{"id":130087,"date":"2022-03-27T02:00:00","date_gmt":"2022-03-27T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=130087"},"modified":"2024-02-01T21:44:30","modified_gmt":"2024-02-01T21:44:30","slug":"imagen-de-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/imagen-de-marca\/","title":{"rendered":"Imagen de marca: Qu\u00e9 es, importancia y factores para crearla"},"content":{"rendered":"\n

Seguramente te has percatado que algunas marcas llaman m\u00e1s la atenci\u00f3n que otras, y lo hacen porque cuidan su imagen de marca y la manera en que la comunican. \u00bfC\u00f3mo lo logran?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Cuando una empresa comunica su imagen, comunica la percepci\u00f3n que los consumidores tendr\u00e1n de ella. Para construir y mantener su imagen, una marca debe crear la imagen correcta. Esto le permitir\u00e1 analizar las necesidades de los consumidores y los medios que deben utilizarse para influir en su comportamiento. De este modo, la marca podr\u00e1 crear el valor percibido por el cliente y adaptar su oferta comercial y sus productos a los deseos de los consumidores. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Conozcamos m\u00e1s de la importancia de la imagen de marca y la importancia que tiene para sobresalir en el mercado.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la imagen de marca?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

La imagen de marca es una impresi\u00f3n, una visi\u00f3n o una perspectiva que los clientes se forman sobre una marca concreta en su mente y que se desarrolla a lo largo de un determinado periodo de tiempo a trav\u00e9s de la experiencia con el producto y la identidad de marca creada por las empresas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La imagen de tu marca es la forma en que los clientes actuales o potenciales ven la marca y se asocian a ella. Es algo que acaba form\u00e1ndose en la mente del cliente y puede ser igual que la identidad de marca o totalmente opuesta.<\/span><\/p>\n\n\n\n

El escenario ideal es que la imagen sea positiva y lo que la empresa o el fabricante quiere que sea. Toda empresa quiere posicionar su marca de una manera determinada que considera que es la mejor para que sea vista por los clientes, lo que se conoce como identidad de marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Diferencia entre imagen de marca e identidad de marca<\/span><\/h2>\n\n\n\n

La identidad de marca es lo que la empresa quiere y la imagen es lo que el cliente hace de ella.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Las opiniones, creencias y percepciones de los clientes objetivo forman una imagen en sus mentes que define c\u00f3mo se imaginan o identifican la marca respectiva. B\u00e1sicamente, la imagen de marca es la impresi\u00f3n general de la “personalidad” total de una marca en la mente de los consumidores. Se desarrolla a lo largo del tiempo y se ve afectada por la <\/span>experiencia del consumidor<\/span><\/a> o la asociaci\u00f3n de todas las fuentes, as\u00ed como por la publicidad masiva. La imagen puede estar formada por datos reales o por suposiciones imaginarias.<\/span><\/p>\n\n\n\n

El principal identificador de una imagen puede ser un logotipo o un eslogan \u00fanico, que recuerda a los clientes el nombre de la marca. Los clientes tambi\u00e9n recuerdan la marca en t\u00e9rminos de sus experiencias con ella, ya sea antes, durante o despu\u00e9s de la compra. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La identidad de la marca intenta asegurarse de que todos los elementos de la marca, como el logotipo, el eslogan, etc., est\u00e9n en sinton\u00eda con la <\/span>estrategia de marca<\/span><\/a> y con lo que la empresa quiere que el cliente perciba y entienda, pero, en \u00faltima instancia, la imagen es algo muy hol\u00edstico y tiene en cuenta muchos factores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Importancia de la imagen de marca<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Si la imagen de marca es positiva, el producto subir\u00e1, lo que se traducir\u00e1 en m\u00e1s ventas. Una imagen negativa conducir\u00e1 a resultados opuestos. Toda empresa debe intentar ser realista a la hora de identificar la identidad de marca del producto. Esta identidad debe ser pr\u00e1ctica, objetiva e inteligente. Si es demasiado ambiciosa, puede hacer que los clientes no se formen la misma percepci\u00f3n en su mente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Una imagen de marca positiva se construye cuando los clientes son capaces de recordar la marca y su singularidad en t\u00e9rminos de la propuesta de valor<\/a> ofrecida, se relacionan con la forma de actuar de la organizaci\u00f3n y sus valores clave. De ah\u00ed que la percepci\u00f3n sea importante porque se forma completamente sola en la mente del cliente y no puede medirse cuantitativamente. Se puede influir en ella mediante una buena identidad de marca que la empresa puede controlar.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Conoce la importancia de realizar una <\/span>investigaci\u00f3n de marca<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Factores que contribuyen a la imagen de marca<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Hay muchos factores que pueden conducir a la formaci\u00f3n de una imagen positiva o negativa. Por ejemplo:<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Calidad del producto\/servicio<\/span><\/h3>\n\n\n\n

