{"id":31597,"date":"2016-10-19T06:30:28","date_gmt":"2016-10-19T13:30:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=31597"},"modified":"2023-06-19T22:50:39","modified_gmt":"2023-06-19T22:50:39","slug":"metodos-de-investigacion-de-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/metodos-de-investigacion-de-mercados\/","title":{"rendered":"5 m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados que debes conocer"},"content":{"rendered":"

Los <\/span>m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados<\/b> permiten conocer a detalle las necesidades de los clientes y obtener <\/span>insights <\/span><\/i>valiosos para la generaci\u00f3n de estrategias efectivas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si te gustar\u00eda conocer cu\u00e1les son los m\u00e9todos que puedes tener a tu alcance para tu pr\u00f3ximo proyecto, en este art\u00edculo hemos recopilado una lista con los 5 m\u00e1s esenciales\u00a0 \u00a1Sigue leyendo!<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados?<\/span><\/h2>\n

Los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercado son t\u00e9cnicas y herramientas que se utilizan para determinar la viabilidad de un nuevo servicio o producto mediante una investigaci\u00f3n realizada directamente con los clientes potenciales.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estos m\u00e9todos permiten a una empresa <\/span>descubrir el mercado objetivo<\/b> y obtener opiniones y otros comentarios de los consumidores sobre su inter\u00e9s en el producto o servicio.<\/span><\/p>\n

Los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercado son un componente fundamental en la investigaci\u00f3n y el desarrollo de un nuevo producto o servicio, y pueden llevarse a cabo por la propia empresa o por una empresa externa especializada en <\/span>investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercado existen?<\/span><\/h2>\n

Hay varias formas de realizar un estudio de mercado. Sin embargo, la mayor\u00eda de las empresas utilizan uno o varios de los cinco <\/span>m\u00e9todos de investigaci\u00f3n<\/span><\/a> de mercado b\u00e1sicos: grupos de discusi\u00f3n, observaci\u00f3n, entrevistas personales, encuestas y pruebas de campo.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\u00bfQu\u00e9<\/p>\n

1. Encuestas<\/span><\/h3>\n

Las <\/span>encuestas<\/span><\/a> permiten evaluar un grupo de muestra que represente a su mercado objetivo con cuestionarios concisos y sencillos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cuanto mayor sea la muestra, mayor fiabilidad tendr\u00e1s en los resultados. Puedes elegir entre encuestas de campo (entrevistas realizadas en lugares estrat\u00e9gicos), encuestas telef\u00f3nicas (menos costosas que las entrevistas individuales) o <\/span>encuestas online<\/span><\/a> (forma sencilla y barata de recopilar datos).<\/span><\/p>\n

Encuestas en l\u00ednea<\/strong><\/h4>\n

Las <\/span>encuestas en l\u00ednea<\/span><\/a>\u00a0 son f\u00e1ciles y baratas de realizar, adem\u00e1s de que permiten recoger muchos datos r\u00e1pidamente. Generalmente, los datos son bastante sencillos de analizar, incluso cuando hay que analizar preguntas abiertas cuyas respuestas pueden parecer inicialmente dif\u00edciles de clasificar.<\/span><\/p>\n

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Te puede interesar:<\/i><\/b> Tipos de investigaci\u00f3n de mercado<\/i><\/b><\/a> y sus principales caracter\u00edsticas<\/i><\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n

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Encuestas personales<\/strong><\/h4>\n

Las <\/span>encuestas personales<\/span><\/a> son entrevistas individuales que suelen realizarse en lugares de gran afluencia, como los centros comerciales. Permiten presentar a la gente muestras de productos, envases o publicidad y obtener una respuesta inmediata.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las <\/span>encuestas f2f<\/span><\/a> pueden generar tasas de respuesta de m\u00e1s del 90 %, pero son costosas por el tiempo y la mano de obra que implican.<\/span><\/p>\n

