{"id":121787,"date":"2021-08-11T02:00:49","date_gmt":"2021-08-11T02:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=121787"},"modified":"2023-11-03T20:00:41","modified_gmt":"2023-11-03T20:00:41","slug":"comunicacion-organizacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-organizacional\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n organizacional: Definici\u00f3n, tipos y caracter\u00edsticas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>comunicaci\u00f3n organizacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es uno de los pilares m\u00e1s importantes para garantizar un entendimiento claro de los objetivos de una organizaci\u00f3n y las estrategias para alcanzarlo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, muchas empresas suelen no dar la importancia debida a la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-con-los-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>comunicaci\u00f3n con los empleados<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, dando paso a un sistema de comunicaci\u00f3n ineficaz que conlleva a la p\u00e9rdida de tiempo, recursos, productividad y finalmente, ganancias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce aqu\u00ed de qu\u00e9 se trata y por qu\u00e9 debes en tu organizaci\u00f3n para llevarla a la consecuci\u00f3n de tus objetivos de forma exitosa.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n organizacional?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n organizacional se define como los canales y formas de comunicaci\u00f3n que se producen dentro de las organizaciones, ya sean empresas, instituciones acad\u00e9micas, organizaciones no lucrativas u organismos gubernamentales. Incluye tanto la comunicaci\u00f3n al interior de la organizaci\u00f3n como la comunicaci\u00f3n hacia el p\u00fablico externo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n organizacional se centra en gran medida en la construcci\u00f3n de relaciones y la interacci\u00f3n con los miembros internos de la organizaci\u00f3n y los p\u00fablicos externos interesados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Generalmente se conciben dos formas de ver la comunicaci\u00f3n organizacional:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">dentro <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">de las organizaciones (donde la comunicaci\u00f3n es parte de la organizaci\u00f3n).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">como <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">organizaci\u00f3n (es decir, las organizaciones son el resultado de la comunicaci\u00f3n de quienes las integran).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante resaltar que la comunicaci\u00f3n no consiste \u00fanicamente en la transmisi\u00f3n de mensajes entre emisores y receptores, sino que se trata de un <\/span><b>proceso complejo de significados, construcci\u00f3n de sentido y negociaci\u00f3n de normas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> creadas por las personas implicadas en un contexto determinado, que en este caso se refiere a una organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p>Te invito a conocer tambi\u00e9n sobre el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comportamiento-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comportamiento organizacional<\/a> y sus funciones.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPara qu\u00e9 se utiliza la comunicaci\u00f3n organizacional?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n organizacional nos ayuda a:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir todos los pasos necesarios para realizar con \u00e9xito las tareas relacionadas con funciones y responsabilidades espec\u00edficas de ventas, servicios y producci\u00f3n.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Afrontar los cambios inesperados a trav\u00e9s de la creatividad y la adaptaci\u00f3n individual y colectiva.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Completar tareas a trav\u00e9s del desarrollo de pol\u00edticas claras, procedimientos y reglamentos que apoyan las operaciones diarias y continuas.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desarrollar mejores relaciones interpersonales entre los miembros de la organizaci\u00f3n, considerando aspectos emocionales, \u00e9ticos y sensibles.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coordinar, planificar y controlar las operaciones de toda la organizaci\u00f3n de acuerdo con los objetivos planteados por la direcci\u00f3n.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crear un clima y una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/gestion-de-la-cultura-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">cultura organizacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> positiva, es decir, que sea consciente y promueva las actitudes, valores y objetivos que caracterizan a la organizaci\u00f3n y a sus miembros.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desarrollar estrategias organizacionales que contemplen las necesidades de los colaboradores, con el fin de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-prevenir-el-burnout-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">evitar el Burnout laboral<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y problem\u00e1ticas de este alcance.