{"id":25930,"date":"2016-07-08T06:30:33","date_gmt":"2016-07-08T13:30:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=25930"},"modified":"2023-01-23T04:51:25","modified_gmt":"2023-01-23T04:51:25","slug":"servicio-al-cliente-aplicado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/","title":{"rendered":"Celebra el servicio al cliente aplic\u00e1ndolo"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En E.U hay una semana al a\u00f1o que es la Semana Nacional del <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Servicio al Cliente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> y el 6 de Octubre es el D\u00eda de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-de-cliente-o-satisfaccion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Experiencia del Cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas \u201ccelebraciones\u201d tienen como prop\u00f3sito recordarnos lo que es tan importante para todos los negocios , es decir la experiencia del servicio al cliente. Por eso, quiero compartirles algunos de mis conceptos favoritos que siempre debemos de tener en cuenta (y recordar) cuando pensamos sobre la atenci\u00f3n al cliente y su experiencia. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQui\u00e9n es el responsable de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/habilidades-para-una-mejor-atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">? A menos de que tu realices todas las operaciones, es probable que tengas que confiarle el trabajo a tus empleados. Sin embargo, \u00bfc\u00f3mo puedes estar seguro de que est\u00e1n lo suficientemente comprometidos para proporcionar una buena experiencia al cliente en cada interacci\u00f3n?, \u00bfc\u00f3mo puedes saber si est\u00e1n en sinton\u00eda con la cultura, visi\u00f3n, misi\u00f3n y filosof\u00eda de tu empresa como un todo? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Necesitas tener <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/quieres-saber-si-un-empleado-esta-comprometido-con-tu-empresa-prueba-gallup-q12\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">e<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">mpleados comprometidos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con tu empresa, es decir, empleados leales que han internalizado la visi\u00f3n y misi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. Los que creen en la compa\u00f1\u00eda y quieren que tenga \u00e9xito, y har\u00e1n su mejor esfuerzo para promoverla y ayudarla a crecer. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que exista un compromiso con la empresa no sucede por accidente, pero vale la pena intentarlo. Los empleados que est\u00e1n orgullos de la empresa no s\u00f3lo ofrecen un buen servicio al cliente, sino que tambi\u00e9n son un beneficio para las iniciativas de marketing. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si deseas que los empleados m\u00e1s comprometidos proporcionen el servicio al cliente y conseguir clientes leales como resultado de esto, estas son algunas cosas que debes de recordar:<\/span><\/p>\n<h2>Consejos&nbsp;para mejorar el servicio al cliente<\/h2>\n<ul>\n<li><b><b>Empieza desde arriba. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Para tener \u00e9xito, el servicio al cliente simplemente no se le puede encargar a los empleados de primera l\u00ednea. Los l\u00edderes deben de ser ejemplos a seguir para los empleados, y todos los empleados deben de proporcionar un buen servicio sin importar si est\u00e1n interactuando con clientes internos o externos. La cultura centrada en el cliente debe de extenderse por toda la organizaci\u00f3n. Al tomar cualquier decisi\u00f3n se debe de considerar la siguiente pregunta, \u00bfc\u00f3mo afecta esto al cliente?<\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b><b>Define tu servicio. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00f3mate tu tiempo para pensar cuidadosamente c\u00f3mo quieres que sea tu experiencia del cliente. \u00bfQu\u00e9 clase de promesa le har\u00e1s a tus clientes?\u00bfles prometes responder r\u00e1pidamente?\u00bfpoder hacer negocios f\u00e1cilmente contigo?\u00bfcumplir tus promesas? Una vez que hayas definido tu estilo de servicio al cliente, resumelo en pocas palabras que los empleados puedan recordar f\u00e1cilmente y trabajar sobre ellas.<br \/>\n<\/span><\/b><b>Te comparto 6 pasos para <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/supervisar-la-atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">supervisar la atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b><b>Comunica y capacita. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Comparte tu filosof\u00eda de servicio al cliente ( y su lema o misi\u00f3n) con tus empleados y ens\u00e9\u00f1ales como proporcionarlo. Parte de esta capacitaci\u00f3n puede incluir hacer un esquema del trayecto de la experiencia del cliente e identificar todos los puntos de interacci\u00f3n que este tiene con la compa\u00f1\u00eda, y explicar que un buen servicio al cliente est\u00e1 construido por cada uno de estos \u201cpuntos de contacto\u201d. . <\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Dirige con el ejemplo <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La mejor manera para que los gerentes dirijan con el ejemplo es siguiendo lo que yo llamo la Regla de Oro de los Empleados, es decir, trata a tus empleados de la misma manera en la que quieres que traten a tus clientes, incluso hasta mejor. Cuando los empleados sienten que sus superiores se preocupan por ellos y los aprecian, estos est\u00e1n m\u00e1s motivados para desempe\u00f1ar &nbsp;bien sus responsabilidades incluyendo el servicio al cliente. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en d\u00eda existen herramientas para medir el nivel de compromiso de tus empleados. Hace poco descubr\u00ed la importancia de las encuestas de pulso para lograrlo, la verdad es que me encantan este tipo de herramientas ya que ofrece un programa de software sencillo para encuestar a los empleados y supervisar sus niveles de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/motivacion-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">motivaci\u00f3n laboral<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Es menos profundo pero m\u00e1s actualizado que una encuesta anual de empleados, es una forma de \u201cchecar el pulso\u201d de tu empresa cada semana. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tan importante como las respuestas de los empleados es el hecho de que la oportunidad constante de compartir sus opiniones les da la sensaci\u00f3n de sentirse m\u00e1s satisfechos, apreciados y comprendidos. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando platiqu\u00e9 con un experto sobre el tema, comparti\u00f3 algunas preguntas sencillas pero poderosas que las empresas pueden formular: <\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTienes todas las herramientas que necesitas para tener \u00e9xito en tu trabajo? <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si fueras a renunciar, \u00bfcu\u00e1l ser\u00eda la raz\u00f3n principal para hacerlo?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTienes alguna sugerencia sobre c\u00f3mo podr\u00edamos mejorar?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 esto es importante?, como mencionamos anteriormente, la mejor manera de ofrecer un buen servicio al cliente es tener empleados que crean en la compa\u00f1\u00eda y en lo que representa, los que van a promover la empresa y har\u00e1n todo lo posible para que tenga \u00e9xito. