{"id":130406,"date":"2022-03-30T02:00:34","date_gmt":"2022-03-30T09:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=130406"},"modified":"2023-01-23T12:28:34","modified_gmt":"2023-01-23T12:28:34","slug":"como-y-cuando-hacer-una-investigacion-de-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-y-cuando-hacer-una-investigacion-de-mercados\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo y cu\u00e1ndo hacer una investigaci\u00f3n de mercados"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro Latinoam\u00e9rica present\u00f3 el webinar \u201c<\/span><b>C\u00f3mo y cu\u00e1ndo hacer una investigaci\u00f3n de mercados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, que cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Dagoberto Itriago, Research Manager en ERA Group y experto en ciencia datos e investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo te presentaremos los datos m\u00e1s relevantes que se compartieron, y tambi\u00e9n podr\u00e1s tener acceso al whitepaper creado especialmente para ayudarte a tener el panorama completo sobre el tema.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 hablar de la investigaci\u00f3n de mercados?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las preguntas comunes que existen cuando se est\u00e1 emprendiendo un negocio o cuando se busca hacer crecer una peque\u00f1a y mediana empresa es si es necesario realizar una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/investigacion-de-mercados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dagoberto Itriago, quien se ha dedicado a ayudar a las empresas y a las personas que desean emprender a entender c\u00f3mo se monta una estrategia de negocios, arranc\u00f3 la presentaci\u00f3n destacando que la importancia de hablar de la investigaci\u00f3n de mercados es la necesidad de entender <\/span><b>cu\u00e1l es su papel en la base de la estrategia de un negocio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cConocer en qu\u00e9 momento es posible hacer una investigaci\u00f3n de mercados como parte de una estrategia de business intelligence. Ya no es solo hacer el estudio, sino utilizarlo para resolver los problemas que tenga una empresa\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n y la inteligencia de negocios, una empresa puede:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tomar decisiones basadas en datos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evitar perder dinero y tiempo por no saber<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contar con las bases para dejar de ser Pymes o Medium Business y pasar al siguiente nivel<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desarrollar estrategias de marketing efectivas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En su experiencia, Dagoberto Itriago ha visto que muchas empresas tienen negocios de subsistencia, donde para pensar en una estrategia de investigaci\u00f3n de mercado basta con lo que se tiene al alcance y no es necesario invertir m\u00e1s.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, para crecer es necesario llevar ese camino a una estrategia basada en datos. La idea es que <\/span><b>cuesta m\u00e1s no saber c\u00f3mo hacer las cosas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, no saber qui\u00e9nes son nuestros clientes, no saber c\u00f3mo montar una estrategia y estar intentando y fallando, resalt\u00f3.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En buena parte de los negocios es ir probando hasta que se encuentra la estrategia adecuada, pero es aqu\u00ed donde la investigaci\u00f3n de mercados y la inteligencia de negocios ayudan a estar seguro de saber qu\u00e9 es lo que se debe hacer hacer desde el principio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Estrategia vs. tecnolog\u00eda<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el tema de la inteligencia de negocios hay 2 grandes desaf\u00edos en la actualidad: Existe un creciente desarrollo tecnol\u00f3gico, y muchos profesionales creen que la soluci\u00f3n est\u00e1 en la tecnolog\u00eda que compran.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien es cierto que la tecnolog\u00eda puede solventar y ahorrarnos costes durante mucho tiempo, hay que entender cu\u00e1l es el sentido de comprar estas plataformas, indic\u00f3 el experto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo importante aqu\u00ed es saber distinguir bien el <\/span><b>concepto y la estrategia que se busca desarrollar,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para poder encontrar la herramienta tecnol\u00f3gica que es necesaria para lograrlo.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo hacer una investigaci\u00f3n de mercado?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay un momento ideal para poder iniciar con el proceso de investigaci\u00f3n de mercados, pero es importante tener en cuenta los siguientes condicionantes para saber <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-introducir-la-investigacion-de-mercados-en-las-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">c\u00f3mo introducir la investigaci\u00f3n de mercados en las empresas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-130421 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/5-9.jpg\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo hacer una investigaci\u00f3n de mercado?