{"id":129816,"date":"2022-03-15T02:00:59","date_gmt":"2022-03-15T09:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=129816"},"modified":"2023-02-06T22:17:36","modified_gmt":"2023-02-06T22:17:36","slug":"datos-que-debo-saber-de-mis-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/datos-que-debo-saber-de-mis-clientes\/","title":{"rendered":"Datos que debo saber de mis clientes para crear estrategias efectivas"},"content":{"rendered":"

Hemos compartido contigo el poder de utilizar las encuestas como herramientas de generaci\u00f3n y calificaci\u00f3n de clientes potenciales.  Pues bien, hoy vamos a conocer <\/span>datos que debo saber de mis clientes<\/b> que me ayudar\u00e1n a crear estrategias efectivas.<\/span><\/p>\n

Vamos a compartirles algunos <\/span>ejemplos de preguntas<\/span><\/a> que puedes utilizar para crear tu propia encuesta de generaci\u00f3n de clientes potenciales.<\/span><\/p>\n

\u00bfEst\u00e1s listo?<\/span><\/p>\n

Importancia de tener datos de los clientes<\/span><\/h2>\n

Los datos del cliente son esenciales para personalizar el marketing y crear una relaci\u00f3n de calidad con el cliente. Es uno de los activos m\u00e1s valiosos de una empresa.<\/span><\/p>\n

La puesta en marcha de programas suele implicar la mejora de los sistemas de recaudaci\u00f3n de datos. Pero no hay que intentar recolectar por recolectar. Aqu\u00ed, como en cualquier otro lugar, el criterio debe ser la calidad, no la cantidad. <\/span><\/p>\n

Los datos de los clientes son esenciales para poder satisfacer sus necesidades. A los clientes les gusta sentirse \u00fanicos y atendidos, no quieren ser tratados como un n\u00famero. Pero sin los datos adecuados, \u00bfc\u00f3mo vas a ofrecer una <\/span>experiencia del cliente personalizada<\/span><\/a>?<\/span><\/p>\n

Preguntas que debo hacer para obtener datos que debo saber de mis clientes<\/span><\/h2>\n

Antes de lanzar una encuesta, debes valorar que los encuestados son personas.<\/span><\/p>\n

Creo que en el mundo de la investigaci\u00f3n nos hemos acostumbrado a llamar a las personas que encuestamos RESPONDENTES.  S\u00e9 que la palabra es una abreviatura de “personas que responden o completan una encuesta”, pero utilizar una palabra como “encuestado” casi hace que parezca que son objetos o puntos de datos y no personas.  <\/span><\/p>\n

Y si tenemos en cuenta que les pedimos que compartan con nosotros sus actitudes y preferencias personales, me parece demasiado impersonal.  Y lo que es m\u00e1s importante, creo que te sit\u00faa en el contexto de la recolecci\u00f3n de puntos de datos en lugar de preferencias poderosas, que es lo que buscamos.<\/span><\/p>\n

Nuestro objetivo de una encuesta para obtener <\/span>datos del cliente<\/span><\/a>, es llegar al n\u00facleo de lo que m\u00e1s les importa: qu\u00e9 les quita el sue\u00f1o, qu\u00e9 pensamientos molestos les rondan por la cabeza y qu\u00e9 es lo que m\u00e1s desean.  Y si ese es el caso, nuestras encuestas deben reflejarlo.<\/span><\/p>\n

Estos son algunos de los datos que debo saber de mis clientes:<\/span><\/p>\n