{"id":124777,"date":"2021-10-13T11:37:56","date_gmt":"2021-10-13T18:37:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=124777"},"modified":"2023-02-23T17:02:21","modified_gmt":"2023-02-23T17:02:21","slug":"iiex-latam-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/iiex-latam-2021\/","title":{"rendered":"Lo m\u00e1s destacado del IIEX LATAM 2021"},"content":{"rendered":"

Con gran \u00e9xito se realiz\u00f3 el <\/span>IIEX LATAM 2021<\/b>, que durante durante dos d\u00edas cont\u00f3 con la participaci\u00f3n m\u00e1s de 20 invitados especiales, 18 charlas y workshops en modalidad online donde investigadores, analistas, profesionales del marketing, l\u00edderes empresariales y entusiastas de los datos compartieron las tendencias m\u00e1s importantes e innovadoras de la industria de los insights.<\/span><\/p>\n

Durante m\u00e1s de 9 a\u00f1os, los eventos IIEX organizados por GreenBook han convocado a audiencias de todo el mundo con el prop\u00f3sito de crear una comunidad s\u00f3lida en torno a la investigaci\u00f3n de mercados. <\/span><\/p>\n

En Latinoam\u00e9rica, este evento conecta a algunos de los presentadores m\u00e1s sobresalientes de pa\u00edses como M\u00e9xico, Argentina, Colombia, Per\u00fa, Brasil y Chile. \u00a1Conoce a detalle todo lo que se comparti\u00f3 durante la edici\u00f3n del IIEX LATAM 2021 en nuestra cobertura especial!<\/span><\/p>\n

D\u00eda 1<\/a><\/p>\n

D\u00eda 2<\/a><\/p>\n

Insights de un mundo multicultural e hiperconectado despu\u00e9s de COVID<\/span><\/h2>\n

Rafa Cespedes<\/b>, Founder Partner GreenBook Latam y <\/span>Alejandro Garnica<\/b>, Co-founder & Partner GreenBook Latam fueron los encargados de dar por inaugurada el primer d\u00eda de actividades del IIEX LATAM 2021 presentando a Kristin Luck, Presidente de ESOMAR.<\/span><\/p>\n

Kristin Luck<\/b> inici\u00f3 su charla hablando sobre la complejidad del Covid-19, y la forma en que contribuy\u00f3 a que muchas compa\u00f1\u00edas se fortalecieron y otras quedaran fuera del negocio, como fue el caso de las tiendas de video y las librer\u00edas frente a la llegada del streaming y la edici\u00f3n de libros digitales.<\/span><\/p>\n

Ante estos cambios, Luck se\u00f1al\u00f3 que es importante dejar de pensar c\u00f3mo hacemos lo que estamos haciendo -que es lo que muchos han pensado en el \u00faltimo a\u00f1o y medio-, y centrarse en <\/span>c\u00f3mo vamos a hacerlo en un mundo diferente<\/b>, un mundo hiperconectado, multicultural, con grandes cambios sociales y pol\u00edticos m\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de un a\u00f1o y medio, el Covid-19 sigue causando estragos en algunas regiones del mundo, mientras que otras est\u00e1n viendo c\u00f3mo el bloqueo se levanta y la vacunaci\u00f3n masiva promete casi volver a la normalidad.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, se predice que la econom\u00eda de Estados Unidos crezca m\u00e1s del 6 % para finales de este a\u00f1o y otros pa\u00edses, incluyendo Francia, Gran Breta\u00f1a, Canad\u00e1, Italia, Alemania y Jap\u00f3n, tambi\u00e9n est\u00e1n a punto de crecer a un ritmo inusualmente r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n

Luck comparti\u00f3 el aumento en los viajes a\u00e9reos despu\u00e9s de las principales recesiones econ\u00f3micas de la d\u00e9cada de 1970 a 2018. La conectividad avanzada de la red probablemente impulsar\u00e1 un cambio a\u00fan m\u00e1s acelerado que el Internet y la automatizaci\u00f3n en d\u00e9cadas pasadas, y durante esta crisis en particular, la hiperconectividad funciona en nuestro beneficio.<\/span><\/p>\n

De acuerdo con el Global Information Sharing, se publicaron alrededor de 20 veces m\u00e1s art\u00edculos sobre el Covid-19 que la investigaci\u00f3n publicada sobre enfermedades infecciosas a mediados de 2020, con m\u00e1s de 5 millones de ensayos cl\u00ednicos en todo el mundo solo para el Covid-19.<\/span><\/p>\n

Kristin Luck mencion\u00f3 que hemos visto los esfuerzos en l\u00ednea de m\u00faltiples industrias, ni\u00f1os en las aulas virtuales y una fuerte inversi\u00f3n en productos y servicios basados en la nube, as\u00ed como el crecimiento y la aceleraci\u00f3n de las tendencias digitales, con grandes marcas que aumentaron su presencia en l\u00ednea como Microsoft, Amazon y  Google. <\/span><\/p>\n

\"Kristin<\/p>\n

\u201c<\/span>Hemos visto una evoluci\u00f3n en el fondo de los CEOs, m\u00e1s educaci\u00f3n y comprensi\u00f3n de la ingenier\u00eda de ejecuci\u00f3n de datos<\/span><\/i>\u201d.<\/span><\/p>\n

Mencion\u00f3 que se espera un descenso en los servicios relacionados con los viajes, frente a los cuales AirBnB sobrevivi\u00f3 y est\u00e1 creciendo gracias al enfoque On-Demand.<\/span><\/p>\n

Durante la pandemia vimos un aumento masivo de plataformas bajo demanda que entregan comestibles, alimentos, servicios esenciales. En los servicios bajo demanda que experimentan un crecimiento, el ganador fue PornHub, con 120 millones de visitas diarias, resalt\u00f3.<\/span><\/p>\n

Con respecto a las nuevas tendencias laborales, mencion\u00f3 que es pronto para predecir si el trabajo desde casa persistir\u00e1, pero sabemos que la forma de trabajar est\u00e1 cambiando y <\/span>el trabajo bajo demanda formar\u00e1 parte de la econom\u00eda mundial<\/b>.<\/span><\/p>\n

La competencia por el talento est\u00e1 aumentando y podr\u00eda ser el momento de considerar la recontrataci\u00f3n, si no se puede satisfacer el aumento de la demanda, ah\u00ed donde la recuperaci\u00f3n es m\u00e1s r\u00e1pida de lo esperado.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, la pandemia de Covid-19 ha tenido un impacto positivo en los componentes relacionados con el trabajo desde casa, con la empat\u00eda, con la mirada puesta en la diversidad y con el equilibrio entre vida y trabajo.<\/span><\/p>\n

En la actualidad, la pol\u00edtica principal de los centros de negocios es entrar en \u00e1reas tecnol\u00f3gicas a prueba de pandemias. El trabajo h\u00edbrido y remoto es la nueva normalidad para los profesionales de la informaci\u00f3n. Sin embargo, muchas grandes empresas quieren devolver a los trabajadores a la oficina. <\/span><\/p>\n

La oportunidad de un enfoque h\u00edbrido (reunirse s\u00f3lo una vez al mes) aumenta el conjunto de contrataciones potenciales, y se puede contratar de todas las regiones y pa\u00edses, mientras que  una empresa de oficina exclusiva s\u00f3lo puede contratar a personas de la misma zona. Por ello, se considera que<\/span> la v\u00eda remota va a dominar a los profesionales de la informaci\u00f3n<\/b>. Hoy en d\u00eda, las empresas est\u00e1n contratando a personas de todo el mundo. <\/span><\/p>\n