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>Te invito a conocer tambi\u00e9n acerca de la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/gestion-organizativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gesti\u00f3n organizativa<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Importancia de la comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n organizacional favorece la gesti\u00f3n empresarial a trav\u00e9s de la generaci\u00f3n de estrategias y canales de comunicaci\u00f3n efectivos que propician una <\/span><b>mayor productividad, calidad, integraci\u00f3n del trabajo colectivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diversos estudios sobre la comunicaci\u00f3n organizacional demuestran que las organizaciones dependen de la comunicaci\u00f3n eficaz y de las <\/span><b>habilidades comunicativas eficientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de sus miembros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incluso, varias <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/una-encuesta.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> identifican la comunicaci\u00f3n oral y escrita eficaces como <\/span><b>las habilidades m\u00e1s buscadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> por quienes dirigen las organizaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para prosperar en una organizaci\u00f3n, los empleados deben ser h\u00e1biles en la presentaci\u00f3n en p\u00fablico, la escucha y la comunicaci\u00f3n interpersonal.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la actualidad, las organizaciones buscan personas que sepan seguir y dar instrucciones, escuchar con precisi\u00f3n, proporcionar comentarios \u00fatiles, llevarse bien con los compa\u00f1eros de trabajo y los clientes, establecer redes, trabajar bien en equipo, resolver problemas de forma creativa y cr\u00edtica y presentar ideas de manera comprensible.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una comunicaci\u00f3n organizacional eficaz implica saber crear e intercambiar informaci\u00f3n, trabajar con diversos grupos o individuos, comunicarse en circunstancias complicadas y cambiantes, as\u00ed como tener la aptitud o la motivaci\u00f3n para comunicarse de manera adecuada.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p><b><i>Te puede interesar: C\u00f3mo mejorar el <\/i><\/b><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comportamiento-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><i>comportamiento organizacional<\/i><\/b><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora que ya conoces qu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n organizacional y cu\u00e1l es su importancia, te presentaremos algunos de los tipos en los que suele clasificarse:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicaci\u00f3n direccional<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n organizacional puede entenderse de acuerdo con su direcci\u00f3n, lo que significa que la informaci\u00f3n puede fluir hacia abajo, hacia arriba o en sentido horizontal.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comunicaci\u00f3n direccional descendente.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Parte de los directivos y mandos altos hacia los empleados de primera l\u00ednea. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de comunicaci\u00f3n suele incluir instrucciones o tareas que los empleados deben realizar, y tambi\u00e9n puede incluir la pol\u00edtica de la organizaci\u00f3n o las evaluaciones de rendimiento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque la mayor parte de la comunicaci\u00f3n descendente se realiza por escrito, como los correos electr\u00f3nicos, los memor\u00e1ndums y las directrices pol\u00edticas, tambi\u00e9n puede realizarse de forma verbal a trav\u00e9s de reuniones y llamadas telef\u00f3nicas.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p><b><i>Te recomendamos tambi\u00e9n: Importancia de darle <\/i><\/b><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/feedback-al-empleado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><i>feedback al empleado<\/i><\/b><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Comunicaci\u00f3n direccional ascendente. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En esta los mensajes fluyen desde los empleados de nivel inferior hacia los superiores. Este tipo de comunicaci\u00f3n puede incluir proyectos o entregas que los empleados deben compartir entre sus jefes.<\/span><\/span><\/span>Por ejemplo, a trav\u00e9s de una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-realizar-una-encuesta-de-feedback-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">encuesta de feedback laboral<\/a>, los empleados pueden hacer comentarios y sugerencias a los superiores sobre su trabajo, su rendimiento o los negocios de la empresa. Este tipo de comunicaci\u00f3n suele proporcionar a la direcci\u00f3n informaci\u00f3n y datos que se utilizan para tomar decisiones importantes en las empresas.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comunicaci\u00f3n direccional horizontal.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Este tipo de comunicaci\u00f3n tiene lugar entre empleados que se encuentran en el mismo nivel de la jerarqu\u00eda. Pueden estar en el mismo departamento o en otras \u00e1reas de la empresa.<\/span><\/span><\/span>Al igual que la comunicaci\u00f3n informal, este tipo de comunicaci\u00f3n es r\u00e1pida y a menudo espont\u00e1nea. La mayor parte de la comunicaci\u00f3n horizontal es verbal y no escrita.