{"id":130042,"date":"2022-03-24T02:00:39","date_gmt":"2022-03-24T09:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=130042"},"modified":"2023-06-19T22:48:08","modified_gmt":"2023-06-19T22:48:08","slug":"levantamiento-de-informacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/levantamiento-de-informacion\/","title":{"rendered":"Levantamiento de informaci\u00f3n: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo realizarlo"},"content":{"rendered":"

El <\/span>levantamiento de informaci\u00f3n<\/b> es uno de los procesos m\u00e1s delicados de una investigaci\u00f3n, ya que de los resultados obtenidos depender\u00e1 la calidad de los datos y los hallazgos que puedan obtenerse.<\/span><\/p>\n

Por ello, en este art\u00edculo te presentaremos en qu\u00e9 consiste, cu\u00e1les son algunos de los m\u00e9todos m\u00e1s factibles de usar en la actualidad y c\u00f3mo puedes realizarlo paso a paso.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el levantamiento de informaci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n

El levantamiento de informaci\u00f3n es el proceso de recolecci\u00f3n y medici\u00f3n de datos sobre alguna variable de inter\u00e9s para su uso en la toma de decisiones empresariales, la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, la investigaci\u00f3n y otros fines.\u00a0<\/span><\/p>\n

El levantamiento de informaci\u00f3n es una parte crucial de los proyectos de investigaci\u00f3n y de las aplicaciones de an\u00e1lisis de datos debido a que recoge informaci\u00f3n de una manera sistem\u00e1tica y previamente establecida.<\/span><\/p>\n

De esta forma, ayuda a encontrar las respuestas a las <\/span>preguntas de investigaci\u00f3n<\/span><\/a> planteadas, comprobar o descartar las hip\u00f3tesis y evaluar los resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n

M\u00e9todos de levantamiento de informaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Con el desarrollo de la tecnolog\u00eda hoy existen m\u00faltiples formas de recolectar informaci\u00f3n pertinente para la toma de decisiones. Algunos de los m\u00e9todos de levantamiento de informaci\u00f3n m\u00e1s utilizados actualmente son:<\/span><\/p>\n

1. Encuestas<\/span><\/h3>\n

Las encuestas son una forma de pedir informaci\u00f3n directamente a los clientes. Puede utilizarlas para recoger <\/span>datos cuantitativos y cualitativos<\/span><\/a> o ambos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Una encuesta consiste en una lista de preguntas que los encuestados pueden responder de forma r\u00e1pida y a menudo ofrece a los participantes una lista de respuestas entre las que puede elegir.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se pueden realizar <\/span>encuestas online<\/span><\/a>, <\/span>encuestas por correo electr\u00f3nico<\/span><\/a>, por tel\u00e9fono o en persona. Uno de los m\u00e9todos m\u00e1s sencillos es crear una encuesta en l\u00ednea que aloje en tu sitio web o en diversas plataformas.<\/span><\/p>\n

2. Observaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

La <\/span>observaci\u00f3n cualitativa<\/span><\/a> consiste en recoger informaci\u00f3n sin hacer preguntas. Este m\u00e9todo es m\u00e1s subjetivo, ya que requiere el juicio del investigador u observador a la hora de recolectar los datos. Pero en algunas circunstancias, el riesgo de sesgo es m\u00ednimo.\u00a0<\/span><\/p>\n

La <\/span>observaci\u00f3n participante<\/span><\/a> puede determinar la din\u00e1mica de una situaci\u00f3n, que generalmente no puede medirse mediante otros <\/span>m\u00e9todos de recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/a>. La observaci\u00f3n tambi\u00e9n puede combinarse con informaci\u00f3n adicional, como el v\u00eddeo.<\/span><\/p>\n

3. Seguimiento en l\u00ednea<\/span><\/h3>\n

Cuando alguien visita tu sitio web deja mucha informaci\u00f3n. Acceder a estos datos te permite ver cu\u00e1ntas personas visitaron tu sitio, cu\u00e1nto tiempo estuvieron en \u00e9l, en qu\u00e9 hicieron clic, entre m\u00faltiples datos.<\/span><\/p>\n

Tu proveedor de alojamiento de sitio web puede recopilar este tipo de informaci\u00f3n, y t\u00fa tambi\u00e9n puedes utilizar un software de an\u00e1lisis para este fin. Tambi\u00e9n puede colocar p\u00edxeles en tu sitio, lo que te permite colocar y leer cookies para ayudar a rastrear y realizar un <\/span>an\u00e1lisis de la conducta de los usuarios en la web<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

