{"id":27972,"date":"2016-08-09T06:30:44","date_gmt":"2016-08-09T13:30:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=27972"},"modified":"2023-01-25T05:50:28","modified_gmt":"2023-01-25T05:50:28","slug":"metodologia-de-la-investigacion-encuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodologia-de-la-investigacion-encuestas\/","title":{"rendered":"Formas de participaci\u00f3n en encuestas online"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este post reproduzco un texto que para mi es fundamental en el campo de la <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">metodolog\u00eda de la investigaci\u00f3n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pod\u00e9is consultarlo en el manual \u201c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Metodolog\u00eda de la investigaci\u00f3n social. t\u00e9cnicas innovadoras y sus aplicaciones.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d Autores: &nbsp;M. Arroyo Men\u00e9ndez \u2013 I. G\u00e1bada Rodr\u00edguez (Coordinadores). Editorial S\u00edntesis. 2012. Os recomiendo su consulta . <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Lo transcribo literalmente con algunas aportaciones seg\u00fan mi experiencia en la metodolog\u00eda de la investigaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLa participaci\u00f3n de los encuestados est\u00e1 determinada por la forma de responder al cuestionario. Tradicionalmente se han definido tres posibles formas de respuesta:<\/span><\/i><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><i><i><span style=\"font-weight: 400;\">la respuesta completa a un cuestionario, <\/span><\/i><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">la no respuesta parcial \u2013los no sabe- no contesta de algunas preguntas del cuestionario, y<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">la no respuesta a la totalidad el cuestionario, denominada no respuesta total. <\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan muestra la literatura esta tipolog\u00eda se ha utilizado para pr\u00e1cticamente todos los modos de producci\u00f3n de informaci\u00f3n por encuesta.\u201d<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEn el caso de las <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas online<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\"> la tipolog\u00eda explicada en el p\u00e1rrafo anterior, basada en tres tipos de participaci\u00f3n, se queda un poco escasa. Es por ello que autores como Bosnjak y otros (2001) han determinado hasta siete tipos de participaci\u00f3n \u2013o de no respuesta- en una encuesta online. Estos autores establecen esta tipolog\u00eda poniendo en relaci\u00f3n las preguntas mostradas al encuestado y las preguntas respondidas:<\/span><\/i><\/p>\n<ul>\n<li><b><i><b><i>Encuestas completas: <\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">Esta situaci\u00f3n se produce cuando el encuestado ve todo el cuestionario y responde a todas las preguntas.<\/span><\/i><\/i><\/b><\/li>\n<li><b><i>No responden: <\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">En esta situaci\u00f3n caen los encuestados que no participan en la encuesta.<\/span><\/i><\/li>\n<li><b><i>Encuestados que abandonan: <\/i><\/b><i>Son encuestados que dan algunas respuestas pero que abandonan el cuestionario antes de terminarlo<\/i>.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nota m\u00eda: Aqu\u00ed he de realizar una anotaci\u00f3n importante. Debemos determinar de antemano cu\u00e1l ser\u00e1 \u201cel punto de corte\u201d o el n\u00famero de respuestas m\u00ednimas que deben responder los encuestados para considerar la encuesta como v\u00e1lida. No debemos eliminar una encuesta incompleta de nuestra metodolog\u00eda de la investigaci\u00f3n, si los encuestados han contestado a las preguntas m\u00e1s importantes, por eso aconsejo situarlas en los primeros bloques de la encuesta, nunca al final.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b><i><b><i>\u201cMirones: <\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">Se trata de encuestados que ven todas las preguntas del cuestionario pero no responden a ninguna.<\/span><\/i><\/i><\/b><\/li>\n<li><b><i>Mirones que abandonan: <\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ven algunas preguntas del cuestionario y lo abandonan antes de llegar al final. <\/span><\/i><\/li>\n<li><b><i>No responden a algunas preguntas: <\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ven todo el cuestionario pero s\u00f3lo responden a algunas preguntas.<\/span><\/i><\/li>\n<li><b><i>No responden a algunas preguntas y abandonan:<\/i><\/b><i> Son encuestados que no ven todo el cuestionario, responden s\u00f3lo a algunas preguntas y abandonan el cuestionario antes de terminarlo.\u201d<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nota m\u00eda: debemos tener en cuenta en los ratios de productividad de nuestra <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodologia-de-la-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">metodolog\u00eda de la investigaci\u00f3n<\/a> cada uno de estos indicadores. Nos servir\u00e1n para conocer con exactitud el n\u00famero de registros (mails, nombres, contactos, etc.) de los debemos disponer para obtener una encuesta v\u00e1lida. Esto es especialmente importante para los casos en que debemos comprar una base de datos con estos registros. Pagamos por cada uno de ellos, pero no conseguiremos una encuesta v\u00e1lida de su totalidad. Y esto afectar\u00e1 a nuestro presupuesto. <\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEn el caso de la participaci\u00f3n en las encuestas online hay m\u00faltiples factores que pueden influir en el encuestado a la hora de decidir acerca de su participaci\u00f3n, sobre todo en la decisi\u00f3n de abandonar la encuesta antes de terminarla. Entre estos factores vamos a destacar tres que determinan la participaci\u00f3n inicial y el abandono de la encuesta online: el incentivo que se le da al entrevistado por participar, la duraci\u00f3n del <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">cuestionario<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> y el recordatorio que se env\u00eda a quienes no han contestado a nuestro primer contacto pasado un tiempo razonable (Segovia Guisado y S\u00e1nchez Carri\u00f3n, 2008).\u201d<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este \u00faltimo punto es imprescindible para que la participaci\u00f3n se incremente, recomendamos enviar al menos tres recordatorios, en un intervalo de 3 o 4 d\u00edas.<\/span><\/p>\n<div><a href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" width=\"60\" height=\"60\"><\/a><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<\/div>\n<hr>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acerca de la autora:<\/span><br \/>\n<strong>Carmina Valverde Pinilla<\/strong><strong><br \/>\n<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">Ayudamos a las empresas a mejorar sus servicios investigando en: evaluaci\u00f3n de la experiencia de tu cliente, calidad del servicio percibida,&nbsp;satisfacci\u00f3n y fidelidad del cliente,&nbsp;estudios sobre multicanalidad\/omnicanalidad, an\u00e1lisis de usabilidad (web, m\u00f3vil, etc, clima laboral y customer journey.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si crees que podemos ayudarte o quieres saber m\u00e1s de nosotros te esperamos en CUEX.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Datos de contacto:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Email:&nbsp;<a href=\"mailto:info@cuex.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">carmina@cuex.es<\/a><\/li>\n<li>Tel\u00e9fono: +34 910 855 092<\/li>\n<li>Linkedin: <a href=\"https:\/\/es.linkedin.com\/in\/carminavalverdeconsultora\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Carmina Valverde Pinilla<\/a><\/li>\n<li>Twitter: <a href=\"https:\/\/twitter.com\/CarminaValverde\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">@CarminaValverde<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este post reproduzco un texto que para mi es fundamental en el campo de la metodolog\u00eda de la investigaci\u00f3n. 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