{"id":127030,"date":"2021-12-24T02:00:32","date_gmt":"2021-12-24T10:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=127030"},"modified":"2021-12-24T02:00:32","modified_gmt":"2021-12-24T10:00:32","slug":"plan-de-comunicacion-organizacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/plan-de-comunicacion-organizacional\/","title":{"rendered":"Plan de comunicaci\u00f3n organizacional: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerlo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un <\/span><b>plan de comunicaci\u00f3n organizacional<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es una herramienta que ayuda a generar estrategias y acciones concretas para mejorar el intercambio de informaci\u00f3n en una organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si todav\u00eda no conoces en qu\u00e9 consiste, en este art\u00edculo te presentaremos todo lo que debes conocer.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es un plan de comunicaci\u00f3n organizacional?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un plan de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es un documento que tiene por objetivo facilitar el intercambio de informaci\u00f3n, datos y conocimientos en una organizaci\u00f3n, tanto a nivel interno como a nivel externo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se trata de un tipo de plan de acci\u00f3n que permite identificar los objetivos de la organizaci\u00f3n, el mensaje, las fuentes, la audiencia, el formato y los canales m\u00e1s adecuados para las acciones de comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este proceso ayuda a que el mensaje que se env\u00eda sea recibido, comprendido y puesto en pr\u00e1ctica por el p\u00fablico al que va dirigido (ya sea externo o interno), as\u00ed como un medio para supervisar los esfuerzos de comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se trata de crear un plan de comunicaci\u00f3n, se busca organizar las acciones que una organizaci\u00f3n va a realizar para llegar a un resultado satisfactorio, ya sea impulsar las ventas, lanzar un producto o incluso sensibilizar al p\u00fablico en torno a una tem\u00e1tica de importancia para el sector.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 hacer un plan de comunicaci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un plan te permitir\u00e1 dirigir tu comunicaci\u00f3n con precisi\u00f3n y eficiencia debido a que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Proporciona una estructura para determinar a qui\u00e9n tiene que llegar y c\u00f3mo.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puede ser a largo plazo, ayud\u00e1ndote a trazar c\u00f3mo aumentar tu perfil y perfeccionar tu imagen en la comunidad a lo largo del tiempo.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Har\u00e1 que tus esfuerzos de comunicaci\u00f3n sean m\u00e1s eficientes, eficaces y duraderos.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si se dedica tiempo desde el principio al plan de comunicaci\u00f3n organizacional, se puede ahorrar mucho tiempo despu\u00e9s debido a que se sabe lo que se debe hacer en cualquier momento del proceso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Te puede interesar: \u00bfPor qu\u00e9 es importante tener <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/retroalimentacion-continua-de-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">retroalimentaci\u00f3n de empleados<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es lo que debe incluir un plan de comunicaci\u00f3n organizacional?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos de los elementos m\u00e1s importantes que deben formar parte de un buen plan de comunicaci\u00f3n organizacional son:\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Prop\u00f3sito y enfoque<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El prop\u00f3sito consiste generalmente en una descripci\u00f3n de alto nivel del plan, el motivo de su existencia y una idea general de c\u00f3mo se aplicar\u00e1 el plan de comunicaci\u00f3n organizacional.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Metas y objetivos de comunicaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Representan lo que se espera conseguir con la comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Funciones de comunicaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Define claramente todas las funciones y sus correspondientes responsabilidades de comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas y m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las herramientas que se utilicen y la forma de transmitir el mensaje variar\u00e1n de un proyecto a otro. La clave es no quedarse atascado en el uso de un \u00fanico m\u00e9todo para los mensajes de comunicaci\u00f3n. Tus herramientas y m\u00e9todos preferidos deben ser aquellos en los que el grupo receptor tenga la mejor oportunidad de comprender lo que est\u00e1s comunicando.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ten siempre presente a tu receptor cuando desarrolles el contenido de la comunicaci\u00f3n y el m\u00e9todo en el que se transmitir\u00e1. Los m\u00e9todos que ofrecen oportunidades para que la gente haga preguntas o proporcione comentarios pueden aportar un valor real a tu proyecto.\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce tambi\u00e9n: <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/canales-de-comunicacion-con-el-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Canales de comunicaci\u00f3n con el cliente<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\"> m\u00e1s utilizados<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Pasos para hacer un plan de comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora que ya conoces qu\u00e9 es un plan de comunicaci\u00f3n organizacional, su importancia y cu\u00e1les son los elementos que incluye, te presentaremos los pasos principales para realizarlo:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Establece el prop\u00f3sito<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El primer paso consiste en definir el objetivo central del plan de comunicaci\u00f3n, pues de este es donde partir\u00e1n todas las propuestas, acciones y formas de evaluar los resultados obtenidos en la implementaci\u00f3n del plan.