Con respecto a las tendencias de la industria despu\u00e9s del Covid-19, la presidente de ESOMAR resalt\u00f3 la generaci\u00f3n de insights totalmente integrados con el Business Intelligence, la integraci\u00f3n de formas interesantes de presentar los datos, storytelling, y cambios en el comportamiento de los investigadores, quienes hoy se apropian de los an\u00e1lisis, se centran en el qu\u00e9, adoptan una visi\u00f3n hol\u00edstica y rompen los silos.<\/span><\/p>\n

Luck mencion\u00f3 tambi\u00e9n que muchas empresas en mercados como los Estados Unidos, Canad\u00e1 y el Reino Unido, en partes de Europa, donde la recuperaci\u00f3n est\u00e1 ocurriendo m\u00e1s r\u00e1pido de lo esperado, tambi\u00e9n est\u00e1n buscando nuevas oportunidades para ampliar sus ofertas de negocios a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda o soluciones de automatizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

La experta reconoci\u00f3 tambi\u00e9n el profundo impacto en la capacidad de muchas mujeres para permanecer en la fuerza de trabajo a nivel mundial, ya que la p\u00e9rdida de las mujeres en la fuerza de trabajo podr\u00eda tener importantes impactos negativos. <\/span><\/p>\n

\u201c<\/span>Las mujeres est\u00e1n realmente en primera l\u00ednea, ya que realizan una media del 75 % del trabajo no remunerado del mundo, cuyas demandas han aumentado considerablemente durante la pandemia, incluyendo el cuidado de los ni\u00f1os, de los ancianos, la cocina y la limpieza<\/span><\/i>\u201d. <\/span><\/p>\n

Las pol\u00edticas y pr\u00e1cticas en el lugar de trabajo est\u00e1n permitiendo <\/span>acuerdos flexibles y lugares de trabajo favorables a la familia<\/b> que, a su vez, fomentan un reparto m\u00e1s equilibrado de las responsabilidades familiares entre las mujeres y los hombres, indic\u00f3.<\/span><\/p>\n

Del match al catch, relaciones por Apps, Episodio 2<\/span><\/h2>\n

Kattia Pastrana<\/b>, <\/span>Cristina Galindo<\/b>, <\/span>Mariana Rodr\u00edguez<\/b> y <\/span>Abril Pinal P\u00e9rez<\/b> de Cuartel General retomaron el tema expuesto en <\/span>TalkIn 2021<\/span><\/a>, una investigaci\u00f3n que tuvo como objetivo entender el nuevo comportamiento en las relaciones sociales -de pareja y amistosas- en medio de una era digital, y para ello, estudiaron las relaciones a trav\u00e9s de las “dating apps”.<\/span><\/p>\n

Las ponentes nos platicaron que a trav\u00e9s de diferentes <\/span>m\u00e9todos de investigaci\u00f3n cualitativos y cuantitativos<\/span><\/a>, contactaron con perfiles de diferentes generaciones -centennials, millennials, generaci\u00f3n X y baby boomers -, tanto heterosexuales como de la comunidad LGBT, para profundizar en su vivencia sobre la solter\u00eda en estos tiempos de confinamiento, as\u00ed como en las herramientas a las que han recurrido para sentirse conectados con el mundo.<\/span><\/p>\n

\"Del<\/p>\n

Durante su charla hablaron de las desventajas que encuentran los usuarios al hacer uso de una aplicaci\u00f3n de citas, como que 6 de cada 10 personas mencionaron que una de las desventajas principales es la <\/span>creaci\u00f3n de perfiles falsos<\/b>.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n contaron algunas historias sobre el uso de estas aplicaciones y del comportamiento de hombres y mujeres, y de las actitudes que toman al buscar parejas en una app de citas.<\/span><\/p>\n

Las ponentes comentaron que <\/span>las marcas deben aprovechar el uso de estas apps de citas<\/b>, por ejemplo organizar viajes, hacer un reality show para ver lo que ocurre con las parejas y aprovechar los espacios de publicidad dentro de estas plataformas.<\/span><\/p>\n

Finalmente, invitaron a conocer las historias de esta investigaci\u00f3n en la p\u00e1gina <\/span>delmatchalcatch.com.<\/b><\/p>\n

Streaming: Engagement y Convivencia de Marcas<\/span><\/h2>\n

Yolanda Barrita<\/b>, Founding Partner & CSO Altazor Intelligence, tom\u00f3 el escenario del IIEX LATAM 2021 para compartir la forma en que el streaming ha contribuido a cambiar los comportamientos de las audiencias y la convivencia de las marcas.<\/span><\/p>\n

Como parte de su charla, comparti\u00f3 que en la actualidad hay 84.1 millones de internautas en M\u00e9xico, 76 % cuentan con una televisi\u00f3n digital, 75.5 % son usuarios de smartphones y 38 % poseen una computadora.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n resalt\u00f3 que 7 de cada 10 mexicanos ven una plataforma de streaming todos los d\u00edas y 1 de cada 5 mexicanos est\u00e1 suscrito al menos a 4 plataformas distintas, lo que demuestra la importancia de estos canales para los consumidores.<\/span><\/p>\n

Ante este crecimiento, las plataformas de streaming han pasado de ser depositarios de contenido a generadores de contenido, es decir, de mantener un set robusto y retomar series ic\u00f3nicas a crear producciones propias, como es el caso de House of Cards.<\/span><\/p>\n

Otro aspecto importante ha sido un aumento de la cercan\u00eda de las marcas y los usuarios, dando un mayor empoderamiento a estos \u00faltimos. De acuerdo con Yolanda Barrita, <\/span>el espectador no es pasivo<\/b>, sino que es un conversador comenta, critica y crea tendencias y comunidades, ante lo cual las marcas tienen que tener una escucha permanente para conocer y satisfacer los deseos de la audiencia manifiesta.<\/span><\/p>\n

Las experiencias personalizadas son otro componente del engagement, ya que para el consumidor actual la clasificaci\u00f3n por g\u00e9nero no es suficiente, por lo que ahora son necesarias las listas de contenido personalizadas e incluso la descarga de contenidos que puedan visualizarse en el momento m\u00e1s conveniente.<\/span><\/p>\n

\"Yolanda<\/p>\n

Yolanda Barrita resalt\u00f3 la presencia de nuevos esquemas de consumo y uso de dispositivos, as\u00ed como la diversificaci\u00f3n de opciones y estrategias que aseguren la suscripci\u00f3n y la retenci\u00f3n de los consumidores.<\/span><\/p>\n

La practicidad, navegabilidad y visualizaci\u00f3n en los dispositivos tienen un alto valor para los usuarios, quienes buscan una buena experiencia de uso de la plataforma.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n sobresalen las alianzas entre categor\u00edas y nuevas fuentes de ingreso a trav\u00e9s de la publicidad, el brand y product placement.<\/span><\/p>\n

En cuanto al consumo de contenido, Yolanda Barrita se\u00f1al\u00f3 que el contenido preferido han sido series, seguido del deportivo. En la actualidad se han creado <\/span>comunidades de conversaci\u00f3n en torno al contenido<\/b>, y la calidad del mismo y la rapidez de su acceso  son los elementos m\u00e1s valorados.<\/span><\/p>\n

Finalmente, resalt\u00f3 que la cercan\u00eda y v\u00ednculo con los usuarios es una de las tendencias m\u00e1s sobresalientes, la atenci\u00f3n en los micromomentos y el incremento de narrativas transmedia. Adem\u00e1s, la hiperpersonalizaci\u00f3n y una comunicaci\u00f3n continua que ayude a mantener la cercan\u00eda con la audiencia es fundamental para asegurar el engagement.<\/span><\/p>\n

