{"id":20000,"date":"2016-03-02T15:52:32","date_gmt":"2016-03-02T23:52:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=20000"},"modified":"2023-06-19T18:06:23","modified_gmt":"2023-06-19T18:06:23","slug":"cualitativa-cuantitativa-o-ambas-haz-investigacion-de-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/cualitativa-cuantitativa-o-ambas-haz-investigacion-de-mercados\/","title":{"rendered":"\u00bfInvestigaci\u00f3n cualitativa, cuantitativa o ambas? Consejos para elegir la herramienta adecuada para tu investigaci\u00f3n de mercados"},"content":{"rendered":"
En <\/span>investigacion de mercados<\/span><\/a>, muchas veces se puede sentir que existe una rivalidad entre la investigaci\u00f3n cuantitativa y cualitativa, como si estuvi\u00e9ramos en un partido de f\u00fatbol. No puedes apoyar a los dos equipos, o no puede solamente \u00abgustarte\u00bb uno, por el contrario eres muy apasionado con tus preferencias. Sin embargo, en muchos casos esto puede ser un problema. Por ejemplo, decidirte por usar t\u00e9cnicas cuantitativas en una investigaci\u00f3n cualitativa (o viceversa) puede llevar a conclusiones incorrectas que pueden afectar tu proyecto.<\/span><\/p>\n A menudo los que llevan a cabo un proyecto de investigaci\u00f3n no son conscientes de las diferencias entre la investigaci\u00f3n cualitativa y el m\u00e9todos cuantitativo, y piensan que se pueden usar indistintamente.<\/span><\/p>\n Los datos de la investigaci\u00f3n cuantitativa<\/a>, como el tama\u00f1o del mercado, la demograf\u00eda y las preferencias del usuario, proporcionan informaci\u00f3n importante para las decisiones empresariales.<\/span><\/p>\n La investigaci\u00f3n cualitativa<\/a> proporciona datos valiosos para su uso en el dise\u00f1o de un producto, incluyendo datos sobre las necesidades de los usuarios, patrones de comportamiento y casos de uso. Cada uno de estos enfoques tiene fortalezas y debilidades, y cada uno puede beneficiarse de la combinaci\u00f3n entre ellos.<\/p>\n La investigaci\u00f3n cuantitativa genera principalmente n\u00fameros, datos que se pueden transformar en estad\u00edsticas utilizables.<\/span><\/p>\n Por ejemplo, los estudios cuantitativos a menudo resultan en gr\u00e1ficos que muestran los puntajes de calificaci\u00f3n promedio, la frecuencia de las respuestas recopiladas y la informaci\u00f3n que se puede usar en an\u00e1lisis estad\u00edsticos.<\/p>\n La informaci\u00f3n cualitativa puede ser vista desde una perspectiva cuantitativa, como la frecuencia de uso de palabras.<\/p>\n La investigacion de mercados cuantitativa utiliza datos medibles para formular hechos y descubrir patrones en la investigaci\u00f3n. Los m\u00e9todos cuantitativos de recopilaci\u00f3n de datos est\u00e1n mucho m\u00e1s estructurados que los m\u00e9todos cualitativos de recolecci\u00f3n de datos.<\/span><\/p>\n Los m\u00e9todos cuantitativos de recopilaci\u00f3n de datos incluyen encuestas de papel o encuestas online<\/span><\/a>, encuestas m\u00f3viles, entrevistas cara a cara o telef\u00f3nicas, etc.<\/span><\/p>\n La investigaci\u00f3n cualitativa genera principalmente palabras, es principalmente una investigaci\u00f3n exploratoria. Se utiliza sobre todo para obtener una comprensi\u00f3n de las opiniones y motivaciones.<\/span><\/p>\n Por ejemplo, la investigaci\u00f3n cualitativa utilizar\u00e1 grupos de enfoque y preguntas de texto abiertas para recopilar datos. Proporciona informaci\u00f3n sobre el problema o ayuda a desarrollar ideas o hip\u00f3tesis para la investigaci\u00f3n cuantitativa potencial.<\/p>\n Los m\u00e9todos de recopilaci\u00f3n de datos cualitativos var\u00edan utilizando t\u00e9cnicas como grupos focales, entrevistas u observaciones. El tama\u00f1o de la muestra suele ser peque\u00f1o y los encuestados son seleccionados para cumplir una cuota determinada.