{"id":126812,"date":"2021-12-08T02:00:38","date_gmt":"2021-12-08T10:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=126812"},"modified":"2023-02-06T20:48:47","modified_gmt":"2023-02-06T20:48:47","slug":"ejemplos-de-comunidades-virtuales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ejemplos-de-comunidades-virtuales\/","title":{"rendered":"5 ejemplos de comunidades virtuales exitosas"},"content":{"rendered":"

\u00bfTe gustar\u00eda conocer c\u00f3mo se ve una comunidad online? En este art\u00edculo encontrar\u00e1s 5 <\/span>ejemplos de comunidades virtuales<\/b> exitosas que te ayudar\u00e1n a conocer c\u00f3mo puedes aprovechar esta herramienta innovadora para fidelizar a tus clientes y usuarios, ofrecer una experiencia \u00fanica y aumentar la retenci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

\u00a1Sigue leyendo!<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hace que las comunidades virtuales tengan \u00e9xito?<\/span><\/h2>\n

Antes de presentarte los ejemplos de comunidades virtuales, es importante que puedas saber qu\u00e9 es lo que hace que una <\/span>comunidad virtual<\/span><\/a> pueda alcanzar el \u00e9xito:<\/span><\/p>\n

Desarrolla una estrategia de participaci\u00f3n integral<\/span><\/h3>\n

Muchas empresas utilizan las redes sociales como \u00fanica estrategia para gestionar sus comunidades de seguidores. Si bien este tipo de medios pueden conectar a los diferentes clientes entre s\u00ed, plantean problemas importantes como el trolling, el hate y diversos comportamientos antisociales. <\/span><\/p>\n

Por lo tanto, hay que considerarlas como <\/span>un componente de una estrategia m\u00e1s amplia<\/b>, a la que puedes a\u00f1adir los eventos online y <\/span>plataformas de gesti\u00f3n de comunidades online<\/span><\/a> que permitan enriquecer y gestionar la interacci\u00f3n, as\u00ed como aprovechar los datos obtenidos para la toma de decisiones.<\/span><\/p>\n

C\u00e9ntrate en la comunidad primero, en la marca despu\u00e9s<\/span><\/h3>\n

La comunidad existe para las personas que la integran y no para la empresa. Para una mente centrada en el negocio, esto va en contra de su forma de pensar, ya que si la comunidad se cre\u00f3 para beneficiar a la empresa, por qu\u00e9 no simplemente intentar hacer exactamente eso.<\/span><\/p>\n

Sin embargo, el prop\u00f3sito de una comunidad es <\/span>servir a las personas que la integran<\/b>, ya que la comunidad es una entidad viva. Una marca basada en la comunidad crea lealtad no impulsando las transacciones de ventas, sino ayudando a las personas a satisfacer sus necesidades. <\/span><\/p>\n

Mucha gente se une a una comunidad para interactuar con otros y formar conexiones sociales. La promoci\u00f3n de la marca en s\u00ed no es su principal prioridad. Si logras satisfacer sus necesidades, los miembros te proporcionar\u00e1n a su vez la informaci\u00f3n que necesitas para hacer crecer tu marca.<\/span><\/p>\n

Conecta tu comunidad con los objetivos globales<\/span><\/h3>\n

Con un n\u00famero de tu mercado objetivo concentrado en un solo lugar en l\u00ednea, podr\u00edas tener la tentaci\u00f3n de tener una relaci\u00f3n unidireccional con ellos. Como negocio es dif\u00edcil no quitar la postura de marketing persuasivo, pero deber\u00edas hacerlo. <\/span><\/p>\n

Ten en cuenta que las <\/span>comunidades online<\/span><\/a> no son un canal de marketing m\u00e1s. La informaci\u00f3n que obtienes de los miembros influye en las decisiones de otros departamentos y va m\u00e1s all\u00e1 del departamento de marketing, por lo que es ampliamente recomendable que puedas situar las estrategias de tu comunidad con los objetivos globales de tu marca.<\/span><\/p>\n

Ejemplos de comunidades virtuales exitosas<\/span><\/h2>\n

En la actualidad existen diferentes <\/span>tipos de comunidades virtuales<\/span><\/a>. A continuaci\u00f3n te presentaremos algunos ejemplos de comunidades virtuales exitosas en diversos sitios de Latinoam\u00e9rica y el mundo:<\/span><\/p>\n

1. HavaLovers: Un ejemplo de comunidad de marca<\/span><\/h3>\n

\u201cHavaLovers\u201d es un <\/span>ejemplo de comunidad de marca<\/span><\/a> a nivel global creada en 2021 por Havaianas, la marca brasile\u00f1a de sandalias que cuenta con una cuota del 80 % del mercado brasile\u00f1o de sandalias, y que como parte de su estrategia en l\u00ednea, apost\u00f3 por la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la sofisticaci\u00f3n de la experiencia digital del cliente.<\/span><\/p>\n

La comunidad online de Havaianas, Havalovers, se cre\u00f3 a trav\u00e9s de <\/span>QuestionPro Communities<\/span><\/a>, una plataforma que proporciona la posibilidad de realizar investigaciones cuantitativas y cualitativas a trav\u00e9s de encuestas online, foros de discusi\u00f3n, ideas de grupo, chat, sistema de recompensas y m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s de esta comunidad virtual, Havaianas ha podido segmentar su p\u00fablico objetivo no solo por aspectos demogr\u00e1ficos, sino tambi\u00e9n por comportamiento y actitudes. Esta estrategia proporciona un mayor compromiso de su audiencia y funciona como un canal de recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n a trav\u00e9s del contacto continuo con sus clientes. <\/span><\/p>\n

2. Ojos en el Mundo: una comunidad virtual de colombianos en el exterior<\/span><\/h3>\n

Ojos en el Mundo<\/span><\/a> es la primera comunidad virtual de colombianos que viven en el exterior y que ayuda a que productos elaborados en Colombia enamoren a todos. <\/span><\/p>\n

Esta comunidad fue creada por <\/span>ProColombia<\/span><\/a>, la entidad oficial del gobierno encargada de promover las exportaciones no tradicionales, la inversio\u0301n extranjera directa y el turismo internacional a Colombia, al detectar que no exist\u00edan datos suficientes para que las peque\u00f1as y medianas empresas tomaran la decisi\u00f3n de exportar. <\/span><\/p>\n

Para suplir esta necesidad de informaci\u00f3n, esta plataforma creada con <\/span>QuestionPro<\/span><\/a> permite generar insights en tiempo real que sean de utilidad para que las empresas colombianas logren romper fronteras y expandir su mercado, adem\u00e1s de unir lazos con los residentes en el exterior.<\/span><\/p>\n

Ojos en el mundo <\/span>trabaja en 3 fundamentos principalmente para la generaci\u00f3n de insights:<\/span><\/p>\n