{"id":24350,"date":"2016-05-28T06:30:48","date_gmt":"2016-05-28T13:30:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=24350"},"modified":"2023-01-18T09:40:52","modified_gmt":"2023-01-18T09:40:52","slug":"satisfaccion-al-cliente-consejos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/satisfaccion-al-cliente-consejos\/","title":{"rendered":"Consejos para lograr la satisfacci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actualmente en nuestro entorno vemos que la forma de interactuar con el medio ha ido cambiando significativamente, los consumidores no son los mismos que antes y los desaf\u00edos que se prestan para relacionar nuestros productos con ellos son cada vez m\u00e1s complejos, sin embargo, el objetivo es completamente el mismo, lograr la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/satisfaccion-al-cliente.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">satisfaccion al cliente.<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Constantemente nos encontramos con consumidores que tienen m\u00e1s informaci\u00f3n al alcance de su mano, son m\u00e1s inteligentes y autosuficientes, lo que representa un gran reto a las compa\u00f1\u00edas para mantener una buena satisfaccion al cliente cumpliendo sus expectativas para generar una aut\u00e9ntica <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/la-magia-de-generar-una-experiencia-de-cliente-autentica-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">experiencia de cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La direcci\u00f3n de proyectos nos puede servir como una referencia fundamental en la aplicaci\u00f3n de conocimientos y buenas pr\u00e1cticas en materia de direcci\u00f3n. La aplicaci\u00f3n estructurada de buenas pr\u00e1cticas y conocimientos aumenta netamente el \u00e9xito de nuestro producto o servicio. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las grandes compa\u00f1\u00edas que aplican correcta y coherentemente estas buenas pr\u00e1cticas no solo experimentan mejores resultados si no que tambi\u00e9n les proporciona mayor satisfaccion a los clientes.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=bannerCX-consejos-para-lograr-la-satisfaccion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-70320 \" title=\"encuesta de satisfacci\u00f3n\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/encuesta-de-satisfaccion-banner.png\" alt=\"image\" width=\"777\" height=\"207\"><\/a><\/p>\n<h2>Beneficios de aplicar correctamente la satisfaccion al cliente:<\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Extender expectativas realista mediante la planificaci\u00f3n y estimaci\u00f3n del proyecto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reducir el tiempo de entrega gracias a la innovaci\u00f3n de procesos comunes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reducir errores durante el desarrollo del proyecto, y disminuci\u00f3n de momificaciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento de la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero no solo mantener una buena planeaci\u00f3n y direcci\u00f3n es suficiente, se requiere comunicaci\u00f3n constante, muchos de los problemas de direcci\u00f3n viene por falta de comunicaci\u00f3n entre los colaboradores de trabajo, parece que el mensaje no es entregado en forma correcta y al momento de implementar el desarrollo, descubrimos que algo sali\u00f3 mal en la etapa de dise\u00f1o. Esto retrasa el proyecto y no es viable si nuestro objetivo es tener clientes satisfechos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pero hay que hacerle frente a los problemas, y construir mecanismos de comunicaci\u00f3n que permitan mejor fluidez de informaci\u00f3n en nuestro equipo de trabajo, adem\u00e1s de permitir conocer la opini\u00f3n de nuestros clientes para mejorar su experiencia, para ello nos podemos valer de una encuesta online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los retos m\u00e1s dif\u00edciles es mantener a tope la satisfaccion del cliente y ellos son los mejores promotores y una de las formas de atraer nuevos clientes de boca a boca, a nuestros consumidores hay que mantenerlos felices y esto ser\u00e1 reflejado en el \u00e9xito de tu compa\u00f1\u00eda. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con el avance de la tecnolog\u00eda ahora es m\u00e1s f\u00e1cil contactar con tus clientes est\u00e9n donde est\u00e9n, y a ellos les gusta sentir que pueden contactarte inmediatamente cuando tienen alg\u00fan problema y no hay raz\u00f3n para no atender sus quejas, ya sea desde un dispositivo m\u00f3vil, tel\u00e9fono o aplicaci\u00f3n logrando una comunicaci\u00f3n m\u00e1s humana y eficiente con el consumidor.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/satisfaccion-al-cliente-y-tecnologia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre la relaci\u00f3n entre la satisfaccion al cliente y la tecnolog\u00eda<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\nEs importante brindar respuestas de manera inmediata, es uno de los puntos que m\u00e1s valoran los clientes la velocidad y eficacia con las que se atienden sus exigencias, y existen varias herramientas \u00fatiles como el chat en l\u00ednea que tiene la opci\u00f3n de configurar auto respuestas, que en ocasiones la gente que est\u00e1 al mando de esto recibe hasta 50 chats al mismo tiempo que ser\u00eda imposible responder r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n<div><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" width=\"60\" height=\"60\"><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<hr>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sobre la autora:<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Nombre: Wendy Maria S\u00e1nchez Hern\u00e1ndez<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Twitter: <a href=\"https:\/\/twitter.com\/WenSanchez5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">@WenSanchez5<\/a><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">G+: <a href=\"https:\/\/plus.google.com\/u\/0\/+WendyS%C3%A1nchez5\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Wendy S\u00e1nchez&nbsp;<\/a><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualmente en nuestro entorno vemos que la forma de interactuar con el medio ha ido cambiando significativamente, los consumidores no [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":768817,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182,224],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Consejos para lograr la satisfacci\u00f3n al cliente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre como la satisfacci\u00f3n al cliente te llevar\u00e1 a hacer crecer tu negocio. 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