{"id":119238,"date":"2021-05-26T13:44:09","date_gmt":"2021-05-26T20:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=119238"},"modified":"2021-05-26T13:44:09","modified_gmt":"2021-05-26T20:44:09","slug":"xday-spring-latam-resumen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/xday-spring-latam-resumen\/","title":{"rendered":"Lo m\u00e1s destacado del XDay Spring LATAM 2021"},"content":{"rendered":"

Con gran \u00e9xito concluy\u00f3 el XDay Spring LATAM 2021<\/strong>, un evento lleno de aprendizajes en torno a las nuevas tendencias y el futuro de la investigaci\u00f3n de mercados y la experiencia del cliente.<\/span><\/p>\n

Diversos fueron los ponentes que nos acompa\u00f1aron en esta jornada en donde expertos del sector compartieron su conocimiento y visi\u00f3n acerca del comportamiento del consumidor y de los retos que enfrentan ante los constantes cambios del mercado.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Esta es una peque\u00f1a muestra de lo que sucedi\u00f3 en este gran evento virtual organizado por QuestionPro para toda su audiencia en Latinoam\u00e9rica.<\/span><\/p>\n

Nuevas herramientas y servicios de QuestionPro<\/span><\/h2>\n

Vivek Bhaskaran<\/strong>, CEO and Founder de QuestionPro, comparti\u00f3 durante su participaci\u00f3n en el XDay Spring LATAM 2021 detalles de tres nuevas herramientas que se integrar\u00e1n a los productos y servicios de QuestionPro en los pr\u00f3ximos meses: <\/span>Insight Hub<\/span><\/i>, Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n y Liderazgo 360\u00ba.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n

Insights Hub<\/span><\/i><\/h3>\n

Se trata de una plataforma especializada en organizar todos los datos de investigaci\u00f3n en un repositorio organizado, ayudando a administrar mejor, revelar y democratizar los <\/span>insights<\/span><\/i> de las investigaciones.<\/span><\/p>\n

Durante su presentaci\u00f3n, Bhaskaran indic\u00f3 que muchos equipos de investigaci\u00f3n <\/span>recolectan informaci\u00f3n tanto cualitativa como cuantitativa, pero se ha observado que no existe una forma simplificada de organizarla para poder construir a partir de ella.<\/span><\/p>\n

Ante esto, <\/span>Insights Hub, <\/span><\/i>un repositorio de investigaciones<\/a> que<\/span>\u00a0busca ser una herramienta que ayude a llevar una gesti\u00f3n efectiva de los proyectos de investigaci\u00f3n, contando con un flujo de trabajo integrado que optimiza el tiempo y que puede integrarse con todas las herramientas de investigaci\u00f3n que se utilicen.<\/span><\/p>\n

Generalmente, los proyectos involucran a una gran cantidad de personas, desde el levantamiento de campo, el an\u00e1lisis, el reporte, hasta la presentaci\u00f3n. Por ello, proveer un conjunto de herramientas que ayude a optimizar un flujo de trabajo en las diferentes etapas es parte de nuestra oferta con <\/span>Insights Hub<\/span><\/i>, apunt\u00f3 Bhaskaran.<\/span><\/p>\n

La herramienta incluye un tablero unificado para el manejo de datos, acceso a un repositorio central y una biblioteca avanzada de <\/span>Insights<\/span><\/i>, en la cual se concentran las unidades at\u00f3micas de toda la informaci\u00f3n recolectada para identificar cada una, etiquetarlas y crear vectores de atribuci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n en l\u00ednea<\/span><\/h3>\n

Del lado de <\/span>QuestionPro CX<\/span><\/a>, se lanzar\u00e1 una funci\u00f3n para la gesti\u00f3n y manejo de la reputaci\u00f3n que permite monitorear y responder a las rese\u00f1as que los usuarios en l\u00ednea en sitios como Google Maps, Yelp Review y Tripadvisor, as\u00ed como sitios orientados a empresas <\/span>business to business <\/span><\/i>(B2B) y <\/span>software as service<\/span><\/i> (SaaS), como G2Crowd y TrustRadius.<\/span>
\n<\/span>
\n\"nuevas<\/p>\n

A trav\u00e9s del uso esta plataforma \u00fanica de manejo de la reputaci\u00f3n, las empresas podr\u00e1n dar respuesta a todas las rese\u00f1as realizadas por sus clientes en tiempo real y de forma automatizada, logrando aumentar la confianza en la marca, mejorar el posicionamiento en buscadores de internet y, finalmente, aumentar la tasa de conversi\u00f3n de clientes.<\/span><\/p>\n

