{"id":15195,"date":"2015-10-27T13:17:31","date_gmt":"2015-10-27T20:17:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/es\/?p=15195"},"modified":"2023-06-19T17:08:08","modified_gmt":"2023-06-19T17:08:08","slug":"7-puntos-importantes-que-debe-considerar-en-el-diseno-de-encuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/7-puntos-importantes-que-debe-considerar-en-el-diseno-de-encuestas\/","title":{"rendered":"7 puntos a considerar para el dise\u00f1o de encuestas"},"content":{"rendered":"

Existen varios factores que influyen en el \u00e9xito o fracaso de tu investigaci\u00f3n, y el <\/span>dise\u00f1o de encuestas<\/b> es uno de ellos, as\u00ed que aseg\u00farate de considerar las recomendaciones que hoy te compartimos.<\/span><\/p>\n

Hacer encuestas en l\u00ednea es muy f\u00e1cil actualmente, sin embargo, hay m\u00faltiples factores metodol\u00f3gicos que influyen directamente al crear un cuestionario apto para nuestro proyecto. A la hora de dise\u00f1ar sus encuestas, piense en sus <\/span>encuestados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Si buscas obtener datos de calidad en tu encuesta, debes considerar los siguientes aspectos que sin duda te ayudar\u00e1 asegurar la obtenci\u00f3n de datos de alta calidad para que as\u00ed puedas decidir con confianza.<\/span><\/p>\n

7 elementos para el dise\u00f1o de encuestas<\/b><\/h2>\n

Estos son algunos de los elementos que debes de considerara al momento de dise\u00f1ar tu encuesta:<\/span><\/p>\n

\"elementos<\/p>\n

Medio para recopilar datos:<\/b> Desde el principio de la investigaci\u00f3n debes tener claro qu\u00e9 medio utilizar\u00e1s para recopilar los datos. <\/span>
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<\/span>Hay muchas maneras de obtener informaci\u00f3n, entre los m\u00e1s comunes est\u00e1n las entrevistas, los <\/span>grupos focales<\/span><\/a>, <\/span>encuestas telef\u00f3nicas<\/span><\/a> y las <\/span>encuestas online<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Cuando obtenemos datos de encuestas que realizamos por tel\u00e9fono o en persona, los encuestados y sus acciones tienen un gran impacto en tus resultados finales.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, cuando haces encuestas v\u00eda telef\u00f3nica, deber\u00e1s darle importancia, al tono en que realices cada pregunta, el cual influye directamente en el encuestador.<\/span><\/p>\n

Las entrevistas personales son de los m\u00e9todos m\u00e1s caros, y generalmente se tiene que recurrir a un cuestionario para comenzar el proceso y llevar un control de la informaci\u00f3n que nos est\u00e1n aportando. <\/span>
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<\/span>Aunque muchas veces se tengan que realizar m\u00e1s preguntas que complementen la encuesta, por ejemplo para adquirir m\u00e1s detalles de la respuesta que nos est\u00e1 dando el encuestado.<\/span><\/p>\n

El dise\u00f1o de encuestas va desde la formulaci\u00f3n de preguntas, de las palabras que utilices, hasta los elementos gr\u00e1ficos de la misma.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfLa encuesta es una herramienta \u00fatil para investigar el mercado?<\/span><\/a> En las encuestas online, elementos como la redacci\u00f3n de las preguntas o la elecci\u00f3n de colores son factores que influyen ampliamente en c\u00f3mo los encuestados interpretar\u00e1n tus preguntas.<\/span><\/p>\n

Toma en cuenta tambi\u00e9n que la recopilaci\u00f3n de datos a trav\u00e9s de encuestas en l\u00ednea, es uno de los m\u00e9todos m\u00e1s rentables y r\u00e1pidos para poder llevar a cabo tu investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/p>\n

\"CREAR<\/a><\/p>\n

Esfuerzo para responder:<\/b> en el dise\u00f1o de encuestas podemos encontrar preguntas que a\u00f1aden una carga m\u00e1s pesada, dificultando al encuestado y generando un \u00edndice de respuesta bajo.<\/span><\/p>\n

Otra forma de volver pesada la encuesta es a\u00f1adiendo diferentes <\/span>tipos de preguntas<\/span><\/a> (opci\u00f3n m\u00faltiple, escalas, cuadros de texto, etc), es preciso definir uno o dos tipos de pregunta por encuesta, pero juntar m\u00e1s de 3 tipos en una sola puede volverla demasiado pesada.<\/span><\/p>\n