Encuestas de campo<\/strong><\/h4>\n

La <\/span>encuesta de campo<\/span><\/a> es aquella que permite al investigador hacer un estudio en el entorno natural del p\u00fablico meta para comprenderlo mejor. En estas, el contexto es fundamental, ya que est\u00e1n enfocadas en conocer las percepciones de la poblaci\u00f3n en el lugar en el que se originan.\u00a0<\/span><\/p>\n

El trabajo y las encuestas de campo son herramientas importantes para estudios sociol\u00f3gicos y de pol\u00edticas p\u00fablicas por el valor que aportan los datos obtenidos de forma directa.<\/span><\/p>\n

Encuestas telef\u00f3nicas<\/strong><\/h4>\n

Las <\/span>encuestas telef\u00f3nicas<\/span><\/a> son menos costosas que las encuestas en persona, pero m\u00e1s caras que las digitales. Sin embargo, debido a la resistencia de los consumidores al telemarketing incesante, convencer a la gente de que participe en encuestas telef\u00f3nicas es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil. Las encuestas telef\u00f3nicas suelen arrojar unos \u00edndices de respuesta del 50 % al 60 %.<\/span><\/p>\n

Encuestas por correo<\/strong><\/h4>\n

Las <\/span>encuestas por correo electr\u00f3nico<\/span><\/a> son una forma relativamente barata de llegar a una amplia audiencia. Son mucho m\u00e1s baratas que las encuestas en persona y por tel\u00e9fono, pero s\u00f3lo generan \u00edndices de respuesta del 3 % al 15 %.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las encuestas por correo siguen siendo una opci\u00f3n rentable para las peque\u00f1as empresas.<\/span><\/p>\n

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Te puede interesar: 12 <\/i><\/b>herramientas para investigaci\u00f3n de mercados<\/i><\/b><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

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2. Grupos focales<\/span><\/h3>\n

Los <\/span>grupos focales<\/span><\/a> re\u00fanen a un grupo de personas cuidadosamente seleccionadas que encajan en el mercado objetivo de una empresa.<\/span><\/p>\n

En los grupos focales, un moderador capacitado utiliza una serie de preguntas o temas para dirigir un debate entre un grupo de personas. La conversaci\u00f3n puede girar en torno a los productos o servicios, la experiencia del usuario y\/o el mensaje de marketing para obtener una visi\u00f3n m\u00e1s profunda.<\/span><\/p>\n

Estas sesiones tienen lugar en lugares neutrales, normalmente en instalaciones con equipos de grabaci\u00f3n de v\u00eddeo y una sala de observaci\u00f3n. Los tambi\u00e9n llamados <\/span>focus groups<\/span><\/a> suelen durar entre una y dos horas, y se necesitan al menos tres grupos para obtener resultados equilibrados.<\/span><\/p>\n

En situaciones donde no es posible realizar una investigaci\u00f3n presencial, el <\/span>focus group online<\/span><\/a> es una alternativa para facilitar la implementaci\u00f3n de este tipo de estudios de manera remota.<\/span><\/p>\n

3. Entrevista<\/span><\/h3>\n

La <\/span>entrevista<\/span><\/a> personal o <\/span>entrevista en profundidad<\/span><\/a> consiste en una conversaci\u00f3n individual con personas del mercado objetivo que permite obtener una mayor empat\u00eda sobre su experiencia con el producto o el servicio.<\/span><\/p>\n

Las entrevistas personales incluyen preguntas abiertas y no estructuradas. Suelen durar alrededor de una hora y generalmente son grabadas en video o registro de audio.<\/span><\/p>\n

Al igual que los grupos de discusi\u00f3n, las entrevistas personales proporcionan datos m\u00e1s subjetivos que las encuestas. Sin embargo, los resultados son estad\u00edsticamente fiables, ya que no representan a un gran segmento de la poblaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

