b>frases de servicio al cliente positivas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">pueden ser contagiosas. A\u00f1ade estas palabras positivas y afirmativas a tu vocabulario de atenci\u00f3n al cliente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definitivamente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seguramente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Absolutamente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Con mucho gusto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ciertamente<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fant\u00e1stico<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Genial<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bueno<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estupendo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed ser\u00e1<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te lo aseguro<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te comprendo<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed es como puedes empezar frases de servicio al cliente y obtener mejores resultados:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lo entiendo completamente&#8230;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definitivamente puedo ayudar con eso&#8230;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le aseguro que ciertamente lo haremos&#8230;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Fant\u00e1stico! Me alegro mucho de ser de ayuda&#8230;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Elimina las palabras negativas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las palabras negativas pueden ser igual de importantes que las positivas, as\u00ed que pon atenci\u00f3n en ellas. A veces, si utilizas palabras negativas, incluso con buenas intenciones, puedes parecer condescendiente o dar la impresi\u00f3n de que te compadeces del cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Piensa en c\u00f3mo te sentir\u00edas si llamas a un departamento de servicio al cliente y te dijeran lo siguiente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No te lo mereces.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esto es terrible.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sentimos haberle atendido mal.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Debe ser horrible ser t\u00fa ahora mismo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede que sea demasiado f\u00e1cil cometer este tipo de errores. Quieres ser emp\u00e1tico, y eso es bueno. Pero cuando utilizas palabras negativas fomentan un sentimiento de impotencia o autocompasi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Evita las <strong>palabras intensamente negativa<\/strong>s como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Horrible<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Terrible<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Malo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No (Aprende a decir no de forma positiva cuando no puedas evitarlo. )<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nunca<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tonto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Grosero<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A veces los clientes piden algo que no puedes darles. Por ejemplo, pueden pedir un reembolso despu\u00e9s de varios meses, lo que excede la pol\u00edtica de reembolso de dos semanas de tu empresa. Entonces, \u00bfqu\u00e9 debes hacer? Aqu\u00ed tienes algunas frases positivas que te ayudar\u00e1n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque no puedo ofrecerte X, puedo aplicar Y.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Me encantar\u00eda ayudar, pero&#8230; Esto es lo que puedo hacer en su lugar&#8230;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque el uso de palabras suaves como &#8220;desgraciadamente&#8221; y &#8220;pero&#8221; puede ayudar a orientar la conversaci\u00f3n en una direcci\u00f3n m\u00e1s positiva, siguen expresando una negativa, es decir, siguen dici\u00e9ndole a tu cliente algo que no puede suceder.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre que sea posible, sugiere o recomienda otros recursos u opciones. En lugar de utilizar frases de servicio al cliente como &#8220;desgraciadamente&#8221; y sus muchos sin\u00f3nimos, convierte tu respuesta en lo que puedes hacer por tu cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, el hecho de que no puedas reembolsar a alguien no significa que no puedas darle cr\u00e9dito en la tienda. Nunca dejes que un cliente se vaya antes de conocer todas sus opciones.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p>Te comparto otras <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-para-atender-a-un-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">frases para atender a un cliente<\/a> efectivamente.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Comunica confianza<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos sabemos lo que se siente cuando nos encontramos con una pregunta de la que no sabemos la respuesta, o con un punto de la conversaci\u00f3n en el que no estamos seguros de qu\u00e9 hacer o decir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por lo general, esto ocurre cuando nos falta cierta informaci\u00f3n, o cuando tienes un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consecuencias-de-un-cliente-insatisfecho\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">cliente insatisfecho<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ansioso o molesto y nos agarra desprevenidos. Utiliza las siguientes frases para comunicar que tienes todo bajo control, incluso cuando las cosas se sienten un poco inestables:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas son algunas frases de servicio al cliente que <strong>te ayudar\u00e1n a calmar su enojo o desesperaci\u00f3n<\/strong>:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voy a ocuparme de esto por ti&#8230;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te aseguro que&#8230;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entiendo tu situaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para evitar confundir m\u00e1s al cliente cuando no se sabe la respuesta, puedes usar frases como:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un momento, por favor.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9jeme averiguar m\u00e1s sobre el tema<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Perm\u00edtame remitirlo con nuestro especialista en X.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para <strong>expresar profesionalidad<\/strong> en la atenci\u00f3n, podemos usar frases como:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias por llamarnos la atenci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos muy contentos de&#8230;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En nombre de nuestra empresa, me gustar\u00eda agradecerle su paciencia..<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que quiz\u00e1 no lo sepas todo, pero sabes m\u00e1s que el cliente. Es tu trabajo, as\u00ed que enorgull\u00e9cete de tu papel como agente de atenci\u00f3n al cliente y utiliza las palabras adecuadas y las frases positivas para comunicar tu actitud de confianza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crear frases positivas tiene que ver tanto con tu actitud como con las palabras exactas y las reglas que sigues.