La Confianza en el Centro del Desarrollo de la Experiencia<\/span><\/h2>\n

Olga Mardones Apablaza<\/b> y <\/span>Mar\u00eda Constanza R\u00edos Belloni de Almabrands<\/b> compartieron con los asistentes al IIEX LATAM 2021 el nuevo contexto en el que vivimos y los cambios en la forma de interactuar con nuestro entorno, empresas y marcas. <\/span><\/p>\n

Las ponentes hablaron de los desaf\u00edos de desarrollar la <\/span>experiencia del cliente<\/span><\/a>, de c\u00f3mo conectar con las expectativas de las personas y la necesidad de una atenci\u00f3n m\u00e1s humana.<\/span><\/p>\n

Hoy hay un consumidor m\u00e1s humano y consciente, el consumo es m\u00e1s solidario y \u00e9tico. El <\/span>customer journey<\/span><\/a> se nutre de nuevas etapas, hay una redefinici\u00f3n de la b\u00fasqueda de productos y servicios, hay una etapa nueva de espera del producto que tambi\u00e9n debe ser atendida por el proveedor.<\/span><\/p>\n

El viaje del cliente est\u00e1 lleno de dolores, muchos de ellos por el exceso de automatizaci\u00f3n y la falta de empat\u00eda y humanidad, tanto en la b\u00fasqueda, compra, espera, entrega, soporte. Lo que se espera es que haya soporte y comunicaci\u00f3n en todo el <\/span>recorrido del cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\"Olga<\/p>\n

Constanza R\u00edos habl\u00f3 de la importancia de un modelo de <\/span>gesti\u00f3n de la experiencia del cliente<\/span><\/a> que pueda generar confianza, valor futuro, empat\u00eda y adaptarse al contexto cambiante, cuyos ejes son: Confianza, fluidez, humanidad y diferenciaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Para ello hay que impulsar la confianza, cumplir con lo que se ofrece, ser transparente. Tambi\u00e9n es necesario ser responsables y resolutivos como empresa, mostrar un genuino inter\u00e9s por las personas, ofrecer un proceso \u00e1gil y respaldar al cliente.<\/span><\/p>\n

Mencion\u00f3 tambi\u00e9n que es importante <\/span>ofrecer canales de ayuda a los clientes<\/b>, hacerlos sentir escuchados y estar disponibles para ellos, ajustarse a sus necesidades y mostrar un buen trato.<\/span><\/p>\n

Otra dimensi\u00f3n que hay que cuidar es la fluidez, tener la menor cantidad de pasos, hacerle la vida m\u00e1s f\u00e1cil al cliente, dar respuestas y soluciones oportunas y sin trabas.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n es importante darle valor \u00fanico a la marca, que exista una diferenciaci\u00f3n y lograr captar la atenci\u00f3n del cliente, resaltaron.<\/span><\/p>\n

Enfoque \u00e1gil de los mensajes de Nestl\u00e9 para impulsar la fidelidad a la marca<\/span><\/h2>\n

Patricia Fujisawa<\/b>, Research Manager en SKIM y <\/span>Milena Shimizu<\/b>, Consumer & Marketplace Insight Manager Nestl\u00e9, tomaron el escenario del IIEX LATAM 2021 para presentar c\u00f3mo una marca l\u00edder puede adaptarse a los cambios en el comportamiento de los consumidores en tiempos inciertos y mantener la <\/span>lealtad a la marca<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

La idea de Nestl\u00e9 fue equilibrar los mensajes en torno a la calidad, el coste, los beneficios funcionales y la superioridad de la marca, por lo que abordaron los retos de la comunicaci\u00f3n en el mercado brasile\u00f1o, e implementaron algunos principios de la psicolog\u00eda del consumidor para mejorar los mensajes de la marca.<\/span><\/p>\n

Como parte de la charla, hablaron tambi\u00e9n de c\u00f3mo llevar a cabo una investigaci\u00f3n \u00e1gil de los mensajes para adaptarse al comportamiento del consumidor y mostraron la forma mediante la cual, con una encuesta atractiva para los consumidores, Nestl\u00e9 logr\u00f3 entregar mensajes que resultaron en un mayor impacto en la intenci\u00f3n de compra.<\/span><\/p>\n

\"Patricia<\/p>\n

La marca debe proyectar una promesa por medio de im\u00e1genes y mensajes que est\u00e9n alineados con la idea que los consumidores desean, se\u00f1alaron, y <\/span>un buen mensaje debe ser espec\u00edfico<\/b> al describir los beneficios del producto, usar palabras sencillas para que los consumidores puedan comprender claramente la promesa que tiene el producto, as\u00ed como mensajes positivos y que logren activar los sentidos.<\/span><\/p>\n

Resilient Consumer 2021: Una mirada hacia los h\u00e1bitos y preferencias post pandemia<\/span><\/h2>\n

Estela Roldan<\/b>, Product development manager en Atlantia Search y<\/span> Lizbeth Estrada<\/b>, Client Manager en Netquest M\u00e9xico charlaron de los cambios que COVID-19 trajo al comportamiento de compra, preferencias y h\u00e1bitos del consumidor mexicano, as\u00ed como el nivel de resiliencia de los hogares mexicanos.<\/span><\/p>\n

Durante su charla hablaron de c\u00f3mo hoy en d\u00eda es m\u00e1s relevante para las marcas contar con informaci\u00f3n de valor para la toma de decisiones y centrar sus estrategias en datos fiables basados en el ADN del consumidor post-COVID.<\/span><\/p>\n

Compartieron datos como los motivos por los que las personas hicieron cambio de residencia durante la pandemia, el movimiento en ingresos y de los cambios de ocupaci\u00f3n. El segmento que m\u00e1s cambios tuvo fueron los menores a 24 a\u00f1os, mientras que los mayores de 35 a\u00f1os mencionaron tener mayor estabilidad.<\/span><\/p>\n

\"Resilient<\/p>\n

Estela Roldan coment\u00f3 de las modalidades de trabajo durante la pandemia, donde 7 de cada 10 personas tuvo un cambio a ra\u00edz de la pandemia, ya sea por un esquema mixto u online. <\/span><\/p>\n

Hoy 8 de cada 10 mexicanos realiza m\u00e1s actividades en casa y tiene m\u00e1s convivencia en familia, realizando m\u00e1s actividades como cocinar, hacer el aseo, etc.<\/span><\/p>\n

La cantidad de tiempo libre tambi\u00e9n se modific\u00f3, esto se debe a que la rutina de trabajo cambi\u00f3. Durante el estudio identificaron que <\/span>las mujeres de niveles socioecon\u00f3micos bajos no tuvieron una reducci\u00f3n en su tiempo libre<\/b>.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n la pandemia ocasion\u00f3 que el uso del internet no solo fuera para el \u00e1mbito laboral, sino para cuestiones sociales como el streaming. <\/span><\/p>\n

Las ponentes resaltaron los cambios de las metas durante la pandemia, y c\u00f3mo fueron variando seg\u00fan las distintas generaciones. Hablaron tambi\u00e9n del consumo de los productos de la canasta b\u00e1sica, los cuales fueron los m\u00e1s consumidos. Solo el 24 % declar\u00f3 haber comprado productos de salud como vitaminas y medicamentos.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n presentaron informaci\u00f3n sobre los gastos en el hogar tras la pandemia, siendo el internet uno de los gastos que se incrementaron, mientras que gastos en viajes o eventos disminuyeron.<\/span><\/p>\n

