{"id":126579,"date":"2021-12-02T02:00:11","date_gmt":"2021-12-02T10:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=126579"},"modified":"2023-06-26T04:40:55","modified_gmt":"2023-06-26T04:40:55","slug":"silos-organizacionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/silos-organizacionales\/","title":{"rendered":"Silos organizacionales: Qu\u00e9 son y c\u00f3mo superarlos"},"content":{"rendered":"

Sin saberlo, muchas empresas crean regularmente entornos que permiten el desarrollo de<\/span> silos organizacionales<\/b> que dificultan el trabajo colaborativo, generan la p\u00e9rdida de recursos y crean una tensi\u00f3n general que repercute en el crecimiento de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Por ello, en este art\u00edculo hemos recopilado cu\u00e1les son las causas que detonan este tipo de barreras en una organizaci\u00f3n y c\u00f3mo puedes superarlas para lograr una cultura que promueva el desarrollo conjunto de forma exitosa.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son los silos organizacionales?<\/span><\/h2>\n

Los silos organizacionales consisten en situaciones en la que varios departamentos o grupos de una organizaci\u00f3n no quieren compartir informaci\u00f3n o conocimientos con otras personas con las que trabajan. <\/span><\/p>\n

Los silos se forman cuando se permite a los l\u00edderes, y en \u00faltima instancia a los empleados, desarrollar m\u00e1s lealtad hacia un grupo o equipo espec\u00edfico que hacia la empresa en su conjunto.<\/span><\/p>\n

El hecho de que los empleados de un departamento no interact\u00faen de forma abierta y fluida con los de otros departamentos puede <\/span>repercutir directamente en las operaciones empresariales <\/b>y traducirse en una p\u00e9rdida de ingresos e incluso en guerras territoriales entre departamentos. <\/span><\/p>\n

Por tanto, estos silos organizacionales pueden convertirse en enormes barreras dentro de una empresa y pueden ser muy dif\u00edciles de derribar una vez que han sido establecidos.<\/span><\/p>\n

La falta de direcci\u00f3n desde las posiciones m\u00e1s altas de la empresa con respecto a los objetivos generales, el fomento de un entorno de desconfianza y la falta de una <\/span>comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/a> bien desarrollada dan permiso t\u00e1cito a los l\u00edderes y a los empleados para formar este tipo de silos.<\/span><\/p>\n

Consecuencias de los silos organizacionales<\/span><\/h2>\n

Algunas de las consecuencias de permitir que se desarrollen silos organizacionales son:<\/span><\/p>\n

Dificultad en el trabajo en equipo<\/span><\/h3>\n

Cuando existen silos organizacionales, los empleados se a\u00edslan y desconf\u00edan de los dem\u00e1s departamentos, lo que dificulta cada vez m\u00e1s el <\/span>trabajo en equipo<\/span><\/a> y el intercambio de informaci\u00f3n se detiene. <\/span><\/p>\n

Lo podemos ver claramente en las interacciones en las reuniones, donde los miembros del equipo tienen cuidado con lo que se comparte, son reacios a participar realmente en los debates y, en general, no se comunican.<\/span><\/p>\n

Menor productividad<\/span><\/h3>\n

Los silos pueden perjudicar significativamente sus niveles de producci\u00f3n. Cuando tus empleados no est\u00e1n al tanto de alguna informaci\u00f3n relevante, o cuando dedican su tiempo a rastrearla o a impedir que otras personas puedan tenerla a su alcance, esto puede afectar las m\u00e9tricas de productividad al dedicar su tiempo y esfuerzo en tareas no prioritarias o basadas en un supuesto err\u00f3neo.<\/span><\/p>\n

Te puede interesar: \u00bfEl <\/span><\/i>clima laboral positivo<\/span><\/i><\/a> favorece la productividad?<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Restricciones a la innovaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

Los datos y el debate fomentan la creatividad. Si no se anima a los equipos a compartir perspectivas y a intercambiar ideas, se acaba suprimiendo la innovaci\u00f3n y la generaci\u00f3n de ideas que pueda dar paso a nuevos proyectos o mejoras en los productos y servicios.<\/span><\/p>\n

P\u00e9rdida de recursos<\/span><\/h3>\n

Los silos organizacionales pueden causar mucho desperdicio y gastos generales innecesarios, ya sea por el trabajo redundante, el tiempo dedicado a la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n crucial o la duplicaci\u00f3n de pedidos de los mismos recursos.<\/span><\/p>\n

Baja moral empresarial<\/span><\/h3>\n

Los silos pueden convertirse en un gran problema para la cohesi\u00f3n del lugar de trabajo, disminuyendo la <\/span>moral empresarial<\/span><\/a> y el <\/span>compromiso de los empleados<\/span><\/a>. Pueden perjudicar las relaciones entre los equipos, debilitar la confianza en la direcci\u00f3n de la empresa y mermar la <\/span>motivaci\u00f3n laboral<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Experiencia del cliente incoherente<\/span><\/h3>\n

