{"id":19977,"date":"2016-03-01T15:24:52","date_gmt":"2016-03-01T23:24:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/es\/?p=19977"},"modified":"2023-01-16T12:51:41","modified_gmt":"2023-01-16T12:51:41","slug":"calidad-de-la-informacion-claves","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/calidad-de-la-informacion-claves\/","title":{"rendered":"Claves para optimizar la calidad de la informaci\u00f3n en tus encuestas online"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las <\/span><b><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-online.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuestas online<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> son uno de los m\u00e9todos m\u00e1s eficaces para obtener <strong>calidad de la informaci\u00f3n<\/strong>,&nbsp;adem\u00e1s de permitir reducir el riesgo en la toma de&nbsp;decisiones. Una <\/span>encuesta en l\u00ednea exitosa<span style=\"font-weight: 400;\"> proveer\u00e1 datos precisos para alcanzar los objetivos para los cuales fue concebida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya sea que necesitemos informaci\u00f3n para planear campa\u00f1as de publicidad, que recopilemos comentarios de los clientes, llevemos a cabo evaluaciones de los empleados, planifiquemos un evento, necesitemos segmentar mercados, o ingresar con un nuevo producto, una <\/span><b>encuesta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> puede ayudarnos a echar luz sobre puntos clave y orientarnos sobre cual es el mejor camino para alcanzar los objetivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que una <\/span>encuesta online<span style=\"font-weight: 400;\"> logre su prop\u00f3sito, necesitamos contemplar una serie de puntos clave que nos aseguran minimizar los errores y desv\u00edos en la informaci\u00f3n adquirida, para optimizar la <strong>calidad de la informaci\u00f3n<\/strong> recogida.<\/span><\/p>\n<h2><b>Puntos a considerar para garantizar la calidad de la informaci\u00f3n en tus encuestas online.<\/b><\/h2>\n<p><em>Definir objetivos<\/em><span style=\"font-weight: 400;\">: Definir los objetivos empresariales ayuda a determinar la calidad de la informacion que necesitamos recabar para tomar las medidas correctas. Una manera, es haci\u00e9ndonos preguntas que conduzcan a determinar que informaci\u00f3n necesitamos. Por ejemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es el objetivo?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1les son los caminos?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n necesitamos?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo usaremos los datos recogidos?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 decisiones se ver\u00e1n afectadas por los resultados?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conviene <\/span>realizar una encuesta online<span style=\"font-weight: 400;\"> por cada objetivo empresarial. De esta manera podemos <\/span><b><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/crear-encuestas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">crear encuestas<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> breves que obtienen mayor tasa de respuesta, las respuestas ser\u00e1n m\u00e1s meditadas gracias a que el encuestado, estar\u00e1 enfocado en un solo aspecto del negocio.<\/span><\/p>\n<p><em>Selecci\u00f3n de la muestra<\/em><span style=\"font-weight: 400;\"><em>:<\/em> Para asegurarse de que sus datos sean relevantes desde el punto de vista estad\u00edstico, debe definir cu\u00e1ntas personas deber\u00edan responder la encuesta, es lo que determinar\u00e1 que la encuesta este alcanzando a un grupo que es representativo del total.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elija la plataforma mas adecuada para la encuesta: Necesitamos determinar si utilizaremos el correo electr\u00f3nico, alguna red social, un formulario en nuestra web, o una combinaci\u00f3n &nbsp;de varias de ellas. La personas tienden a asignarle mas autoridad al correo electr\u00f3nico, que generalmente asocian a las responsabilidades laborales, que a las redes sociales que asocian con el esparcimiento.<\/span><\/p>\n<p><em>Redacci\u00f3n de las preguntas<\/em><span style=\"font-weight: 400;\"><em>:<\/em> Con respecto a la redacci\u00f3n de las preguntas podemos se\u00f1alar los siguientes tips:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Formular preguntas simples<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: La redacci\u00f3n corta, clara y sin ambig\u00fcedades permite que el encuestado comprenda el esp\u00edritu de la pregunta, a\u00fan cuando realice una lectura r\u00e1pida.<br \/>\nTe dejo algunas <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-rapida\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">recomendaciones para hacer una encuesta r\u00e1pida<\/a>.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Preguntas cerradas para hechos concretos.