{"id":123403,"date":"2021-09-17T02:00:01","date_gmt":"2021-09-17T09:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=123403"},"modified":"2023-02-06T22:18:06","modified_gmt":"2023-02-06T22:18:06","slug":"encuesta-de-comunicacion-organizacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-comunicacion-organizacional\/","title":{"rendered":"Encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional. Qu\u00e9 es, caracter\u00edsticas y preguntas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una <\/span><b>encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es una herramienta que permite conocer las condiciones en que se implementa la comunicaci\u00f3n desde la perspectiva de los empleados, ayudando a identificar oportunidades de mejora para desarrollar una cultura laboral exitosa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te gustar\u00eda implementar una encuesta como esta, en este art\u00edculo te presentaremos c\u00f3mo realizarla y cu\u00e1les son las preguntas que debes incluir.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es una encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional es un cuestionario que se env\u00eda a los colegas o empleados para averiguar c\u00f3mo se sienten en la organizaci\u00f3n y si se est\u00e1n aplicando las mejores pr\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n interna.<\/span><\/p>\n<p><b>Una encuesta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es una buena manera de conocer en profundidad c\u00f3mo est\u00e1 funcionando tu organizaci\u00f3n en cuanto a la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de encuestas est\u00e1n ampliamente reconocidas como una poderosa herramienta para medir y mejorar el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/compromiso-de-los-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">compromiso de los empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Tambi\u00e9n proporciona un espacio seguro para compartir an\u00f3nimamente sus preocupaciones.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Importancia de las encuestas de comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional ayuda a medir la comunicaci\u00f3n tanto en el nivel ascendente como en el descendente y horizontal, contribuyendo al desarrollo de la eficiencia en la cultura y el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-el-clima-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">clima organizacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de dedicar demasiados recursos a nuevos esfuerzos de comunicaci\u00f3n, es mejor encuestar a los empleados para medir <\/span><b>qu\u00e9 aspectos de la comunicaci\u00f3n de la empresa est\u00e1n funcionando<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> bien o mal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de todo, los empleados son las partes interesadas en este proceso, y siempre es mejor obtener la opini\u00f3n de ellos antes de iniciar una nueva estrategia organizacional.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ten en cuenta que los empleados son m\u00e1s productivos cuando entienden <\/span><b>c\u00f3mo encaja su trabajo en los objetivos globales de la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, por lo que una encuesta de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-interna-impacto-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ser\u00e1 una herramienta ideal para mejorar la moral y la productividad de los empleados.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Te puede interesar: Consejos para mejorar la <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-con-los-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">comunicaci\u00f3n con los empleados<\/span><\/i><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Caracter\u00edsticas de una encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional efectiva<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas caracter\u00edsticas b\u00e1sicas que una encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional debe tener para poder ofrecer un panorama completo sobre las perspectivas de los empleados son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La encuesta debe ser breve y con una terminolog\u00eda que los empleados entiendan. La encuesta no deber\u00eda durar m\u00e1s de 10 minutos y deber\u00eda tener menos de 20 preguntas.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/grupos-de-discusion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">grupo de discusi\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> de empleados para examinar la encuesta antes de enviarla a todos. El objetivo de estos grupos de discusi\u00f3n es garantizar la claridad de las preguntas de la encuesta a los empleados.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aplica <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-anonimas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas an\u00f3nimas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para que los empleados se sientan libres de expresar cualquier problema o preocupaci\u00f3n <\/span><b>sin temor a represalias<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">. Aseg\u00farate de anunciar este anonimato al enviar la encuesta.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haz un seguimiento de las sugerencias o \u00e1reas problem\u00e1ticas identificadas en la encuesta. Los niveles de compromiso de los empleados mejoran cuando la gente siente que se les escucha, pero <\/span><b>los empleados se pueden sentir traicionados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> si se les hace una encuesta para luego ignorar sus opiniones y comentarios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">5 tipos de pregunta en una encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n te presentaremos 5 <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-preguntas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipos de preguntas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que puedes incluir en una encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Preguntas sobre el flujo de informaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de pregunta se refiere a la<\/span><b> cantidad y al conjunto de informaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que reciben tus empleados y a los canales de comunicaci\u00f3n que se utilizan para transmitir esa informaci\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto permitir\u00e1 asegurarse de que todos los miembros de la empresa reciben las noticias que necesitan a tiempo a trav\u00e9s de los canales con los que se sienten m\u00e1s c\u00f3modos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Preguntas sobre la transparencia de la organizaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La transparencia es una t\u00e1ctica de comunicaci\u00f3n interna crucial que establece la confianza y fomenta el compromiso.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si los empleados sienten que la empresa es transparente, es m\u00e1s probable que conf\u00eden en la exactitud de las comunicaciones que reciben y en la direcci\u00f3n de la empresa en su conjunto.