{"id":119482,"date":"2021-07-02T02:00:58","date_gmt":"2021-07-02T09:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=119482"},"modified":"2026-07-27T18:25:59","modified_gmt":"2026-07-28T01:25:59","slug":"que-es-un-insight","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-insight\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es un insight: Todo lo que debes saber"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 algunas marcas lanzan campa\u00f1as que conectan profundamente con su audiencia mientras otras invierten grandes presupuestos sin lograrlo? La respuesta casi siempre es la misma: saber <\/span><strong>qu\u00e9 es un insight<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> y c\u00f3mo generarlo. En investigaci\u00f3n de mercados, los insights permiten descubrir lo que los consumidores buscan realmente, identificar oportunidades ocultas y construir estrategias de comunicaci\u00f3n que generan impacto medible.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, en este art\u00edculo hemos recopilado toda la informaci\u00f3n que debes conocer en torno a este concepto, desde qu\u00e9 es un insight y qu\u00e9 tipos existen, hasta c\u00f3mo obtenerlos de forma correcta.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Un insight es una comprensi\u00f3n profunda y accionable del comportamiento del consumidor: no es un dato aislado ni una simple estad\u00edstica, sino un descubrimiento contextualizado que revela <em>por qu\u00e9<\/em> las personas act\u00faan como lo hacen, qu\u00e9 necesidades reales tienen y bajo qu\u00e9 circunstancias cambiar\u00edan su comportamiento. En esencia, es la diferencia entre saber qu\u00e9 compra tu cliente y entender qu\u00e9 lo motiva a hacerlo.<\/p>\n\n\n<style>.qp-art-summary[open] .qp-art-arrow{transform:rotate(180deg)}.qp-art-arrow{transition:transform 0.25s ease;display:inline-block;}<\/style>\n<details class=\"qp-art-summary\" style=\"background:#f8faff;border:2px solid #2D6BE4;border-radius:12px;margin:1.5rem 0;font-family:Arial,sans-serif;overflow:hidden;\">\n<summary style=\"background:#1a2b5e;color:#ffffff;padding:1rem 1.25rem;cursor:pointer;font-size:16px;font-weight:700;list-style:none;display:flex;align-items:center;gap:10px;margin:0;\"><span style=\"font-size:20px;line-height:1;flex-shrink:0;\">&#128065;<\/span> Resumen del art\u00edculo<span class=\"qp-art-arrow\" style=\"margin-left:auto;font-size:13px;opacity:0.75;\">&#9660;<\/span><\/summary>\n<ul style=\"margin:0;padding:1rem 1.5rem;list-style:none;\">\n<li style=\"padding:0.6rem 0;border-bottom:1px solid #e5e7eb;color:#374151;font-size:15px;line-height:1.6;display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;\"><span style=\"color:#2D6BE4;font-weight:700;flex-shrink:0;margin-top:2px;\">&#10003;<\/span> Un insight es una comprensi\u00f3n profunda del comportamiento del consumidor que revela el \u201cpor qu\u00e9\u201d detr\u00e1s de sus decisiones, no solo el \u201cqu\u00e9\u201d.<\/li>\n<li style=\"padding:0.6rem 0;border-bottom:1px solid #e5e7eb;color:#374151;font-size:15px;line-height:1.6;display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;\"><span style=\"color:#2D6BE4;font-weight:700;flex-shrink:0;margin-top:2px;\">&#10003;<\/span> Existen tres tipos principales: insights del consumidor, de la competencia y culturales.<\/li>\n<li style=\"padding:0.6rem 0;border-bottom:1px solid #e5e7eb;color:#374151;font-size:15px;line-height:1.6;display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;\"><span style=\"color:#2D6BE4;font-weight:700;flex-shrink:0;margin-top:2px;\">&#10003;<\/span> Sus fuentes incluyen bases de datos, datos internos, datos del mercado e investigaci\u00f3n directa con consumidores.<\/li>\n<li style=\"padding:0.6rem 0;border-bottom:1px solid #e5e7eb;color:#374151;font-size:15px;line-height:1.6;display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;\"><span style=\"color:#2D6BE4;font-weight:700;flex-shrink:0;margin-top:2px;\">&#10003;<\/span> Los insights accionables permiten enganchar consumidores, generar confianza, aumentar ventas y lanzar productos m\u00e1s exitosos.<\/li>\n<li style=\"padding:0.6rem 0;border-bottom:1px solid #e5e7eb;color:#374151;font-size:15px;line-height:1.6;display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;\"><span style=\"color:#2D6BE4;font-weight:700;flex-shrink:0;margin-top:2px;\">&#10003;<\/span> Herramientas como grupos focales, entrevistas a profundidad y encuestas son clave para generarlos de forma sistem\u00e1tica.<\/li>\n<li style=\"padding:0.6rem 0;color:#374151;font-size:15px;line-height:1.6;display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;\"><span style=\"color:#2D6BE4;font-weight:700;flex-shrink:0;margin-top:2px;\">&#10003;<\/span> Marcas como Netflix, DirectTV y Nike los han usado para transformar su segmentaci\u00f3n, retenci\u00f3n y estrategia de ventas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"insight\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es un insight?