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed que, establece metas de servicio al cliente que motiven, comp\u00e1rtelas y ens\u00e9\u00f1ale a tus empleados c\u00f3mo lograrlas. Luego, \u201ccheca el pulso\u201d cada semana para asegurarte de que todos est\u00e9n en la misma p\u00e1gina, es decir, que tus empleados se est\u00e1n comprometiendo y no retir\u00e1ndose. &nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este art\u00edculo es parte del Blog Carnival de la Asociaci\u00f3n de Profesionales de la Experiencia del Cliente. Es parte de la celebraci\u00f3n del D\u00eda de la Experiencia del Cliente.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En E.U hay una semana al a\u00f1o que es la Semana Nacional del Servicio al Cliente y el 6 de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":105,"featured_media":770329,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182,183,224],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Servicio al cliente: Aprende a aplicarlo de forma correcta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El servicio al cliente aplicado correctamente puede traer grandes beneficios para tu empresa, aprende como implementarlo y alcanza el \u00e9xito.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Servicio al cliente: Aprende a aplicarlo de forma correcta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El servicio al cliente aplicado correctamente puede traer grandes beneficios para tu empresa, aprende como implementarlo y alcanza el \u00e9xito.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-07-08T13:30:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-01-23T04:51:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/08-celebra-el-servicio-al-cliente-aplicandolo-1-800x508-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"508\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Andres Muguira\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Andres Muguira\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/\"},\"author\":{\"name\":\"Andres Muguira\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/30af36244f314b98df32651b2c4ee4d3\"},\"headline\":\"Celebra el servicio al cliente aplic\u00e1ndolo\",\"datePublished\":\"2016-07-08T13:30:33+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-23T04:51:25+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/\"},\"wordCount\":934,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"articleSection\":[\"CX\",\"Experiencia del Cliente\",\"Satisfacci\u00f3n al cliente\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/\",\"name\":\"Servicio al cliente: Aprende a aplicarlo de forma correcta\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2016-07-08T13:30:33+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-23T04:51:25+00:00\",\"description\":\"El servicio al cliente aplicado correctamente puede traer grandes beneficios para tu empresa, aprende como implementarlo y alcanza el \u00e9xito.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Experiencia del Cliente\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/experiencia-del-cliente\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Celebra el servicio al cliente aplic\u00e1ndolo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/30af36244f314b98df32651b2c4ee4d3\",\"name\":\"Andres Muguira\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8460b72cc022d9c81d4e813e5d594742?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8460b72cc022d9c81d4e813e5d594742?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Andres Muguira\"},\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/andresmuguira\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Servicio al cliente: Aprende a aplicarlo de forma correcta","description":"El servicio al cliente aplicado correctamente puede traer grandes beneficios para tu empresa, aprende como implementarlo y alcanza el \u00e9xito.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Servicio al cliente: Aprende a aplicarlo de forma correcta","og_description":"El servicio al cliente aplicado correctamente puede traer grandes beneficios para tu empresa, aprende como implementarlo y alcanza el \u00e9xito.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2016-07-08T13:30:33+00:00","article_modified_time":"2023-01-23T04:51:25+00:00","og_image":[{"width":800,"height":508,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/08-celebra-el-servicio-al-cliente-aplicandolo-1-800x508-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Andres Muguira","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Written by":"Andres Muguira","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/"},"author":{"name":"Andres Muguira","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/30af36244f314b98df32651b2c4ee4d3"},"headline":"Celebra el servicio al cliente aplic\u00e1ndolo","datePublished":"2016-07-08T13:30:33+00:00","dateModified":"2023-01-23T04:51:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/"},"wordCount":934,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"articleSection":["CX","Experiencia del Cliente","Satisfacci\u00f3n al cliente"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/","name":"Servicio al cliente: Aprende a aplicarlo de forma correcta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website"},"datePublished":"2016-07-08T13:30:33+00:00","dateModified":"2023-01-23T04:51:25+00:00","description":"El servicio al cliente aplicado correctamente puede traer grandes beneficios para tu empresa, aprende como implementarlo y alcanza el \u00e9xito.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/servicio-al-cliente-aplicado\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Experiencia del Cliente","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/category\/cx-es\/experiencia-del-cliente\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Celebra el servicio al cliente aplic\u00e1ndolo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/30af36244f314b98df32651b2c4ee4d3","name":"Andres Muguira","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8460b72cc022d9c81d4e813e5d594742?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8460b72cc022d9c81d4e813e5d594742?s=96&d=mm&r=g","caption":"Andres Muguira"},"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/andresmuguira\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/08-celebra-el-servicio-al-cliente-aplicandolo-1-800x508-1.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/08-celebra-el-servicio-al-cliente-aplicandolo-1-800x508-1.jpg","author_info":{"display_name":"Andres Muguira","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/andresmuguira\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25930"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/105"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25930"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25930\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":770341,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25930\/revisions\/770341"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/770329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25930"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25930"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25930"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}