Los pagos electr\u00f3nicos y las compras en l\u00ednea cobran mayor peso en los niveles socioecon\u00f3micos altos. Se refleja tambi\u00e9n un cambio en los lugares de compra de despensa, siendo los supermercados los lugares de preferencia.<\/span><\/p>\n

Sobre categor\u00edas de compra, las golosinas tuvieron un incremento, as\u00ed como productos como el gel antibacterial y desinfectantes.<\/span><\/p>\n

El 55 % de los participantes del estudio vieron afectaciones econ\u00f3micas, y las redes familiares fueron un apoyo. Como resultado, se reconfigur\u00f3 nuestra convivencia y la toma de decisiones de compra.<\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo, nos invitaron a reconocer que todos estamos viviendo la pandemia de forma distinta y hay una <\/span>gran carga emocional que las marcas deben de aprovechar<\/b> a trav\u00e9s de las nuevas conexiones que se est\u00e1n formando.<\/span><\/p>\n

Data Driven y Customercentric: oportunidades en el mercado de salud y belleza. <\/span><\/h2>\n

Natala Gitelman, Directora de Datos Claros y Diego Del Pozo, Sr. Manager of Customer Excellende South & North Latin en Allergan Aesthetics compartieron en el IIEX LATAM 2021 sobre los nuevos caminos que se abren para la industria de los laboratorios.<\/span><\/p>\n

Diego del Pozo habl\u00f3 de la importancia de poner al paciente en el centro, conocer el porqu\u00e9 toma una decisi\u00f3n o no. Y con esta informaci\u00f3n, m\u00e9tricas y descubrimientos poder desarrollar estrategias de comunicaci\u00f3n, marketing y comerciales.<\/span><\/p>\n

Coment\u00f3 que entre m\u00e1s simples sean los datos, m\u00e1s exponencial puede ser el proceso creativo o innovador que se proponga. El desaf\u00edo es tener una cultura data driven que funcione.<\/span><\/p>\n

Por su parte, Natala Gitelman habl\u00f3 de las ventajas de conocer al target, que en esta investigaci\u00f3n eran pacientes, por lo que la perspectiva del negocio cambia. Mencion\u00f3 que los insights deben estar reportados de manera efectiva, ir m\u00e1s all\u00e1 del storytelling. Adem\u00e1s debe ser compartido con las personas involucradas. <\/span><\/p>\n

La detecci\u00f3n de insights debe estar enfocada en la estrategia del negocio para generar el cambio que se busca. Los hallazgos de esta investigaci\u00f3n ayudaron a Allergan Aesthetics a descubrir nuevos targets y crear mejores estrategias de comunicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Mitos y Realidad de las Personas Mayores<\/span><\/h2>\n

Constanza Ciley<\/b>, Executive Director en Voices research and consultancy,  tom\u00f3 el escenario del IIEX LATAM 2021 para abordar el comercio minorista, tecnolog\u00eda, salud y COVID-19 y medios y entretenimiento a trav\u00e9s <\/span>de un enfoque en las personas mayores como segmento. <\/span><\/p>\n

Como parte de la charla, se derribaron algunos de los mitos relacionados con esta etapa de la vida utilizando datos de las encuestas Voices y estudios cualitativos realizados en Argentina, as\u00ed como otros estudios regionales y globales en colaboraci\u00f3n con las redes internacionales de investigaci\u00f3n Voices. <\/span><\/p>\n

Las personas mayores se revelan como un segmento de consumidores fuerte, optimista y activo con necesidades particulares que deben ser atendidas.<\/span><\/p>\n

Contribuci\u00f3n al Valor de Marca Pa\u00eds de las Vacunas Covid-19<\/span><\/h2>\n

Ana Maria Olabuenaga<\/b>, representante de Olabuenaga & Cuchi Consultor\u00eda, tom\u00f3 el escenario virtual del IIEX LATAM 2021 con la charla \u201cContribuci\u00f3n al Valor de Marca Pa\u00eds de las Vacunas Covid-19\u201d.<\/span><\/p>\n

Olabuenaga habl\u00f3 del poder de una marca y lo que sucede con nuestras percepciones e ideas con tan solo saber qui\u00e9n lo firma, y c\u00f3mo ocurre esto en el \u00e1mbito de las vacunas.<\/span><\/p>\n

Como parte de la charla, comparti\u00f3 que antes del Covid-19, las vacunas salvaban entre 2 y 3 millones de personas. En 2019, la industria farmac\u00e9utica val\u00eda 1.3 trillones de d\u00f3lares y las vacunas representaban el 3 %. Las vacunas se desarrollan en promedio entre 5 y 10 a\u00f1os y la del Covid se desarroll\u00f3 en 303 d\u00edas por la gran inversi\u00f3n que tuvo. Hasta hoy, hay 394 vacunas en desarrollo.<\/span><\/p>\n

\u201cEstamos hablando de un producto fundamental y relevante en este momento. Se percibe como la soluci\u00f3n y la salida del problema que estamos viviendo. Tambi\u00e9n se percibe como una herramienta de poder, porque algunos pa\u00edses tienen la facultad de d\u00e1rselas a sus ciudadanos y otros no\u201d, indic\u00f3.<\/span><\/i><\/p>\n

Olabuenaga comparti\u00f3 resultados de un ejercicio realizado en M\u00e9xico sobre qu\u00e9 vacuna se pondr\u00eda la gente, donde los resultados pusieron en primer lugar a Pfizer, seguida de Moderna, Astrazeneca, Sputnik V, Sinovac y la vacuna cubana Soberan. Tambi\u00e9n comparti\u00f3 un estudio realizado en Chile, donde Pfizer y Astrazeneca tuvieron la mejor percepci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\"Ana<\/p>\n

Esto demuestra que existe una percepci\u00f3n no solo de la marca, sino del pa\u00eds, y estas percepciones son muy relevantes para entender cu\u00e1l es la relevancia de ese pa\u00eds a nivel global.<\/span><\/p>\n

Mencion\u00f3 la historia del nombre de Sputnik V de la vacuna rusa, que fue el nombre del primer sat\u00e9lite ruso puesto en \u00f3rbita y que guarda una relaci\u00f3n con la carrera espacial entre Rusia y Estados Unidos.<\/span><\/p>\n

Con el slogan \u201cLa primera vacuna registrada contra el Covid-19\u201d, Rusia realiz\u00f3 una fuerte campa\u00f1a para demostrar que, si bien los rusos que no pusieron el primer pie en la luna, eran los primeros que iban a llegar al fondo de nuestro organismo para poner su f\u00f3rmula.<\/span><\/p>\n

Olabuenaga se\u00f1al\u00f3 que en la actualidad las <\/span>vacunas representan un \u201cpoder suave\u201d como marca-pa\u00eds<\/b>, mediante el cual se busca que la percepci\u00f3n positiva de la vacuna generada en un pa\u00eds derrame un elemento adicional positivo hacia cualquiera de sus productos y su pol\u00edtica misma.<\/span><\/p>\n

Hoy hay una diplomacia de vacunas muy relevante que, alrededor de la diplomacia per s\u00e9 y los negocios entre pa\u00edses, sirve para dar un halo de protecci\u00f3n al pa\u00eds mismo.<\/span><\/p>\n