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este punto te recomendamos utilizar los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-son-los-objetivos-smart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">objetivos SMART,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que te ayudar\u00e1n a construir objetivos espec\u00edficos, medibles, alcanzables, realistas y en plazos de tiempo adecuados.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Selecciona el p\u00fablico meta<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Definir qui\u00e9n ser\u00e1 el p\u00fablico meta te permitir\u00e1 planificar tu comunicaci\u00f3n de forma l\u00f3gica, ya que necesitar\u00e1s diferentes mensajes para diferentes grupos, y canales y m\u00e9todos para llegar a cada uno de ellos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Escoge los canales de comunicaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las herramientas que se utilicen y la forma de transmitir el mensaje variar\u00e1n de un proyecto a otro. La clave es no quedarse atascado en el uso de un \u00fanico canal.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para saber cu\u00e1les son las herramientas y m\u00e9todos id\u00f3neos para tus colaboradores, es recomendable implementar una<\/span> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-comunicacion-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta de comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, la cual te mostrar\u00e1 cu\u00e1les son los que permitir\u00e1n que el grupo receptor tenga la mejor oportunidad de comprender lo que est\u00e1s comunicando.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ten siempre presente a tu receptor cuando desarrolles el contenido de la comunicaci\u00f3n y el canal en el que se transmitir\u00e1. Los canales que ofrecen oportunidades para que la gente haga preguntas o proporcione comentarios pueden aportar un valor real a tu proyecto.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Te puede interesar tambi\u00e9n: C\u00f3mo mejorar la <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-interna-impacto-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">comunicaci\u00f3n interna<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Enlista los recursos disponibles<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El plan debe contener una descripci\u00f3n cuidadosa de los requerimientos y recursos disponibles dentro de la organizaci\u00f3n, as\u00ed como cu\u00e1nto puedes gastar y cu\u00e1nto tiempo de personal es razonable utilizar.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Crea el plan de acci\u00f3n u hoja de ruta<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este paso consiste en reunir todo en un documento que pueda ponerse en pr\u00e1ctica y que gu\u00ede cada una de las actividades de principio a fin.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Este documento es el Plan de Acci\u00f3n de Comunicaci\u00f3n del Proyecto, que dictar\u00e1 qui\u00e9n oye qu\u00e9 y cu\u00e1ndo lo oir\u00e1n. Es un plan detallado que incluye:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Partes interesadas o p\u00fablico (qui\u00e9n)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mensaje o tema (qu\u00e9)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicador (de qui\u00e9n)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Calendario o frecuencia (cu\u00e1ndo\/con qu\u00e9 frecuencia)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9todo de entrega (c\u00f3mo)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estado<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comentarios<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El plan de acci\u00f3n ser\u00e1 un documento de trabajo que cambiar\u00e1 a medida que cambien las necesidades de comunicaci\u00f3n de tu proyecto.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6.\u00a0 Evaluaci\u00f3n de resultados<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si eval\u00faas tu plan de comunicaci\u00f3n tanto en lo que respecta a su ejecuci\u00f3n como a su funcionamiento, podr\u00e1s introducir cambios para mejorarlo, con lo que seguir\u00e1 siendo m\u00e1s eficaz cada vez que lo pongas en pr\u00e1ctica.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de planes de comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien hemos enlistado hasta aqu\u00ed algunos aspectos generales del plan de comunicaci\u00f3n organizacional, debes saber que existen varios tipos y que su elecci\u00f3n depender\u00e1 del contexto y el objetivo para el cual se est\u00e9 desarrollando.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos de los tipos de planes de comunicaci\u00f3n organizacional m\u00e1s comunes son:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Plan de comunicaci\u00f3n organizacional en torno a un proyecto<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Consiste generalmente en lista de documentos e informes que se comunicar\u00e1n como parte de un proyecto espec\u00edfico, por lo que puede incluir aspectos como la justificaci\u00f3n o las necesidades que lo motivaron inicialmente y las estrategias que se llevar\u00e1n a cabo para llegar al resultado deseado.