{"id":21521,"date":"2016-04-06T15:56:37","date_gmt":"2016-04-06T22:56:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=21521"},"modified":"2023-01-18T09:32:14","modified_gmt":"2023-01-18T09:32:14","slug":"mejorar-el-clima-laboral-a-traves-del-endomarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mejorar-el-clima-laboral-a-traves-del-endomarketing\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar el clima laboral a trav\u00e9s del endomarketing"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando los trabajadores acuden a sus obligaciones sin motivaci\u00f3n, debido a que sus necesidades y expectativas no se ven satisfechas por la organizaci\u00f3n en la que trabajan, no pueden brindarle al cliente esa experiencia \u00fanica necesaria para diferenciar a la empresa del resto de la competencia. Hoy conoceremos c\u00f3mo mejorar el clima laboral a trav\u00e9s del endomarketing<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las motivaciones econ\u00f3micas o de corto plazo, en muchos casos no son una opci\u00f3n, pero en otros ni siquiera alcanzar\u00edan para revertir los efectos de un mal <\/span><b><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/clima-laboral.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clima laboral<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Para generar compromiso y sensaci\u00f3n de pertenencia a la empresa, la organizaci\u00f3n debe ser capaz de comunicarle al trabajador que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le interesa como trabajador y como persona.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lo considera un socio, un aliado estrat\u00e9gico.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pretende estar m\u00e1s cerca para escucharlo y co-crear con el.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quiere que sea un embajador de la marca.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quiere mostrarle la organizaci\u00f3n de la cual es parte y en la que aporta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para lograr transmitir estos valores, la empresa necesita llevar adelante una estrategia de <\/span><b>endomarketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o marketing orientado hacia el interior de la empresa.<\/span><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo implementar una estrategia de endomarketing para mejorar el clima laboral?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen diversas <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategias-para-mejorar-el-clima-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estrategias para mejorar el clima organizacional<\/a>. La estrategia de <\/span><b>endomarketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tendr\u00e1 tres pilares: establecer canales de comunicaci\u00f3n, motivar a los trabajadores, e integrar al personal en las acciones de marketing externo.<\/span><\/p>\n<h3><b>&#8211; Establecer canales de comunicaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La comunicaci\u00f3n debe ser bidireccional y recorrer transversalmente todos los departamentos de la empresa, sin importar las jerarqu\u00edas. El objetivo es fomentar el aporte de nuevos puntos de vista y la creaci\u00f3n de nuevas ideas. Fomentar las iniciativas de innovaci\u00f3n, la realimentaci\u00f3n y el trabajo colaborativo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed la tecnolog\u00eda nos asiste en la tarea con una gran cantidad de herramientas que facilitan la comunicaci\u00f3n al interior de una empresa, y que se pueden integrar dentro de una estrategia de <\/span><b>endomarketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las herramientas mas \u00fatiles que se pueden emplear para recoger opiniones y evaluar el <\/span><b>clima laboral<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1n las <\/span><b>encuestas online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Estas encuestas pueden ser creadas con facilidad a partir de los productos que se ofrecen en el mercado. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con ellos, cualquier jefe de departamento puede proponerles a sus empleados participar en una encuesta, recoger opiniones, y elevar las conclusiones a la direcci\u00f3n de RRHH con el fin de detectar aspectos que sean susceptibles de ser mejorados.<\/span><\/p>\n<h3><b>-Motivaci\u00f3n de los trabajadores<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra manera de c\u00f3mo mejorar el clima laboral a trav\u00e9s del endomarketing es motivar a los trabajadores. Debemos incentivarlos a tomar acciones en equipo que mejoren la cultura de convivencia entre personas y departamentos. Para esto podemos recurrir a varias estrategias como por ejemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Redes sociales y canales multimedia corporativos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Buz\u00f3n electr\u00f3nico para sugerencias y <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-en-linea.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>encuestas en l\u00ednea<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cursos de capacitaci\u00f3n para grupos de trabajo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estrategias de ludificaci\u00f3n para incentivar la competencia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fomentar las actividades solidarias, art\u00edsticas, deportivas o l\u00fadicas, impulsadas por los empleados y sus familias.