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un insight se define como los aspectos y caracter\u00edsticas del comportamiento de los consumidores y clientes de una empresa que generalmente se encuentran \u201cocultos\u201d, por lo que deben ser deducidos entrecruzando informaci\u00f3n y an\u00e1lisis.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los insights se componen de cualquier pieza de evidencia que puede ser relevante para ayudar a explicar <\/span><b>c\u00f3mo y por qu\u00e9 las personas se vuelven consumidores de una marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y les crean o destruyen valor.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por tanto, la generaci\u00f3n de insights consiste en observaciones e informaci\u00f3n contextualizada acerca del valor del consumidor, su comportamiento, h\u00e1bitos, circunstancias, actitudes, mercado o ambiente, y&nbsp; tiene el potencial de cambiar el rumbo de acci\u00f3n de una empresa para obtener el \u00e9xito.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No se trata de hechos o cifras aisladas, se trata de descubrimientos presentados a la luz de un entendimiento contextual m\u00e1s amplio.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Quiz\u00e1 te interese conocer tambi\u00e9n qu\u00e9 es un shopper insight.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"donde_se_obtienen_insights\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfDe d\u00f3nde se obtiene un insight?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora que ya sabes qu\u00e9 es un insight, vamos a conocer las fuentes de donde pueden surgir datos para el proceso de su generaci\u00f3n, entre las que destacan:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bases de datos de consumidores<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/base-de-datos-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">base de datos de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> nos pueden decir la identidad de nuestros consumidores, la naturaleza de la relaci\u00f3n que tenemos con ellos, las transacciones que hacen y el valor de esas transacciones.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Datos internos&nbsp;<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los diversos departamentos de una empresa pueden aportar importantes piezas de conocimiento, como interacciones entre empleados, restricciones operacionales, implicaciones financieras y quejas realizadas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Datos del mercado<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas las compa\u00f1\u00edas necesitan una perspectiva externa sobre el volumen y el valor en un mercado, su cuota en ese mercado y las tendencias m\u00e1s amplias del sector (de consumo, demogr\u00e1ficas, econ\u00f3micas, tecnol\u00f3gicas, etc.).<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Investigaci\u00f3n de consumidor<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n de mercado que constituye la columna vertebral en la generaci\u00f3n de insights para muchas compa\u00f1\u00edas, ya sea cuantitativa, cualitativa, etnogr\u00e1fica, semi\u00f3tica, o realizada con alg\u00fan otro <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodos-de-investigacion\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9todo de investigaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como parte de este trabajo, es necesario hablar con los consumidores para conocer por qu\u00e9 hacen lo que hacen, y bajo qu\u00e9 circunstancias actuar\u00edan diferente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La acumulaci\u00f3n de varios insights construye un entendimiento acumulado que se relaciona con el proceso de <\/span><b>cotejar evidencia y descubrimientos de m\u00faltiples proyectos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y fuentes, reflexionar acerca de sus conexiones e investigar sus contradicciones.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Conoce m\u00e1s de las ventajas de los insights en esta entrevista<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"\u2728 \u201cNos hemos vuelto curadores de informaci\u00f3n\u201d \ud83d\udcca - Entrevista a Estefan\u00eda Castro de Mr. Neux.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QZNnPfk5raI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tipos_insights\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 tipos de insights existen?