{"id":127369,"date":"2022-01-07T02:00:29","date_gmt":"2022-01-07T10:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=127369"},"modified":"2023-06-19T20:15:48","modified_gmt":"2023-06-19T20:15:48","slug":"escala-de-valoracion-de-encuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/escala-de-valoracion-de-encuestas\/","title":{"rendered":"Escala de valoraci\u00f3n de encuestas: Qu\u00e9 es y qu\u00e9 tipos hay"},"content":{"rendered":"

La <\/span>escala de valoraci\u00f3n de encuestas<\/b> son de gran utilidad para medir opiniones y evaluar productos a trav\u00e9s de varias opciones de respuestas.<\/span><\/p>\n

En este art\u00edculo te presentaremos en qu\u00e9 consisten, qu\u00e9 tipos existen y las ventajas que pueden representar para tu pr\u00f3xima investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una escala de valoraci\u00f3n de encuestas?<\/span><\/h2>\n

Una escala de valoraci\u00f3n de encuestas consiste en un conjunto de preguntas cerradas en conjunto con una selecci\u00f3n de categor\u00edas que se ofrecen como opciones para los encuestados, y se utiliza para evaluar la opini\u00f3n de los encuestados sobre un producto o una afirmaci\u00f3n concreta.\u00a0<\/span><\/p>\n

La escala de valoraci\u00f3n de encuestas, tambi\u00e9n conocida como <\/span>escala de clasificaci\u00f3n<\/span><\/a>, puede servir para recopilar m\u00e1s informaci\u00f3n relativa a\u00a0 un producto o sobre determinados aspectos del mismo, ya sea para obtener opiniones o para evaluarlo,<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, una escala de valoraci\u00f3n puede utilizarse para obtener informaci\u00f3n sobre el rendimiento de un producto, la satisfacci\u00f3n o la habilidad de los empleados, el rendimiento del servicio al cliente, etc.<\/span><\/p>\n

Normalmente, se pide a los encuestados que elijan entre una serie de opciones que se sit\u00faan entre dos extremos para ayudar a obtener informaci\u00f3n sobre los atributos cualitativos y cuantitativos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Importancia de la escala de valoraci\u00f3n para encuestas<\/span><\/h2>\n

La escala de valoraci\u00f3n de encuestas es uno de los tipos de cuestionarios m\u00e1s utilizados en las encuestas tanto online como offline. Su popularidad se debe a que permiten aplicar mediciones cuantitativas que abarquen sentimientos m\u00e1s abstractos y subjetivos.<\/span><\/p>\n

La satisfacci\u00f3n, la experiencia, la percepci\u00f3n y los sentimientos son dif\u00edciles de cuantificar, pero cuando se hace bien, una escala de valoraci\u00f3n es \u00fatil para medir el rendimiento o la eficacia y tiene aplicaci\u00f3n en la investigaci\u00f3n de la personalidad.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n puede tener utilidad para obtener informaci\u00f3n relativa sobre un tema concreto, comparar y analizar datos y medir un elemento importante del producto o servicio.<\/span><\/p>\n

Categor\u00edas de las escala de valoraci\u00f3n de encuestas<\/span><\/h2>\n

Existen 2 categor\u00edas de escala de valoraci\u00f3n de encuestas: la ordinal y la de intervalo.<\/span><\/p>\n

Escala ordinal<\/span><\/h3>\n

Una <\/span>escala ordinal<\/span><\/a> es una escala de medici\u00f3n de variables que presenta las respuestas de forma ordenada. La escala se presenta en orden natural, pero los intervalos entre la escala no son fijos. Generalmente sigue una jerarqu\u00eda clara, pero la diferencia entre avanzado e intermedio, o novato y cero, no son medidas fijas.<\/span><\/p>\n

El tiempo que puede tardar un individuo en pasar de intermedio a avanzado es poco probable que sea igual al tiempo que tardar\u00eda un individuo en pasar de cero a novato. Por lo tanto, podemos decir que no son intervalos fijos o exactos.<\/span><\/p>\n

Escala de intervalos<\/span><\/h3>\n

Una <\/span>escala de intervalo<\/span><\/a> tiene similitudes con una escala ordinal. Las respuestas de la pregunta tambi\u00e9n siguen un orden innato, pero contienen un valor igual y significativo entre los intervalos.<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed, la diferencia entre algo satisfecho y muy satisfecho se refleja tambi\u00e9n en los intervalos entre algo insatisfecho y muy insatisfecho. Estos intervalos son iguales, lo que diferencia este tipo de escala de la escala ordinal anterior.<\/span><\/p>\n

