{"id":14812,"date":"2015-10-05T18:01:09","date_gmt":"2015-10-06T01:01:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/es\/?p=14812"},"modified":"2023-01-11T07:26:45","modified_gmt":"2023-01-11T07:26:45","slug":"7-elementos-para-poner-en-forma-sus-encuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/7-elementos-para-poner-en-forma-sus-encuestas\/","title":{"rendered":"7 elementos para hacer encuestas"},"content":{"rendered":"
En algunas publicaciones pasadas hemos hablado sobre algunos <\/span>elementos para hacer encuestas<\/strong> o en qu\u00e9 momento hacerlas, pero lo cierto es que lo m\u00e1s importante de las encuestas son los encuestados, independientemente de saber a qui\u00e9n encuestar tambi\u00e9n debemos hacer que una encuesta sea completamente atractiva, nada aburrida y que contenga los elementos necesarios para llamar la atenci\u00f3n de quien pretende responder.<\/span><\/p>\n Para lograr que las personas respondan nuestras encuestas, no es necesario hacer magia, solo necesitas una poderosa <\/span>herramienta para crear encuestas online<\/span><\/a> y tomar en cuenta estos elementos antes de enviarla y as\u00ed garantizar el \u00e9xito de nuestro proyecto.<\/span><\/p>\n Dentro de los elementos para hacer encuestas est\u00e1 la introducci\u00f3n, la cual es una excelente manera de establecer el tono de las encuestas y agradecer a tus encuestados el tiempo que te otorga. No te olvides de tener una introducci\u00f3n en tus encuestas, aunque sea una simple frase. Si ya tienes una introducci\u00f3n, lo ideal es asegurarse de que no sea demasiado larga. Una introducci\u00f3n extensa hace que la lectura sea pesada y aburre a los encuestados, por lo que es menos probable que contin\u00faen con la encuesta.<\/span><\/p>\n En las encuestas online es importantes saber lo que hay y no que hacer. Toma en cuenta que esta parte de la encuesta es una especie de bienvenida, pues est\u00e1n a punto de darte retroalimentaci\u00f3n valiosa que te ser\u00e1 de gran ayuda para su investigaci\u00f3n. Aqu\u00ed algunas otras <\/span>buenas pr\u00e1cticas para la introducci\u00f3n a tu encuesta online<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n La mayor\u00eda de los encuestados pueden decidir, al leer una introducci\u00f3n, si desean continuar con la encuesta o no. Eso significa una menor tasa de respuesta, o en caso de seguir contestando, una alta probabilidad de tener una mayor tasa de respuestas honestas.<\/span> Si te preguntas \u00bfcu\u00e1nta introducci\u00f3n es suficiente?, \u00bfdebo usar un tono formal o informal?, \u00bfc\u00f3mo animar a la gente a permanecer en la encuesta despu\u00e9s de leer la introducci\u00f3n? te comento que no son las \u00fanicas preguntas que surgir\u00e1n en este proceso, hay muchos otros elementos para hacer encuestas que debemos considerar. Sin embargo los consejos que hoy le compartimos sin duda le van a ayudar.<\/span><\/p>\n Aqu\u00ed otros elementos a considerar en el dise\u00f1o de encuestas en l\u00ednea <\/a>.<\/p>\n Cuando creamos una encuesta es muy com\u00fan que nos metamos tanto en ella que nos cegamos y nos olvidamos de lo m\u00e1s importante, relacionar la encuesta con quienes van a responder. Aseg\u00farate de no estar utilizando la jerga o palabras demasiado t\u00e9cnicas, y comprueba que est\u00e1s utilizando un lenguaje sencillo que se pueda interpretar f\u00e1cilmente, y haga que los encuestados puedan responder las preguntas que plantea.<\/span><\/p>\n Toma en cuenta que no todos los encuestados son iguales, y que el hecho de c\u00f3mo experimentan la encuesta puede impactar en los datos obtenidos. <\/span>Ponte en los zapatos de tu panelista o encuestado<\/span><\/a>, dise\u00f1a tu encuesta con preguntas que se adapten al punto de vista de quienes van a contestar. Piensa si es entendible, si tu la contestar\u00eda f\u00e1cilmente, si es una pregunta abierta o tienes que tener una respuesta m\u00e1s espec\u00edfica. Recuerda que dentro de los elementos para hacer encuestas tambi\u00e9n est\u00e1 el lograr captar la atenci\u00f3n de las personas que contesten, no aburrirlos para que no abandonen la actividad.