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Generalmente, podemos encontrar tres categor\u00edas principales de la generaci\u00f3n insights en la investigaci\u00f3n de mercados:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Insights del consumidor<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las preguntas que realizan al llevar a cabo esta investigaci\u00f3n se relacionan con el entendimiento de la audiencia, sus necesidades, sus intereses, deseos y su proceso de consumo. Se trata de<\/span><b> conocer no solo qu\u00e9 es lo que hacen sino el por qu\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la actualidad se considera que hay informaci\u00f3n m\u00e1s valiosa que la demogr\u00e1fica y tiene que ver con comportamientos, actitudes, necesidades, deseos, metas, nivel de entendimiento, otras marcas que siguen, intereses y motivaciones, de ah\u00ed la importancia de obtener <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/insights-del-consumidor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">insights del consumidor.<\/span><\/a><\/p>\n\n\n<div style=\"background:#f8faff;border-left:5px solid #2D6BE4;border-radius:0 12px 12px 0;padding:1.25rem 1.5rem;margin:1.5rem 0;font-family:Arial,sans-serif;\">\n<p style=\"font-size:26px;font-weight:800;color:#1a2b5e;margin:0 0 6px 0;\">71%<\/p>\n<p style=\"font-size:15px;color:#374151;margin:0 0 8px 0;line-height:1.5;\">de los consumidores prefiere comprar a marcas que reflejan sus valores personales, por encima de las simplemente conocidas o accesibles.<\/p>\n<p style=\"font-size:13px;color:#6B7280;margin:0;\">Fuente: McKinsey, 2024<\/p>\n<\/div>\n\n\n<p>Esto confirma que los insights del consumidor ya no se limitan a variables demogr\u00e1ficas: entender motivaciones, valores y comportamientos es lo que permite construir una relaci\u00f3n genuina con la audiencia. El <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/featured-insights\/destacados\/el-estado-del-consumidor-2025-cuando-la-disrupcion-se-vuelve-permanente\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Estado del Consumidor 2025 de McKinsey<\/a> apunta en la misma direcci\u00f3n: las marcas que priorizan los valores del consumidor logran mayor retenci\u00f3n y recomendaci\u00f3n org\u00e1nica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Insights de la competencia<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos insights requieren pensar de manera amplia la forma en que se define a la competencia. Dependiendo de lo que se quiera obtener, se compite por la atenci\u00f3n de los consumidores no solo contra los competidores de la misma categor\u00eda, sino con los de otros sectores.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se trata de competidores se observa lo que est\u00e1n haciendo, tanto lo bueno como lo malo, as\u00ed como a lo que la gente responde y a lo que no. No se trata de volverse una copia, sino de aprender de los competidores y <\/span><b>encontrar un \u00e1ngulo diferente desde el cual situarse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sabiendo qu\u00e9 es lo que le hace falta a la competencia. De ah\u00ed la importancia de conocer qu\u00e9 es un insight y d\u00f3nde obtenerlos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aprende c\u00f3mo hacer una <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n de la competencia<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Insights culturales<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La cultura que rodea a una audiencia y a sus competidores tambi\u00e9n puede ser \u00fatil para obtener insights.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien puedes obtener informaci\u00f3n de la cultura a trav\u00e9s de los insights del consumidor, hay otras piezas clave que buscar, como qui\u00e9nes son las celebridades o influencers en la cultura compartida, cu\u00e1l es el lenguaje que se usa, cu\u00e1l es la historia, las tendencias emergentes y los comportamientos esperados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entender a la cultura permite <\/span><b>tener acceso a insights m\u00e1s profundos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que permiten comprender de forma m\u00e1s integral a los consumidores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed las <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/diferencia-entre-datos-informacion-e-insights\/\">diferencias entre datos, informaci\u00f3n e insights<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"para_que_sirven_insights\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve un insight?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La generaci\u00f3n de insights accionables traen consigo grandes ventajas para cualquier producto o servicio que provea una empresa, desde atraer a m\u00e1s consumidores hasta ganar una mayor cuota del mercado. Algunos de los beneficios principales son:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed est\u00e1 la clave: no se trata de ventajas abstractas, sino de resultados medibles que ocurren cuando una empresa deja de adivinar y empieza a entender a sus consumidores de verdad.