\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Barreras a la investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El temor de no recuperar la inversi\u00f3n, no saber c\u00f3mo utilizar los datos obtenidos o no contar con el personal capacitado para tomar acci\u00f3n a partir de los hallazgos son algunas de las barreras m\u00e1s comunes para decidir realizar una investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La primera preocupaci\u00f3n de alguien que tiene un negocio es c\u00f3mo recuperar la inversi\u00f3n en algo como un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/estudio-de-mercado.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">estudio de mercados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, sin considerar que el resultado le llevar\u00e1 a contar con informaci\u00f3n clave tanto sobre sus oportunidades de crecimiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dagoberto mencion\u00f3 el ejemplo de un cliente que buscaba un cr\u00e9dito para abrir una veterinaria, y para ello realiz\u00f3 una investigaci\u00f3n enfocada a encontrar cu\u00e1l era el lugar m\u00e1s adecuado para abrir el local, siendo un factor fundamental para saber cu\u00e1nto iba a requerir invertir, as\u00ed como para la posterior rentabilidad del negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n resalt\u00f3 que muchos estudios de mercado se quedan en el caj\u00f3n, ya que los clientes no le ven el sentido a los resultados presentados, piensan que perdieron dinero y se vuelven esc\u00e9pticos a la hora de que les presente otra propuesta de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Morfolog\u00eda de la empresa<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aspectos como el tama\u00f1o de la empresa, el n\u00famero de empleados, sus \u00edndices de facturaci\u00f3n y la legislaci\u00f3n del pa\u00eds pueden ser determinantes para saber si se encuentra lista para llevar a cabo una investigaci\u00f3n de mercados o no.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas grandes no tienen problema para la investigaci\u00f3n de mercados, pero estas tambi\u00e9n empresas de investigaci\u00f3n de mercado m\u00e1s grandes ya que cuentan con departamentos especializados en aprovechar mejor los diversos estudios que se puedan realizar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de las Pymes, muchas operan en el d\u00eda a d\u00eda apagando fuego en cada momento, y eso no da tiempo para pensar estrat\u00e9gicamente. \u201cLa misma inercia del negocio nos lleva y no vemos en qu\u00e9 momento podemos implementar inteligencia de negocios o investigaci\u00f3n de mercados\u201d, apunt\u00f3 el experto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En muchas ocasiones se trata de negocios familiares, donde la misma persona cubre diferentes \u00e1reas y m\u00faltiples actividades, por lo que no siempre resultar\u00e1 viable para estos emprender un estudio de este tipo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un par\u00e1metro importante para la entrada de la inteligencia de negocios es que <\/span><b>ya exista un n\u00famero de empleados determinado y roles espec\u00edficos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como un director de marketing, porque es indicativo de que alguien est\u00e1 buscando c\u00f3mo hacer la estrategia para que se venda el producto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra variable que determina en qu\u00e9 momento est\u00e1s dispuesto a recibir investigaci\u00f3n de mercados como empresa es el<\/span><b> tiempo que lleva de formaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Una zapater\u00eda que abri\u00f3 hace 3 d\u00edas probablemente no no necesite una investigaci\u00f3n de mercados, pues con una investigaci\u00f3n secundaria puede obtener informaci\u00f3n suficiente, pero para encontrarla hace falta un buen criterio.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te comparto este art\u00edculo sobre <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/soy-una-pequena-empresa-para-que-sirve-la-investigacion-de-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n de mercados para Pymes<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Tipo de cliente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante determinar si la empresa le vende a consumidores finales (Business to Clients), a otros negocios (Business to Business), de cliente a cliente (Customer to Customer), de clientes a negocios (Customer to Business) o de negocios al gobierno (Business to Government), ya que de esto depender\u00e1 en gran medida el market size que pueda abordar y la necesidad que tiene de conocerlo a trav\u00e9s de datos obtenidos de la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 usamos la investigaci\u00f3n de mercados?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dagoberto Itriago resalt\u00f3 que las razones por las cuales implementar la investigaci\u00f3n de mercados o la inteligencia de negocios en una peque\u00f1a y mediana empresa\u00a0 son:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cada vez es menos posible llevar una estrategia de negocios de manera intuitiva.