<\/span><\/p>\n Te invito a leer: <\/span>Focus groups<\/a>, atr\u00e9vete a innovar en esta t\u00e9cnica de investigaci\u00f3n cualitativa<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Si queremos recopilar informaci\u00f3n utilizando un enfoque cualitativo, debemos centrarnos en describir un fen\u00f3meno de una manera profunda y comprensiva. Esto generalmente se hace en entrevistas, preguntas abiertas o grupos focales.<\/span><\/p>\n Por lo regular en este tipo de investigaci\u00f3n de mercados participan un grupo reducido de personas, sin embargo se requieren muchos recursos y mucho m\u00e1s tiempo para llevarla a cabo.<\/p>\n Te invito tambi\u00e9n a leer el siguiente art\u00edculo: <\/span>La entrevista<\/a>, una de las t\u00e9cnicas de recolecci\u00f3n de datos<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Debido a la inversi\u00f3n en este tipo de investigaci\u00f3n de mercados y al n\u00famero relativamente peque\u00f1o de participantes, los hallazgos de la investigaci\u00f3n cualitativa no pueden generalizarse a toda la poblaci\u00f3n. Sin embargo los datos obtenidos pueden servir para llevar a cabo estudios m\u00e1s amplios y una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de situaciones espec\u00edficas.<\/p>\n Conoce c\u00f3mo analizar datos cualitativos<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n Aunque los t\u00e9rminos confiabilidad y validez tradicionalmente se han asociado con la investigaci\u00f3n cuantitativa, cada vez m\u00e1s se les considera conceptos importantes en la investigaci\u00f3n de mercados cualitativa. La validez de los datos obtenidos se refiere a la honestidad y autenticidad de los datos de la investigaci\u00f3n, mientras que la fiabilidad se refiere a la estabilidad y objetividad de los datos.<\/span> Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span>C\u00f3mo presentar datos de investigaci\u00f3n.<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n El uso de la comparaci\u00f3n constante significa que un dato (por ejemplo, una entrevista) se compara con datos anteriores y no se considera por s\u00ed sola, lo que permite a los investigadores tratar los datos en conjunto.<\/p>\n La comparaci\u00f3n constante tambi\u00e9n permite al investigador identificar temas imprevistos dentro del proyecto de investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n Aqu\u00ed algunas recomendaciones: Mejora el an\u00e1lisis de datos de tus investigaciones de mercad<\/a>o.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n El enfoque cuantitativo recopila informaci\u00f3n a trav\u00e9s de un mayor n\u00famero de participantes. Este enfoque examina un gran n\u00famero de individuos y aplica t\u00e9cnicas estad\u00edsticas para reconocer patrones generales.<\/span><\/p>\n El an\u00e1lisis cuantitativo implica el uso de datos cient\u00edficos o matem\u00e1ticos para comprender un problema, como el an\u00e1lisis de encuestas para predecir la demanda de los consumidores.<\/p>\n Conoce los tipos de investigaci\u00f3n cuantitativa<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n Te invito a que leas tambi\u00e9n: <\/span>La investigaci\u00f3n como base de la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Quiz\u00e1 te interese saber m\u00e1s sobre: <\/span>Tipos de errores<\/a>. Consejos para que tu investigaci\u00f3n no caiga en ellos<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Te comparto algunos ejemplos de este dif\u00edcil reto que puedes llegar a enfrentar durante todas las fases del proceso de tu investigaci\u00f3n de mercados:<\/span><\/p>\n Si tu cliente te solicita el uso de cierta metodolog\u00eda espec\u00edfica para llevar a cabo la investigaci\u00f3n de mercados, debes cerciorarte que esta solicitud vaya acorde al problema que el cliente est\u00e9 tratando de resolver, es decir, que haya una conexi\u00f3n con la metodolog\u00eda a implementar.