\u201cCuando se inici\u00f3 la carrera espacial todo el mundo quer\u00eda conquistarlo y lo logr\u00f3 Estados Unidos. Ahora es la lucha por el espacio microsc\u00f3pico y quien lo logre conquistar\u00e1 no solo la salud, sino mucho m\u00e1s en el sentido social, econ\u00f3mico, pol\u00edtico y diversos aspectos de la vida cotidiana\u201d, expres\u00f3.<\/span><\/i><\/p>\n

Olabuenaga hizo \u00e9nfasis en la vacuna Pfizer siendo una de las m\u00e1s aceptadas, poniendo en muy buen lugar al laboratorio que ya era muy conocido por productos como el lyrica, lipitor y champix. Hoy el laboratorio ha adquirido una fuerza simb\u00f3lica muy importante que va a derramar una buena voluntad hacia el resto de sus marcas.<\/span><\/p>\n

China es percibida como la causante de la pandemia, por lo que ahora buscan ser los salvadores a trav\u00e9s del desarrollo de diversas vacunas, cuya r\u00e1pida distribuci\u00f3n ha generado entre los j\u00f3venes una visi\u00f3n positiva.<\/span><\/p>\n

\u201cEl tema es que estamos con un negocio gigantesco que no solo tiene que ver con la salud de todos y la viabilidad de la raza humana y la convivencia a futuro, sino que tiene que ver con productos, pol\u00edtica, el poder suave de cada uno de estos pa\u00edses y sus relaciones a futuro\u201d<\/span><\/i><\/p>\n

Olabuenaga se\u00f1al\u00f3 que este tema que va a permear en muchas de las transacciones que se hagan a futuro de todo tipo y retom\u00f3 la cita de Charles Darwin: \u201cNo es el m\u00e1s fuerte de las especies que sobrevive, tampoco el m\u00e1s inteligente, es aquel que es m\u00e1s adaptable al cambio\u201d.<\/span><\/p>\n

Este es un nuevo mundo en el que estamos viviendo, donde los pa\u00edses est\u00e1n presentes dentro de nuestros cuerpos y va a traer un cambio en percepciones globales, pol\u00edticas, ideol\u00f3gicas y tur\u00edsticas muy relevantes, finaliz\u00f3.<\/span><\/p>\n

Netnograf\u00eda Covid: La pandemia como un acelerador manifiesto de din\u00e1micas latentes<\/span><\/h2>\n

Ximena Bache<\/b>, EVP & Partner, Consulting en Odelaroquette, comparti\u00f3 los resultados de una investigaci\u00f3n que les llev\u00f3 a encontrar 21 implicaciones importantes en la vida de los prosumidores en la pandemia.<\/span><\/p>\n

Habl\u00f3 de la importancia de conectarse al entorno de los prosumidores para entenderlos, incorporando la etnograf\u00eda digital (o <\/span>netnograf\u00eda<\/span><\/a>) y el an\u00e1lisis sociol\u00f3gico al marketing.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n comparti\u00f3 la metodolog\u00eda que usaron durante los 12 meses del estudio, donde aplicaron t\u00e9cnicas de la investigaci\u00f3n cl\u00e1sica al internet, <\/span>social listening<\/span><\/a>, analizaron tendencias y recolectaron informaci\u00f3n de manera digital.<\/span><\/p>\n

Entre los descubrimientos, encontraron la necesidad de generar hogar,<\/span> contar con seguridad en los espacios de convivencia<\/b>, una mayor adopci\u00f3n del ecommerce, la ilusi\u00f3n del home office, la digitalizaci\u00f3n de la educaci\u00f3n, la procuraci\u00f3n de cuidados y autocuidados.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n encontraron la alineaci\u00f3n de valores en la publicidad, la econom\u00eda informal y la capacidad reactiva, y se dieron cuenta que el exceso de informaci\u00f3n y las fake news permearon en todos. La pandemia puso de manifiesto tambi\u00e9n la inequidad de g\u00e9nero, y la necesidad de las pymes por adaptarse e innovar.<\/span><\/p>\n

La idea de viajar tambi\u00e9n cambi\u00f3, hoy se buscan espacios donde puedan conciliar trabajo, esparcimiento en lugares abiertos y seguridad. Tambi\u00e9n se busca estar conectados y contar con<\/span> espacios redise\u00f1ados que se adapten a las nuevas formas de convivencia<\/b>.<\/span><\/p>\n

Un aspecto relevante es la brecha sanitaria que se hizo m\u00e1s grande entre quienes se cuidan y los que no. El bienestar f\u00edsico y mental ha cobrado m\u00e1s relevancia y la vacuna se convirti\u00f3 en un s\u00edmbolo de esperanza y un fin de la era Covid. Los adultos mayores tambi\u00e9n demostraron su poder de adaptaci\u00f3n a la era digital.<\/span><\/p>\n

Durante la pandemia se impuls\u00f3 la figura de las \u201cnenis\u201d, y se llevaron a cabo relaciones transaccionales con una fuerza importante, pero igual manera se hizo evidente la falta de oportunidades de trabajo.<\/span><\/p>\n

Finalmente, se habl\u00f3 sobre el modelo de trabajo h\u00edbrido, y de c\u00f3mo podemos habitar de forma natural en ambos mundos.<\/span><\/p>\n

D\u00cdA DOS<\/strong><\/p>\n

Las telenovelas Mexicanas como socializadoras de la diversidad Sexual<\/span><\/h2>\n

Durante el segundo d\u00eda de actividades del IIEX LATAM 2021  se presentaron los autores del Libro \u201cTelenovelas y Diversidad Sexual\u201d, quienes presentaron un avance de una investigaci\u00f3n pr\u00f3xima a publicarse sobre el proceso creativo, tratamiento e impacto en la audiencia de los personajes de la diversidad Sexual incluidos a lo largo de m\u00e1s de 50 a\u00f1os en el melodrama Mexicano. <\/span><\/p>\n

Heriberto L\u00f3pez<\/b>, director de El Instituto Inteligencia de Mercados y coordinador de la publicaci\u00f3n, nos habl\u00f3 de la importancia, enfoque y alcances de la investigaci\u00f3n que ser\u00e1 publicada en marzo del 2022.<\/span><\/p>\n

Resalt\u00f3 la importancia de las telenovelas y de c\u00f3mo siguen siendo el g\u00e9nero de entretenimiento m\u00e1s visto en M\u00e9xico y en el mundo, junto con las series, adem\u00e1s de que siguen siendo <\/span>g\u00e9neros de entretenimiento con mayor valor comercial para los anunciantes<\/b>.<\/span><\/p>\n

Por otro lado, las telenovelas siguen siendo detonadores de conversaciones sociales a nivel mundial. Sin embargo, se les asocia con valores negativos, aunque no sea necesariamente cierto. <\/span><\/p>\n

El autor se\u00f1al\u00f3 que la integraci\u00f3n de temas sobre diversidad sexual han sido incluidos desde los a\u00f1os 60\u00b4s en las telenovelas, por lo que esta investigaci\u00f3n se dio a la tarea de conocer c\u00f3mo han tratado este tema, c\u00f3mo difunden los mensajes y <\/span>cu\u00e1l es la opini\u00f3n de la audiencia al respecto<\/b>.<\/span><\/p>\n