Liderazgo 360\u00ba<\/span><\/h3>\n

En el \u00e1rea de la experiencia del empleado, se lanzar\u00e1 un conjunto de herramientas para la plataforma <\/span>QuestionPro Workforce<\/span><\/a> orientada a empoderar a los l\u00edderes de las organizaciones ante los retos que ha tra\u00eddo consigo la nueva normalidad en el entorno laboral.<\/span><\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de las evaluaciones 360\u00ba comunes en diversos productos del mercado, este nuevo lanzamiento incluir\u00e1 un concepto de priorizaci\u00f3n por encima de solo recibir el <\/span>feedback<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

\u201cNo solo recopilamos desde una perspectiva de competencias. Observamos la adaptabilidad, el reconocimiento, las recompensas y los frentes hacia el compromiso de pares, partes interesadas, gerentes, subordinados (…) Pero tambi\u00e9n ahora estamos agregando una capa de priorizaci\u00f3n\u201d.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nDe esta forma, estas nuevas herramientas ayudar\u00e1n a los l\u00edderes a promover competencias din\u00e1micas necesarias para triunfar en el entorno actual, al mismo tiempo que ayudar\u00e1 a los colaboradores a entender, clasificar y poner en marcha las prioridades de acuerdo con las necesidades de la organizaci\u00f3n, en conjunto con reportes y datos que permitir\u00e1n de tomar acci\u00f3n y convertirse en el mejor l\u00edder.<\/span><\/p>\n

Cisnes y rinocerontes: La agenda Covid, el nuevo y viejo mundo<\/span><\/h2>\n

Marcelo Basso<\/strong>, Director Comercial de Provokers Argentina estuvo presente en el XDay Spring LATAM 2021 para charlar sobre los cambios existentes en el comportamiento del consumidor derivados de la pandemia, y los retos que enfrentan las marcas.<\/span><\/p>\n

Durante la charla se presentaron algunos <\/span>insights<\/span><\/i> sobre las acciones realizadas por diversas marcas tras la pandemia, y cu\u00e1les de estas se quedar\u00e1n tras la pandemia.<\/span><\/p>\n

Las empresas viven la falta de certeza, y se enfrentan a una nueva agenda de distanciamiento social, cierre de fronteras, mayor inversi\u00f3n en salud y nuevas prioridades. Es por ello que deben estar abiertos al cambio y entender que los consumidores ahora viven otras realidades y hay que revolucionar.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Basso invit\u00f3 a las marcas a reflexionar sobre cu\u00e1l es su aportaci\u00f3n, qu\u00e9 pasar\u00eda si su marca no existiera. Habl\u00f3 de la modificaci\u00f3n de h\u00e1bitos y canales de consumo que impulsaron a las empresas a transformarse a esta nueva realidad y a reaccionar r\u00e1pido. Pero hay muchas cosas que siempre estuvieron ah\u00ed y no vimos. <\/span>
\n<\/span>
\n\"Marcelo<\/span><\/p>\n

La pandemia cambi\u00f3 h\u00e1bitos y rutinas, hoy hay mayor foco en la salud, el cuidado de la higiene y desinfecci\u00f3n, sin duda\u00a0 son h\u00e1bitos que quedar\u00e1n despu\u00e9s de la pandemia.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Al convertirse los comercios en espacios de riesgo, las marcas se vuelven conscientes de que deben brindar seguridad al consumidor. De ah\u00ed tambi\u00e9n que las familias adapten sus espacios en casa para sentirse tambi\u00e9n seguros.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Hubo un impulso tambi\u00e9n en las actividades hechas en casa para ponerse en acci\u00f3n, invirtiendo el tiempo en diversas actividades promovidas por las marcas. Coment\u00f3 tambi\u00e9n que la palabra \u201cesencial\u201d cobr\u00f3 relevancia, cobr\u00f3 otro sentido y muchas empresas como Amazon entendieron este nuevo significado.<\/span>
\n<\/span>
\n\"Marcelo<\/span><\/p>\n

Marcelo Basso, Director Comercial de Provokers Argentina, mencion\u00f3 algunos aspectos que se aceleraron con la pandemia y que se van a quedar porque responden a una necesidad previa a la pandemia, entre estas est\u00e1n:<\/span><\/p>\n