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conocer al cliente para anticiparse a sus necesidades y deseos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por los costoso que pueden ser los errores en la aprobaci\u00f3n de financiamiento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Saber en qu\u00e9 productos o servicios podemos especializarnos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Saber qui\u00e9nes son nuestros competidores.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Orientarse mejor al mercado.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejorar el servicio al cliente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evitar vender el producto equivocado.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evitar los costos y errores de publicidad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hacer mejores planes de marketing.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Dimensiones de la investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen 4 grandes \u00e1reas en donde emplean m\u00e9todos de inteligencia de negocios, las primeras orientadas m\u00e1s hacia los clientes y las segundas hacia la b\u00fasqueda de patrones de datos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mercados y competidores<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-customer-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Customer experience<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Data Science Business Intelligence Big Data<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir de estos datos se puede saber qu\u00e9 es lo que realmente necesita una empresa, situar qu\u00e9 tipo de empresa, qu\u00e9 tipo de cliente es al que trata y en qu\u00e9 dimensi\u00f3n se puede enfocar la investigaci\u00f3n<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Recorrido en un proceso de research intelligence<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dagoberto comparti\u00f3 las siguientes fases que son fundamentales en el proceso de investigaci\u00f3n de mercados o research intelligence:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-130428 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/14-3.jpg\" alt=\"Recorrido en un proceso de research intelligence\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Start<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En esta se puede recurrir a fuentes externas e internas de datos, es decir, <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/desk-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">desk research<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o investigaci\u00f3n secundaria a trav\u00e9s de la consulta de repositorios de datos, institutos de estad\u00edstica del pa\u00eds de acuerdo al sector, an\u00e1lisis hemerogr\u00e1fico o estudios sindicados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En conjunto, estos estudios pueden arrojar un market size o <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/perfil-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">perfil de\u00a0 cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, por lo que es ideal para emprendedores y negocios peque\u00f1os y medianos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Data\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En esta fase entra la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/recoleccion-de-datos-para-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de car\u00e1cter biogr\u00e1fico y variables demogr\u00e1ficas m\u00e1s espec\u00edficas, identificando los datos que es necesario recabar de los clientes a trav\u00e9s del CRM y otras <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramienta-de-inteligencia-de-negocios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">herramientas de inteligencia de negocios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cMuchas veces tenemos investigaci\u00f3n de grandes repositorios de datos pero solo lo vemos en porcentajes, no sabemos a que est\u00e1 asociado, por eso el primer paso es <\/span><b>dise\u00f1ar una arquitectura de datos que me permita construir un perfil,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para comprender los insights del negocio. Aqu\u00ed es necesario contratar a los expertos y la plataforma adecuada\u201d, apunt\u00f3 Itriago.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Intelligence<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al tener estos datos conectados es posible empezar a aplicar t\u00e9cnicas estad\u00edsticas y matem\u00e1ticas para analizarlos a detalle y contextualizarlos mejor. Aqu\u00ed intervienen metodolog\u00edas como <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-descriptivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lisis descriptivos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y multivariables, pruebas de chi cuadrado y la media aritm\u00e9tica que permite conocer aspectos como qui\u00e9n es mi cliente potencial, su perfil, edad, donde vive, etc.