No obstante, aporta informaci\u00f3n valiosa sobre las actitudes de los clientes y es un excelente medio para descubrir problemas relacionados con el desarrollo de nuevos productos o servicios.<\/span><\/p>\n

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Conoce tambi\u00e9n: <\/i><\/b>Pasos para hacer investigaci\u00f3n de mercado<\/i><\/b><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

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4. Observaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

Las respuestas individuales a los grupos de discusi\u00f3n y a las encuestas pueden no coincidir con el comportamiento real de las personas, y es aqu\u00ed donde la observaci\u00f3n puede ayudar.<\/span><\/p>\n

La <\/span>observaci\u00f3n cualitativa<\/span><\/a> se enfoca en conocer c\u00f3mo las personas interact\u00faan con un producto en un entorno natural, ayudando a complementar los resultados de otros m\u00e9todos como las encuestas y las entrevistas a clientes.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, si ves a los clientes en las tiendas o en el trabajo, puedes observar c\u00f3mo utilizan un producto o lo compran. Esto te dar\u00e1 una imagen precisa de los patrones de compra y los h\u00e1bitos de uso de los clientes.<\/span><\/p>\n

Generalmente, durante una sesi\u00f3n de observaci\u00f3n de clientes, alguien de la empresa toma notas mientras observa a un usuario ideal interactuar con el producto (o con un producto similar de la competencia).<\/span><\/p>\n

5. Pruebas de campo<\/span><\/h3>\n

Otro de los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados son las pruebas de campo, las cu\u00e1les consisten en colocar un nuevo producto en tiendas seleccionadas para <\/span>evaluar la respuesta de los clientes en condiciones de venta reales<\/b>, permitiendo determinar la eficacia de aspectos como el envase, el precio y el propio producto.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esto puede ayudarte a realizar modificaciones y mejoras que ayudar\u00e1n a garantizar el \u00e9xito de las ventas. Generalmente, las peque\u00f1as tiendas locales y las tiendas online suelen tener una buena disposici\u00f3n para ayudar a las peque\u00f1as empresas a realizar pruebas de campo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Consejos al usar encuestas como m\u00e9todo<\/span> de investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/h2>\n

1.- <\/span>Planifica<\/b>. Debes ser claro tus objetivos, esto independientemente de los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados que utilices. Busca que tus objetivos sean sencillos. Una forma de hacerlos es anotar las decisiones que debes implementar y hacer una lluvia de ideas sobre los puntos que te ayudar\u00e1n a tomar acciones al respecto. <\/span><\/p>\n

2.- <\/span>Dir\u00edgete a un p\u00fablico espec\u00edfico<\/b>. Esto es realmente parte del proceso de planificaci\u00f3n. La manera m\u00e1s r\u00e1pida de conseguir ser rechazado y perder tiempo es tratar de hablar con todos. Encuentra a tu p\u00fablico objetivo y dir\u00edgete a personas espec\u00edficas, checa qui\u00e9n tiene m\u00e1s probabilidades de darte una retroalimentaci\u00f3n valiosa (n\u00f3tese que no dije positiva o negativa, sino valiosa). <\/span><\/p>\n

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Puedes leer tambi\u00e9n: <\/span>C\u00f3mo descubrir las necesidades e intereses de su p\u00fablico objetivo<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

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3.- <\/span>Usa una variedad de canales.<\/b> Es posible acelerar el proceso si tienes un par de conversaciones por correo electr\u00f3nico o redes sociales con algunas de las personas de tu p\u00fablico espec\u00edfico. De esa manera ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil llegar a ellos y perfeccionar tus diversos objetivos.<\/span><\/p>\n

4.- <\/span>No elijas a gente ocupada.<\/b> Recuerda que lo que debes lograr\u00a0es generar una conversaci\u00f3n – no interrumpir y molestar a la gente. Si ves que alguien est\u00e1 ocupado es mejor seguir adelante.<\/span><\/p>\n