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"448\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/1746-Infografia-Para-que-sirve-un-insight.jpg\" alt=\"Para qu\u00e9 sirve un insight\" class=\"wp-image-121028\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Engancha m\u00e1s consumidores&nbsp;<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una clave para incrementar el compromiso con tu marca usando insights es una <\/span><b>reacci\u00f3n en cadena de recomendaciones relevantes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, cada una construy\u00e9ndose sobre la anterior para darle m\u00e1s valor a la recomendaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los insights permiten automatizar recomendaciones de una manera relevante y brindar a los consumidores una gu\u00eda personal que les ayude a obtener lo que desean. Cuando puedes entender a cada uno de tus clientes individualmente, <\/span><b>es m\u00e1s f\u00e1cil ayudarles a obtener lo que quieren<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Proveer este nivel de servicio personalizado puede consumir tiempo y costo para negocios, lo que antes lo hac\u00eda inaccesible. Pero gracias a los insights accionables es posible automatizar las recomendaciones en escalas masivas, d\u00e1ndole a cada consumidor un servicio personalizado a sus necesidades, metas y comportamiento.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Generan confianza<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al ayudar a los consumidores en sus vidas diarias, una marca puede demostrarles que cuentan con su apoyo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al entender sus h\u00e1bitos y comportamientos, es posible darles recomendaciones que les ayuden a obtener lo que har\u00eda sus vidas m\u00e1s f\u00e1ciles, y cuando se demuestra consistentemente que su efectividad, las relaciones se hacen m\u00e1s profundas y se gana la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-lograr-la-confianza-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">confianza del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumenta las ventas<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya que los clientes est\u00e1n comprometidos y se ha desarrollado la confianza, tienden a ser m\u00e1s abiertos a nuevas ofertas o a nuevos servicios, contribuyendo a aumentar las ventas de un negocio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos de buena calidad permiten aproximarse a los clientes inteligentemente, porque ya saben qu\u00e9 productos tienen los clientes, cu\u00e1nto pagan por ellos y d\u00f3nde est\u00e1n sus l\u00edmites financieros.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Descubre c\u00f3mo incrementar las ventas gracias a los insights de los clientes<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lanzamiento de productos exitosos<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando usas los insights para el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/desarrollo-de-productos\/\">desarrollo de productos<\/a>, tu audiencia actual te dice exactamente el producto que quieren o necesitan.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es decir, estar\u00e1s haciendo <\/span><b>nuevos productos a la medida de una audiencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ya definida que los demanda, por lo cual sus posibilidades de adopci\u00f3n y \u00e9xito comercial ser\u00e1n mayores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Publicidad y campa\u00f1as de marketing efectivas<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La industria de la publicidad ha estado usando los insights por muchos a\u00f1os. Los insights de marketing y de publicidad a veces se sobreponen y pueden abarcar una gran parte del uso de insights, ya que estos departamentos se encargan de las estrategias relacionadas con el branding de los negocios.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, las campa\u00f1as de marketing pueden estar orientadas a incrementar el reconocimiento y obtener m\u00e1s clientes o pueden estar orientadas a la retenci\u00f3n de consumidores.<\/span><\/p>\n\n\n<div style=\"background:#f8faff;border-left:5px solid #2D6BE4;border-radius:0 12px 12px 0;padding:1.25rem 1.5rem;margin:1.5rem 0;font-family:Arial,sans-serif;\">\n<p style=\"font-size:26px;font-weight:800;color:#1a2b5e;margin:0 0 6px 0;\">23%<\/p>\n<p style=\"font-size:15px;color:#374151;margin:0 0 8px 0;line-height:1.5;\">m\u00e1s de probabilidad de impulsar las ventas tienen los anuncios que generan una fuerte respuesta emocional en los consumidores.