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Insight<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con todo lo anterior, es posible obtener los insights m\u00e1s valiosos de los clientes potenciales, desde qui\u00e9n es hasta qu\u00e9 hace, cu\u00e1ndo lo hace y por qu\u00e9 lo hace, con lo que se puede saber qu\u00e9 es lo que realmente desea y c\u00f3mo se le puede brindar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un aspecto que destac\u00f3 el experto fue que antes los estudios se entregaban como fotograf\u00edas de un momento dado, pero ahora a trav\u00e9s de las bases de datos y las herramientas disponibles se puede acceder a datos en tiempo real, y aplicando t\u00e9cnicas de series temporales se puede ver c\u00f3mo va el movimiento de una determinada variable, c\u00f3mo va a el producto que se vende y\u00a0 si ha cambiado el cliente o no.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce tambi\u00e9n <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-descriptivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">qu\u00e9 es un insight<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\"> y c\u00f3mo llegar a \u00e9l<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Curva de valor en la IM y necesidad seg\u00fan tama\u00f1o de la empresa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Finalmente, Dagoberto Itriago present\u00f3 la curva de valor de la investigaci\u00f3n de mercado y su necesidad seg\u00fan el tama\u00f1o de la empresa a trav\u00e9s de los siguientes elementos:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-130435 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/15-2.jpg\" alt=\"curva de valor de la investigaci\u00f3n de mercado\" width=\"1200\" height=\"677\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El primer desaf\u00edo de una empresa que est\u00e1 comenzando es hacer un market size a trav\u00e9s de investigaci\u00f3n secundaria y un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-competitivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lisis competitivo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, con esto ya est\u00e1n introduciendo los primeros conceptos de inteligencia de negocios que ayudar\u00e1n a crecer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La segunda etapa es la investigaci\u00f3n de acuerdo con la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrategia de marca<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o de marketing, considerando las 7ps del mercadeo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En empresas medianas que ya cuentan con un responsable de marketing y tienen m\u00e1s de 2 empleados ya es posible que entre la investigaci\u00f3n de mercados como esta uso de t\u00e9cnicas de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/analisis-de-datos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lisis de datos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, encuestas,\u00a0 softwares para el manejo de datos de clientes e <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-ad-hoc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n adhoc<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En las grandes y medianas empresas ya entran las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuesta-de-satisfaccion.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas de satisfacci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> del cliente, estudios de perfil, estudios segmentaci\u00f3n y <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/net-promoter-score\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Net Promoter Score<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello lo importante es evaluar cu\u00e1l es tu tama\u00f1o, tu necesidad y tu momento de desarrollo como empresa.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c\u00bfQu\u00e9 es lo que deber\u00edamos hacer? Es bueno que se re\u00fana el encargado de la empresa junto con las personas que van a tomar la decisi\u00f3n y plantear la pregunta \u00bfqu\u00e9 puede cambiar si hago este estudio? \u00bfQu\u00e9 datos necesito analizar? \u00bfQu\u00e9 respuestas necesito obtener?\u201d<\/span><\/i><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Descarga el whitepaper!<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A modo de conclusi\u00f3n, el experto comparti\u00f3 que para encontrar clientes es recomendable buscar foros en donde el producto o el servicio pueda exponerse y as\u00ed generar una percepci\u00f3n de \u00e9l, atraer a posibles interesados y finalmente cerrar una transacci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n resalt\u00f3 la importancia de contar con un equipo donde todos aporten su conocimiento, y no tratar de que alguien termine haciendo el trabajo de distintas \u00e1reas sin saber realmente c\u00f3mo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te gustar\u00eda conocer m\u00e1s detalles sobre c\u00f3mo y cu\u00e1ndo hacer una investigaci\u00f3n de mercados, te invitamos a descargar el whitepaper creado por Dagoberto Itriago y QuestionPro a trav\u00e9s del siguiente enlace \u00a1Totalmente gratis!<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/es\/como-hacer-investigacion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>DESCARGAR WHITEPAPER<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>QuestionPro Latinoam\u00e9rica present\u00f3 el webinar \u201cC\u00f3mo y cu\u00e1ndo hacer una investigaci\u00f3n de mercados\u201d, que cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Dagoberto 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