{"id":119256,"date":"2021-06-03T02:00:28","date_gmt":"2021-06-03T09:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=119256"},"modified":"2023-08-31T22:36:55","modified_gmt":"2023-08-31T22:36:55","slug":"tarjetas-de-fidelizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tarjetas-de-fidelizacion\/","title":{"rendered":"Tarjetas de fidelizaci\u00f3n de clientes. \u00bfC\u00f3mo crearlas?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podr\u00edas pensar que vivimos en una era digital, y que las <\/span><b>tarjetas de fidelizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no son del inter\u00e9s de tu audiencia. Sin embargo, siguen siendo una opci\u00f3n para establecer una relaci\u00f3n con tus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ello, es necesario, por supuesto, ofrecer tarjetas de fidelizaci\u00f3n de calidad y establecer un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/programa-de-fidelizacion-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">programa de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> claro y preciso.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conozcamos m\u00e1s de este tipo de estrategia para mantener a tus clientes leales a tu marca.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 son las tarjetas de fidelizaci\u00f3n de clientes?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Son una de las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/implementa-estrategias-de-fidelizacion-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrategias de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que adem\u00e1s de recompensar con puntos, te permiten crear un punto de contacto a trav\u00e9s de los datos brindados para entrar al programa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podr\u00edan ser el paso inicial y\u00a0 m\u00e1s f\u00e1cil de captar informaci\u00f3n de clientes para continuar el proceso de evangelizaci\u00f3n.\u00a0 Y posteriormente, al conocer qui\u00e9nes son tus clientes m\u00e1s fieles, unirlos a una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunidades-online-poderosa-herramienta-de-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunidad online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para que te ayuden a impulsar tu marca.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es el objetivo de las tarjetas de lealtad o fidelizaci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La principal funci\u00f3n es la de ayudar a desarrollar la fidelidad de los clientes, sin embargo, hay que tomar en cuenta que un programa de fidelizaci\u00f3n tendr\u00e1 dos objetivos distintos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Para el comerciante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Se trata de fidelizar a los clientes premiando a los que vuelven varias veces a comprar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Para el cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Es ver recompensada su fidelidad, mediante un descuento, un producto gratuito, un regalo, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nunca debemos olvidar que la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/10-consejos-para-lograr-la-fidelizacion-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">fidelizaci\u00f3n de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es una de las claves del \u00e9xito de cualquier empresa. El cliente fiel aportar\u00e1 comprando de forma regular, pero tambi\u00e9n fungir\u00e1 como embajador y podr\u00e1 convencer a nuevos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas del uso de tarjeta de fidelidad<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si eres el propietario de un negocio, y quieres comenzar a implementar alguno de los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-programas-de-fidelizacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipos de programas de fidelizaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, aqu\u00ed los beneficios de poner en marcha las tarjetas de lealtad:<\/span><\/p>\n<p><b>1) Fomentar m\u00e1s compras: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo de lanzar un programa de fidelizaci\u00f3n es simplemente animar a tus clientes a volver. S\u00f3lo creando una clientela fiel y regular cumplir\u00e1s el objetivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las tarjetas de fidelizaci\u00f3n son una de las herramientas que pueden garantizar que se consigan clientes habituales.<\/span><\/p>\n<p><b>2) Premias a tus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Ofrecer una tarjeta de fidelidad a tus clientes ser\u00e1 una forma de tenerlos en cuenta y de demostrar que valoras su lealtad.<\/span><\/p>\n<p>Conoce las caracter\u00edsticas de los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/programas-de-fidelizacion-para-restaurantes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">programas de fidelizaci\u00f3n para restaurantes<\/a>.<\/p>\n<p><b>3) Refuerza la imagen de marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Otra de las ventajas de las tarjetas de fidelizaci\u00f3n es que los clientes siempre la llevar\u00e1n consigo. De este modo, los clientes tendr\u00e1n en mento tu marca al estarla viendo con regularidad en la cartera.