{"id":20400,"date":"2016-03-09T16:17:52","date_gmt":"2016-03-10T00:17:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=20400"},"modified":"2023-01-18T08:08:04","modified_gmt":"2023-01-18T08:08:04","slug":"consejos-de-redaccion-para-tu-encuesta-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-de-redaccion-para-tu-encuesta-online\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo redactar una encuesta online?"},"content":{"rendered":"

Redactar y crear encuestas online<\/a><\/b> es una tarea que requiere ser realizada con un solido respaldo te\u00f3rico, ya que la manera en que la redactemos, va a determinar la calidad de las respuestas y a condicionar los resultados de los an\u00e1lisis que hagamos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

El objetivo de este art\u00edculo es presentar algunas recomendaciones que ayuden en la estructuraci\u00f3n y redacci\u00f3n del elemento clave en cualquier tipo de encuesta online<\/b> como es: la pregunta.<\/p>\n

10 claves para formular preguntas correctas para una encuesta online<\/h2>\n

1.- Planificar y diagramar la encuesta<\/strong><\/p>\n

Es recomendable colocar al principio, aquellas preguntas que requieran m\u00e1s reflexi\u00f3n por parte del encuestado y mas hacia el final aquellas que aborden temas complejos como sexualidad, ingreso, nivel sociocultural, etc. Al final, podemos colocar los campos vinculados a los aspectos de segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica que son los mas sencillos de responder.<\/p>\n

2. – Extensi\u00f3n del cuestionario<\/strong><\/p>\n

La extensi\u00f3n del cuestionario online<\/a>, no debe ser excesiva. Idealmente no deber\u00eda superar las diez preguntas. Adem\u00e1s, tenga en cuenta que el uso de ejemplos, la redacci\u00f3n sofisticada, la necesidad de dejar en claro sobre que tema estamos preguntando debido a que la encuesta aborda m\u00faltiples aspectos, todos estos factores hacen que la lectura de una encuesta en l\u00ednea<\/b> se extienda o se acorte.<\/p>\n

3. – Extensi\u00f3n de la pregunta<\/strong><\/p>\n

Como regla se considera que la longitud ideal ronda las 10 palabras o 60 caracteres. Para lograrlo debemos evitar utilizar palabras complejas, o construcciones idiom\u00e1ticas que originen ambig\u00fcedad, o dificulten el comprender el sentido de la pregunta como por ejemplo, el doble negativo. Siempre es preferible evitar la utilizaci\u00f3n de ejemplos y el uso de contextualizaciones innecesarias. Conviene ir directamente al grano, y presentar la cuesti\u00f3n que se quiere formular.<\/p>\n

4. – Respuestas concretas<\/strong><\/p>\n

La respuesta a una pregunta debe ser concreta. Si se brindan opciones, estas deben reflejar todas las alternativas que representen informaci\u00f3n de valor para nosotros. Para el resto de las posibilidades podemos utilizar categor\u00edas abiertas como \u201cotros\u201d, \u201cninguna de las anteriores\u201d, o intervalos como \u201cde 100 a 200 \/ de 200 a 300\u201d ya que es importante que el encuestado encuentre la opci\u00f3n que mejor refleje su situaci\u00f3n.<\/p>\n

5. – Evitar influir con la redacci\u00f3n de la pregunta<\/strong><\/p>\n

Debemos omitir el uso de adjetivos o adverbios en la redacci\u00f3n de la pregunta, sean estos de car\u00e1cter positivo o negativos. Este tipo de redacci\u00f3n siempre produce alg\u00fan tipo de influencia en la respuesta recibida. Podr\u00eda reducir el impacto de la subjetividad alternando preguntas por la positiva y la negativa.<\/p>\n

6.- Evitar confundir con la redacci\u00f3n de la pregunta<\/strong><\/p>\n

Debemos evitar incluir dos conceptos en la misma pregunta, si lo hace, le ser\u00e1 dif\u00edcil a los encuestados responder de manera clara, y a nosotros, interpretar la respuesta.<\/p>\n

7. – Redacci\u00f3n congruente<\/strong><\/p>\n

Escribir correctamente, tanto ortogr\u00e1fica como gramaticalmente es la base para la credibilidad de una encuesta online<\/b>. La redacci\u00f3n debe ser congruente con las opciones de respuesta, respetando persona, tiempo de verbo y genero.<\/p>\n

No se debe cometer errores en cuanto al significado de las palabras y usarlas como sin\u00f3nimos cuando no lo son. Tampoco conviene caer en un tecnicismo extremo si eso contradice el uso habitual que se le da a un t\u00e9rmino en particular.<\/p>\n

8. – Adaptarnos el lenguaje del encuestado<\/strong><\/p>\n

Es importante utilizar el mismo lenguaje que nuestros encuestados, sin que eso implique caer en modismo o giros idiom\u00e1ticos. Debemos contemplar factores como la edad, el sexo, el nivel sociocultural, la cualificaci\u00f3n profesional, etc. Esto ayuda a una comprensi\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, un menor tiempo para completar el cuestionario, y una menor probabilidad de recibir informaci\u00f3n err\u00f3nea por haber interpretado mal la pregunta.<\/p>\n

9. – Seleccionar el formato de pregunta adecuado<\/strong><\/p>\n

Las preguntas cerradas son las que nos proporcionan respuestas como \u201cS\u00ed\u201d o \u201cNo\u201d. Son ideales para consultar sobre hechos concretos, son r\u00e1pidas de contestar y la respuesta resulta f\u00e1cil de analizar.<\/p>\n

Para recabar opiniones las preguntas que utilizan escalas o ranking (con valores num\u00e9ricos o de \u201cmuy malo\u201d a \u201cexcelente\u201d) son una mejor alternativa, y nos proporcionan un valor f\u00e1cilmente analizable. Las preguntas abiertas son ideales para recabar sugerencias.<\/p>\n

Generalmente empiezan con pronombres como \u201cque\u201d, \u201ccomo\u201d, \u201ccuando\u201d o \u201cdonde\u201d. Estas preguntas hacen que el encuestado deba explayarse para contestar y nos proporcione pistas para determinar en que aspecto podemos mejorar.<\/p>\n

10.-<\/strong> Recurrir a profesionales<\/strong><\/p>\n

Finalmente, tenga en cuenta que las empresas que proveen servicios de encuestas online<\/b>, se apoyan en profesionales experimentados para redactar los modelos de encuestas. Apoyarse en este conocimiento puede proporcionarle una ayuda inestimable a la hora de encarar una encuesta en l\u00ednea<\/b> para su empresa.<\/p>\n

Como conclusi\u00f3n podemos decir que la redacci\u00f3n de una encuesta es determinante para que los datos obtenidos sean valiosos y podamos integrarlos en un an\u00e1lisis que nos proporcione conclusiones \u00fatiles para nuestro proyecto empresarial.<\/p>\n

Tambi\u00e9n debes leer: Encuestas en papel vs Encuestas online<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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Datos sobre el autor:<\/p>\n

Marcelo Fourquet es un un Blogger dedicado a la creaci\u00f3n de contenido como freelancer y adem\u00e1s es experto en pocisionamiento SEO y Marketing Online basado en contenido.
\nTwitter: @marcelofourquet<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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