4. Seguimiento de datos transaccionales<\/span><\/h3>\n

Ya sea que vendas productos en una tienda, en l\u00ednea o en ambos, los datos transaccionales pueden brindarte <\/span>datos que debes saber sobre tus clientes<\/span><\/a> y tu negocio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Una de las formas m\u00e1s pr\u00e1cticas de almacenar registros transaccionales es a trav\u00e9s de un sistema de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes. Esos datos pueden proceder de tu tienda web, de un tercero con el que contrates el comercio electr\u00f3nico o de tu sistema de punto de venta en la tienda.\u00a0<\/span><\/p>\n

Todas estas fuentes pueden ofrecerte informaci\u00f3n sobre cu\u00e1ntos productos vendes, qu\u00e9 tipos de productos son los m\u00e1s populares, con qu\u00e9 frecuencia suelen comprarte y m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

5. An\u00e1lisis de marketing online<\/span><\/h3>\n

Tambi\u00e9n puedes recolectar datos valiosos a trav\u00e9s del <\/span>seguimiento de marca<\/span><\/a> y de tus campa\u00f1as de marketing, ya sea que las ejecutes en p\u00e1ginas web, correo electr\u00f3nico o en cualquier otro lugar. Incluso puedes importar informaci\u00f3n de las campa\u00f1as de marketing offline que realices.\u00a0<\/span><\/p>\n

El software que utilizas para colocar tus anuncios probablemente te dar\u00e1 datos sobre qui\u00e9n hizo clic en tus anuncios, a qu\u00e9 hora lo hicieron, qu\u00e9 dispositivo utilizan y m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

6. Seguimiento de las redes sociales<\/span><\/h3>\n

Las redes sociales son otra excelente fuente de datos sobre los clientes. Puedes consultar tu lista de seguidores para ver qui\u00e9n te sigue y qu\u00e9 caracter\u00edsticas tienen en com\u00fan para mejorar tu comprensi\u00f3n sobre qui\u00e9n debe ser tu <\/span>p\u00fablico objetivo<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s del <\/span>social media data<\/span><\/a> puedes investigar cu\u00e1les han sido las menciones de tu marca en las redes sociales buscando regularmente el nombre de tu marca, configurando alertas o utilizando software de supervisi\u00f3n de redes sociales de terceros.\u00a0<\/span><\/p>\n

7. Recoger datos de suscripci\u00f3n y registro<\/span><\/h3>\n

Ofrecer a los clientes algo a cambio de que proporcionen informaci\u00f3n sobre s\u00ed mismos puede ayudarte a recopilar valiosos datos de los clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Puede hacerlo solicitando informaci\u00f3n b\u00e1sica a los clientes o visitantes de tu sitio web que quieran inscribirse en su lista de correo electr\u00f3nico, <\/span>programa de recompensas<\/span><\/a> u otro programa similar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Una de las ventajas de este m\u00e9todo es que los clientes potenciales que obtengas probablemente se conviertan en clientes activos porque han demostrado activamente un inter\u00e9s en tu marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

\n

Conoce <\/span><\/i>c\u00f3mo evitar el sesgo en la recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/i><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo realizar un levantamiento de informaci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n

Ahora que ya sabes en qu\u00e9 consiste el levantamiento de informaci\u00f3n y los diversos m\u00e9todos que existen, te presentaremos c\u00f3mo llevarlo a cabo paso a paso:<\/span><\/p>\n

Paso 1: Define el objetivo de tu investigaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

Antes de iniciar el proceso de <\/span>recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/a> es necesario identificar exactamente lo que se quiere conseguir a trav\u00e9s del planteamiento de un <\/span>objetivo de investigaci\u00f3n<\/span><\/a> claro y espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

Puedes empezar escribiendo el planteamiento y las <\/span>caracter\u00edsticas del problema de investigaci\u00f3n<\/span><\/a>: \u00bfcu\u00e1l es la cuesti\u00f3n pr\u00e1ctica o cient\u00edfica que quieres abordar y por qu\u00e9 es importante?<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, formule una o varias <\/span>preguntas de investigaci\u00f3n<\/span><\/a> que definan con precisi\u00f3n lo que quieres averiguar.<\/span><\/p>\n

Paso 2: Elige el m\u00e9todo de levantamiento de informaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

En funci\u00f3n de los datos que quieras recoger, decide qu\u00e9 m\u00e9todo es el m\u00e1s adecuado para tu investigaci\u00f3n. Recuerda que:<\/span><\/p>\n