\"Las<\/p>\n

Por su parte <\/span>Luis Ter\u00e1n<\/b>, experto en g\u00e9neros televisivos y cinematogr\u00e1ficos y autor de diversas publicaciones, habl\u00f3 sobre el an\u00e1lisis de los personajes en m\u00e1s de 60 novelas mexicanas que han abordado el tema de la diversidad sexual.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, coment\u00f3 que desde 1962, con la novela hist\u00f3rica Sor Juana In\u00e9s de la Cruz,  y despu\u00e9s la adaptaci\u00f3n de El retrato de Dorian Grey, se presentan algunos personajes representativos de la diversidad.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se refiri\u00f3 a la denostaci\u00f3n que los medios de comunicaci\u00f3n han hecho de las telenovelas, a diferencia de los medios internacionales, lo cual hoy en d\u00eda se puede ir revirtiendo al ver la importancia del g\u00e9nero y su impacto en las audiencias.<\/span><\/p>\n

Los expertos hablaron de c\u00f3mo el tema de la diversidad sexual no es un tema nuevo, por lo que se dieron a la tarea de entrevistar a 10 creadores del entretenimiento de melodramas para conocer su visi\u00f3n sobre la inclusi\u00f3n de este tipo de personajes.<\/span><\/p>\n

Patricia Renteria <\/b>nos present\u00f3 una s\u00edntesis de los modelos de producci\u00f3n y motivaciones de los m\u00e1s importantes productores y creativos que han tocado este tema. Coment\u00f3 del perfil de estos nuevos productos que tienen como eje la audiencia, por lo que le dan <\/span>importancia a la investigaci\u00f3n para la creaci\u00f3n de sus conceptos y personajes<\/b>, as\u00ed como para incluir historias reales.<\/span><\/p>\n

Renter\u00eda se\u00f1al\u00f3 que los personajes de diversidad sexual son representados de manera <\/span>digna<\/b> y que este tipo de personajes representa un gran reto y un gran paso para las telenovelas en M\u00e9xico. Con el an\u00e1lisis realizado, descubrieron que el g\u00e9nero de la telenovela <\/span>no representa de manera estereotipada a los personajes de diversidad sexual<\/b>.<\/span><\/p>\n

Marilu Rojas<\/b> habl\u00f3 sobre el impacto de estos personajes en la audiencia, recopilando m\u00e1s de 20 a\u00f1os de Investigaci\u00f3n de El Instituto. Entre los descubrimientos encontrados destaca que estos personajes han estado integrados en las diversas telenovelas a lo largo del tiempo. <\/span><\/p>\n

El tema es de inter\u00e9s de la audiencia por considerarse un tema novedoso. Los televidentes han podido conocer o informarse sobre temas que no conoc\u00edan o que ten\u00edan el inter\u00e9s de informarse, como el matrimonio entre el mismo sexo, impotencia sexual, etc.<\/span><\/p>\n

La apertura a estos temas ayuda a construir mejores relaciones interpersonales. La audiencia habla del tema hacia adentro de los hogares, lo que lleva al cuestionamiento personal y familiar, pero tambi\u00e9n a la empat\u00eda sobre el tema. La exposici\u00f3n a este tipo de temas ha permitido un<\/span> cambio de pensamiento y de conducta social<\/b> hacia los televidentes. <\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo, Heriberto L\u00f3pez coment\u00f3 que el melodrama ha ayudado a hacer una socializaci\u00f3n positiva sobre el tema de diversidad sexual en las audiencias. Las telenovelas son un g\u00e9nero que sigue tomando relevancia en todo el mundo, y que adem\u00e1s de entretener, es un medio de comunicaci\u00f3n de alto impacto en temas sociales, as\u00ed como para comunicar los mensajes de las marcas e instituciones.<\/span><\/p>\n

Finalmente, invit\u00f3 a las marcas a acercarse a las telenovelas, pues es un formato valorado por las audiencias porque en \u00faltima instancia tienen mensajes de esperanza y pueden comunicar los valores nacionales, inclu\u00eddas las propuestas comerciales.<\/span><\/p>\n

“Single Source Media, optimizando la metodolog\u00eda recall para medir adicional a las audiencias desempe\u00f1os de los medios”<\/span><\/h2>\n

Javier Polo<\/b>, Director ejecutivo de Multivex Sigma Dos Guatemala y <\/span>Andr\u00e9s Polo<\/b>, Director de Innovaci\u00f3n y Mktg Science TV Azteca, Azteca Network M\u00e9xico, hablaron de las preferencias de la audiencia durante la pandemia, sobre lo que vieron y p\u00e1ginas que visitan.<\/span><\/p>\n

Resaltaron que el consumo digital ayuda a identificar un target m\u00e1s ajustado, y una fuente single source permite medir el desempe\u00f1o de las campa\u00f1as, quienes se expusieron o no a la pauta y conocer si gastaron m\u00e1s o menos de acuerdo con la exposici\u00f3n publicitaria.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n hablaron del cambio de contenido sobre las audiencias, se\u00f1alando que los programas de noticias tomaron una mayor relevancia en Guatemala, al igual que la forma de ver contenido.<\/span><\/p>\n

Andres Polo resalt\u00f3 las adaptaciones que han habido en la forma en que se consum\u00edan los medios durante la pandemia. <\/span>Las marcas quer\u00edan saber c\u00f3mo estaban cambiando los h\u00e1bitos<\/b> y la manera en que se estaba consumiendo el contenido. <\/span><\/p>\n

\"Javier<\/p>\n

Por ello, empezaron a medir el rating, con qui\u00e9n ve televisi\u00f3n la gente y qu\u00e9 hacen mientras ven televisi\u00f3n. No es que haya perdido inter\u00e9s el contenido en el prime time, sino que quer\u00edan hacer otra cosa, apuntaron.<\/span><\/p>\n

Los expertos hablaron de la importancia no solo de los puntos de rating de los programas, sino sobre <\/span>qu\u00e9 ofrecen los programas a las marcas para tener mayor efectividad<\/b>. Hoy la industria exige m\u00e1s efectividad publicitaria y a trav\u00e9s de diferentes <\/span>m\u00e9todos de investigaci\u00f3n<\/span><\/a> se puede obtener los datos para un an\u00e1lisis y toma de decisiones efectivo.<\/span><\/p>\n

Ecommerce: \u00bfLa receta m\u00e1gica?<\/span><\/h2>\n

Carolina Cuneo<\/b>, Head of Marketing & Consumer Insights en GFK CHILE se present\u00f3 en el escenario virtual del IIEX LATAM 2021 para hablar del consumo durante la pandemia.<\/span><\/p>\n

A nivel de consumo, la experta se\u00f1al\u00f3 que los <\/span>buyer journeys<\/span><\/a> cambiaron y hubo una aclimataci\u00f3n a las nuevas formas de compra. La casa se convirti\u00f3 en oficina, hubo un crecimiento de las plataformas digitales, el hogar como centro y centro del universo. Todo esto acompa\u00f1ado por un consumidor preocupado por el tema econ\u00f3mico.<\/span><\/p>\n

Hoy, dijo, estamos viviendo una tercera etapa, una contracci\u00f3n econ\u00f3mica, el COVID-19 trajo una crisis de desempleo. Para el futuro, hay que descubrir lo que los consumidores van a querer, considerando que las personas seguir\u00e1n buscando una mejor relaci\u00f3n calidad-precio.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u201cHemos vivido la pandemia con un \u00e1nimo muy afectado, con temor, y el consumo es una esperanza de que al consumir algo voy a ser feliz\u201d<\/span><\/i><\/p>\n

Carolina Cuneo present\u00f3 los perfiles del consumidor, entre ellos el segmento indulgente, un consumo ligado al disfrute y que busca tratar de gratificarse.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n apunt\u00f3 que el crecimiento online es transversal a nivel global, pero hoy est\u00e1 motorizado por lo h\u00edbrido. <\/span>El desaf\u00edo es entender el driver por cada canal<\/b>. En Latinoam\u00e9rica estamos m\u00e1s preocupados por no enfermarnos, por lo que en el mundo online se tiene mayor seguridad y funciona muy bien.<\/span><\/p>\n