<\/span><\/p>\n La experiencia al <\/span>contestar una encuesta online<\/b> tiene que ser la mejor de todas, hay que motivar a los participantes para que se expresen libremente y nos compartan esos insights que necesitamos tener para tomar mejores decisiones. Para ello toma en cuenta las siguientes recomendaciones:<\/span><\/p>\n recomendaciones para participantes de encuestas<\/p>\n \u00bfEst\u00e1s seguro de estar proporcionando las respuestas correctas? revisa una vez m\u00e1s, quiz\u00e1s puedas a\u00f1adir otras opciones como la de: \u201cNo aplica\u201d. Si no ofreces todas las opciones de respuesta posibles los encuestados pueden sentirse presionados a elegir una respuesta al azar, que no les representa, y esto le dar\u00e1 datos err\u00f3neos. <\/span><\/p>\n Las respuestas correctas es otro de los elementos para hacer encuestas.Es muy importante revisar cuidadosamente las opciones de respuesta, cerciorarnos que tengan coherencia y ayude a los encuestados a comprender completamente lo que se le est\u00e1 preguntando. Que haya toda una secuencia, para as\u00ed evitar que los encuestados seleccionen accidentalmente una respuesta de manera incorrecta.<\/span> Aleatoriza tus opciones de respuesta<\/span><\/a>. El aleatorizar las opciones de respuesta es otro de los elementos para hacer encuestas de manera correcta y evitar un posible sesgo. El uso de diferentes m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de encuestas puede tener un efecto en el sesgo de la opci\u00f3n de respuesta. Por ejemplo, si participan en una encuesta telef\u00f3nica es probable que escojan la \u00faltima pregunta que escucharon, en cambio si responden una encuesta online, puede que le den clic a la primera opci\u00f3n.<\/span><\/p>\n \u00bfTu encuesta utiliza escalas? si la respuesta es s\u00ed, \u00bfEst\u00e1s utilizando el mismo n\u00famero de puntos de la escala en toda la encuesta? Si una de tus preguntas solo tiene 4 puntos y otra tiene 5 o m\u00e1s, puedes estar perdiendo la oportunidad de comparar esa pregunta con otra. Aqu\u00ed algunos <\/span>tipos de escalas de medici\u00f3n que todo investigador deber\u00eda recordar<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n La ortograf\u00eda es otro de los elementos para hacer encuestas, as\u00ed que debemos asegurarnos de que no existan errores ortogr\u00e1ficos o gramaticales en la encuesta, para comprobar lo segundo puedes leer la encuesta en voz alta para ti mismo, cr\u00e9eme, encontrar\u00e1s grandes diferencias. <\/span><\/p>\n Toma en cuenta que una coma mal puesta, un acento donde no deba ir puede marcar la diferencia. Los encuestados pueden entender otra cosa y proporcionar informaci\u00f3n que no ser\u00e1 de utilidad para la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Lee varias veces tu encuesta y te dar\u00e1s cuenta de la fatiga mental que provoca, busca el momento adecuado para dar a los encuestados el respiro que necesitan<\/span><\/p>\n Cuando vas a <\/span>crear una encuesta online<\/span><\/a> existe la tentaci\u00f3n de hacer muchas preguntas a los encuestados, pero la gente rara vez est\u00e1 motivada para responder encuestas largas. \u00bfEntonces c\u00f3mo conseguir los datos que necesitamos? Por eso dentro de los elementos para hacer encuestas tambi\u00e9n hay que dedicarle la atenci\u00f3n debida a la formulaci\u00f3n de las preguntas para obtener la mayor calidad en las respuestas, y preguntar solamente lo que necesitamos saber. <\/span><\/p>\n Por ejemplo, puedes hacer una pregunta <\/span>Net Promoter Score<\/span><\/a> y conocer qu\u00e9 tan probable es que te recomienden con un amigo o familiar. Considera que la respuesta que obtengas de cada pregunta que realices debe ayudarte a tomar una decisi\u00f3n, sino lo hace es mejor descartarla.