{"id":14279,"date":"2015-09-10T15:34:41","date_gmt":"2015-09-10T22:34:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/es\/?p=14279"},"modified":"2023-07-18T23:30:01","modified_gmt":"2023-07-18T23:30:01","slug":"quieres-saber-si-un-empleado-esta-comprometido-con-tu-empresa-prueba-gallup-q12","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/quieres-saber-si-un-empleado-esta-comprometido-con-tu-empresa-prueba-gallup-q12\/","title":{"rendered":"Gallup 12. Mide el compromiso de tus empleados"},"content":{"rendered":"
Como parte de mi trabajo de marketing estrat\u00e9gico, en una ocasi\u00f3n maneje algunas encuestas en l\u00ednea de clima laboral para un cliente muy particular utilizando Gallup 12.<\/span><\/p>\n Aunque no soy un experto en Recursos Humanos, puedo ver f\u00e1cilmente la relaci\u00f3n entre empleados y clientes comprometidos y el resultado final que ambos grupos tienen. <\/span><\/p>\n Las preguntas de una encuesta Gallup Q12 son una forma r\u00e1pida y f\u00e1cil obtener retroalimentaci\u00f3n de los empleados, debido a que es un sistema muy \u00fatil para la direcci\u00f3n que permite medir la satisfacci\u00f3n y el compromiso de sus empleados. Despu\u00e9s conoc\u00ed<\/span> Net Promoter Score<\/b><\/a> (NPS) <\/b>de Reichheld, que correlaciona el n\u00famero de \u201cPromotores\u201d con la rentabilidad. <\/span><\/p>\n La manera de medir tu Net Promoter Score es tomar a aquellas personas que te brindaron las m\u00e1s altas calificaciones y sustraer aquellos que te dieron las puntuaciones m\u00e1s bajas. Una calificaci\u00f3n de 75% o m\u00e1s, se considera una organizaci\u00f3n de clase mundial.<\/span><\/p>\n \u00bfPero qu\u00e9 hay de las encuesta de clima laboral<\/span><\/a>? \u00bfExiste un est\u00e1ndar para estas?<\/span><\/p>\n La organizaci\u00f3n Gallup desarroll\u00f3 lo que ellos llaman Gallup Q12 basada en su libro 1<\/b>2: The Elements of Great Managing<\/i><\/b> (12: Elementos de una gran gesti\u00f3n).<\/b><\/p>\n Lo que una <\/span>encuesta NPS <\/b>es para la lealtad de los clientes, <\/span>Gallup 12<\/b> o Gallup Q12<\/strong> es para el <\/span>compromiso de los empleados<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n En pocas palabras, despu\u00e9s de m\u00e1s de 30 a\u00f1os de hacer encuestas a los empleados, la organizaci\u00f3n Gallup junt\u00f3 12 preguntas con la que lograr\u00e1s predecir la rentabilidad y este resultado lo podr\u00e1s utilizar para medir el compromiso de los empleados.<\/span><\/p>\n Gallup dice que en promedio 1:5 es la proporci\u00f3n saludable de compromiso de los empleados. Y 8:1 es una proporci\u00f3n de compromiso de una compa\u00f1\u00eda de clase mundial.<\/span><\/p>\n
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\nHace tiempo, las encuestas comerciales como la de <\/span>clima laboral<\/span><\/a> eran (dependiendo de la organizaci\u00f3n que las realizara) bastante personalizadas, sin embargo, esto sol\u00eda dificultar la interpretaci\u00f3n, es decir, <\/span>\u00bfcomo podr\u00eda comparar mi empresa con organizaciones de alto desempe\u00f1o?<\/b><\/p>\n<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es una encuesta Gallup 12?<\/span><\/h2>\n