<\/p>\n<p style=\"font-size:13px;color:#6B7280;margin:0;\">Fuente: Nielsen IQ, 2024<\/p>\n<\/div>\n\n\n<p>Las marcas que mejor usan los insights no dise\u00f1an campa\u00f1as por intuici\u00f3n: usan datos reales del comportamiento de su audiencia para identificar exactamente qu\u00e9 mensaje desencadena esa conexi\u00f3n emocional.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Descubre los insights de tus clientes<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como_se_construye\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo se construye un insight?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una estrategia s\u00f3lida para generar insights requiere un proceso multidimensional que incluye los siguientes elementos:<\/span><\/p>\n\n\n<div style=\"background:#1a2b5e;border-radius:12px;padding:2rem 1.5rem;margin:2rem 0;font-family:Arial,sans-serif;\">\n<h3 style=\"color:#ffffff;font-size:18px;font-weight:700;text-align:center;margin:0 0 1.5rem 0;\">Los 3 pasos para construir un insight accionable<\/h3>\n<div style=\"display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(200px,1fr));gap:1rem;\">\n<div style=\"background:rgba(255,255,255,0.1);border-radius:8px;padding:1.25rem;\">\n<p style=\"font-size:32px;font-weight:900;color:#ffffff;margin:0 0 0.5rem 0;\">01<\/p>\n<p style=\"font-size:15px;font-weight:700;color:#ffffff;margin:0 0 0.5rem 0;\">Definir el objetivo<\/p>\n<p style=\"font-size:13px;color:rgba(255,255,255,0.82);margin:0;line-height:1.5;\">Determina qu\u00e9 pregunta de negocio quieres responder y c\u00f3mo mediras el \u00e9xito del proyecto.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"background:rgba(255,255,255,0.1);border-radius:8px;padding:1.25rem;\">\n<p style=\"font-size:32px;font-weight:900;color:#ffffff;margin:0 0 0.5rem 0;\">02<\/p>\n<p style=\"font-size:15px;font-weight:700;color:#ffffff;margin:0 0 0.5rem 0;\">Construir el esquema<\/p>\n<p style=\"font-size:13px;color:rgba(255,255,255,0.82);margin:0;line-height:1.5;\">Visualiza lo que quieres que los datos cuenten: transforma n\u00fameros en historias comprensibles de un vistazo.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"background:rgba(255,255,255,0.1);border-radius:8px;padding:1.25rem;\">\n<p style=\"font-size:32px;font-weight:900;color:#ffffff;margin:0 0 0.5rem 0;\">03<\/p>\n<p style=\"font-size:15px;font-weight:700;color:#ffffff;margin:0 0 0.5rem 0;\">Examinar perspectivas<\/p>\n<p style=\"font-size:13px;color:rgba(255,255,255,0.82);margin:0;line-height:1.5;\">Involucra distintos perfiles del equipo para obtener diferentes lecturas del mismo conjunto de datos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n<p><span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Definir el objetivo de los datos<\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tienes que saber qu\u00e9 es lo que quieres de tus datos antes de que vayas a usarlos. Esto significa que requieres saber qu\u00e9 est\u00e1s tratando de lograr, qu\u00e9 clase de necesidades los datos deben abordar y c\u00f3mo vas a medir el \u00e9xito del proyecto.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Construir el esquema de trabajo<\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este paso, se visualiza lo que se quiere que los datos digan, de manera que <\/span><b>creen una historia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esto es cuando las cantidades num\u00e9ricas se vuelven gr\u00e1ficas o cuando datos inesperados son transformados para que puedan ser f\u00e1cilmente entendidos con la mirada.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 24px;\">Examinar diferentes puntos de vista\u00a0<\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personas distintas ven los datos de diferente manera, por lo que es \u00fatil tener varias manos en este tipo de proyecto para que se puedan obtener diferentes perspectivas que generen insights accionables.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Conoce 5 formas de impulsar la generaci\u00f3n de insights<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"herramientas_insights\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 herramientas puedes utilizar para obtener insights?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien la elecci\u00f3n de las metodolog\u00edas y t\u00e9cnicas depender\u00e1 de los objetivos y el tipo de investigaci\u00f3n que se est\u00e9 llevando a cabo, algunos ejemplos de las herramientas m\u00e1s com\u00fanmente usadas para la generaci\u00f3n de insights son:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Consultas en bases de datos de instituciones gubernamentales y no gubernamentales.