{"id":24962,"date":"2016-06-29T06:30:23","date_gmt":"2016-06-29T13:30:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=24962"},"modified":"2024-09-19T14:19:30","modified_gmt":"2024-09-19T21:19:30","slug":"investigacion-de-mercados-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-de-mercados-movil\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n de mercados m\u00f3vil: Ventajas y desaf\u00edos"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dado que la llegada de la <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n de mercados<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> m\u00f3vil ha sido predicha y evangelizada desde hace varios a\u00f1os, y que los tel\u00e9fonos m\u00f3viles son muy importantes en la vida moderna, es sorprendente que esta investigaci\u00f3n haya tardado tanto tiempo en ponerse en marcha. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En esta publicaci\u00f3n hablaremos sobre algunos factores que retrasaron la adopci\u00f3n de la investigaci\u00f3n de mercados m\u00f3vil y sobre las ventajas de hacer este tipo de investigaci\u00f3n. \u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de la investigaci\u00f3n de mercados m\u00f3vil<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Son muchas las ventajas de hacer una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/investigacion-de-mercados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">investigaci\u00f3n de mercados<\/a> a trav\u00e9s de dispositivos, entre ellas est\u00e1n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Puedes llegar a un mayor n\u00famero de personas. Hoy en d\u00eda la mayor\u00eda de las personas est\u00e1n conectadas o tienen acceso a un tel\u00e9fono celular o tableta todo el tiempo.<\/li>\n<li>Le ofreces al encuestado la oportunidad de contestar la encuesta cuando quieran, donde quieran. Lo que incrementa la tasa de respuesta.<\/li>\n<li>Puedes crear una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-interactiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuestas interactiva<\/a> con un software para encuestas, y ofrecer a los participantes la posibilidad de participar en una investigaci\u00f3n\u00a0 que les brinde una mejor experiencia.<\/li>\n<li>La investigaci\u00f3n de mercados m\u00f3vil no requiere forzosamente tener acceso a internet. Existen herramientas para aplicar <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/mobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuestas offline<\/a> como la de QuestionPro, que te permite poder realizar tu investigaci\u00f3n sin necesidad de tener datos de internet.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-115350 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/info-beneficios-de-hacer-investigacion-movil.jpg\" alt=\"ventajas de la investigaci\u00f3n movil\" width=\"900\" height=\"662\" \/><\/p>\n<h2>Desventajas de las encuestas m\u00f3viles<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existe una creencia generalizada de que las encuestas que van a ser respondidas en tel\u00e9fonos m\u00f3viles deben de ser m\u00e1s cortas que las que se aplican a trav\u00e9s de una computadora o cara a cara. Esto se considera as\u00ed porque: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las personas que utilizan sus dispositivos m\u00f3viles tambi\u00e9n est\u00e1n realizando sus actividades diarias; una interrupci\u00f3n de 20, 30 o 40 minutos es demasiado larga. \u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los dispositivos, los tel\u00e9fonos en particular, no son lo adecuado para las actividades prolongadas como una encuesta larga, aunque la cantidad de tiempo que las personas pueden estar jugando un juego en su celular podr\u00eda sugerir lo contrario. \u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se utiliza la web m\u00f3vil para las encuestas, la se\u00f1al o conexi\u00f3n del tel\u00e9fono podr\u00eda no durar lo suficiente para completar una encuesta larga. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, es importante recordar que cuando las encuestas online aparecieron por primera vez a mediados de los a\u00f1os 90, se cre\u00eda que estas encuestas deb\u00edan de durar menos de 10 minutos.<\/span><\/p>\n<p>Desde entonces, los participantes han sido entrenados o incentivados a responder encuestas online mucho m\u00e1s largas, o al menos algunos de ellos. La mayor\u00eda de los investigadores que han realizado una investigaci\u00f3n sobre otra con encuestas m\u00e1s largas, han encontrado algunas diferencias entre las encuestas m\u00f3viles y las de PC.