Hoy hay un temor a comprar mal, por lo que debemos darle seguridad a las personas de que est\u00e1n comprando correctamente. <\/span><\/p>\n

La ponente describi\u00f3 que existen distintos desaf\u00edos por cada tipo de producto, pero el tema de las devoluciones es importante para pr\u00e1cticamente todos. Tampoco hay que olvidar que el ecommerce no es la opci\u00f3n preferida para todo tipo de consumidores, mencion\u00f3, por lo que debemos hacer uso de expresiones h\u00edbridas, ya que hay categor\u00edas en las que los consumidores necesitan tocar, mientras que otros que necesitamos que lo lleven a casa. <\/span><\/p>\n

Finalmente, expres\u00f3 que si bien creci\u00f3 el eCommerce, este no es la receta m\u00e1gica para todos, pues depende de los pa\u00edses y categor\u00edas. En lo que necesitamos trabajar es en <\/span>entregar atributos que sean relevantes<\/b> y ofrecer una opci\u00f3n h\u00edbrida.<\/span><\/p>\n

Ya no somos los mismos\u2026 y ahora \u00bfQu\u00e9 rige nuestras decisiones?<\/span><\/h2>\n

Lizbeth Lozano Rivas<\/b>, Directora Comercial de NeuroMarketing y <\/span>Carlos Bernal Mondrag\u00f3n<\/b>, Director de Investigaci\u00f3n Metodolog\u00eda y Operaciones en NeuroMarketing, tomaron el escenario del IIEX LATAM 2021 con la charla \u201cYa no somos los mismos\u2026 y ahora \u00bfQu\u00e9 rige nuestras decisiones?\u201d, en la que presentaron los resultados de un estudio de caso por pa\u00eds acerca de cambios de comportamiento derivados de la pandemia y el impacto emocional que implicaron.<\/span><\/p>\n

Carlos Bernal describi\u00f3 que, como parte del estudio, se dieron a la tarea de evaluar mediante una plataforma diversos atributos (como lo ecol\u00f3gico, lo sustentable y lo socialmente responsable) para poder ver cu\u00e1l es nuestra percepci\u00f3n de la realidad que vivimos actualmente.<\/span><\/p>\n

\u201cUtilizamos un sistema que puede medir la memoria impl\u00edcita, esta percepci\u00f3n que nos puede dar adem\u00e1s de un perfil, la importancia de cada uno de los atributos para poder determinar cu\u00e1les son realmente los motivadores que nos impulsan a tomar decisiones\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n

Esto resulta de gran importancia para las empresas, ya que si bien actualmente existen muchos atributos que son tendencia y las empresas pueden posicionarse de forma positiva a trav\u00e9s de ellos, al analizar de forma puntual cu\u00e1l es la importancia que las personas asignan a estos atributos para realizar una decisi\u00f3n de compra, puede encontrarse que no siempre son lo suficientemente relevantes.<\/span><\/p>\n

Con esta metodolog\u00eda, los investigadores de NeuroMarketing pudieron medir la memoria impl\u00edcita, es decir, estos atributos que est\u00e1n debajo de la consciencia y que impulsan a tomar decisiones.<\/span><\/p>\n

El estudio estuvo basado tanto en una mirada extr\u00ednseca para conocer c\u00f3mo las personas se vinculan con el entorno, y una mirada intr\u00ednseca para conocer qu\u00e9 es lo que las personas sienten como resultado de los cambios del entorno.<\/span><\/p>\n

Dentro de la mirada extr\u00ednseca se presentaron cuatro grandes factores: el biol\u00f3gico, el econ\u00f3mico, el social y la comunidad. <\/span><\/p>\n

Como parte del \u00e1ngulo intr\u00ednseco, se utiliz\u00f3 el esquema APGAR, originalmente utilizado para evaluar el estado de un reci\u00e9n nacido, y que fue utilizado como analog\u00eda para conocer el punto emocional de las personas ante los cambios, incluyendo los factores de apariencia, desempe\u00f1o, desarrollo, afecto y relaciones.<\/span><\/p>\n

Entre los resultados obtenidos en el eje biol\u00f3gico de la parte extr\u00ednseca, se identific\u00f3 que durante la pandemia hubo un <\/span>mayor inter\u00e9s por el cuidado de la salud de manera integral<\/b>, poniendo atenci\u00f3n a la alimentaci\u00f3n y al ejercicio.<\/span><\/p>\n

\u201cNos hemos enfocado b\u00e1sicamente a cuidar nuestra salud, pero este tema del estilo de vida saludable pas\u00f3 a un segundo plano, hoy este concepto lo podemos ver un poco ambiguo, aspiracional e incluso intangible\u201d, apunt\u00f3 Lizbeth  Lozano.<\/span><\/p>\n

El segundo eje que es el eje social, le hemos dado preferencia a las compras online en lugar de las compras con contacto f\u00edsico, pues se ha privilegiado lo que da conveniencia, lo que pone en desventaja a los negocios locales. En cuestiones sociales, nos hemos vuelto personas m\u00e1s solitarias, y si estuvimos m\u00e1s cerca de los que queremos fue a trav\u00e9s de las redes sociales.<\/span><\/p>\n

En el eje econ\u00f3mico, al encontrarnos en un contexto inestable, el mayor puntaje lo obtuvieron las decisiones econ\u00f3micas orientadas hacia ver al futuro, que era incierto. Las decisiones sobre el presente tuvieron menor importancia, m\u00e1s all\u00e1 de resolver cuestiones del d\u00eda a d\u00eda.<\/span><\/p>\n

\"Lizbeth<\/p>\n

En el eje de la comunidad se obtuvieron los puntajes m\u00e1s bajos, el despertar social que puede creerse como muy relevante no funciona como motivador de decisiones de manera impl\u00edcita, por ejemplo, el apoyo a causas sociales obtuvo solo 32 % y la lucha por la injusticia un 26 %.<\/span><\/p>\n

En cuanto a los resultados obtenidos a trav\u00e9s de las m\u00e9tricas de APGAR, se encontr\u00f3 que lo m\u00e1s puntajes m\u00e1s bajos lo obtuvieron el factor de la apariencia (31), en contraparte el crecimiento, fue obtuvo el puntaje m\u00e1s alto (50).<\/span><\/p>\n

Es decir, las personas se enfocaron principalmente a su cuidado en cuesti\u00f3n de lo higi\u00e9nico, y el tema est\u00e9tico qued\u00f3 en un segundo punto.<\/span><\/p>\n

El rendimiento aument\u00f3 debido a que muchas personas pudieron hacer trabajo desde casa y eso implicaba mayor tiempo libre, pero trajo consigo una carga importante tanto en actividades dom\u00e9sticas como en otro tipo de cuestiones que no permit\u00edan ser m\u00e1s productivos en el d\u00eda a d\u00eda. En LATAM el rendimiento se vio m\u00e1s favorecido que en M\u00e9xico.<\/span><\/p>\n

En cuanto al crecimiento, hubo un <\/span>aumento importante en la tendencia de aprender cosas nuevas<\/b> y algunas personas lograron aprender eso que siempre hab\u00edan querido aprender durante la pandemia. <\/span><\/p>\n