Tipos de escala de valoraci\u00f3n de encuestas<\/span><\/h2>\n

Ahora te presentaremos los diversos tipos de escala de valoraci\u00f3n de encuestas que puedes poner en marcha:<\/span><\/p>\n

Escala de valoraci\u00f3n num\u00e9rica (NRS):<\/span><\/h3>\n

Esta escala utiliza n\u00fameros para identificar los elementos de una escala. Sin embargo, no es necesario que todos los n\u00fameros tengan un atributo asociado.<\/span><\/p>\n

\"Escala<\/p>\n

Escala de calificaci\u00f3n verbal (VRS):\u00a0<\/span><\/h3>\n

Las escalas de calificaci\u00f3n verbal se utilizan generalmente para la evaluaci\u00f3n del dolor. Tambi\u00e9n se conocen como puntuaciones verbales del dolor y escala descriptiva verbal, y recopilan una serie de afirmaciones que describen la intensidad del dolor y su duraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\"Escala<\/p>\n

Escala visual anal\u00f3gica (EVA):<\/span><\/h3>\n

La <\/span>escala visual anal\u00f3gica<\/span><\/a> (EVA) est\u00e1 dise\u00f1ada para que el encuestado pueda seleccionar cualquier valor de la escala entre dos puntos finales, y tambi\u00e9n se utilizan para la calificaci\u00f3n del dolor.<\/span><\/p>\n

A menudo se denomina simplemente escala deslizante, lo que permite al p\u00fablico calificar lo que quiera sin limitarse a unas caracter\u00edsticas o un rango determinados.<\/span><\/p>\n

\"Escala<\/p>\n

Escala de Likert:\u00a0<\/span><\/h3>\n

La <\/span>escala de Likert<\/span><\/a> es una herramienta \u00fatil para la investigaci\u00f3n de mercado efectiva, ya que ayuda a recibir comentarios sobre una amplia gama de atributos psicom\u00e9tricos.\u00a0<\/span><\/p>\n

La escala \u201cde acuerdo – desacuerdo\u201d es especialmente \u00fatil cuando su intenci\u00f3n es recoger informaci\u00f3n sobre la frecuencia, la experiencia, la calidad, la probabilidad, etc.<\/span><\/p>\n

\"ejemplo<\/p>\n

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Conoce estos 5 <\/span><\/i>ejemplos de la escala de likert<\/span><\/i><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a0<\/p>\n

Escala de valoraci\u00f3n gr\u00e1fica:<\/span><\/h3>\n

La escala de valoraci\u00f3n gr\u00e1fica permite que en lugar de utilizar n\u00fameros, se puedan emplear im\u00e1genes como estrellas o caritas sonrientes para pedir a sus clientes y a su p\u00fablico que realicen su calificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

La <\/span>valoraci\u00f3n por estrellas<\/span><\/a> y caritas sonrientes pueden generar el mismo valor que un n\u00famero, pero pueden resultar m\u00e1s atractivas y aumentar la tasa de respuesta.<\/span><\/p>\n

\"Escala<\/p>\n

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Conoce tambi\u00e9n qu\u00e9 y c\u00f3mo utilizar la <\/span><\/i>escala diferencial sem\u00e1ntica<\/span><\/i><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a0<\/p>\n

Escala de valoraci\u00f3n descriptiva:<\/span><\/h3>\n

En ciertas encuestas o investigaciones, la escala num\u00e9rica puede no ser de mucha ayuda. En cambio, una escala de valoraci\u00f3n descriptiva explica cada opci\u00f3n para el encuestado, ya que\u00a0 contiene una explicaci\u00f3n exhaustiva con el fin de recopilar informaci\u00f3n con conocimientos profundos.<\/span><\/p>\n

\"Escala<\/p>\n

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Conoce todos los <\/span><\/i>tipos de escalas de medici\u00f3n<\/span><\/i><\/a> que puedes implementar en tu estudio<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Ventajas de utilizar una escala de valoraci\u00f3n de encuestas<\/span><\/h2>\n

Algunas de las ventajas de utilizar una escala de valoraci\u00f3n de encuestas son:<\/span><\/p>\n