<\/span><\/p>\n Te comparto algunos <\/span>consejos para optimizar tus investigaciones de mercado<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Por ejemplo, un banco podr\u00eda decir: \u00abLos \u00faltimos resultados de nuestro estudio de seguimiento de marca indica que los clientes se sienten muy frustrados por nuestro centro de atenci\u00f3n y no tenemos idea por qu\u00e9. Hagamos una encuesta para averiguarlo\u00bb.<\/span><\/p>\n Ya que el banco no tiene una hip\u00f3tesis sobre la causa del problema, seguir adelante con esta solicitud puede conducir a dise\u00f1ar una encuesta online con:<\/span><\/p>\n En cambio, se puede utilizar una investigaci\u00f3n cualitativa para proporcionar una base de conocimientos previos sobre un problema en particular, poblaci\u00f3n y as\u00ed sucesivamente. Finalmente, esos conocimientos se pueden utilizar para dise\u00f1ar una herramienta \u00fatil.<\/span><\/p>\n Por ejemplo, en un estudio de desarrollo de un producto, una compa\u00f1\u00eda de software pide que se agregue una pregunta abierta a una encuesta: \u00ab\u00bfQue har\u00eda m\u00e1s probable que usted utilizara nuestro software? o \u00bfQu\u00e9 desea que haga el software que no puede hacer ahora?\u00bb.<\/span><\/p>\n Si no eres ingeniero o dise\u00f1ador de softwares, seguramente estar\u00e1s pensando que es una pregunta un poco dif\u00edcil de responder para un encuestado. Quiz\u00e1 como respuesta a este tipo de <\/span>preguntas abiertas<\/span><\/a> solo recibas un \u201cNo s\u00e9\u201d, lo cu\u00e1l ser\u00eda una respuesta inservible para tu investigaci\u00f3n de mercados. Lo ideal ser\u00eda contar con algunas sugerencias espec\u00edficas que nos hagan mejorar nuestra marca, producto o servicio.<\/span><\/p>\n Tu dise\u00f1o de encuesta es muy importante, haz las preguntas correctas para obtener la informaci\u00f3n necesaria y obtengas datos que te sean \u00fatiles para tu investigaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n Un enfoque cualitativo puede permitirle a los encuestados reaccionar a ideas en un nivel m\u00e1s conceptual, compartir ideas o tomarse el tiempo para reflexionar sobre sus propias respuestas. Aunque el cliente no sea un experto en el tema en cuesti\u00f3n, podr\u00eda tener buenas ideas que podr\u00edan serte de gran apoyo.<\/span><\/p>\n Aqu\u00ed algunos <\/span>elementos a considerar en el dise\u00f1o de encuestas<\/a> en linea<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Revisando los resultados de un foro de debate en l\u00ednea, un cliente de una cadena de restaurantes examina los resultados y afirma: \u00abel 85% de los encuestados respondieron de forma negativa a nuestro nuevo platillo, por lo tanto necesitamos eliminarlo de nuestro men\u00fa\u00bb.<\/span><\/p>\n Ya que los resultados de los estudios cualitativos no siempre son estad\u00edsticamente significativos, utilizar las mismas t\u00e9cnicas (es decir, estad\u00edsticas descriptivas y frecuencias) no siempre es lo mejor, ya que implica un nivel de precisi\u00f3n en los resultados que no forzosamente es exacto.<\/span><\/p>\n En lugar de intentar cuantificar los resultados en t\u00e9rminos num\u00e9ricos, los <\/span>datos cualitativos<\/span><\/a> deben ser considerados como una opci\u00f3n m\u00e1s adecuada en t\u00e9rminos de temas generales y patrones observables.<\/span><\/p>\n Conoce sobre <\/span>el dif\u00edcil arte de realizar predicciones certeras en investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Cada enfoque tiene sus ventajas y desventajas, por lo que hay que estar conscientes de qu\u00e9 m\u00e9todo es el ideal para obtener los resultados que necesitamos.<\/span><\/p>\n Estamos seguros que las opiniones m\u00e1s significativas se obtienen eligiendo los enfoques que se ajusten mejor al problema que el cliente est\u00e1 tratando de resolver. <\/span><\/p>\n Sin embargo, siendo una empresa que tiene oficinas en M\u00e9xico, no podemos decir que somos igual de imparciales cuando nuestro equipo favorito de f\u00fatbol se enfrenta en un partido.