La calidad del producto es primordial para definir una imagen. Si la calidad es buena y el cliente ha tenido una buena experiencia al interactuar con la marca, la identidad de la marca quedar\u00e1 clara para el cliente. Esto conducir\u00e1 a la formaci\u00f3n de una imagen positiva y llevar\u00e1 a la repetici\u00f3n del negocio y al boca a boca. En el caso del escenario opuesto, una imagen negativa conducir\u00e1 a resultados no deseados.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u00bfSabes qu\u00e9 opinan tus clientes de tus productos y servicios? Realiza una <\/span>encuesta de imagen de marc<\/span><\/a>a.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2. Uso del producto\/servicio<\/span><\/h3>\n\n\n\n

La calidad es un aspecto, pero el valor funcional y el uso es otro. Si el producto o servicio es demasiado complicado o no cubre las necesidades del cliente, la imagen de la marca se ver\u00e1 afectada. Por lo tanto, el uso, junto con la calidad, debe ser el n\u00facleo de la oferta.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Valor percibido<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Dado que la imagen de marca se basa en c\u00f3mo el cliente la ve, el valor percibido se convierte en un factor muy importante para definir la imagen. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La calidad y la durabilidad pueden ser excelentes, pero si el valor percibido no es lo que el cliente espera, entonces por supuesto que esto tendr\u00e1 un impacto.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Conoce tambi\u00e9n qu\u00e9 es el <\/span>valor de marca<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

4. Asociaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Las asociaciones fuertes con la marca, por ejemplo, con una celebridad, un equipo, una causa, etc., pueden conducir a la formaci\u00f3n de una imagen fuerte. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A veces tambi\u00e9n puede ser contraproducente, ya que la asociaci\u00f3n entre ambos se ha formado y puede seguir afectando a ambas partes, lo que lleva a una subida y una bajada de la imagen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Durabilidad<\/span><\/h3>\n\n\n\n

La durabilidad es equivalente a la calidad y a la facilidad de uso cuando se trata de la imagen de marca. La durabilidad tambi\u00e9n muestra indirectamente la calidad de un producto. Si se espera que una cosa funcione durante un periodo de tiempo considerable, si deja de funcionar antes dar\u00e1 lugar a una mala imagen.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Haz un seguimiento constante de tu imagen de marca<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Las empresas buscan continuamente formas de diferenciar su imagen de la de sus competidores. Una fuerte imagen puede ayudarte a destacar en un mercado saturado. La calidad percibida puede utilizarse para diferenciarte de la competencia, de ah\u00ed la importancia de realizar un <\/span>an\u00e1lisis de marca<\/span><\/a> para saber en qu\u00e9 situaci\u00f3n se encuentra.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Una de las formas m\u00e1s sencillas de <\/span>medir el reconocimiento de marca<\/span><\/a> es a trav\u00e9s de encuestas, as\u00ed que si quieres conocer lo que tu audiencia piensa de ti, en QuestionPro te podemos ayudar a crear las mejores encuestas. distribuirlas e incluso te podemos ayudar a que encuestes a tu audiencia objetivo con nuestro servicio de muestra de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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