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-son-los-grupos-focales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Grupos focales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/entrevistas-a-profundidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrevistas a profundidad.<\/span><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/levantamiento-de-encuestas\/\">Levantamiento de encuestas<\/a> (tanto <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> como <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/mobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas offline<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/audience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lista de muestras<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para construir audiencias de mayor calidad.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunidades-online-poderosa-herramienta-de-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunidades online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas herramientas pueden trabajar en conjunto para extraer informaci\u00f3n m\u00e1s precisa que aporte un valor elevado para los objetivos de la investigaci\u00f3n, ayudando a comprender la percepci\u00f3n y el accionamiento estrat\u00e9gico del comportamiento de los consumidores.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ejemplos_insights\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplos de uso de insights<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora que ya conoces todo sobre qu\u00e9 es un insight, cu\u00e1les son sus ventajas y d\u00f3nde obtenerlos, te presentaremos algunos casos especiales en donde marcas reconocidas han utilizado insights para alcanzar sus prop\u00f3sitos comerciales:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reconocimiento de marca e involucramiento<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Netflix alcanz\u00f3 tal grado de reconocimiento e involucramiento del consumidor debido a que iniciaron con un enfoque basado en los <\/span><b>insights generados por sus propios consumidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y que mantienen hasta el d\u00eda de hoy.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que los consumidores observan, las opiniones que los influencia, el tiempo que se pasan observando, el tiempo del d\u00eda en que observan, si se detienen o contin\u00faan, todo esto es registrado y <\/span><b>utilizado para perfeccionar la experiencia del usuario<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los usuarios ven personalizaciones cada vez que se conectan a la plataforma. El resultado es una tasa fenomenal de retenci\u00f3n y de recomendaciones boca a boca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejoramiento del p\u00fablico meta<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">DirectTv identific\u00f3 un segmento de audiencia fundamental a trav\u00e9s de una investigaci\u00f3n que revel\u00f3 que el 80 % de los consumidores de Estados Unidos que se cambiaban a una nueva casa estaban ansiosos de probar nuevos productos y servicios, y que el 60 % terminaban eligiendo a un nuevo proveedor.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La compa\u00f1\u00eda entonces us\u00f3 datos del servicio postal del pa\u00eds para identificar a los propietarios de casas que hab\u00edan aplicado para un cambio de domicilio y <\/span><b>los volvi\u00f3 un p\u00fablico meta personalizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, con una p\u00e1gina web especial que ofrec\u00eda un descuento para nuevos propietarios de casa.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta p\u00e1gina se desempe\u00f1\u00f3 mejor que la p\u00e1gina normal, a pesar de que en la otra p\u00e1gina tambi\u00e9n se hab\u00edan lanzado otras ofertas atractivas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento en ventas<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nike implement\u00f3 la membres\u00eda Nike Plus con un paquete de recompensas a trav\u00e9s de la que promete toda clase de obsequios, experiencias \u00fanicas, ofertas exclusivas e incluso asesor\u00eda de expertos para mejorar en la pr\u00e1ctica de alg\u00fan deporte.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Todo esto a cambio de obtener informaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> acerca de tu programa de entrenamiento, tus hobbies, medidas&nbsp; e informaci\u00f3n personal, adem\u00e1s de hacer que visites la p\u00e1gina vinculada para realizar compras y asegurarte de obtener puntos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que la compa\u00f1\u00eda conoce tus preferencias, patrones de consumo e intereses, no solo pueden mejorar los productos, sino tambi\u00e9n <\/span><b>predecir cu\u00e1ndo y qu\u00e9 es lo que es probable que vayas a comprar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, con lo que pueden generar ofertas tentadoras. Este servicio ayud\u00f3 a generar una alza en las ventas de Nike de 10 a 16 billones.