{"id":25043,"date":"2016-06-30T06:30:23","date_gmt":"2016-06-30T13:30:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=25043"},"modified":"2023-04-17T21:59:32","modified_gmt":"2023-04-17T21:59:32","slug":"panel-online-insights","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/panel-online-insights\/","title":{"rendered":"Utiliza un panel online para generar insights"},"content":{"rendered":"

NASCAR tiene una larga e hist\u00f3rica trayectoria al lograr y cultivar una <\/span>satisfacci\u00f3n al client<\/a>e<\/span>\u00a0casi religiosa con sus fans. Ha convertido esos esfuerzos en una de las marcas de entrenamiento m\u00e1s reconocidas a nivel mundial. Brian Moyer, Director General de Market and Media Research, comparti\u00f3 en un seminario sus opiniones sobre c\u00f3mo un panel online ha sido utilizado para involucrar a los aficionados de NASCAR.<\/span><\/p>\n

Inteligencia del Fan es el t\u00e9rmino que utiliza NASCAR para sus iniciativas de investigaci\u00f3n dentro de un panel online<\/a> basadas en el cliente. <\/span><\/p>\n

Las organizaciones gestionan 11 series de carreras, incluyendo tres internacionales. La empresa familiar autoriza cada a\u00f1o m\u00e1s de 1,200 carreras en Norteam\u00e9rica y Europa. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

NASCAR est\u00e1 sintiendo los efectos de un cliente que sabe lo que quiere,<\/span> una tendencia en los productos de consumo y en el sector minorista que tambi\u00e9n est\u00e1 afectando al espacio de entretenimiento. <\/span><\/p>\n

El aumento de las redes sociales y otros m\u00e9todos aparte de la televisi\u00f3n le ha permitido a los clientes seguir, y hasta cierto modo influir, sus marcas favoritas ( o en este caso a los conductores). Esto es debido al cambio de una comunicaci\u00f3n unidireccional a un di\u00e1logo bidireccional gracias al panel online \u00a0<\/span><\/p>\n

Uno de los desaf\u00edos principales con los que se enfrenta NASCAR y sus investigaciones, es el alto grado de participaci\u00f3n de las partes interesadas. <\/span><\/p>\n

Hay muchos grupos internos (por ejemplo, venta de boletos y experiencia de los aficionados) y externos incluyendo los equipos de carreras, conductores individuales, due\u00f1os de los equipos, socios comerciales y causas sin fines de lucro, a los que la investigaci\u00f3n necesita apoyar. \u00a0<\/span><\/p>\n

Empezaron el proceso en 2008, cambiando sus fuentes de un dise\u00f1o tradicional de investigaci\u00f3n a un panel online para generar insights<\/a>, lo que les permiti\u00f3 obtener opiniones e ideas m\u00e1s r\u00e1pido ( aunque no tan r\u00e1pido como un equipo de mec\u00e1nicos puede cambiar llantas). <\/span><\/p>\n

Brian mencion\u00f3 que dicha comunidad virtual tiene lista de espera para poder unirse y est\u00e1 enfocada a conectarse con su base de fans. Indic\u00f3 que hablan de forma diferente con los aficionados que con los que son nuevos en el deporte. \u00a0<\/span><\/p>\n

Mantener la comunidad activa y fresca es una tarea dif\u00edcil. NASCAR emplea diferentes t\u00e1cticas para hacer que los miembros de su comunidad se mantengan involucrados. <\/span><\/p>\n

No utilizan incentivos, pero permiten que los fans expresen sus sentimientos. Le proporcionan la perspectiva interna a sus miembros con boletines trimestrales y comunicados oportunos por ejemplo, un correo electr\u00f3nico de felicitaci\u00f3n cuando su corredor favorito gana una carrera. \u00a0<\/span><\/p>\n

Los miembros del equipo de investigaci\u00f3n son conocidos por levantar el tel\u00e9fono y llamarle a los aficionados despu\u00e9s de recibir una nota del panelista. Es resultado final es un grupo de encuestados que est\u00e1n orgullosos de formar parte del consejo oficial de fans. \u00a0<\/span><\/p>\n

Las conclusiones son sobre el uso de un panel online: <\/span><\/h2>\n