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicaci\u00f3n interna y externa<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los tipos de comunicaci\u00f3n organizacional m\u00e1s conocidos son la interna y la externa, que pueden entenderse de la siguiente manera:<\/span><\/p>\n<h4><strong>Comunicaci\u00f3n interna<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tiene lugar entre los miembros de la organizaci\u00f3n. Puede ser entre toda la empresa o en peque\u00f1os grupos de personas, como departamentos o equipos de proyectos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-interna-impacto-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede ser formal e informal. La formal suele ser por escrito e incluye las evaluaciones de rendimiento, las actualizaciones de la empresa y los resultados de las ventas. Este tipo de informaci\u00f3n suele ser s\u00f3lo para los empleados y no est\u00e1 disponible para personas externas a la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n interna ayuda a crear un ambiente de cordialidad y a estimular las actividades laborales, ayudando a los empleados a conocer la organizaci\u00f3n y familiarizarse con ellas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n es favorable para el reconocimiento del desempe\u00f1o de los colaboradores, fomentar el intercambio de informaci\u00f3n en toda la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h4><strong>Comunicaci\u00f3n externa\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es aquella que est\u00e1 dirigida espec\u00edficamente a personas ajenas a la organizaci\u00f3n, como clientes, clientes potenciales, socios, medios de comunicaci\u00f3n, competidores u organismos reguladores como el gobierno.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas dedican tiempo a elaborar cuidadosamente los mensajes destinados al p\u00fablico externo para que la empresa sea percibida de forma positiva.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor parte de la comunicaci\u00f3n externa es formal y estructurada y se env\u00eda a trav\u00e9s de canales espec\u00edficos para que el p\u00fablico reciba el mensaje.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, las promociones de ventas a clientes potenciales pueden enviarse a trav\u00e9s de una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico dirigida, mientras que las noticias sobre el nombramiento de un nuevo director general pueden enviarse a los medios de comunicaci\u00f3n y al gobierno a trav\u00e9s de un comunicado de prensa.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicaci\u00f3n formal e informal<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n organizacional puede clasificarse por el nivel de formalidad que se utiliza.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comunicaci\u00f3n formal.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Suele tener una estructura organizativa espec\u00edfica y un mensaje estandarizado y cuidadosamente elaborado. La empresa se asegura de que la comunicaci\u00f3n fluya a trav\u00e9s de un canal que se adapte a la audiencia.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, las noticias formales de la empresa dirigidas a los clientes pueden enviarse a trav\u00e9s de un comunicado de prensa oficial. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, las noticias formales de la empresa dirigidas a los empleados pueden enviarse a trav\u00e9s de un memor\u00e1ndum o transmitirse a trav\u00e9s de una reuni\u00f3n.<\/span><\/span><\/span>\n<\/p>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comunicaci\u00f3n informal.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ocurre en las interacciones diarias que se dan entre los miembros de una organizaci\u00f3n de manera no oficial. Generalmente se trata de una comunicaci\u00f3n casual y espont\u00e1nea que se da en un ambiente de trabajo com\u00fan o entre personas que comparten afinidades y gustos comunes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p><b>Conoce tambi\u00e9n: C\u00f3mo lograr una <\/b><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-lograr-una-cultura-organizacional-comunicativa-aplicando-eneagrama\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>cultura organizacional comunicativa<\/b><\/a><b> aplicando Eneagrama<\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Barreras de la comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien cualquier director o l\u00edder de una organizaci\u00f3n puede querer establecer una comunicaci\u00f3n organizacional efectiva, existen algunas barreras que pueden estar impidiendo un flujo de informaci\u00f3n adecuado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las barreras de la comunicaci\u00f3n organizacional est\u00e1n:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Falta o ausencia de planeaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta barrera se presenta muy frecuentemente dentro de las organizaciones, sobre todo en aquellas donde existe una falta de un buen liderazgo y la definici\u00f3n de las estrategias y herramientas m\u00e1s adecuadas para la comunicaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que una comunicaci\u00f3n organizacional sea adecuada y cumpla con sus objetivos, debe surgir como consecuencia de una<\/span><b> planeaci\u00f3n basada en el an\u00e1lisis, los objetivos y las metas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Supuestos o hechos confusos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En muchas ocasiones la comunicaci\u00f3n se realiza de forma incompleta y da paso a la interpretaci\u00f3n err\u00f3nea de ciertas situaciones en una organizaci\u00f3n. Cuando los supuestos o hechos no se aclaran entre las partes que intervienen, pueden generar confusiones y en ocasiones problemas de mayor tama\u00f1o.