<\/span> Aqu\u00ed m\u00e1s detalles de las <\/span>encuestas largas y las desventajas de su uso<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Recuerda que brindar una buena experiencia tambi\u00e9n forma parte de los elementos para hacer encuestas, y hay que considerar a quienes responden a trav\u00e9s de diversos dispositivos m\u00f3viles (tel\u00e9fonos inteligentes, tablets, etc.); No puedes tener muchas preguntas pues no se podr\u00edan ver en la pantalla y tendr\u00edan que estar cambiando de ventana. Esto puede provocar que la p\u00e1gina no cargue o simplemente el usuario se fatigue y abandone la encuesta. Lo que podr\u00eda ser una buena experiencia para el encuestado al contestar una encuesta cuando quiera, en el lugar que desee, respetando su tiempo y espacio, se podr\u00eda convertir en algo tedioso o frustrante al tener que responder una encuesta con muchas preguntas a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil. Aqu\u00ed <\/span>3 consejos clave para el dise\u00f1o de encuestas m\u00f3viles<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Dentro de los elementos para hacer encuestas debemos de considerar tambi\u00e9n el uso de l\u00f3gicas, ya que estas nos ayudan a marcar el curso que el encuestado va a tomar, dependiendo de la respuesta que otorgue. Las l\u00f3gicas tambi\u00e9n ayudan a contestar solamente las preguntas m\u00e1s relevantes y hacen que una encuesta sea m\u00e1s r\u00e1pida de terminar, lo que beneficia de gran manera nuestra tasa de respuesta.<\/span><\/p>\n Si quieres tener a los encuestados contentos, cerci\u00f3rate que contesten solo lo que sea de m\u00e1s relevancia para ellos haciendo uso de l\u00f3gicas. Revisa todos los saltos de las l\u00f3gicas que est\u00e1s utilizando, a veces accidentalmente cometemos errores de programaci\u00f3n y mandamos a los encuestados a p\u00e1ginas equivocadas o creamos un ciclo infinito y no hay manera de terminar las encuestas. T\u00f3mate el tiempo de revisar que todo funcione al cien por ciento. Checa m\u00e1s detalles de <\/span>c\u00f3mo hacer una encuesta utilizando l\u00f3gicas en las preguntas<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Considera que el uso de l\u00f3gicas te ayudan a:<\/span><\/p>\n Si distribuye tus encuestas a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, aseg\u00farate que el contenido es el adecuado, esto sucede principalmente cuando es la primera vez que interact\u00faas con tus encuestados, as\u00ed que ser\u00e1 mejor dar una buena impresi\u00f3n. Intenta enviar unos correos de prueba para asegurarte de que el contenido o la l\u00ednea de asunto no hagan que sea detectado como spam y quede atrapado en la bandeja de correo no deseado.<\/span><\/p>\n Quiz\u00e1 te interese leer este art\u00edculo: <\/span>Aprende a crear plantillas para email usando c\u00f3digo HTML<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Uno de los mayores beneficios de enviar encuestas v\u00eda email es el alcance, pero hay que tomar en cuenta algunas buenas pr\u00e1cticas para lograr que le den clic y te den las respuestas que necesitas. Aqu\u00ed algunas recomendaciones:<\/span><\/p>\n Ahora s\u00ed, \u00a1felicidades!, ya tienes los elementos para hacer <\/span>encuestas online<\/span> Lleg\u00f3 el momento de enviarla; Y si sigues al pie de la letra estos consejos, te aseguro que tendr\u00e1s una gran tasa de respuesta.<\/span><\/p>\n7 elementos para hacer encuestas que debes de considerar:<\/b><\/h2>\n
<\/p>\n1.- Introducci\u00f3n<\/span><\/h3>\n
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\n<\/span>Toma en cuenta que existen cientos y miles de encuestas creadas por profesionales y aficionados de todo el mundo que quieren recopilar datos. Cada encuestador quiere atraer a las personas que le brinden una retroalimentaci\u00f3n veraz precisa.<\/span><\/p>\n
<\/p>\n2.- Lee tu encuesta como si fueras el encuestado<\/h3>\n
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\nLes invito a leer: <\/span>Captaci\u00f3n de participantes en una investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n3.- Comprueba tus opciones de respuesta (dos veces)<\/span><\/h3>\n
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<\/p>\n4.- Revisa la ortograf\u00eda<\/span><\/h3>\n
5.- \u00bfTu encuesta es muy extensa?<\/span><\/h3>\n
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\n<\/span>Para cada pregunta que incluyas en la encuesta, preg\u00fantate: “\u00bfC\u00f3mo me ayudar\u00e1 a conocer esta respuesta para tomar una decisi\u00f3n?”Si no tienes una buena respuesta, mejor d\u00e9jela fuera.<\/span><\/p>\n
<\/p>\n6.- Prueba el uso de l\u00f3gicas para encuestas<\/span><\/h3>\n
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7.- Correo electr\u00f3nico para distribuir encuestas<\/span><\/h3>\n
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