{"id":12658,"date":"2015-07-22T14:08:23","date_gmt":"2015-07-22T21:08:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/?p=12658"},"modified":"2023-02-13T23:33:10","modified_gmt":"2023-02-13T23:33:10","slug":"tamano-de-la-muestra-de-una-encuesta-cuantos-encuestados-necesitas-realmente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tamano-de-la-muestra-de-una-encuesta-cuantos-encuestados-necesitas-realmente\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es el tama\u00f1o de la muestra para una encuesta?"},"content":{"rendered":"

La publicaci\u00f3n de hoy sobre el tama\u00f1o de la muestra tiene como invitado a Gary Angel, Gary fue cofundador de<\/i> Semphonic<\/i> y es presidente y director de tecnolog\u00eda. Puede leer m\u00e1s art\u00edculos de Gary en<\/i> el <\/i>Blog de Semphonic.<\/i><\/p>\n

Reci\u00e9n terminamos nuestra conferencia anual de an\u00e1lisis web \u2013 Web Analytics X Change. La conferencia fue poco usual, ya que se realizaron discusiones en grupos peque\u00f1os con empresarios profesionales. Es un formato excelente para escuchar lo que en realidad molesta a las personas. Como parte de la conferencia, QuestionPro particip\u00f3 en una sesi\u00f3n enfocada a la investigaci\u00f3n a trav\u00e9s de encuestas online<\/a> y a la integraci\u00f3n del comportamiento en l\u00ednea. Uno de los temas que se debatieron con mayor intensidad fue el tama\u00f1o de la muestra necesaria cuando se aplican encuestas en linea.<\/p>\n

Es un gran problema porque muchas organizaciones realizan diferentes encuestas en linea como indicadores y no desean sufrir del \u201cs\u00edndrome del principio de incertidumbre\u201d, lo que afecta de manera adversa a la experiencia de usuario que est\u00e1n tratando de medir.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ntos encuestados son suficientes realmente?<\/h2>\n

Hay dos escuelas de pensamiento sobre el tama\u00f1o de la muestra; una dice que, siempre y cuando una encuesta sea representativa, un tama\u00f1o peque\u00f1o es relativamente adecuado. Tal vez 300-500 encuestados pueda funcionar. El otro punto de vista dice que, aunque mantener una muestra representativa es esencial, entre m\u00e1s encuestados mejor.<\/p>\n

Esto puede significar un gran impacto para todo tipo de decisiones, incluyendo el tama\u00f1o de una encuesta, el m\u00e9todo de recolecci\u00f3n, y por supuesto, la tasa de muestreo.<\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese leer: \u00bfC\u00f3mo identificar a tus encuestados<\/a>?<\/p>\n

\u00bfEntonces cu\u00e1l es la opci\u00f3n correcta?<\/h2>\n

Si no est\u00e1s integrando los datos de tu encuesta con los datos de comportamiento en Internet, entonces un tama\u00f1o de muestra relativamente peque\u00f1o podr\u00eda funcionar (me gustar\u00eda enfatizar el podr\u00eda). Sin embargo, si combinas el an\u00e1lisis del comportamiento y los datos de la encuesta, entonces puedes olvidarte de los 300 o 500 encuestados. Esas cantidades simplemente no funcionar\u00e1n.<\/p>\n

Me gustar gustar\u00eda darte un ejemplo real que demuestre por qu\u00e9 esto es cierto, estamos trabajando en este momento con un cliente que tiene un muestreo aproximado de 1000 visitas al sitio al mes para su encuesta de satisfacci\u00f3n<\/a>. Nos pidieron hacer un estudio del impacto del uso de una de dos herramientas de b\u00fasqueda internas en su sitio, tanto para satisfacci\u00f3n general del sitio como para el \u00e9xito en visitas.<\/p>\n

En este sitio, la b\u00fasqueda se utiliza en casi 10% de sus visitas, debido a que el sitio obtiene m\u00e1s de 10 millones de visitas al mes; esto nos brinda una enorme cantidad de comportamientos a estudiar, m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de visitas de b\u00fasqueda cada mes. No tenemos problemas con eso.<\/p>\n