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No olvides nunca el sentimiento que quieres transmitir y las soluciones que quieres ofrecer. Las frases de servicio al cliente positivas crear\u00e1n clientes felices que estar\u00e1n motivados para apoyar a tu empresa y seguir\u00e1n recomend\u00e1ndola durante a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p>Te invito a leer tambi\u00e9n algunas <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-investigacion-de-mercados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">frases de investigaci\u00f3n de mercados<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Frases c\u00e9lebres de servicio al cliente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas son algunas frases c\u00e9lebres que puedes analizar para ver de qu\u00e9 manera est\u00e1s brindando o debes brindar atenci\u00f3n a tu audiencia:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-118406 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Grafico-frases.jpg\" alt=\"frases de servicio al cliente\" width=\"900\" height=\"954\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas son algunas otras <strong>frases c\u00e9lebres de servicio al cliente<\/strong>:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;La calidad de un servicio o producto no es lo que se pone en \u00e9l. Es lo que el cliente obtiene de \u00e9l&#8221;. &#8211; Peter Drucker<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;No es el empresario quien paga los salarios. Los empresarios s\u00f3lo manejan el dinero. Es el cliente quien paga los salarios&#8221;. &#8211; Henry Ford<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando trates con personas, recuerda que no est\u00e1s tratando con criaturas de la l\u00f3gica, sino con criaturas de la emoci\u00f3n&#8221;. &#8211; Dale Carnegie<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEn el largo arco del tiempo, s\u00f3lo eres relevante si los clientes te quieren&#8221;. &#8211; Tim Cook.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>Te invito a conocer tambi\u00e9n las caracter\u00edsticas de un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-reactivo-y-proactivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servicio al cliente reactivo y proactivo<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro te permite crear encuestas con <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-para-evaluar-el-servicio-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">preguntas para evaluar el servicio al cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y obtener los insights necesarios para corregir lo que est\u00e1 mal y reforzar los puntos fuertes de esta valiosa \u00e1rea de tu negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crea tu cuenta gratis o solicita una demostraci\u00f3n de nuestra plataforma y conoce m\u00e1s de sus funciones.<\/span><\/p>\n\n\n<br>\n<center>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=frases-de-servicio-al-cliente\">\n        <button style=\"background: #ff9f00;\">Crear cuenta gratis<\/button>\n    <\/a> \n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=frases-de-servicio-al-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las palabras son incre\u00edblemente poderosas, y en el servicio al cliente mucho m\u00e1s. Es por eso que hoy queremos compartirte [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":118413,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182,183],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Frases de servicio al cliente \u00bfCon cu\u00e1l te identificas?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conoce frases de servicio al cliente que puedes implementar para brindar una mejor atenci\u00f3n y algunas frases c\u00e9lebres para inspirarte a mejorar.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Frases de servicio al cliente \u00bfCon cu\u00e1l te identificas?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conoce frases de servicio al cliente que puedes implementar para brindar una mejor atenci\u00f3n y algunas frases c\u00e9lebres para inspirarte a mejorar.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-04-18T09:00:02+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-19T21:42:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/meta-frases-del-servicio-al-cliente.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"836\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Cristina Ortega\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/meta-frases-del-servicio-al-cliente.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Cristina Ortega\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"Cristina Ortega\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d\"},\"headline\":\"Frases de servicio al cliente \u00bfCon cu\u00e1l te identificas?\",\"datePublished\":\"2021-04-18T09:00:02+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-19T21:42:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/\"},\"wordCount\":1429,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"articleSection\":[\"CX\",\"Experiencia del Cliente\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/\",\"name\":\"Frases de servicio al cliente \u00bfCon cu\u00e1l te identificas?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-04-18T09:00:02+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-19T21:42:17+00:00\",\"description\":\"Conoce frases de servicio al cliente que puedes implementar para brindar una mejor atenci\u00f3n y algunas frases c\u00e9lebres para inspirarte a mejorar.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Frases de servicio al cliente \u00bfCon cu\u00e1l te identificas?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d\",\"name\":\"Cristina Ortega\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Cristina Ortega\"},\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Frases de servicio al cliente \u00bfCon cu\u00e1l te identificas?","description":"Conoce frases de servicio al cliente que puedes implementar para brindar una mejor atenci\u00f3n y algunas frases c\u00e9lebres para inspirarte a mejorar.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Frases de servicio al cliente \u00bfCon cu\u00e1l te identificas?","og_description":"Conoce frases de servicio al cliente que puedes implementar para brindar una mejor atenci\u00f3n y algunas frases c\u00e9lebres para inspirarte a mejorar.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2021-04-18T09:00:02+00:00","article_modified_time":"2023-07-19T21:42:17+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":836,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/meta-frases-del-servicio-al-cliente.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Cristina Ortega","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/meta-frases-del-servicio-al-cliente.jpg","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Written by":"Cristina Ortega","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/"},"author":{"name":"Cristina Ortega","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d"},"headline":"Frases de servicio al cliente \u00bfCon cu\u00e1l te identificas?","datePublished":"2021-04-18T09:00:02+00:00","dateModified":"2023-07-19T21:42:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/"},"wordCount":1429,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"articleSection":["CX","Experiencia del Cliente"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/","name":"Frases de servicio al cliente \u00bfCon cu\u00e1l te identificas?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website"},"datePublished":"2021-04-18T09:00:02+00:00","dateModified":"2023-07-19T21:42:17+00:00","description":"Conoce frases de servicio al cliente que puedes implementar para brindar una mejor atenci\u00f3n y algunas frases c\u00e9lebres para inspirarte a mejorar.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/frases-de-servicio-al-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Frases de servicio al cliente \u00bfCon cu\u00e1l te identificas?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/36aae2d8eed7708b6408f95c0198593d","name":"Cristina Ortega","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/49635f2181bfe83c436d50b9a8bf1f2e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Cristina Ortega"},"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Portada-frases-del-servicio-al-cliente.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Portada-frases-del-servicio-al-cliente.jpg","author_info":{"display_name":"Cristina Ortega","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/cristinaortega\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118405"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118405"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118405\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":802633,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118405\/revisions\/802633"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/118413"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118405"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118405"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118405"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}