{"id":30872,"date":"2016-10-02T06:30:29","date_gmt":"2016-10-02T13:30:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=30872"},"modified":"2023-01-25T10:38:33","modified_gmt":"2023-01-25T10:38:33","slug":"errores-en-encuestas-por-mala-memoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/errores-en-encuestas-por-mala-memoria\/","title":{"rendered":"Evita errores en encuestas por mala memoria"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfRecuerdas lo que comiste hace una semana?\u00bfCu\u00e1l fue la \u00faltima oferta que te hizo brincar de alegr\u00eda?\u00bfQu\u00e9 sentiste cuando probaste por primera vez ese refresco que ten\u00eda un color tan extra\u00f1o? Muchos investigadores se habr\u00e1n enfrentado a errores en encuestas por la mala memoria de los encuestados, sobre todo cuando se les pregunta sobre alguna situaci\u00f3n que haya sucedido en un periodo de tiempo pasado o sobre alg\u00fan comportamiento ocurrido en determinada situaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Lo que ocurre en el pasado vuelve a ser vivido en la memoria&#8221;&nbsp;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">John Dewey &nbsp;(1929-1968) Religioso estadounidense<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dicen que recordar es volver a vivir, desafortunadamente no podemos dar por hecho que los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-atrapar-tus-encuestados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> podr\u00e1n recordar experiencias determinadas o la sensaci\u00f3n que les provoc\u00f3 un producto, o acordarse con qu\u00e9 frecuencia realizan una actividad que para ellos no tiene ninguna trascendencia.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Investigaciones aseguran que hay ciertos hechos que omitimos de nuestra memoria, claro que hay muchos otros que podemos recordar exactamente c\u00f3mo ocurrieron, y hay otras situaciones que podemos traer a la memoria pero sin recordar el momento exacto en que ocurri\u00f3. Esto se debe a m\u00faltiples factores y claramente depende tambi\u00e9n de cada individuo.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Factores que causan errores en encuestas por falta de memoria<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, los sentimientos y las situaciones que te provocan una situaci\u00f3n en particular. Estos pueden provocar buenas o malas experiencias que llegan a determinar cierto tipo de comportamiento en nuestros encuestados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Otro factor puede ser la frecuencia en la que experimentas una situaci\u00f3n, por ejemplo, las &nbsp;veces que tuviste un mal o buen <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mal-servicio-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">servicio al cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, el n\u00famero de compras de un producto durante un lapso de tiempo determinado, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El tiempo puede ser nuestro peor enemigo ya que puede ocasionar errores en encuestas cuando no recordamos algo que sucedi\u00f3 hace mucho. Si te preguntan sobre las veces que fuiste a cortarte el pelo en un a\u00f1o, podr\u00edas dar solo un n\u00famero promedio, pero si le preguntan algo m\u00e1s habitual, como las veces que va al supermercado a la semana, su respuesta ser\u00e1 m\u00e1s certera al ser un evento reciente. Te puede interesar leer sobre otros aspectos que debes considerar al hacer <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/6-aspectos-que-debes-considerar-al-hacer-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Debes tomar en cuenta tambi\u00e9n la redacci\u00f3n de tus preguntas, sobre todo para ser claro en lo que quieres saber, por ejemplo, si es alguna situaci\u00f3n ocurrida en un tiempo determinado o qu\u00e9 tan frecuente es cierto comportamiento. Mientras m\u00e1s tiempo haya pasado de haber experimentado tal o cual situaci\u00f3n, ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil que los entrevistados la recuerden. El \u00e9xito de la contestaci\u00f3n a una pregunta tambi\u00e9n depende de si es una situaci\u00f3n significativa para el encuestado, algo que lo haya marcado o que le haya hecho experimentar una buena o mala situaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-exprimir-al-maximo-tus-encuestas-en-linea\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3mo exprimir al m\u00e1ximo tus encuestas en l\u00ednea<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Evita errores en encuestas siguiendo estos consejos:<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Inv\u00edtalos a recordar!, las palabras tienen mucho peso, as\u00ed que debes cuidar la manera de formular cada pregunta, a fin que los lleves a recordar paso a paso, o a enumerar las situaciones relacionadas con el objeto de estudio. Esto lo puedes lograr a trav\u00e9s de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-abiertas-conoce-que-opina-tu-encuestado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">preguntas abiertas<\/a>,<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;por ejemplo, para darle la oportunidad que se expresen a profundidad. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El orden de las preguntas tambi\u00e9n influye, porque una pregunta puede desencadenar recuerdos que los llevaran a contestar o asociar detalles que les ayudar\u00e1n a contestar con mayor precisi\u00f3n los cuestionamientos que siguen. Tambi\u00e9n puedes realizar una peque\u00f1a introducci\u00f3n en cada pregunta con el prop\u00f3sito que lo pongas en contexto y los lleves a recordar cierto acontecimiento. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te invito a que leas tambi\u00e9n: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Mejores practicas: \u00a1Agrega una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mejores-practicas-agrega-una-introduccion-a-tu-encuesta-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">introducci\u00f3n a tu encuesta online<\/a>!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">No seas tan directo en tus preguntas, es decir, crear una atm\u00f3sfera a trav\u00e9s de las palabras que lleve a recordar a los encuestados alguna experiencia vivida relacionada con tu pregunta; por ejemplo, no es lo mismo preguntar: \u00bfCu\u00e1ntas veces vas a un centro comercial al mes? que \u00bfCu\u00e1ntas veces has ido al centro comercial este mes, ya sea en familia o con amigos, a disfrutar de un rico helado o a comprar esos zapatos que tanto necesitabas?<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Recuerda!, siempre que vayas a realizar una investigaci\u00f3n, debes tener un plan de trabajo, establece tus fechas para realizar tus encuestas, procura que lo que preguntes tenga como referencia un periodo de tiempo cercano para disminuir los errores en encuestas por falta de memoria. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante tambi\u00e9n crear un ambiente de camarader\u00eda y respeto &nbsp;con tus entrevistados, te aseguro que si ellos saben de la importancia que escarben en la memoria y recuerden esa informaci\u00f3n, se tomar\u00e1n el tiempo para hacerlo. P\u00eddeles que traten de recordar con exactitud y te aseguro que tendr\u00e1s mejores resultados.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce de otros <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/8-errores-comunes-a-la-hora-de-hacer-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">errores comunes a la hora de hacer encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfRecuerdas lo que comiste hace una semana?\u00bfCu\u00e1l fue la \u00faltima oferta que te hizo brincar de alegr\u00eda?\u00bfQu\u00e9 sentiste cuando probaste [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":105,"featured_media":30873,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[186,173,267,1109,163],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Evita errores en encuestas por mala memoria.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los errores en encuestas por mala memoria se pueden evitar tomando en cuenta diversos factores. 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