Sin embargo, la muestra de nuestro representante s\u00f3lo captur\u00f3 aproximadamente a 100 encuestados que usaron la b\u00fasqueda.<\/p>\n

Entre las dos herramientas de b\u00fasqueda, una brind\u00f3 servicio para el 70% de las consultas. As\u00ed que, para la segunda herramienta, tuvimos que tratar con alrededor de 30 encuestados. \u00bfSe entiende lo que trato de decir?<\/p>\n

Para nuestro an\u00e1lisis, quer\u00edamos dar seguimiento de la raz\u00f3n de la visita vs. la satisfacci\u00f3n vs. los resultados de los buscadores. Con algunas respuestas sobre razones de la visita solamente representado alrededor de 10% de las visitas, hab\u00eda casos en los que se supon\u00eda que ten\u00edamos que analizar los resultados de 3 visitas.<\/p>\n

Y eso es, con un tama\u00f1o de encuesta de 1000 y una tabulaci\u00f3n cruzada relativamente simple de intenci\u00f3n de visita, un comportamiento bastante com\u00fan. Claro, podr\u00edamos agregar m\u00e1s meses a la representaci\u00f3n. Pero dar seguimiento sobre comportamiento en per\u00edodos extendidos de tiempo a\u00f1ade todo tipo de complicaciones al an\u00e1lisis. La combinaci\u00f3n de temporada del a\u00f1o, cambio de sitio y cambio macroecon\u00f3mico hace esto peligroso. Muy pocos sitios de nuestros clientes permanecen constantes por seis meses.<\/p>\n

Si hacer an\u00e1lisis de comportamiento con 1000 encuestados es dif\u00edcil, imagine con un muestreo de 300, ser\u00eda imposible.<\/p>\n

\u00bfEntonces, cu\u00e1l es la opci\u00f3n correcta?<\/p>\n

Si yo pudiera elegir, recomendar\u00eda que los sitios de alto volumen se esfuercen por obtener un tama\u00f1o de muestra m\u00e1s alto, alrededor de 15 mil ser\u00eda muy bueno sobre una base mensual.<\/p>\n

\u00bfEs eso demasiada carga para su experiencia de usuario? Obviamente, la respuesta depende del volumen de su sitio y las tasas de aceptaci\u00f3n y finalizaci\u00f3n de encuestas.<\/p>\n

No se puede hacer mucho respecto a volumen; pero, si el tama\u00f1o de la encuesta est\u00e1 teniendo un impacto en las tasas de aceptaci\u00f3n y finalizaci\u00f3n, entonces yo estar\u00eda dispuesto a sacrificar una gran cantidad de preguntas para llegar a un aumento en el tama\u00f1o de la muestra. La realidad es que, para un an\u00e1lisis del comportamiento en muchas encuestas de 30-40 preguntas, s\u00f3lo esperar\u00edamos usar como m\u00e1ximo 5-10 de esas preguntas en un an\u00e1lisis del comportamiento. Incluso apostar\u00eda a que sus analistas se sienten de la misma manera y que una gran mayor\u00eda de preguntas en muchas encuestas largas casi nunca son estudiadas.<\/p>\n

En alg\u00fan momento puede que tengas que tomar una decisi\u00f3n: \u00bfdeseas una gran cantidad de informaci\u00f3n superficial o realmente deseas hacer un an\u00e1lisis en un conjunto reducido de datos?<\/p>\n

As\u00ed que, cuando se trata de an\u00e1lisis del comportamiento combinado con integraci\u00f3n de encuesta, la respuesta correcta es muy obvia. Una muestra representativa es esencial, aunque el tama\u00f1o realmente importa. Al dejarse convencer con una muestra de 300 personas, puede que tambi\u00e9n est\u00e9s tirando a la basura todo ese trabajo realizado al integrar los datos de la encuesta online con los datos de comportamiento.<\/p>\n

Te invito a conocer tambi\u00e9n c\u00f3mo se elige a los encuestados<\/a> para participar en una encuesta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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