{"id":21765,"date":"2016-04-13T06:23:58","date_gmt":"2016-04-13T13:23:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=21765"},"modified":"2023-01-18T09:24:10","modified_gmt":"2023-01-18T09:24:10","slug":"grupo-focal-que-esperar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/grupo-focal-que-esperar\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 esperar de un grupo focal?"},"content":{"rendered":"

<\/b>Si me preguntan cu\u00e1l es mi pasatiempo favorito tendr\u00eda que decir: observar a la gente, lo que no es nada raro ya que soy investigador de mercado. La observaci\u00f3n de las personas y sus interacciones mutuas pueden ser una gran fuente de inspiraci\u00f3n y de entretenimiento.<\/span><\/p>\n

Hoy existen herramientas que permiten reunir a un gran n\u00famero de personas en solo lugar: Internet<\/span><\/p>\n

Esto ha provocado que la investigacion de mercados<\/a> sea mucho m\u00e1s completa ya que al usar  alguna herramienta para crear Comunidades Online te permite obtener resultados confiables mediante la interacci\u00f3n de un grupo de personas, ya sea del mismo perfil, o perfiles completamente diferentes.<\/span><\/p>\n

Estas herramientas tambi\u00e9n han reducido considerablemente el costo de los grupos de enfoque permitiendo a las empresas hacer investigaciones profesionales sin invertir mucho dinero.<\/span><\/p>\n

Dejando a un lado la tecnolog\u00eda por un momento, recuerdo que hace algunos a\u00f1os me toc\u00f3 participar en la organizaci\u00f3n de un grupo focal y fue toda una experiencia para m\u00ed.<\/span><\/p>\n

Aunque me gusta observar por diversi\u00f3n, no estaba seguro de qu\u00e9 esperar. Una gran cantidad de preguntas pasaron por mi mente: \u00bfquien asistir\u00e1?, \u00bfque voy a aprender?, \u00bfque deber\u00eda estar observando?, \u00bfcu\u00e1l es el flujo de la conversaci\u00f3n? y \u00a1muchas m\u00e1s!<\/span><\/p>\n

Estaba fascinado con los asistentes y sorprendido de la manera en la que se compart\u00edan opiniones tan abiertamente entre el grupo. Esperaba que la gente fuese m\u00e1s reservada, pero experiment\u00e9 todo lo contrario: el grupo era muy receptivo, proporcionaron informaci\u00f3n clara sobre conceptos como si estuviera hablando con su mejor amigo. Mientras yo dudaba sobre c\u00f3mo ir\u00eda la investigacion de mercados, al final del d\u00eda me di cuenta del valor de este tipo de metodolog\u00edas. Aprender los “por qu\u00e9” de algo puede ser muy valioso.<\/span><\/p>\n

Que sucede detr\u00e1s de un grupo focal<\/b><\/h2>\n

Incluso con mi limitada participaci\u00f3n, sab\u00eda que el primer paso (al igual que con cualquier investigacion de mercados) era determinar el objetivo: \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n se busca? \u00bfC\u00f3mo se utilizar\u00e1n los conocimientos derivados de la investigaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 queremos  descubrir? Una vez que se establecieron nuestras metas, aprend\u00ed que el siguiente paso es elegir un moderador. De aqu\u00ed en adelante, comienza la colaboraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Al parecer, la log\u00edstica ocupa una cantidad excesiva de tiempo y dinero, una vez que se elige el moderador \/ facilitador crees que ah\u00ed se termin\u00f3 todo, pero no, es sorprendente los peque\u00f1os detalles que necesitan ser atendidos. Est\u00e1 de m\u00e1s decir que me alegr\u00f3 averiguar que el gerente de investigacion de mercados es el responsable de la elecci\u00f3n de los mercados donde se desarrollar\u00e1n los grupos de enfoque, desarrollar un cuestionario de selecci\u00f3n para identificar a los participantes cualificados, trabajar en conjunto para gestionar el proceso de reclutamiento y log\u00edstica, la coordinaci\u00f3n del est\u00edmulo y la comunicaci\u00f3n de acuerdos a los clientes internos. A pesar de que obtuvimos la aprobaci\u00f3n final, era un alivio tener un compa\u00f1ero a bordo para organizar todo juntos.<\/span><\/p>\n

Te gustar\u00e1 leer: Como establecer y administrar una comunidad de investigacion online<\/a><\/p>\n

El Ambiente<\/b><\/p>\n

Nuestro grupo focal se llev\u00f3 a cabo de manera tradicional en una sala de conferencias. Un cristal de una s\u00f3la vista facilit\u00f3 el monitoreo de la discusi\u00f3n y los micr\u00f3fonos en el \u00e1rea de grupo focal nos permitieron escuchar claramente las conversaciones establecidas. Adem\u00e1s, las c\u00e1maras de v\u00eddeo grabaron todas las sesiones lo que nos proporcion\u00f3 la oportunidad de reproducir cualquier informaci\u00f3n que no hayamos captado en un momento anterior.<\/span><\/p>\n

Moderador \/ facilitador<\/b><\/p>\n

Mientras que la tarea puede parecer simple, el papel de moderador requiere un alto nivel de habilidad. Tuvimos la suerte de tener una persona con experiencia en el tema, lo que aumenta considerablemente las posibilidades de que nuestros resultados fueran procesables. No s\u00f3lo llev\u00f3 la discusi\u00f3n dentro del grupo, sino que tambi\u00e9n se asegur\u00f3 que nuestros objetivos se abordaran adecuadamente y garantiz\u00f3 que todos los temas relevantes ser\u00edan cubiertos en el tiempo establecido. Con la persona equivocada en el asiento del conductor, me imagino que la informaci\u00f3n de la investigacion de mercados podr\u00eda ser limitada e incluso incorrecta.<\/span><\/p>\n