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Las preguntas cerradas son las que nos proporcionan respuestas como \u201cS\u00ed\u201d o \u201cNo\u201d, son f\u00e1ciles y r\u00e1pidas de contestar.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Ranking para opiniones.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Las escalas o ranking (con valores num\u00e9ricos o de \u201cmuy malo\u201d a \u201cexcelente\u201d) son una manera sencilla se sopesar una opini\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Preguntas abiertas para recabar sugerencias.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Las preguntas abiertas son las que hace que el encuestado deba explayarse para contestar.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Evite el uso de siglas o terminolog\u00eda compleja<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La terminolog\u00eda, as\u00ed como el lenguaje en general debe ser el que naturalmente usa el encuestado, evitando el uso del doble negativo, siglas, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Evite usar ejemplos. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Es mejor reformular la pregunta hasta que obtenga una forma adecuada antes que alargar el tiempo de lectura usando ejemplos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>No incluya dos conceptos en la misma pregunta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Siempre pregunte acerca de una idea a la vez. Si incluye distintos conceptos en una misma pregunta, les ser\u00e1 dif\u00edcil a los encuestados responder, y a nosotros interpretar las respuestas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Evite el uso de adjetivos y adverbios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los adjetivos y los adverbios, tienden a inclinar las respuestas de los encuestados. Podr\u00eda reducir el impacto de la subjetividad alternando preguntas por la positiva y la negativa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Seguir un orden l\u00f3gico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Respetar un orden en la diagramaci\u00f3n de una encuesta ayudara tanto al encuestado a ordenar sus ideas y entender el prop\u00f3sito de las preguntas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>No supere las diez preguntas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: La cifra de preguntas ideal es seis y el tiempo m\u00e1ximo que deber\u00eda invertir en su realizaci\u00f3n es de tres minutos. Debe incluir preguntas sobre datos demogr\u00e1ficos y no debe olvidar incluir una opci\u00f3n en caso que el encuestado no encuentre la respuesta justa como \u201cno sabe\u201d u \u201cotros\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>An\u00e1lisis de los datos obtenidos<\/em><span style=\"font-weight: 400;\"><em>:<\/em> Para que los datos provean de informaci\u00f3n valiosa, se necesita realizar un an\u00e1lisis de tipo <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">exploratorio<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Estos permiten comprobar hip\u00f3tesis,&nbsp;hacer cruces de variables para comprender de qu\u00e9 manera los distintos segmentos (como mujeres y hombres) respondieron a la encuesta,&nbsp;etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como conclusi\u00f3n podemos decir que asegurar la <\/span><b>calidad de la informaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que vamos a recabar con una encuesta es clave para poder realizar un an\u00e1lisis ajustado a los hechos, que nos devuelva informaci\u00f3n \u00fatil para la toma de decisiones. En \u00faltima instancia, el valor de dicha informaci\u00f3n para nuestra organizaci\u00f3n, es lo que va a determinar el retorno de la inversi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n debes leer:&nbsp;<span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Investigar no es s\\u00f3lo preguntar&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:1049089,&quot;3&quot;:[null,0],&quot;12&quot;:0,&quot;23&quot;:1}\" data-sheets-formula=\"=HYPERLINK(&quot;https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigar-no-es-solo-preguntar\/&quot;,&quot;Investigar no es s\u00f3lo preguntar&quot;)\"><a class=\"in-cell-link\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigar-no-es-solo-preguntar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Investigar no es s\u00f3lo preguntar<\/a><\/span><\/span><\/p>\n<div><a href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" alt=\"colaboradores QuestionPro\" width=\"60\" height=\"60\"><\/a><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<\/div>\n<hr>\n<p><strong>Sobre el autor:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Marcelo Fourquet<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> es un un Blogger dedicado a la creaci\u00f3n de contenido como freelancer y adem\u00e1s es experto en pocisionamiento SEO y Marketing Online basado en contenido.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las encuestas online son uno de los m\u00e9todos m\u00e1s eficaces para 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