Los silos organizacionales no solo repercuten a nivel interno, sino que pueden provocar incoherencias en la informaci\u00f3n que se presenta a los clientes y convertirse en un obst\u00e1culo importante a la hora de ofrecer una <\/span>experiencia del cliente<\/span><\/a> fluida. <\/span><\/p>\n

Esto puede perjudicar realmente a sus resultados, ya que m\u00e1s clientes est\u00e1n dispuestos a cambiar de marca si no obtienen una experiencia coherente.<\/span><\/p>\n

Te invito a conocer sobre la importancia del desarrollo organizacional<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Causas de los silos organizacionales<\/span><\/h2>\n

Algunas de las principales causas que dan paso a la generaci\u00f3n de un silo organizacional son:<\/span><\/p>\n

Falta de mentalidad de equipo<\/span><\/h3>\n

Una causa com\u00fan de los silos organizacionales es la falta de comprensi\u00f3n de c\u00f3mo un determinado departamento o equipo encaja en el panorama general, lo que hace que el ejecutivo o l\u00edder a cargo se centre en lo que podemos denominar objetivos locales frente a los objetivos de la empresa. <\/span><\/p>\n

Por ejemplo, si los jugadores de un equipo deportivo de competencia se centran en sus estad\u00edsticas individuales, no les importa realmente si el equipo gana o pierde con tal de quedar bien.<\/span><\/p>\n

\u200b\u200bConoce m\u00e1s acerca de las ventajas de enfocar el <\/span><\/i>trabajo por objetivos<\/span><\/i><\/a><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Competir por los recursos<\/span><\/h3>\n

Los silos organizacionales tambi\u00e9n pueden existir porque los grupos se ven obligados a competir por los recursos. Esto ocurre en cada ciclo presupuestario y en cada debate sobre el aumento de personal. <\/span><\/p>\n

Esto significa que si se invierte m\u00e1s en un departamento, otro prescinde de dicha inversi\u00f3n. Desgraciadamente, esta situaci\u00f3n es cierta, ya que pocas empresas tienen presupuestos ilimitados, por lo que hay que repartir los recursos disponibles.<\/span><\/p>\n

Falta de comunicaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

Muchas veces se crean silos debido a la falta de comunicaci\u00f3n entre los equipos. Esto comienza en la cima, en el equipo de liderazgo, por lo que es importante fomentar la confianza y la comunicaci\u00f3n en el proceso de toma de decisiones. <\/span><\/p>\n

La mayor cantidad de problemas dentro de una organizaci\u00f3n se deben a que no hay suficiente <\/span>comunicaci\u00f3n con los empleados<\/span><\/a>, por lo que cada uno se dedica a establecer sus propias prioridades y direcci\u00f3n sin saber o preocuparse mucho por lo que los otros departamentos quieren o necesitan.<\/span><\/p>\n

Perder de vista los objetivos de la empresa<\/span><\/h3>\n

Un silo organizacional puede generarse cuando los grupos se centran en los resultados inmediatos frente a los objetivos m\u00e1s amplios de la empresa. Por ejemplo, el equipo de Desarrollo de Software puede dejar de lado una caracter\u00edstica clave para cumplir con un cronograma determinado. <\/span><\/p>\n

As\u00ed, consiguen cumplir el calendario. Sin embargo, el producto en general se resiente. O bien, el equipo de ventas se centra en conseguir acuerdos firmados, no necesariamente en si esos acuerdos son buenos para la empresa.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Conoce tambi\u00e9n qu\u00e9 es la ciudadan\u00eda organizacional<\/a><\/em><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo superar los silos organizacionales?<\/span><\/h2>\n

Ahora que ya conoces qu\u00e9 es un silo organizacional y cu\u00e1les son algunos de sus or\u00edgenes, te presentaremos las recomendaciones m\u00e1s importantes que debes tener en cuenta para superarlos y desarrollar una mejor <\/span>experiencia de los empleados<\/span><\/a>:<\/span><\/p>\n

\"C\u00f3mo<\/p>\n

1. Crear una visi\u00f3n global de la colaboraci\u00f3n en equipo<\/span><\/h3>\n

La mentalidad de silo comienza con la direcci\u00f3n. A menudo, las divisiones de una organizaci\u00f3n establecen objetivos que benefician a su departamento pero que entran en conflicto con los objetivos de otro. Cada directivo se centra en cumplir sus objetivos espec\u00edficos, y ese enfoque suele incentivar la informaci\u00f3n en silos y crea resistencia a compartirla entre equipos. <\/span><\/p>\n

