{"id":27949,"date":"2016-08-18T06:30:25","date_gmt":"2016-08-18T13:30:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=27949"},"modified":"2023-01-25T05:32:50","modified_gmt":"2023-01-25T05:32:50","slug":"toma-de-decisiones-encuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/toma-de-decisiones-encuestas\/","title":{"rendered":"El papel de las encuestas online en la toma de decisiones"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las encuestas son necesarias porque te ayudan a recoger informaci\u00f3n imprescindible que te ayudar\u00e1 a validar una informaci\u00f3n para la toma de decisiones con respecto a lo que est\u00e1s evaluando. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para los ejecutivos es de gran importancia contar con la informaci\u00f3n adecuada para la <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">toma de decisiones<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar una encuesta nos ayuda a adquirir informaci\u00f3n de diferentes fuentes, en el caso de las marcas es necesario conocer la opini\u00f3n de nuestros clientes ya que nos ayuda a conocer el punto de vista de los clientes hacia nuestra marca tambi\u00e9n nos permite conocer el <\/span><b>nivel de satisfacci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">de nuestro servicios; con esta informaci\u00f3n podemos<\/span><b> fidelizar clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y captar clientes nuevos, todos estos factores influir\u00e1n sin duda en la toma de decisiones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/analisis-de-datos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">analisis de datos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> obtenidos por las respuestas de las encuestas nos puede revelar un sinf\u00edn de opiniones personales de cada usuario que particip\u00f3, antes de realizar una encuesta debe tomar en consideraci\u00f3n lo siguiente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir el objetivo de la encuesta.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir el p\u00fablico objetivo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/tama%C3%B1o-de-la-muestra.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">tama\u00f1o de la muestra<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir las preguntas que se van a realizar (preguntas cerradas o abiertas).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir el medio donde se enviar\u00e1 la encuesta: correo electr\u00f3nico, por las redes sociales, por la p\u00e1gina web o el blog o se realizar\u00e1 presencial con los usuarios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si es digital, definir el programa que se usar\u00e1 para la redacci\u00f3n y administraci\u00f3n de la encuesta.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir el plazo de la encuesta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Conoce&nbsp; las <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ventajas-de-usar-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ventajas de usar encuestas<\/a> en tu pr\u00f3xima investigaci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Tips para una encuesta exitosa para la toma de decisiones.<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nunca poner m\u00e1s de 3 preguntas seguidas del mismo estilo ya que las personas seleccionar\u00e1n de manera autom\u00e1tica la respuesta, con esto no vas a poder obtener &nbsp;datos sinceros.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La encuesta se recomienda que sea corta y f\u00e1cil de responder para que los usuarios accedan a ayudarte, la encuesta se recomienda que en corto per\u00edodo de tiempo se responda.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante m\u00e1s no obligatorio poner una introducci\u00f3n para explicarle a los usuarios el objetivo de dicha encuesta y tambi\u00e9n al final agradecer por colaborar.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No hay nada mejor que tener informaci\u00f3n a la mano, por ello te recomiendo algunas encuestas que puedes realizar dependiendo del \u00e1rea que usted est\u00e9:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Marketing:<\/strong>&nbsp;satisfacci\u00f3n del cliente por nuestra atenci\u00f3n al cliente, producto o servicio, encuesta sobre un producto en lanzamiento, investigaci\u00f3n de mercado para lanzar un producto nuevo, percepci\u00f3n de la marca, rapidez de entrega (se aplica para empresa que trabajan con env\u00edos), percepci\u00f3n de nuestra presencia digital (p\u00e1gina web, redes sociales, entre otros).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Ventas:<\/strong> evaluaci\u00f3n del proceso de venta e investigaci\u00f3n sobre una recompra.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recursos humanos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: evaluaci\u00f3n de empleados para un nuevo puesto, identificaci\u00f3n con la marca, motivaci\u00f3n dentro del entorno de trabajo, entre otros. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Eventos y cursos:<\/strong> satisfacci\u00f3n sobre la formaci\u00f3n, contenido, facilitador, material entregado, evaluaci\u00f3n general del seminario, conferencia o taller.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar encuestas es una t\u00e9cnica c\u00f3moda, r\u00e1pida, directa y con informaci\u00f3n integra, que le ayudar\u00e1 en la toma de decisiones.<\/span><\/p>\n<div><a href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" width=\"60\" height=\"60\"><\/a><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<\/div>\n<hr>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Yi Min Shum Xie es ingeniero de computaci\u00f3n, profesora universitaria, facilitadora y asesora de marketing digital, social media y marca personal. Actualmente es blogger en su propia web \u201cYi Min Shum\u201d&nbsp;y colabora en otros blogs<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Datos de contacto:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Facebook:&nbsp; <\/b><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/YiMinShumXie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Yi Min Shum Xie<\/b><\/a><\/li>\n<li><b>Twitter:&nbsp;<\/b><a href=\"https:\/\/twitter.com\/SYimin\"><b>@SYimin<\/b><\/a><\/li>\n<li><b>LinkedIn:&nbsp;<\/b><a href=\"https:\/\/ve.linkedin.com\/in\/yiminshum\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Yi Min Shum Xie<\/b><\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las encuestas son necesarias porque te ayudan a recoger informaci\u00f3n imprescindible que te ayudar\u00e1 a validar una informaci\u00f3n para la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":775556,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[186,1109,163,232],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>El papel de las encuestas online en la toma de decisiones<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La toma de decisiones es una actividad diaria de las empresas. 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