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Informaci\u00f3n expresada deficientemente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra barrera com\u00fan en la comunicaci\u00f3n se presenta cuando a pesar de que el emisor de la informaci\u00f3n muestre claramente las ideas, pudo haber elegido las palabras incorrectas, o no haber explicado algunos t\u00e9rminos o desvirtuar la informaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay que tener cuidado en nuestro mensaje porque un malentendido puede causar grandes problemas.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Barreras de contexto internacional<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al momento de comunicar hay que tomar en cuenta factores como la cultura o el lenguaje para que la comunicaci\u00f3n sea eficiente y se transmita el mensaje adecuadamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un ejemplo se presenta al tratar de traducir lemas de empresas o dar a conocer conceptos de trabajo que pueden variar considerablemente de una cultura a otra, y en unos casos hasta ser un insulto si no se maneja bien.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00e9rdida de informaci\u00f3n por retenci\u00f3n limitada<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este percance sucede cuando la informaci\u00f3n que se comparte de un individuo a otro va perdiendo precisi\u00f3n a lo largo de las transmisiones, dando paso a malentendidos que pueden ocasionar un problema de comunicaci\u00f3n severo dentro de la organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este tipo de casos es importante realizar respaldos de toda la informaci\u00f3n de valor, repetici\u00f3n de datos y el uso de canales oficiales mediante los cuales se pueda llevar un mejor registro de las acciones realizadas.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Uso no estrat\u00e9gico de canales de comunicaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El uso de diversos medios de comunicaci\u00f3n que no forman parte de los canales oficiales de comunicaci\u00f3n puede generar confusi\u00f3n en la transmisi\u00f3n de la informaci\u00f3n con los colaboradores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si una organizaci\u00f3n no tiene establecido el uso de grupos de WhatsApp como parte de sus pol\u00edticas y un l\u00edder transmite a trav\u00e9s de este medio una orden importante, tendr\u00e1 como consecuencia que la orden no llegue a todos los colaboradores o estos decidan no seguirla.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Desconfianza o temores en la comunicaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando los l\u00edderes no se han esmerado por mantener un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-el-clima-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">clima organizacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> favorable, la confianza y el ambiente laboral puede resultar demasiado hostil o amenazante, generando desconfianza y una actitud temerosa que puede bloquear la comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exceso de informaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando el flujo de informaci\u00f3n es demasiado grande puede resultar dif\u00edcil de asimilar para los trabajadores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es por ello que hay que cuidar el contenido de la informaci\u00f3n de forma que se transmita de forma concisa y estar basada en objetivos y metas claras, para que pueden tomarse acciones a partir de esta.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Relaci\u00f3n entre comunicaci\u00f3n y cultura organizacional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La cultura y la comunicaci\u00f3n son agentes que se retroalimentan de manera rec\u00edproca al interior de la organizaci\u00f3n. <\/span><b>La cultura es difundida a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y establecer\u00e1 el sistema de valores que se tienen en cuenta al interior de la misma.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En algunas organizaciones, la comunicaci\u00f3n es la que construye la cultura y la establece como algo com\u00fan entre los diferentes niveles, mientras que en otras organizaciones la cultura es la que establece las bases de comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan las percepciones o lecturas que los individuos hacen de la organizaci\u00f3n a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n, construir\u00e1n una cultura organizacional como s\u00edmbolo y esta tendr\u00e1 un significado m\u00e1s importante, aumentado el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/compromiso-de-los-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">compromiso de los empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> hacia la organizaci\u00f3n y la percepci\u00f3n de los beneficios que esta le ofrece.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante que la cultura organizacional no solo se encuentre en carteles pegados por las paredes, sino que se encuentre impl\u00edcitamente dentro de cada uno de los individuos que forman parte de la empresa, sabiendo que cada uno de ellos es parte fundamental de la misma, y entendiendo a la organizaci\u00f3n como un todo.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p><b><i>Te puede interesar:<\/i><\/b><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-cultura-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><i> Encuesta de cultura organizacional<\/i><\/b><\/a><b><i>. \u00bfCu\u00e1ndo hacerla?