{"id":14279,"date":"2015-09-10T15:34:41","date_gmt":"2015-09-10T22:34:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/es\/?p=14279"},"modified":"2023-07-18T23:30:01","modified_gmt":"2023-07-18T23:30:01","slug":"quieres-saber-si-un-empleado-esta-comprometido-con-tu-empresa-prueba-gallup-q12","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/quieres-saber-si-un-empleado-esta-comprometido-con-tu-empresa-prueba-gallup-q12\/","title":{"rendered":"Gallup 12. Mide el compromiso de tus empleados"},"content":{"rendered":"

Como parte de mi trabajo de marketing estrat\u00e9gico, en una ocasi\u00f3n maneje algunas encuestas en l\u00ednea de clima laboral para un cliente muy particular utilizando Gallup 12.<\/span><\/p>\n

Aunque no soy un experto en Recursos Humanos, puedo ver f\u00e1cilmente la relaci\u00f3n entre empleados y clientes comprometidos y el resultado final que ambos grupos tienen. <\/span><\/p>\n

Las preguntas de una encuesta Gallup Q12 son una forma r\u00e1pida y f\u00e1cil obtener retroalimentaci\u00f3n de los empleados, debido a que es un sistema muy \u00fatil para la direcci\u00f3n que permite medir la satisfacci\u00f3n y el compromiso de sus empleados.
\n<\/span>
\nHace tiempo, las encuestas comerciales como la de <\/span>clima laboral<\/span><\/a> eran (dependiendo de la organizaci\u00f3n que las realizara) bastante personalizadas, sin embargo, esto sol\u00eda dificultar la interpretaci\u00f3n, es decir, <\/span>\u00bfcomo podr\u00eda comparar mi empresa con organizaciones de alto desempe\u00f1o?<\/b><\/p>\n

Despu\u00e9s conoc\u00ed<\/span> Net Promoter Score<\/b><\/a> (NPS) <\/b>de Reichheld, que correlaciona el n\u00famero de \u201cPromotores\u201d con la rentabilidad. <\/span><\/p>\n

\"Net<\/p>\n

La manera de medir tu Net Promoter Score es tomar a aquellas personas que te brindaron las m\u00e1s altas calificaciones y sustraer aquellos que te dieron las puntuaciones m\u00e1s bajas. Una calificaci\u00f3n de 75% o m\u00e1s, se considera una organizaci\u00f3n de clase mundial.<\/span><\/p>\n

\u00bfPero qu\u00e9 hay de las encuesta de clima laboral<\/span><\/a>? \u00bfExiste un est\u00e1ndar para estas?<\/span><\/p>\n

La organizaci\u00f3n Gallup desarroll\u00f3 lo que ellos llaman Gallup Q12 basada en su libro 1<\/b>2: The Elements of Great Managing<\/i><\/b> (12: Elementos de una gran gesti\u00f3n).<\/b><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una encuesta Gallup 12?<\/span><\/h2>\n

Lo que una <\/span>encuesta NPS <\/b>es para la lealtad de los clientes, <\/span>Gallup 12<\/b> o Gallup Q12<\/strong> es para el <\/span>compromiso de los empleados<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

En pocas palabras, despu\u00e9s de m\u00e1s de 30 a\u00f1os de hacer encuestas a los empleados, la organizaci\u00f3n Gallup junt\u00f3 12 preguntas con la que lograr\u00e1s predecir la rentabilidad y este resultado lo podr\u00e1s utilizar para medir el compromiso de los empleados.<\/span><\/p>\n

Gallup dice que en promedio 1:5 es la proporci\u00f3n saludable de compromiso de los empleados. Y 8:1 es una proporci\u00f3n de compromiso de una compa\u00f1\u00eda de clase mundial.<\/span><\/p>\n

Para medir el compromiso de los empleados, utiliza las siguientes preguntas que puedes realizar a trav\u00e9s de <\/span>encuestas online<\/b><\/a>:<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de 80,000 entrevistas a fondo con gerentes de m\u00e1s de 400 compa\u00f1\u00edas, Gallup dice que medir la fortaleza de un sitio de trabajo se puede simplificar en las siguientes preguntas:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \u00bfS\u00e9 que se espera de m\u00ed en el trabajo?<\/span><\/li>\n
  2. \u00bfCuento con los materiales y el equipo que necesito para hacer mi trabajo?<\/span><\/li>\n
  3. \u00bfEn el trabajo, tengo la oportunidad de hacer lo que mejor hago cada d\u00eda?<\/span><\/li>\n
  4. \u00bfEn los \u00faltimos siete d\u00edas, he recibido reconocimiento o elogios por hacer un buen trabajo?<\/span><\/li>\n
  5. \u00bfA mi supervisor, o alguien del trabajo, parezco importarle como persona?<\/span><\/li>\n
  6. \u00bfHay alguien en el trabajo que fomente mi desarrollo?<\/span><\/li>\n
  7. \u00bfMis opiniones cuentan en el trabajo?<\/span><\/li>\n
  8. \u00bfLa misi\u00f3n\/prop\u00f3sito de mi compa\u00f1\u00eda me hace sentir que mi trabajo es importante?<\/span><\/li>\n
  9. \u00bfMis compa\u00f1eros de trabajo est\u00e1n comprometidos con hacer un trabajo de calidad?<\/span><\/li>\n
  10. \u00bfTengo un(a) mejor amigo(a) en el trabajo?<\/span><\/li>\n
  11. \u00bfEn los \u00faltimos seis meses, alguien del trabajo me ha hablado sobre mis avances?<\/span><\/li>\n
  12. \u00bfDurante este \u00faltimo a\u00f1o, tuve la oportunidad de trabajar para aprender y crecer?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
    Extra\u00eddo de <\/span>First, Break All the Rules, What the World\u2019s Greatest Managers Do Differently<\/span><\/i> por Marcus Buckingham & Curt Coffman, Simon & Schuster, 1999.<\/span><\/h6>\n

    \u00bfC\u00f3mo implementar la metodolog\u00eda Gallup 12 en tu organizaci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n

    Ahora que ya tienes todas las preguntas de esta metodolog\u00eda, puedes crear toda tu propia <\/span>encuesta Gallup 12<\/b> siguiendo estas recomendaciones:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Ponle un nombre o t\u00edtulo que sea claro, informativo y que despierte el inter\u00e9s de tus empleados.<\/span><\/li>\n
    • Personal\u00edzala con los colores y logo de tu organizaci\u00f3n para generar confianza.<\/span><\/li>\n
    • Coloca una introducci\u00f3n que explique el objetivo de la retroalimentaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Una vez que hayas creado tu cuestionario es momento de aplicarlo. Recuerda que antes de hacerlo tienes que hacer una campa\u00f1a para que todos los participantes est\u00e9n enterados de la importancia de su participaci\u00f3n.<\/span>
      \n<\/span>
      \n<\/span>Esta es un ejemplo de encuesta <\/span>Gallup Q12<\/b> que te servir\u00e1 de gu\u00eda para implementarla dentro de tu organizaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n