<\/span><\/p>\n\n\n<div style=\"background:#f8faff;border-left:5px solid #2D6BE4;border-radius:0 12px 12px 0;padding:1.25rem 1.5rem;margin:1.5rem 0;font-family:Arial,sans-serif;\">\n<p style=\"font-size:26px;font-weight:800;color:#1a2b5e;margin:0 0 6px 0;\">32%<\/p>\n<p style=\"font-size:15px;color:#374151;margin:0 0 8px 0;line-height:1.5;\">de los profesionales del marketing miden su inversi\u00f3n en medios tradicionales y digitales de forma hol\u00edstica, limitando su capacidad de generar insights cross-channel realmente accionables.<\/p>\n<p style=\"font-size:13px;color:#6B7280;margin:0;\">Fuente: Nielsen, Informe Anual de Marketing 2025<\/p>\n<\/div>\n\n\n<p>\u00bfY sabe qu\u00e9 significa esto en la pr\u00e1ctica? Que m\u00e1s del 68% de los equipos de marketing toman decisiones sin una visi\u00f3n completa del recorrido del consumidor. As\u00ed lo documenta el <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/es\/insights\/2025\/annual-marketing-report-2025-chaos-to-clarity\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Informe Anual de Marketing 2025 de Nielsen<\/a>, uno de los estudios de referencia en la industria, y ah\u00ed es exactamente donde los insights marcan la diferencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"questionpro-insights\">QuestionPro: herramientas para generar, analizar y democratizar insights<\/h2>\n\n\n\n<p>Contar con las herramientas adecuadas marca la diferencia entre acumular datos y transformarlos en conocimiento accionable. QuestionPro ofrece un conjunto completo de soluciones dise\u00f1adas para cada etapa del proceso: desde la recopilaci\u00f3n de datos de alta calidad hasta la distribuci\u00f3n de los hallazgos en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Plataforma de encuestas con l\u00f3gica avanzada<\/h3>\n\n\n\n<p>La plataforma principal de encuestas de QuestionPro cuenta con l\u00f3gica avanzada que incluye configuraci\u00f3n mediante apuntar y hacer clic, l\u00f3gica de salto y ramificaci\u00f3n, y aleatorizaci\u00f3n. Esto garantiza que cada participante reciba \u00fanicamente las preguntas relevantes para su perfil, reduciendo el sesgo y elevando la calidad de los datos obtenidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">QuestionPro AI: encuestas adaptadas a cada audiencia<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/features\/questionpro-ai\/\">QuestionPro AI<\/a> lleva la personalizaci\u00f3n un paso m\u00e1s all\u00e1: adapta las encuestas a p\u00fablicos e idiomas espec\u00edficos y genera autom\u00e1ticamente conocimientos y res\u00famenes a partir de los datos de la investigaci\u00f3n. Lo que antes requer\u00eda horas de an\u00e1lisis manual queda disponible en minutos, permitiendo que los equipos dediquen su tiempo a interpretar y actuar, no a procesar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">InsightsHub: el repositorio central de conocimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>Para una gesti\u00f3n integral del conocimiento, QuestionPro ofrece <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/repositorio-de-investigaciones\/\">InsightsHub<\/a>, una plataforma centralizada que alberga todos los activos de investigaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n y proporciona una \u00fanica versi\u00f3n oficial de cada conocimiento. Esto elimina la fragmentaci\u00f3n que ocurre cuando los hallazgos quedan dispersos en correos, presentaciones y carpetas compartidas sin ning\u00fan hilo conductor.<\/p>\n\n\n\n<p>InsightsHub democratiza el acceso a los datos en toda la organizaci\u00f3n y admite integraciones con las herramientas del ecosistema de trabajo cotidiano: Google Drive, SharePoint, Slack y Microsoft Teams. Su funci\u00f3n de an\u00e1lisis de archivos utiliza inteligencia artificial para generar autom\u00e1ticamente res\u00famenes y conclusiones a partir de cualquier archivo almacenado, lo que reduce dr\u00e1sticamente el tiempo necesario para extraer valor de investigaciones anteriores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como puedes ver, los insights son algo as\u00ed como el santo grial de la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/investigacion-de-mercados.html\">investigaci\u00f3n de mercados<\/a>, por lo que es fundamental que puedas empezar a desarrollar metodolog\u00edas y emplear las herramientas m\u00e1s eficaces para obtener insights que puedan brindarte resultados confiables para responder a los objetivos de tu investigaci\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\">QuestionPro<\/a> contamos con las mejores herramientas para la generaci\u00f3n de insights, por lo que si te gustar\u00eda conocerlas a detalle, te invitamos a contactar a uno de nuestros asesores en l\u00ednea sin ning\u00fan costo \u00a1Y prep\u00e1rate para obtener los mejores insights en tu pr\u00f3xima investigaci\u00f3n!