Asimismo, no es recomendable escribir preguntas complejas, usar un lenguaje demasiado t\u00e9cnico cuando no corresponde o hacer preguntas donde el encuestado tenga que recordar alg\u00fan hecho muy lejano o hacer reflexiones profundas para poder responder correctamente. Este tipo de preguntas tambi\u00e9n tienden a obtener menor tasa de respuesta.<\/span><\/p>\n

Si nosotros tenemos bien identificados los temas que ser\u00e1n cubiertos en la encuesta podremos abordarlos de manera clara y sencilla para los participantes, lo que facilitar\u00e1 su implementaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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Ten en cuenta estos criterios para elaborar encuestas<\/a> de forma efectiva<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Redacci\u00f3n de las preguntas:<\/b> El dise\u00f1o de encuestas involucra mucho m\u00e1s que la elecci\u00f3n de las preguntas que vamos a realizar.\u00a0 En una encuesta es indispensable cuidar la redacci\u00f3n de las preguntas que se har\u00e1n, \u00e9stas deben reflejar con precisi\u00f3n el tema de inter\u00e9s de la encuesta y es quiz\u00e1s la parte m\u00e1s dif\u00edcil al crear un cuestionario.<\/span><\/p>\n

Ten en cuenta que al hacer encuestas online, no podr\u00e1s estar explicando las preguntas, ni brindando informaci\u00f3n adicional que resuelvan las dudas que tengan en ese momento las personas que te est\u00e1n respondiendo.<\/span><\/p>\n

Algunos de los errores m\u00e1s comunes en la elaboraci\u00f3n de una encuesta<\/a> en l\u00ednea son: Utilizar palabras complejas o inexactas, utilizar conceptos abstractos, hacer preguntas sin una idea clara que solo confunde al encuestado y hace que no quiera contestar.<\/span><\/p>\n

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Estos son otros <\/span>consejos de redacci\u00f3n para tu encuesta online<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Otro punto importante en el dise\u00f1o de encuestas es no incluir 2 preguntas al mismo tiempo, ni escribir incitando a que el encuestado responda algo en particular.<\/span><\/p>\n

\"preguntas<\/p>\n

En el caso de esta pregunta de ejemplo, est\u00e1 mal planteada pues est\u00e1 preguntando dos cosas diferentes. Puede que el encuestado compre productos de belleza cada quince d\u00edas o un mes, y compre ropa 1 o 2 veces al a\u00f1o solamente.<\/span><\/p>\n

Al ser tendenciosos en la redacci\u00f3n de las preguntas, lo \u00fanico que lograremos es obtener datos inexactos que perjudicar\u00e1n los resultados de nuestra investigaci\u00f3n y la implementaci\u00f3n de acciones correctas para nuestra organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Dentro de la redacci\u00f3n de preguntas debemos de tener presente el orden que le daremos a nuestro cuestionario. Cada pregunta de una encuesta debe tener un seguimiento. un orden que le de l\u00f3gica.<\/span><\/p>\n

Saltar de un tema a otro puede confundir a los encuestados y hacer que se distraigan, pierdan el inter\u00e9s y abandonen la encuesta. Lo m\u00e1s recomendable es recurrir al uso de <\/span>saltos l\u00f3gicos y ramificaciones<\/span><\/a> en las preguntas para que los participantes s\u00f3lo contesten las preguntas necesarias para tu investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Otra manera de comprobar que vas por buen camino en tu dise\u00f1o de encuestas es cerciorarte que tus preguntas son entendidas. Esto lo puedes hacer haciendo una <\/span>encuesta piloto<\/span><\/a> para que puedas identificar cualquier error o factor que est\u00e9 provocando que los participantes no la entiendan.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aplica tu encuesta con un grupo de personas antes de lanzarla para poder detectar las inconsistencias que puedas tener. Recuerda que los encuestados confundidos traen como consecuencia resultados confusos.<\/span><\/p>\n

Ten en cuenta que el desarrollo de un cuestionario puede darse a trav\u00e9s de un proceso de colaboraci\u00f3n, solamente debes de cuidar que el hecho de que varias personas participen no provoque que te desv\u00edes de tus objetivos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Recibe la ayuda que consideres necesaria para poder implementar los cambios o mejoras que necesite tu encuesta.<\/span><\/p>\n

Formato de pregunta<\/b>: No todas las preguntas de las encuestas son creadas de la misma manera. Para el dise\u00f1o de encuestas puedes utilizar tanto <\/span>preguntas cerradas<\/span><\/a> como <\/span>preguntas abiertas<\/span><\/a>, las cuales te pueden proporcionar respuestas limitadas o ampliar tu informaci\u00f3n con respuestas obtenidas de las propias palabras de los encuestados.<\/span><\/p>\n