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya que muchas personas creen que las encuestas m\u00f3viles deben ser cortas, muchos compradores de investigaci\u00f3n se han negado a volver m\u00f3viles sus estudios importantes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se est\u00e1n examinando varias estrategias para afrontar estos problemas, como por ejemplo, dividir las encuestas en m\u00f3dulos, o crear un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-son-los-paneles-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">panel online<\/a> donde los participantes puedan estar contestando encuestas constantemente, o dando retroalimentaci\u00f3n a trav\u00e9s de otras actividades de la investigaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/span><\/p>\n<p>Conoce tambi\u00e9n los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/retos-de-la-investigacion-movil-2\/\">retos de la Investigaci\u00f3n m\u00f3vil<\/a>.<\/p>\n<h2>Consideraciones para una investigaci\u00f3n de mercados m\u00f3vil<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actualmente, los estudios m\u00f3viles cuestan los mismo o m\u00e1s que los que est\u00e1n dise\u00f1ados para la PC y el tiempo total desde dise\u00f1o hasta la entrega de datos tiende a ser similar ( muchas veces dise\u00f1ar, seleccionar las muestras y revisar las encuestas m\u00f3viles toma m\u00e1s tiempo, pero el trabajo de campo puede ser m\u00e1s r\u00e1pido). <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya que la investigaci\u00f3n m\u00f3vil suele ser un poco m\u00e1s costosa y porque, hasta hace poco, las muestras estaban m\u00e1s limitadas. Sin embargo puedes recurrir a estos <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/muestreo-investigacion-movil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">consejos sobre muestreo y otras consideraciones para la investigaci\u00f3n m\u00f3vil<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, con la mejora de las plataformas estandarizadas para los m\u00f3viles y el incremento de las muestras, la barrera del precio-eficiencia esta desapareciendo. \u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Las limitaciones de los dispositivos<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de las preocupaciones sobre las limitaciones de los dispositivos m\u00f3viles est\u00e1n relacionados con los tel\u00e9fonos y no con las tabletas. Los tel\u00e9fonos, antes de los smartphones, ten\u00edan muchas debilidades, particularmente para completar encuestas.<\/span><\/p>\n<p>Sin embargo, incluso hasta en los smartphones m\u00e1s nuevos, las pantallas son muy peque\u00f1as y le ha tomado mucho tiempo a las organizaciones que ofrecen investigaci\u00f3n de mercados m\u00f3vil lidiar con la mayor\u00eda de las preocupaciones, por ejemplo crear un smartphone con mejores versiones de todos sus tipos de preguntas.<\/p>\n<p>Lo mejor es seguir estos\u00a0consejos clave para el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/3-consejos-clave-para-el-diseno-de-encuestas-moviles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dise\u00f1o de encuestas m\u00f3viles<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las caracter\u00edsticas de los tel\u00e9fonos m\u00f3viles var\u00edan mucho m\u00e1s que los tipos de PC para los cuales est\u00e1n dise\u00f1adas las encuestas online.<\/span><\/p>\n<p>En t\u00e9rminos de computadoras, los investigadores normalmente asumen que las encuestas deben funcionar para los sistemas operativos Windows y Mac, con una pantalla de al menos 800 por 600 pixeles y un navegador relativamente nuevo.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los tel\u00e9fonos existen m\u00e1s sistemas operativos y configuraciones que para las computadoras y \u00a0adem\u00e1s de los smartphones hay tabletas, phablets, y tel\u00e9fonos de funciones b\u00e1sicas. Esto hace que el dise\u00f1o de la investigaci\u00f3n m\u00f3vil sea m\u00e1s complejo y problem\u00e1tico. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, \u00a0el crecimiento y dominio actual del Android de Google y el IOS de Apple le esta haciendo la vida m\u00e1s f\u00e1cil a los investigadores que no est\u00e1n lidiando con tel\u00e9fonos con funciones b\u00e1sicas. Las variaciones de Android que son utilizadas por diferentes fabricantes y dispositivos significa que esto no es tan generalizado como podr\u00eda parecer. \u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p>Conoce c\u00f3mo aplicar <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-en-tablets.