{"id":16909,"date":"2015-12-30T10:05:20","date_gmt":"2015-12-30T18:05:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/es\/?p=16909"},"modified":"2023-04-17T22:06:57","modified_gmt":"2023-04-17T22:06:57","slug":"guia-de-buenas-practicas-para-que-las-encuestas-sean-amenas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/guia-de-buenas-practicas-para-que-las-encuestas-sean-amenas\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de buenas pr\u00e1cticas para que las encuestas sean amenas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen una serie de buenas pr\u00e1cticas para la confecci\u00f3n de <\/span><b><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-en-linea.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuestas en linea<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que ayudan a evitar la saturaci\u00f3n de los encuestados, ayudan a que se sientan mas involucrados, y a mejorar no solo la tasa de respuesta, sino tambi\u00e9n la calidad de los datos obtenidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> A modo de gu\u00eda, podr\u00edamos nombrar las siete, que considero m\u00e1s importantes a tener en cuenta, cuando realizamos una <\/span><b>encuesta online.<\/b><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-77423 \" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/7-practicas_Mesa-de-trabajo-1.jpg\" alt=\"practicas para encuestas amenas\" width=\"1259\" height=\"787\" \/><\/p>\n<h2><b>Siete pr\u00e1cticas que hacen m\u00e1s amenas a nuestras encuestas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1 \u2013 <\/span><b>La invitaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Enviar el mail de invitaci\u00f3n a participar con un t\u00edtulo sugerente, un objeto claro y directo, un link visible y funcional al cuestionario, y un enlace para anular la invitaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2 \u2013 <\/span><b>El dise\u00f1o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: El dise\u00f1o del formulario puede estimular sensaciones positivas en el encuestado, y por lo tanto, llevar a un aumento en el n\u00famero de cuestionarios finalizados. La adaptaci\u00f3n a dispositivos m\u00f3viles, el tama\u00f1o y estilo de la tipograf\u00eda, las im\u00e1genes, la paleta de colores, todo colabora a crear un ambiente mas estimulante a la participaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3 \u2013 <\/span><b>Dejar en claro los objetivos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Transmitir el esp\u00edritu de la encuesta de ante mano, ayuda a eliminar la sensaci\u00f3n de incertidumbre\u00a0y reduce la tasa de abandono precoz. Inform\u00e1ndole correctamente al encuestado, aspectos c\u00f3mo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Finalidad de la encuesta: Asegurarse de aclarar que la encuesta online que recibe, tiene como objetivo la <\/span><b>satisfacci\u00f3n del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, el <\/span><b>clima laboral<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o la calidad de vida de la sociedad, seg\u00fan sea el objetivo de la encuesta en l\u00ednea.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por qu\u00e9 fue escogido para participar en la encuesta: Establecer los motivos por los que consideramos que su opini\u00f3n es importante, ayuda a que el encuestado este mas abierto a compartir con nosotros su opini\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Duraci\u00f3n aproximada: Es fundamental para que el encuestado determine si puede alcanzar a completarla de manera meditada y correcta. No debemos olvidar de recordarle que puede dejarlo para otro momento y que si lo desea, podemos ocuparnos de record\u00e1rselo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como usaremos la informaci\u00f3n recogida: Debemos aclarar si la encuesta es an\u00f3nima o no, y si la informaci\u00f3n va a ser compartida o vista por terceros.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4 \u2013 <\/span><b>No excederse en los contactos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Controlar el n\u00famero de env\u00edos que recibe un participante: Si saturamos a un cliente con env\u00edos de encuestas,\u00a0solo lograremos desanimarlo y que desista de participar. Una frecuencia adecuada, que tome en cuenta no solo el env\u00edo de las mismas, sino tambi\u00e9n sus recordatorios, y que evite la saturaci\u00f3n, colaborar\u00e1 para que el encuestado sea mas proclive a darnos las respuestas que buscamos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">5 \u2013\u00a0<\/span><b>Usar cuestionarios inteligentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Utilizar esquemas de l\u00f3gica condicional\u00a0permitir\u00e1 mostrar s\u00f3lo las preguntas que guarden relaci\u00f3n con las respuestas que ya han ingresado. Por otro lado, tambi\u00e9n podemos utilizar formularios de longitud inteligente, de manera que al reconocer a un usuario, evitemos volver a solicitarle que complete campos que ya fueron completados anteriormente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">6 \u2013 <\/span><b>Motivar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Establecer un\u00a0feedback\u00a0al completar cada respuesta puede ayudar a incentivar al usuario a continuar. Mensajes de aliento, comentarios elogiosos, o tambi\u00e9n mediante el uso de emojis, pueden ayudar a distender y a hacer m\u00e1s ameno el recorrido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">7 \u2013 <\/span><b>Hacerlo participe de los resultados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Enviar un mensaje al finalizar la campa\u00f1a, se\u00f1alando las conclusiones o los cambios que surgieron de la encuesta en la que particip\u00f3, ayudar\u00e1 a que visualice la importancia de participar en encuestas futuras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las <\/span><b>encuestas en l\u00ednea<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nos ayudan a determinar, aspectos clave del grado de <\/span><b>satisfacci\u00f3n del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, del <\/span><b>clima laboral<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o de la relaci\u00f3n con cualquier otro grupo con el que se relacione nuestra organizaci\u00f3n. Lograr que acepte proveernos de un feedback consistente, nos aporta un valor que dif\u00edcilmente podamos reemplazar con otra herramienta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es por esto que las <\/span><b>encuestas online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se han convertido en una de las estrategias con mejor retorno de la inversi\u00f3n en materia de estudios de mercado. El factor clave en este tipo de encuestas es justamente, el grado de participaci\u00f3n e involucramiento del encuestado que seamos capaces de conseguir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n debes leer:\u00a0<span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Como aumentar la tasa de conversi\\u00f3n en\\u00a0formularios y encuestas en linea&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:1060992,&quot;10&quot;:2,&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;,&quot;16&quot;:11,&quot;23&quot;:1}\" data-sheets-formula=\"=HYPERLINK(&quot;https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/17872\/&quot;,&quot;Como aumentar la tasa de conversi\u00f3n en\u00a0formularios y encuestas en linea&quot;)\">Como <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-aumentar-la-tasa-de-conversion-en-formularios-y-encuestas-en-linea\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aumentar la tasa de conversi\u00f3n<\/a> en\u00a0formularios y encuestas en linea<\/span><\/span><\/p>\n<div><a href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" alt=\"Colaboradores QuestionPro s\u00famate\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/a><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sobre el autor:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Marcelo Fourquet es un apasionado del Marketing Digital, campo que conoce a la perfecci\u00f3n por los diferentes cursos que ha llevado acerca del tema. Durante su carrera, se ha interesado m\u00e1s por el Marketing de Contenidos y es por eso que actualmente se desempe\u00f1a como Freelance en esta \u00e1rea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Datos de Contacto:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Twitter:\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/marcelofourquet\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">@marcelofourquet<\/a><\/li>\n<li>Blog personal: Marketing Digital<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existen una serie de buenas pr\u00e1cticas para la confecci\u00f3n de encuestas en linea, que ayudan a evitar la saturaci\u00f3n de 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