En la parte de afecto, la gente manifest\u00f3 emociones relacionadas a cuestiones como la impaciencia, el enojo y factores depresivos, pero tambi\u00e9n hubo un despertar de la empat\u00eda, sobre todo con sus c\u00edrculos m\u00e1s cercanos.<\/span><\/p>\n

Si bien durante la pandemia las personas se volvieron m\u00e1s solitarias, compensaron la falta de socializaci\u00f3n por medio de las redes sociales, que tuvieron un mayor auge para satisfacer estas necesidades gregarias.<\/span><\/p>\n

Entre las reflexiones finales, Lizbeth Lozano se\u00f1al\u00f3 que si algo predomin\u00f3 durante este tiempo es que <\/span>nos hemos dedicado a cuidar lo b\u00e1sico y lo esencial <\/b>con una orientaci\u00f3n m\u00e1s simplista. <\/span><\/p>\n

Otro aspecto predominante es el inter\u00e9s hacia desarrollo personal, que va desde tomar cursos de cocina hasta un crecimiento en temas profesionales. Carlos Bernal resalt\u00f3 la necesidad de dar y recibir empat\u00eda, siendo m\u00e1s sensibles a la realidad del entorno y del medio ambiente. <\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n hay una b\u00fasqueda de soluciones que faciliten la vida,  pues la b\u00fasqueda de la practicidad para la vida diaria tiene una gran demanda Finalmente, los investigadores invitaron a realizaron un an\u00e1lisis de qu\u00e9 estamos haciendo por nuestro entorno en la actualidad.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo una buena estrategia de precios asegura el \u00e9xito en el lanzamiento de un nuevo producto?<\/span><\/h2>\n

Rodrigo Sarti<\/b>, Partnership Manager LATAM en Conjointly, comparti\u00f3 en el IIEX LATAM 2021 la importancia de asignar el precio correcto a los productos.<\/span><\/p>\n

Las empresas quieren maximizar sus precios, ingresos y participaci\u00f3n, y para lograrlo existen estrategias como el precio din\u00e1mico, el freemium, el precio alto alto y bajo, el desnatado de precios o el precio fijo.<\/span><\/p>\n

Entre las m\u00e9tricas que nos ayudan a entender lo que los clientes est\u00e1n dispuestos a pagar se encuentra la<\/span> disposici\u00f3n marginal a pagar y la elasticidad precio de la demanda<\/b>, que nos pueden ayudar a perfeccionar el precio del producto.<\/span><\/p>\n

\"Rodrigo<\/p>\n

Coment\u00f3 que para hacer un <\/span>estudio conjoint<\/span><\/a>, hay que tener una buena comprensi\u00f3n del mercado. La muestra debe ser representativa por los ingresos de los hogares y no incluir en la muestra solo compradores o los que prefieren una marca en espec\u00edfico. <\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n debemos de dimensionar los tama\u00f1os de las im\u00e1genes de los productos en las encuestas y cuidar que no est\u00e9n pixeladas, pues pueden causar un sesgo en los encuestados. Recordemos que los usuarios hacen uso de sus dispositivos m\u00f3viles, por lo que es conveniente no mostrar m\u00e1s de 5 opciones a los respondentes. <\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n recomend\u00f3 establecer los objetivos, estrategias de precios y m\u00e9tricas para el lanzamiento de producto, as\u00ed como realizar un estudio Brand Price Trade-Off que permita hacer simulaciones.<\/span><\/p>\n

Mesa de expertos: Media and Entertainment<\/span><\/h2>\n

Claudio Flores Thomas<\/b>, CEO en ALTAZOR Intelligence, <\/span>Vanessa Rosas Molina<\/b> de COO de Blim TV y <\/span>Pam Gonzalez<\/b>, Insights & Measurement Manager LATAM de Twitch, se reunieron en el IIEX LATAM 2021 para hablar del futuro del streaming.<\/span><\/p>\n

Los expertos hablaron del crecimiento del streaming a ra\u00edz del confinamiento por la pandemia, y de los contenidos y de la forma de consumir de las nuevas audiencias, que ahora quieren tener <\/span>mayor conexi\u00f3n con los creadores de contenido<\/b>.<\/span><\/p>\n

El COVID-19 tambi\u00e9n cambi\u00f3 la manera de consumir contenido y el tiempo de consumo. Al respecto, Vanessa Rosas resalt\u00f3 el cambio de consumo de g\u00e9neros de streaming, por ejemplo, anteriormente el consumo de series de narcos en Blim era enorme, y durante la pandemia empez\u00f3 a crecer m\u00e1s el contenido de comedia, romance y contenido infantil.<\/span><\/p>\n

\u201cLa gente estaba viviendo una situaci\u00f3n dif\u00edcil en lo personal, que no quer\u00edan ver cosas violentas\u201d<\/span><\/i><\/p>\n

Con base en estos insights, la plataforma realiza las compras del contenido que difundir\u00e1 en esta era en la que nos estamos reinventando.<\/span><\/p>\n

\"Claudio<\/p>\n

Por su parte, Pam Gonzalez platic\u00f3 de la penetraci\u00f3n de las plataformas de streaming, donde 7 de cada 10 personas est\u00e1n viendo contenido. En el caso de Twitch, <\/span>la audiencia se convierte parte del contenido <\/b>al estar en contacto con el streamer. Esta interacci\u00f3n que est\u00e1 buscando la gente se est\u00e1 convirtiendo en algo relevante.<\/span><\/p>\n

Los ponentes hablaron tambi\u00e9n de los cambios que se han producido en los p\u00fablicos y c\u00f3mo han incrementado su consumo. En cuanto a los p\u00fablicos de Blim, informaron que vieron un aumento de la base de usuarios, al igual que el consumo, que creci\u00f3 m\u00e1s del 200 %. <\/span><\/p>\n

En el caso de Twitch, el contenido ahora no solo es de gamers, sino que creci\u00f3 hacia otros \u00e1mbitos. En esta plataforma lo importante es<\/span> estar presente en el contenido en vivo<\/b> y poder participar en la conversaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Al hablar del futuro de este tipo de plataformas y del comportamiento de los usuarios, Vanessa Rosas coment\u00f3 que el streaming seguir\u00e1 creciendo y los consumidores seguir\u00e1n queriendo conectar. <\/span><\/p>\n

Entre los datos que mencion\u00f3, resalta que hoy existen en el mundo m\u00e1s de 5 mil servicios <\/span>Over the Top (<\/span>OTT) a nivel mundial.<\/span> \u201cHoy si no te gusta un contenido, no lo vemos y buscamos algo m\u00e1s, y opciones hay\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n

Para Pam Gonzalez, el player que ponga a la audiencia en el centro es la plataforma que va a sobrevivir. En Latinoam\u00e9rica se ver\u00e1 cada vez m\u00e1s la conexi\u00f3n entre el mundo real y el virtual gracias al sentido de comunidad, que es cada vez mayor.<\/span><\/p>\n

Closing Keynote<\/span><\/h2>\n

Para cerrar el programa de actividades del IIEX LATAM 2021, <\/span>Joaquim Bretcha<\/b>, Director de Netquest, comparti\u00f3 una charla sobre sobre los elementos que est\u00e1n transformando la industria de datos, insights y market research.<\/span><\/p>\n

Como punto de partida, traz\u00f3 una analog\u00eda de elementos que representaron un cambio importante en Europa durante la edad media (el queso, las caracolas, el cristianismo, la ropa interior y los lentes) y  los elementos que est\u00e1n determinando y transformando nuestra industria de datos de insights e investigaci\u00f3n de mercados, los cuales son:<\/span><\/p>\n