\u00bfEs importante el tama\u00f1o de la muestra?<\/b><\/p>\n

Aunque el tama\u00f1o de la muestra cualitativa es peque\u00f1a, es importante asegurarse de que los grupos objetivos centrales est\u00e9n representados. S\u00e9 que los grupos de enfoque no est\u00e1n dise\u00f1ados para ser estad\u00edsticamente representativos de la poblaci\u00f3n, pero he aprendido que es importante mantener la composici\u00f3n de cada grupo de la forma m\u00e1s limpia y definida posible.<\/span><\/p>\n

Un grupo focal m\u00e1s efectivo con entre 7 y 12 participantes. En el campo pudimos observar a 7 individuos por grupo (con una duraci\u00f3n de 60 minutos por sesi\u00f3n), a trav\u00e9s de 4 sesiones y despu\u00e9s de ver a casi 30 personas en un d\u00eda, decid\u00ed que \u00e9sa es la cantidad adecuada de participantes para alcanzar nuestro objetivo.<\/span><\/p>\n

No presten atenci\u00f3n al hombre detr\u00e1s de la cortina<\/b><\/p>\n

Despu\u00e9s de habernos encargado de la log\u00edstica, ya era hora de dar un vistazo al sal\u00f3n de aperitivos. Aunque cada grupo focal medio ambiente es \u00fanico, me encontr\u00e9 con una habitaci\u00f3n llena de una gran cantidad de comida para picar que capt\u00f3 toda mi atenci\u00f3n; mi voluntad es fuerte pero la tentaci\u00f3n lo es m\u00e1s, y sin pensarlo, me encontraba en compa\u00f1\u00eda de un sin fin de chocolates M & Ms. Despu\u00e9s de un rato, se proporcion\u00f3 un almuerzo completo junto a una variedad de bebidas para sobrevivir todo el d\u00eda; todos terminamos con dolor de est\u00f3mago.<\/span><\/p>\n

Varios grupos dentro de los equipos de dise\u00f1o, comercializaci\u00f3n y envasado de nuestra empresa asistieron a este evento. S\u00e9 por experiencia previa que hacer que los inversionistas asistan a la investigaci\u00f3n es importante. Leer un reporte proporciona mucha informaci\u00f3n, sin embargo, ver por uno mismo la manera en c\u00f3mo el consumidor reacciona y se compromete con tu producto, concepto o servicio, es de suma importancia. Es como el proverbio chino que dice: “Dime y olvidar\u00e9. Mu\u00e9strame, y podr\u00e9 recordar, pero invol\u00facrame, y entender\u00e9\u201d.<\/span><\/p>\n

Una vez que comenz\u00f3 la sesi\u00f3n, todo el mundo se sent\u00f3, abri\u00f3 su laptop y observ\u00f3 a los encuestados, listos para documentar los hallazgos. Algunas personas tomaron notas (me incluyo), otros miraban fijamente como si trataran de memorizar la informaci\u00f3n, y otros simplemente escucharon atentamente. La din\u00e1mica de la habitaci\u00f3n era interesante; mientras que todos ve\u00edamos el mismo grupo, cada uno lo experiment\u00f3 de manera diferente.<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de cada sesi\u00f3n, discutimos nuestras dudas, preguntas para hacer pruebas m\u00e1s adelante, las \u00e1reas de preocupaci\u00f3n o inter\u00e9s; en esencia, hablamos sobre todo lo que ocurri\u00f3 dentro de la investigaci\u00f3n en general y sobre c\u00f3mo digerir la informaci\u00f3n. Y lo m\u00e1s importante, hablamos acerca de qu\u00e9 informaci\u00f3n llevar a la acci\u00f3n y qu\u00e9 no.<\/span><\/p>\n

Lo aprendido<\/b><\/p>\n

Una vez que las sesiones de campo y an\u00e1lisis concluyeron, se proporcion\u00f3 un \u00faltimo informe haciendo \u00e9nfasis en las principales conclusiones e implicaciones discutidas. Nuestra moderadora fue capaz de extraer informaci\u00f3n de los participantes que result\u00f3 ser muy beneficiosa para el grupo, adem\u00e1s de ser utilizada posteriormente para nuestro informe final. Para cualquier estudio cualitativo, los conocimientos adquiridos a trav\u00e9s de nuestra investigaci\u00f3n tienen el prop\u00f3sito de proporcionar informaci\u00f3n direccional y ayudar a guiar iniciativas en el futuro. Hoy en d\u00eda, \u00e9sta informaci\u00f3n est\u00e1 siendo utilizada en conjunto con otras metodolog\u00edas de investigacion de mercados.<\/span><\/p>\n

En resumen<\/b><\/p>\n

Mi primera experiencia con el grupo focal fue excepcionalmente valiosa y estoy contento de a\u00f1adir esta metodolog\u00eda a mi “arsenal de investigaci\u00f3n de mercados”, pero no puedo dejar de pensar la cantidad de cosas que pueden salir mal y c\u00f3mo todo el presupuesto puede terminarse en un abrir y cerrar de ojos . <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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