<\/span><\/p>\n Te comparto el siguiente art\u00edculo: <\/span>Tipos de investigaci\u00f3n y su relaci\u00f3n con las encuestas<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n No olvides que en QuestionPro contamos con distintas herramientas que te ser\u00e1n de gran utilidad en tu pr\u00f3xima investigaci\u00f3n. Conoce parte de nuestras soluciones creando una cuenta gratis de nuestro software para encuestas<\/a> o solicita una demostraci\u00f3n para descubrir lo que te ofrecen nuestras distintas licencias avanzadas y servicios especializados..<\/p>\n <\/p>\n\n\n\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre investigaci\u00f3n cualitativa y cuantitativa?<\/span><\/h2>\n
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El an\u00e1lisis de informaci\u00f3n cualitativa puede ser complicado, ya que los m\u00e9todos para llevar a cabo la investigaci\u00f3n cualitativa son flexibles, en lugar de una serie de preguntas muy estructuradas. En general, la investigaci\u00f3n de mercados de manera cualitativa trata de llegar al \u00abc\u00f3mo\u00bb y \u00abpor qu\u00e9\u00bb de las respuestas de un encuestado.<\/span><\/p>\n<\/p>\n
Enfoque cualitativo<\/span><\/h2>\n
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Para llevar a cabo una investigaci\u00f3n cualitativa se puede recurrir a realizar entrevistas tanto bien estructurada, como a base de preguntas abiertas, o una entrevista conversacional.<\/span><\/p>\n<\/p>\n
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<\/span>Los resultados deben ser una representaci\u00f3n exacta de los fen\u00f3menos que se pretende representar. La validez puede ser corroborada por una serie de t\u00e9cnicas, incluyendo el uso de la triangulaci\u00f3n de pruebas contradictorias, la validaci\u00f3n del entrevistado y la comparaci\u00f3n constante.<\/span><\/p>\n\n
Para validar los datos investigadores comparten los resultados con los participantes, a fin de analizarlos y obtener retroalimentaci\u00f3n sobre las interpretaciones que los investigadores est\u00e1n dando a sus respuestas, lo que les proporciona la posibilidad de comprobar las inconsistencias, desaf\u00eda los supuestos de los investigadores y les brinda la oportunidad de volver a analizar los datos obtenidos.<\/span><\/p>\n\n
Ventajas de la investigaci\u00f3n cualitativa<\/span><\/h2>\n\n
<\/span><\/li>\nDesventajas de la investigaci\u00f3n cualitativa<\/span><\/h2>\n
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Enfoque cuantitativo<\/span><\/h2>\n
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Ventajas de la investigaci\u00f3n cuantitativa<\/span><\/h2>\n
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<\/span>Desventajas de la investigaci\u00f3n cuantitativa<\/span>
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Planeaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/h2>\n\n
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Dise\u00f1o de encuesta de investigaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n
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An\u00e1lisis y Reporte de la investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/h2>\n<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1ndo usar un m\u00e9todo que incluya ambos tipos de investigaci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n
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Los enfoques cualitativos y cuantitativos de la investigaci\u00f3n de mercados permiten una perspectiva diferente de situaciones o fen\u00f3menos. Estos dos enfoques principales de la investigaci\u00f3n son altamente informativos, especialmente si se utilizan en combinaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n