Cada tipo de pregunta tiene objetivos diferentes, tienen sus propias ventajas y limitaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n

La clave es entender qu\u00e9 nivel de detalle necesitas para alcanzar tus objetivos, para que as\u00ed puedas incorporar en tu encuesta la cantidad correcta de preguntas cuantitativas y cualitativas que necesites.<\/span><\/p>\n

La precisi\u00f3n de la informaci\u00f3n:<\/b> Controlar la calidad de la informaci\u00f3n de tus encuestas<\/span><\/a> es muy importante. En ocasiones algunas preguntas proporcionan datos m\u00e1s precisos que otros.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para obtener la mejor informaci\u00f3n posible sobre los temas que requieres, debes considerar en el dise\u00f1o de encuestas el uso de un lenguaje que refleje c\u00f3mo quieres que piensen y respondan tus encuestados en cuanto a temas espec\u00edficos.<\/span><\/p>\n

En algunos casos, ciertas preguntas deben omitirse cuando van acorde a las experiencias de un encuestado o son irrelevantes para este, es aqu\u00ed donde podemos hacer uso, por ejemplo, de algunas l\u00f3gicas en la encuesta.<\/span><\/p>\n

Para los encuestados, hablar sobre su edad puede ser m\u00e1s f\u00e1cil que hablar sobre su religi\u00f3n, o inclinaci\u00f3n pol\u00edtica. Hay temas delicados o inc\u00f3modos para los participantes que pueden ocasionar que no obtengas una respuesta clara o certera.<\/span><\/p>\n

Cada pregunta debe ser redactada pensando en los encuestados y cuidando que se sientan a gusto a lo largo del proceso, esto con la finalidad de que se sientan con la confianza de responder libremente y lo m\u00e1s veraz posible.<\/span><\/p>\n

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Te dejo 6 consejos para <\/span>obtener informaci\u00f3n personal de los encuestados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Errores por falta de memoria o errores de muestreo pueden ocasionar que tampoco obtengas la informaci\u00f3n que requieres, por lo que debes de tomar en cuenta estos factores para tener una encuesta de calidad.<\/span><\/p>\n

Presentaci\u00f3n visual:<\/b> Como ya lo hemos mencionado el dise\u00f1o de encuestas es fundamental, lamentablemente en el af\u00e1n de encontrar el dise\u00f1o perfecto las hacemos muy pesadas para los encuestados. Por ello es importante usar el tipo de gr\u00e1ficos para encuestas<\/a> adecuado.<\/span><\/p>\n

El uso de elementos gr\u00e1ficos de una manera inconsistente puede volverla ineficiente. Cosas como: diferentes tama\u00f1os de letra, colores e im\u00e1genes inadecuadas o incongruentes influyen directamente en este punto. Adem\u00e1s de que pueden volverse en un factor de distracci\u00f3n al momento de estar respondiendo.<\/span><\/p>\n

Toma en cuenta en el dise\u00f1o de encuestas que las im\u00e1genes pueden ser un factor que haga m\u00e1s lenta la visualizaci\u00f3n de una encuesta en dispositivos m\u00f3viles.<\/span><\/p>\n

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Te invito a leer tambi\u00e9n: <\/span>El rol de las im\u00e1genes en las encuestas<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

\"dise\u00f1o<\/p>\n

Plan anal\u00edtico:<\/b> Se debe basar en los objetivos de la investigaci\u00f3n, tomando en cuenta el tipo de informaci\u00f3n solicitada, el formato de las preguntas y el medio para realizar la encuesta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Debes tener claro si deseas replicar los resultados analizados, darle seguimiento o crear un reporte de una sola vez.<\/span><\/p>\n

Convierte tu <\/span>informe de encuesta en una infograf\u00eda<\/span><\/a> o crea un <\/span>Reporte Spotlight<\/span><\/a> haciendo uno de la plataforma QuestionPro. Innova compartiendo los resultados de tu encuesta, por ejemplo con tus seguidores de redes sociales.<\/span><\/p>\n

Si tomas en cuenta estos consejos antes de hacer tu dise\u00f1o de encuestas, estar\u00e1s garantizando el buen camino de tu investigaci\u00f3n y as\u00ed podr\u00e1s tomar decisiones basadas en resultados y no en suposiciones.\u00a0<\/span><\/p>\n

Consulta con nuestros asesores en l\u00ednea o pide una demostraci\u00f3n de nuestra plataforma para poder conocer las opciones que te ofrecemos para hacer un buen dise\u00f1o y crear una <\/span>encuesta personalizada<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n
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