<\/i><\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Actividades que promueven comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Plantear una estrategia de comunicaci\u00f3n es fundamental para el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/desarrollo-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">desarrollo organizacional<\/a>. Si est\u00e1s en este proceso o buscas\u00a0 ideas que te puedan ayudar a implementarlo, algunas de las actividades que puedes realizar son:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Reuniones de equipo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las reuniones de equipo son una parte importante de la comunicaci\u00f3n organizativa. Todos los equipos deben compartir ideas con regularidad, solicitar comentarios y expresar libremente sus opiniones.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Formaci\u00f3n para el trabajo a distancia<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n organizacional puede ser m\u00e1s dif\u00edcil cuando los empleados no comparten el mismo espacio de trabajo. Por ello, las mejores empresas ofrecen formaci\u00f3n sobre el trabajo a distancia para garantizar que todos los empleados sepan c\u00f3mo comunicarse.\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p><b><i>Aqu\u00ed algunos <\/i><\/b><b><i>consejos sobre <\/i><\/b><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/productividad-en-home-office\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><i>c\u00f3mo aumentar la productividad en Home Office<\/i><\/b><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Retroalimentaci\u00f3n de los empleados<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una empresa de \u00e9xito crea un entorno en el que la comunicaci\u00f3n con los empleados es prioritaria. Por ello, siempre buscan mejorar las t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n y fomentan una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/retroalimentacion-continua-de-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">retroalimentaci\u00f3n de empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Utilizan datos cualitativos y cuantitativos para mejorar la empresa y los sistemas de comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Eventos y din\u00e1micas de grupo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La realizaci\u00f3n de eventos sociales y din\u00e1micas de equipo ayudan a crear relaciones abiertas y muestran a los empleados nuevas formas eficaces de comunicarse e interactuar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una organizaci\u00f3n de \u00e9xito fomenta la actitud de los empleados organizando encuentros sociales y animandoles a interactuar. Estos encuentros crean culturas organizativas positivas y levantan el \u00e1nimo de los empleados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un ejemplo de este tipo de actividades son los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/livepolls\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">quizzes online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que te permiten hacer trivias de forma gratuita y din\u00e1mica entre tus equipos de trabajo.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas de la comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas herramientas que puedes implementar como parte de tu estrategia de comunicaci\u00f3n organizacional son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-comunicacion-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Encuestas de comunicaci\u00f3n organizacional<\/a>.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuesta-de-clima-laboral.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas de clima laboral<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-de-entrenamiento-para-empleados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas para empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/software-para-medir-la-cultura-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Software para medir la cultura laboral<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien hemos reunido algunos de los puntos m\u00e1s relevantes acerca de la comunicaci\u00f3n y la cultura organizacional, es importante que puedas implementar las mejores herramientas para mejorar este factor en tu empresa y enfrentar con \u00e9xito los retos que se presentan en la actualidad<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te gustar\u00eda contar con un sistema completo que pueda ayudarte a conocer todo lo que necesitas para mejorar la comunicaci\u00f3n, el clima y la cultura de tu organizaci\u00f3n, te invitamos a conocer <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/workforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro Workforce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, una plataforma dise\u00f1ada especialmente para ayudar a las empresas a mejorar el factor m\u00e1s importante: sus trabajadores.<\/span><\/p>\n\n\n<br>\n<center>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=comunicacion-organizacional\">\n        <button style=\"background: #ff9f00;\">Crear cuenta gratis<\/button>\n    <\/a> \n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=comunicacion-organizacional\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n\n<script async=\"\">(function(s,u,m,o,j,v){j=u.createElement(m);v=u.getElementsByTagName(m)[0];j.async=1;j.src=o;j.dataset.sumoSiteId='606519361672092a2e66dcc1089a688952d82483ea8e6ce72dd6b78ca04469f5';v.parentNode.insertBefore(j,v)})(window,document,'script','\/\/load.sumo.com\/');<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n organizacional es uno de los pilares m\u00e1s importantes para garantizar un entendimiento claro de los objetivos de una 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