<\/span><\/p>\n\n\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Cree experiencias memorables basadas en datos en tiempo real, conocimientos y an\u00e1lisis avanzados<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Agendar demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-spanish.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119482\/&amp;lang=es&amp;cat=investigacion-de-consumidores|investigacion-de-mercado\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\">\n  <div class=\"schema-faq-section\">\n    <strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre un dato y un insight?<\/strong>\n    <p class=\"schema-faq-answer\">Un dato es una cifra o hecho aislado sin contexto, como \u201cel 40% de los usuarios abandon\u00f3 el carrito de compra.\u201d Un insight, en cambio, es la interpretaci\u00f3n contextualizada de ese dato: \u201clos usuarios abandonan el carrito porque no encuentran su m\u00e9todo de pago preferido.\u201d El dato describe qu\u00e9 ocurre; el insight explica por qu\u00e9 ocurre y sugiere qu\u00e9 debe cambiar. Por eso, los insights son mucho m\u00e1s valiosos para tomar decisiones estrat\u00e9gicas de negocio.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"schema-faq-section\">\n    <strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfC\u00f3mo se obtienen los insights del consumidor?<\/strong>\n    <p class=\"schema-faq-answer\">Los insights del consumidor se obtienen combinando m\u00faltiples fuentes de informaci\u00f3n: bases de datos de clientes, encuestas de satisfacci\u00f3n, grupos focales, entrevistas a profundidad y an\u00e1lisis de comportamiento en plataformas digitales. La clave no est\u00e1 en recopilar m\u00e1s datos, sino en cruzar distintas fuentes para encontrar patrones que revelen motivaciones ocultas. Herramientas como QuestionPro permiten centralizar este proceso y convertir respuestas en descubrimientos accionables que guiar\u00e1n las decisiones estrat\u00e9gicas de tu equipo.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"schema-faq-section\">\n    <strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfQu\u00e9 tipos de insights existen?<\/strong>\n    <p class=\"schema-faq-answer\">Existen tres tipos principales: los insights del consumidor, que revelan comportamientos, necesidades y motivaciones de la audiencia; los insights de la competencia, que analizan qu\u00e9 est\u00e1n haciendo otras marcas y c\u00f3mo responde el mercado; y los insights culturales, que detectan tendencias, lenguajes e influencias en el entorno social de la audiencia. Cada tipo aporta una perspectiva distinta y su combinaci\u00f3n genera una visi\u00f3n m\u00e1s completa del mercado.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"schema-faq-section\">\n    <strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve un insight en marketing?<\/strong>\n    <p class=\"schema-faq-answer\">En marketing, los insights permiten dise\u00f1ar mensajes que conectan emocionalmente con la audiencia, identificar el momento exacto en que un consumidor est\u00e1 dispuesto a comprar y personalizar ofertas a escala. Empresas como Netflix, Nike y DirectTV los han usado para aumentar la retenci\u00f3n de clientes, lanzar campa\u00f1as de alto impacto y desarrollar productos que responden a necesidades reales. Sin insights, las campa\u00f1as suelen basarse en suposiciones que no se traducen en resultados medibles.<\/p>\n  <\/div>\n  <div class=\"schema-faq-section\">\n    <strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfQu\u00e9 herramientas se usan para generar insights?<\/strong>\n    <p class=\"schema-faq-answer\">Las herramientas m\u00e1s utilizadas incluyen encuestas online y offline, grupos focales, entrevistas a profundidad, an\u00e1lisis de bases de datos de consumidores, plataformas de comunidades online y consultas en fuentes gubernamentales y del sector. Plataformas como QuestionPro integran varias de estas capacidades en un solo lugar, facilitando desde la recolecci\u00f3n hasta el an\u00e1lisis de datos. La elecci\u00f3n de la herramienta depende del objetivo de investigaci\u00f3n y del tipo de insight que se busca obtener.<\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfPor qu\u00e9 algunas marcas lanzan campa\u00f1as que conectan profundamente con su audiencia mientras otras invierten grandes presupuestos sin lograrlo? 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