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estrategias de BTL que incluyan a&nbsp;<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">influencers<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;o figuras p\u00fablicas que sean referentes para&nbsp;los trabajadores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n te puede interesar:&nbsp;<span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;\\u00bfQuieres saber si un empleado est\\u00e1 comprometido con tu empresa? Prueba Gallup 12&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:1063040,&quot;10&quot;:2,&quot;14&quot;:[null,2,0],&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;,&quot;16&quot;:11,&quot;23&quot;:1}\" data-sheets-formula=\"=HYPERLINK(&quot;https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/quieres-saber-si-un-empleado-esta-comprometido-con-tu-empresa-prueba-gallup-q12\/&quot;,&quot;\u00bfQuieres saber si un empleado est\u00e1 comprometido con tu empresa? Prueba Gallup 12&quot;)\">\u00bfQuieres saber si un empleado est\u00e1 comprometido con tu empresa? Prueba <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/quieres-saber-si-un-empleado-esta-comprometido-con-tu-empresa-prueba-gallup-q12\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gallup 12<\/a><\/span><\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>&#8211; Integraci\u00f3n del personal en las acciones de marketing externo<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para lograr el compromiso de todos los miembros de la empresa en el esfuerzo de comunicar y satisfacer al cliente, debemos implicar a todas las personas en la difusi\u00f3n, haci\u00e9ndolos embajadores de la empresa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero esto no debe ser una mera acci\u00f3n declamativa, para lograrlo debemos capacitar a los empleados en esta delicada tarea para asegurarnos que sus acciones est\u00e9n dentro de nuestro plan estrat\u00e9gico de&nbsp;comunicaciones de marketing integradas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para garantizar la amortizaci\u00f3n de estas acciones, es decir, que se sostengan en el tiempo y que no se vayan dejando de lado para lentamente volver al estado anterior, es necesario comprobar regularmente que el personal, tiene en cuenta las directivas establecidas en el plan estrat\u00e9gico de comunicaciones de marketing integradas. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para este prop\u00f3sito, las <\/span><b>encuestas en l\u00ednea<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se muestran como ideales, ya que permiten comprobar que las normativas son tenidas en cuenta y en qu\u00e9 grado, sin necesidad de someter a los empleados a estresantes ex\u00e1menes.<\/span><\/p>\n<h2><b>Conclusi\u00f3n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El&nbsp;<\/span><b>endomarketing <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">nos permite llevar adelante un conjunto de acciones enfocadas en mejorar el <\/span><b>clima laboral<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y el bienestar de los trabajadores de la empresa con el fin de generar una mayor motivaci\u00f3n, fidelizar al empleado, disminuir la rotaci\u00f3n y mejorar la productividad. Todo esto deber\u00eda verse reflejado en la calidad de atenci\u00f3n y servicio que se le brinda al cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En \u00faltima instancia, el <\/span><b>clima laboral<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es un reflejo de la eficiencia con la que somos capaces de administrar el recurso m\u00e1s valioso que tiene nuestra empresa, que no es otro que el recurso humano. Valorar y potenciar este recurso, suele ser el factor decisivo para alcanzar el \u00e9xito en el ambiente empresarial.<\/span><\/p>\n<blockquote><p>Te comparto algunas <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramientas-para-medir-el-clima-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">herramientas para medir el clima laboral<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<div><a href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" width=\"60\" height=\"60\"><\/a><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<\/div>\n<hr>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Datos sobre el autor: <\/span><strong>Marcelo Fourquet<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> es un un Blogger dedicado a la creaci\u00f3n de contenido como freelancer y adem\u00e1s es experto en pocisionamiento<strong> SEO<\/strong> y <strong>Marketing Online<\/strong> basado en contenido.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Twitter: <a href=\"https:\/\/twitter.com\/marcelofourquet\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">@marcelofourquet<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando los trabajadores acuden a sus obligaciones sin motivaci\u00f3n, debido a que sus necesidades y expectativas no se ven satisfechas 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