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuestas en tablets<\/a> y aprovechar el uso de dispositivos m\u00f3viles para hacer investigaci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Participaci\u00f3n en una investigaci\u00f3n de mercados m\u00f3vil<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de los mercados de investigaci\u00f3n que se han desarrollado tienen una infraestructura de paneles de acceso, bases de datos de clientes y hasta servicios de muestreo din\u00e1micos online del cual se extraen participantes potenciales. Esto significa que la cooperaci\u00f3n de los participantes es predecible y organizada. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alrededor del a\u00f1o 2000, la investigaci\u00f3n de mercados m\u00f3vil online creci\u00f3 porque los m\u00e9todos de muestreo online estuvieron m\u00e1s disponibles y las opciones de muestreo aumentaron porque la investigaci\u00f3n online estaba creciendo. Parece que esta sucediendo la misma situaci\u00f3n con las opciones de muestro m\u00f3viles y la investigaci\u00f3n m\u00f3vil. \u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Preocupaciones sobre la \u00e9tica, lo normativo y la privacidad<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como todos los tipos de investigaci\u00f3n, la investigaci\u00f3n m\u00f3vil genera varias preocupaciones \u00e9ticas, normativas y de privacidad. Al igual que con otros tipos, algunas de estas preocupaciones son generales y otras son especificas. Mas adelante se habla de estas cuestiones m\u00e1s detalladamente, pero estos son los puntos claves:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La seguridad de las personas que participan en las encuestas ( no queremos gente aplicando y contestando encuestas al mismo tiempo). <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir y conseguir el consentimiento informado <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evitar a las personas irritantes: no env\u00edes mensajes no deseados, ni demasiados y tampoco en el momento del d\u00eda inapropiado ( esto es f\u00e1cil que suceda con estudios globales y\/o viajes mundiales). <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evitar proporcionarle los costos a los participantes o utilizar una proporci\u00f3n significativa del acuerdo mensual de datos de los participantes. \u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Garantizar la privacidad y anonimato de los participantes. Crea <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-anonimas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuestas an\u00f3nimas<\/a>.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Asegurarse de que las comunicaciones por parte de los participantes y hac\u00eda ellos sean seguras. \u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es claro que la investigaci\u00f3n de mercados m\u00f3vil ha llegado. Una gran cantidad de encuestas est\u00e1n siendo aplicadas a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, otras solo como m\u00f3viles, y muchas como parte de estudios online de modo mixto. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de las plataformas de encuesta tienen opciones para dispositivos m\u00f3viles y hay un creciente cuerpo de la investigaci\u00f3n en investigaci\u00f3n (RoR) sugiriendo que es lo que funciona y que no en la investigaci\u00f3n del mercado m\u00f3vil. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n del mercado m\u00f3vil est\u00e1 teniendo un impacto importante en algunas formas de investigaci\u00f3n cualitativa y en comunidades de investigaci\u00f3n y est\u00e1 ayudando a crear varios enfoques nuevos e innovadores, especialmente en las \u00e1reas de la etnograf\u00eda, diarios y registro de datos. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La recopilaci\u00f3n de datos pasiva ya es una parte fundamental de la medici\u00f3n del consumo de medios de comunicaci\u00f3n y es un negocio importante para algunas empresas de investigaci\u00f3n m\u00e1s no de mercado. Varios analistas de la industria esperan que se vuelva una parte importante de la composici\u00f3n de la investigaci\u00f3n de mercados m\u00f3vil en un futuro cercano. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este todav\u00eda no es un m\u00e9todo establecido, pero es uno con el que la mayor\u00eda de los investigaci\u00f3n tendr\u00e1n que lidiar como parte de su trabajo de cada d\u00eda. Esta investigaci\u00f3n ya no es un nicho, es un enfoque principal. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchos investigadores pronostican que lo m\u00f3vil se convertir\u00e1 el modo principal de recopilaci\u00f3n de datos, mientras que otros piensan que lo online y lo m\u00f3vil se fusionan para convertirse en una sola plataforma de enfoque. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres realizar una investigaci\u00f3n online a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, en QuestionPro te podemos apoyar. 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