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Plan de comunicaci\u00f3n de cambios organizacionales<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este proceso de comunicaci\u00f3n busca brindar informaci\u00f3n relevante sobre un cambio importante a nivel organizacional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, una iniciativa de recursos humanos que pretende actualizar los grados de los puestos de trabajo para incluir una v\u00eda t\u00e9cnica que permita a las personas progresar en sus carreras sin convertirse en directivos. Esto requiere reuniones de planificaci\u00f3n, aprobaciones y comunicaci\u00f3n a toda la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Pon en pr\u00e1ctica estos consejos para mejorar la <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-con-los-empleados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">comunicaci\u00f3n con los empleados<\/span><\/i><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Plan de comunicaci\u00f3n de procesos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este es un plan para comunicar la informaci\u00f3n necesaria para completar un proceso. Por ejemplo, un plan de comunicaci\u00f3n para un proceso presupuestario que debe ser seguido por m\u00faltiples equipos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto establece una estructura para las reuniones y la documentaci\u00f3n que se realizar\u00e1 en toda la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Plan de marketing<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los equipos de marketing pueden gastar grandes sumas de dinero en estrategias de promoci\u00f3n y publicidad de forma desconectada, sin lograr los objetivos esperados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, los planes de comunicaci\u00f3n de marketing resultan ser documentos clave en los que se incluye un an\u00e1lisis del p\u00fablico objetivo, los canales, la competencia, las campa\u00f1as de marketing y la capacidad de producci\u00f3n, entre otros aspectos, permitiendo optimizar las acciones y recursos destinados a esta \u00e1rea.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplo de plan de comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora te presentaremos un breve ejemplo de un plan de comunicaci\u00f3n interna:<\/span><\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; height: 144px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 22.3799%; height: 24px;\"><b>Comunicaci\u00f3n<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 77.6201%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Taller de modernizaci\u00f3n del grado de trabajo<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 22.3799%; height: 24px;\"><b>Audiencia<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 77.6201%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Equipo de RecursosHumanos<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 22.3799%; height: 24px;\"><b>Tipo<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 77.6201%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Taller<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 22.3799%; height: 24px;\"><b>Objetivo<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 77.6201%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desarrollar nuevos grados de trabajo de doble v\u00eda que reconozcan las habilidades t\u00e9cnicas hasta el nivel de director senior en paralelo con una v\u00eda de gesti\u00f3n<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 22.3799%; height: 24px;\"><b>Contenido<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 77.6201%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desarrollo de una nueva estructura para los grados de trabajo que sea compatible con el sistema actual<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 22.3799%; height: 24px;\"><b>Responsabilidad<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 77.6201%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u00edder del proyecto<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<blockquote><p>Descubre qu\u00e9 es el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/desarrollo-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">desarrollo organizacional<\/a> y cu\u00e1l es su importancia.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como puedes ver, contar con un plan de comunicaci\u00f3n organizacional puede resultar muy \u00fatil para registrar de forma clara y concisa todos los elementos que son importantes para el logro de los objetivos de una organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otras herramientas que puedes implementar para evaluar los procesos de intercambio de informaci\u00f3n en tu organizaci\u00f3n son las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-de-entrenamiento-para-empleados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas para empleados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, las cuales te permitir\u00e1n conocer cu\u00e1les son los puntos en los que debes implementar acciones para mejorar el bienestar, la satisfacci\u00f3n y la productividad de tus equipos de trabajo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crea una cuenta gratuita en QuestionPro si te gustar\u00eda implementar este tipo de herramientas en tu empresa, o bien, si te gustar\u00eda conocer <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/workforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro Workforce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, nuestro sistema especializado en gesti\u00f3n de la experiencia laboral, te invitamos a\u00a0 tomar una demo online gratuita haciendo clic en el enlace de abajo.<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=es_LA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>Crear encuesta 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comunicaci\u00f3n organizacional: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerlo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un plan de comunicaci\u00f3n organizacional tiene por objetivo facilitar el intercambio de informaci\u00f3n y conocimientos en una organizaci\u00f3n.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/plan-de-comunicacion-organizacional\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Plan de comunicaci\u00f3n organizacional: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerlo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Un plan de comunicaci\u00f3n organizacional tiene por objetivo facilitar el intercambio de informaci\u00f3n y conocimientos en una organizaci\u00f3n.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" 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