Para acabar con la mentalidad de silo, los directores de departamento deben tener la visi\u00f3n de que un flujo libre de informaci\u00f3n ayudar\u00e1 a toda la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

2. Trabajar objetivos comunes<\/span><\/h3>\n

Muchas personas ven las cosas desde su perspectiva y probablemente tomen decisiones que protejan solamente a su departamento en lugar de proteger a la empresa en general. <\/span><\/p>\n

Para combatir este problema, cada persona de la organizaci\u00f3n debe trabajar en busca de objetivos comunes. Cuando las personas de la empresa tienen los mismos objetivos, es m\u00e1s probable que se comuniquen mejor.<\/span><\/p>\n

Los directivos tienen que declarar estos objetivos comunes con frecuencia para que se conviertan en parte de la <\/span>cultura laboral<\/span><\/a>. Los objetivos espec\u00edficos de cada departamento deben reflejar los objetivos generales de la empresa, pues al trabajar juntos es posible romper las barreras de la cooperaci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

3. Promover la formaci\u00f3n interdepartamental<\/span><\/h3>\n

Una forma de romper los silos es educar, trabajar y promover la formaci\u00f3n conjunta entre distintos departamentos. Dado que las empresas ya tienen en cuenta los costes de formaci\u00f3n en sus presupuestos, la formaci\u00f3n colaborativa entre divisiones es una forma de encajar la formaci\u00f3n necesaria con las pr\u00e1cticas de colaboraci\u00f3n para romper los silos organizacionales.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de la formaci\u00f3n en colaboraci\u00f3n, la mentalidad de silo tambi\u00e9n puede erradicarse mediante interacciones entre empresas. <\/span><\/p>\n

4. Mejorar la comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/h3>\n

En cierto sentido, la divisi\u00f3n del trabajo en una empresa puede verse como un silo. Por lo tanto el objetivo no debe ser destruir los silos en s\u00ed, sino <\/span>eliminar la resistencia a compartir informaci\u00f3n<\/b>. <\/span><\/p>\n

Los directivos pueden pensar que deshacerse de los silos por completo es la soluci\u00f3n, pero la estructura que aportan los silos puede ser positiva desde el punto de vista organizativo. Lo esencial es comunicarse a menudo.<\/span><\/p>\n

Al fomentar la <\/span>comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/a> entre los diferentes equipos, como los de ventas, operaciones, finanzas, auditor\u00eda interna, ventas y marketing, las organizaciones podr\u00e1n tomar decisiones mejor informadas, servir mejor a los clientes y, en \u00faltima instancia, aumentar las ventas.<\/span><\/p>\n

5. Implementar herramientas de colaboraci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

A veces, la resistencia a compartir informaci\u00f3n por parte de otros miembros de la organizaci\u00f3n se debe a la ineficacia organizativa o simplemente a que la gente no se toma el esfuerzo de actualizar la informaci\u00f3n compartida. <\/span><\/p>\n

Para fomentar el intercambio de informaci\u00f3n y aumentar la colaboraci\u00f3n en equipo, es recomendable utilizar herramientas de colaboraci\u00f3n que ayuden a conocer las necesidades de cada empleado y cada departamento, compararlos entre s\u00ed e identificar \u00e1reas de oportunidad y mejora.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, puedes utilizar una plataforma de <\/span>encuestas para empleados<\/span><\/a> que te permita realizar una <\/span>encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/a>, <\/span>evaluaciones 360<\/span><\/a>, <\/span>encuestas de pulso<\/span><\/a> o <\/span>encuestas de salida laboral<\/span><\/a>, entre muchas otras, para conocer si la forma en que se implementa el intercambio y la interacci\u00f3n en tu empresa es adecuada o existen silos que deban superarse. <\/span><\/p>\n

Conoce tambi\u00e9n: <\/span><\/i>C\u00f3mo mejorar la experiencia de empleados<\/span><\/i><\/a> recolectando sus opiniones<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Los silos organizacionales pueden surgir en cualquier organizaci\u00f3n en crecimiento, por lo que es importante tomarte el tiempo para identificarlos y generar estrategias que ayuden a superar las barreras que pueden representar a largo plazo.<\/span><\/p>\n

Muchas empresas no se toman el tiempo de conocer la opini\u00f3n de sus empleados. Sin embargo, cuando lo hacen de forma adecuada, es posible conocer sus verdaderas necesidades y crear estrategias que ayuden a alinear los objetivos de los trabajadores con los de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Si te gustar\u00eda conocer m\u00e1s informaci\u00f3n para llevar tu organizaci\u00f3n, te invitamos a descargar el <\/span>Ebook de Encuestas para empleados<\/span><\/a>, en el que encontrar\u00e1s el mejor contenido para comenzar a recolectar informaci\u00f3n, y de esta forma, tomar mejores decisiones para el beneficio de tu fuerza laboral y de tu organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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