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Preguntas sobre los medios sociales en una encuesta de comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas suelen enfocar sus esfuerzos en las redes sociales hacia el mundo exterior, pero tambi\u00e9n son una de las mejores pr\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n interna que m\u00e1s se pasan por alto.&nbsp; <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El uso adecuado del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">social media<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> puede ser una gran manera de <\/span><b>mantener a los empleados conectados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y de comunicar actualizaciones y reconocimientos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, estas preguntas de comunicaci\u00f3n organizacional tienen como objetivo determinar el nivel de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-hacer-encuestas-de-satisfaccion-de-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">satisfacci\u00f3n de los empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con los esfuerzos de las redes sociales internas de la empresa.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Preguntas sobre el reconocimiento en una encuesta de comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas preguntas deben centrarse en conocer si el empleado siente que su trabajo y el de sus compa\u00f1eros es reconocido por los gerentes, los l\u00edderes, los miembros del equipo y la empresa en su conjunto.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Preguntas sobre la retroalimentaci\u00f3n en una encuesta de comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los empleados necesitan sentir que su opini\u00f3n se toma en serio, y estas preguntas ayudan a determinar si creen que tiene sentido plantear problemas y preocupaciones a la direcci\u00f3n y si los l\u00edderes est\u00e1n brindando un buen <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/feedback-al-empleado\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">feedback al empleado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplos de preguntas de una encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vas a aplicar una encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional, checa estos ejemplos que presentaremos de preguntas que puede incluir:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTu jefe te brinda la atenci\u00f3n adecuada cuando te diriges hacia \u00e9l o ella para tratar alg\u00fan tema?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCree que los comentarios o sugerencias que aportas son tomados en cuenta?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfSientes que cuentas con la confianza y libertad de tus superiores para discutir alg\u00fan problema de trabajo?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTienes la facilidad de dar tu retroalimentaci\u00f3n acerca de alguna tarea encomendada?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfSientes confianza de tratar temas personales con tus superiores?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 tan com\u00fan es que recibas retroalimentaci\u00f3n de tu jefe sobre tu desempe\u00f1o?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfRecibes toda la informaci\u00f3n que necesitas para poder realizar eficientemente tu trabajo?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCree que tu jefe utiliza un lenguaje que es entendible cuando se dirige a ti?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfHay claridad en las instrucciones que recibes de tu jefe?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfRecibes la informaci\u00f3n de manera oportuna por parte de tus superiores?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCrees que existe confianza entre compa\u00f1eros?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCrees que tus compa\u00f1eros est\u00e1n integrados y se coordinan para la soluci\u00f3n de tareas y problemas?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCrees que la comunicaci\u00f3n es abierta entre tus compa\u00f1eros?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCree que se oculta cierta informaci\u00f3n entre compa\u00f1eros del mismo nivel?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Descarga gratis el <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/ebook\/libro-de-encuestas-para-empleados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ebook de encuestas para empleados<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\"> y conoce c\u00f3mo aprovechar al m\u00e1ximo tu fuerza laboral<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 hacer con los resultados de la encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que has aplicado la encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional, es momento de comparar los resultados con las tasas de correo electr\u00f3nico de tus empleados y la cantidad de respuestas para empezar a evaluar la informaci\u00f3n recibida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si hay alg\u00fan problema o resultado que te gustar\u00eda aclarar o profundizar, considera la posibilidad de organizar un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/grupos-de-discusion-virtuales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">grupo de discusi\u00f3n virtual<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o enviar una breve <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-de-entrenamiento-para-empleados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta para empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de seguimiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que con mejores datos puedes crear una estrategia m\u00e1s s\u00f3lida para mejorar la cultura y el clima de tu organizaci\u00f3n, lo que se traduce finalmente en empleados m\u00e1s felices, m\u00e1s comprometidos y una empresa m\u00e1s sana.<\/span><\/p>\n<blockquote><p>Conoce tambi\u00e9n qu\u00e9 es el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/desarrollo-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">desarrollo organizacional<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Conoce las mejores herramientas para tu organizaci\u00f3n!<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te gustar\u00eda conocer m\u00e1s herramientas para garantizar la satisfacci\u00f3n de tus empleados y el \u00e9xito de tu organizaci\u00f3n, te invitamos a conocer todo lo que <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/workforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro Workforce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tiene para ti a trav\u00e9s del enlace de abajo o en nuestro chat en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=encuestas-comunicacion-organizacional\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional es una herramienta que permite conocer las condiciones en que se implementa la comunicaci\u00f3n desde [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":123572,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[186],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the 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