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4) <\/span><b>Obtienes una base de datos s\u00f3lida<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Recuerda que los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/programas-de-fidelidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">programas de fidelidad<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pueden ser una oportunidad para construir tu base de datos de clientes. Antes de entregar una tarjeta de fidelidad, puedes pedir a tus clientes interesados que contesten un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/formularios-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">formulario online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de afiliaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo crear tarjetas de fidelizaci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tu tarjeta de fidelizaci\u00f3n s\u00f3lo pretende que tus clientes compren, sin recompensarlos realmente, no tendr\u00e1 ning\u00fan efecto en su fidelidad. Debes siempre tomar en cuenta las necesidades y deseos de tus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de dise\u00f1ar tus tarjetas de fidelizaci\u00f3n, t\u00f3mate el tiempo necesario para crear un programa sencillo y eficaz que tome en cuenta los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/indicadores-de-fidelizacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">indicadores de fidelizaci\u00f3n<\/a> de clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3lo despu\u00e9s de haber hecho esto puedes empezar a crear tarjetas de fidelidad. Aqu\u00ed tienes algunos consejos para empezar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Define la finalidad de tu tarjeta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: Establece claramente tus objetivos, motivar a los consumidores a gastar m\u00e1s, aumentar el n\u00famero de visitantes a tu tienda, dar a conocer tu marca, etc.<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lo ideal es que tu programa de fidelizaci\u00f3n te ayude a generar ingresos, a fidelizar a tus clientes y a mejorar tu imagen de marca.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Elige la recompensa que cause mayor impacto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: Ofr\u00e9celes algo que les motive a regresar. Cerci\u00f3rate que los beneficios ofrecidos no parezcan insignificantes o inalcanzables, y que se puedan cumplir en el menor tiempo posible.<\/span>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que este tipo de estrategias de fidelizaci\u00f3n deben de generar un v\u00ednculo de confianza y comprometer a tus clientes a largo plazo.Una buena opci\u00f3n es aplicar <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-para-una-encuesta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuestas a clientes<\/a> pregunt\u00e1ndoles qu\u00e9 les gustar\u00eda obtener como recompensas.<\/p>\n<p><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Dise\u00f1a tu tarjeta de fidelizaci\u00f3n de acuerdo a tu marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: No olvide incluir datos como nombre de la empresa, medios de contacto, logotipo, ventajas que tiene para el cliente. El reto es que sea atractiva y f\u00e1cil de entender.<\/span>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por regla general, el reverso de una tarjeta de fidelidad est\u00e1 formado por espacios donde se les pondr\u00e1 un sello de la empresa o alg\u00fan tipo de perforaci\u00f3n, y cada vez que junte cierto n\u00famero tendr\u00e1 acceso a alg\u00fan tipo de recompensa. Por supuesto, esto depender\u00e1 de la naturaleza de su programa de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comunica a tus clientes el lanzamiento de las tarjeta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">s. Para garantizar el \u00e9xito del lanzamiento de tu tarjeta de fidelidad, aseg\u00farate de lanzar una campa\u00f1a previa de difusi\u00f3n. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Env\u00eda un correo a tu base de clientes en el que se resuman los beneficios que recibir\u00e1n y la fecha de lanzamiento. Para dar m\u00e1s visibilidad, puedes imprimir folletos y carteles para promocionarla directamente en tu punto de venta.<\/span><\/span><\/span><\/span>&nbsp;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Inscribe al mayor n\u00famero de clientes posible<\/strong>s: Para lograrlo necesitar\u00e1s la ayuda de tus vendedores. Una vez lanzada la tarjeta, establece un proceso de inscripci\u00f3n en el punto de venta. Aseg\u00farate de que tus empleados est\u00e9n motivados y ofrezcan la tarjeta de fidelizaci\u00f3n para impulsar las recomendaciones boca a boca. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, deben estar bien informados para otorgar los beneficios a todos los consumidores que ya tienen la tarjeta.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/gestion-de-clientes-claves\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">gesti\u00f3n de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> no es tarea f\u00e1cil, pero sin duda trae grandes recompensas para tu negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En QuestionPro cuentas con una plataforma para recompensar el compromiso de tu audiencia y lograr su fidelidad. Hablamos de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/communities\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro Communities<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, una herramienta online donde puedes obtener retroalimentaci\u00f3n valiosa de tu audiencia a trav\u00e9s de diversas fuentes, desde un portal de ideas, focus groups, encuestas, sondeos, grupos de discusi\u00f3n, etc. y recompensarlos por su participaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aprovecha el uso de esta y otras herramientas o programas que te permitan lograr la lealtad de tu audiencia y generar m\u00e1s ingresos para tu negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te interesa conocer todo lo que te ofrecen las diferentes herramientas de QuestionPro, no dudes en contactarnos.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=tarjetas-de-fidelizacion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Podr\u00edas pensar que vivimos en una era digital, y que las tarjetas de fidelizaci\u00f3n no son del inter\u00e9s de tu [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":120543,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182,183],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Tarjetas de fidelizaci\u00f3n de clientes. \u00bfC\u00f3mo crearlas?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conoce las ventajas de usar tarjetas de fidelizaci\u00f3n en tu programa de lealtad y genera m\u00e1s ingresos para tu negocio. 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