5.- <\/span>Ten una conversaci\u00f3n<\/b>. No crees una encuesta y luego le pidas a la gente que te conteste lo mismo que te pudieron contestar por internet. El prop\u00f3sito de este ejercicio y de darle otras sugerencias a los clientes sobre m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados, es generar una conversaci\u00f3n. Eso no significa que uses la <\/span>aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para encuesta QuestionPro<\/span><\/a>\u00a0s\u00f3lo para gestionar las respuestas. En este caso puedes crear una gu\u00eda de discusi\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Hay una diferencia. Una gu\u00eda de discusi\u00f3n tiene preguntas abiertas y espacios donde se pueden tomar notas en base a la respuesta que te den las persona que entrevistes cara a cara. Puedes incluir respuestas de opci\u00f3n m\u00faltiple – pero haz estas preguntas dentro de la conversaci\u00f3n que hayas previamente establecido.<\/span><\/p>\n

6.-<\/span> Ten algo para regalar<\/b>. Todo el mundo est\u00e1 ocupado y el tiempo vale oro. Aseg\u00farate de tener, por ejemplo, algunas tarjetas de regalo para dar a los participantes a manera de agradecimiento. Tu te sentir\u00e1s bien y ellos sin duda lo agradecer\u00e1n. <\/span><\/p>\n

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Aqu\u00ed te dejo <\/span>4 consejos para dar recompensas por tus encuestas online<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

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7.-<\/span> Programa un calendario de entrevistas<\/b>. Esto es especialmente \u00fatil si est\u00e1s haciendo entrevistas B2B. Programa un caf\u00e9, un almuerzo o una reuni\u00f3n telef\u00f3nica para tu entrevista. Checa que esta sea de aproximadamente 10 minutos. Pueden hablar m\u00e1s tiempo, pero aseg\u00farate de conseguir las respuestas m\u00e1s importantes dentro de los primeros minutos.\u00a0<\/span><\/p>\n

8.- <\/span>Mantente preparado<\/b>. Entre las mejores cosas que tiene el usar la aplicaci\u00f3n de QuestionPro en tu dispositivo m\u00f3vil es que tendr\u00e1s la oportunidad de realizar una entrevista a cualquier hora. Esta es una gran herramienta, por ejemplo, si est\u00e1s en una conferencia o evento donde hay una gran cantidad de clientes. <\/span><\/p>\n

Son enormes los beneficios de la investigaci\u00f3n de mercados m\u00f3vil<\/a>. Por ejemplo, mientras esperas en la fila a que te dan un asiento para entrar a comer a un restaurant, puedes ponerte a charlar con alguien y descubrir que ah\u00ed tienes\u00a0la entrevista que estabas buscando, abres tu aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y \u00a1ya est\u00e1! comienzas a realizar tu encuesta online. <\/span><\/p>\n

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Aqu\u00ed: <\/span>claves para lograr encuestas m\u00f3viles<\/a> eficaces<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

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9.- <\/span>\u00a1S\u00f3lo hazlo!<\/b>. Deja de aplazar las cosas y empieza a trabajar en los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados que utilizar\u00e1 tu cliente. Que no te de pena, a la gente le encanta compartir sus opiniones y sentirse \u00fatiles; Especialmente si est\u00e1s preparado y hablas con gente para quienes el tema a tratar es importante.<\/span><\/p>\n

10.- <\/span>Divi\u00e9rtete<\/b>. Garantizado, si lo haces sintiendo que es una tarea no querr\u00e1s hacerlo, y te aseguro que tus entrevistados tampoco. Pero si pones una sonrisa y llegas creando un ambiente de curiosidad y diversi\u00f3n, ellos tambi\u00e9n la pasar\u00e1n muy bien. <\/span><\/p>\n

Te invito a conocer algunos t<\/span>ips para crear encuestas entretenidas<\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n

\u00a1Elige el m\u00e9todo de investigaci\u00f3n de mercado m\u00e1s adecuado para ti!<\/span><\/h2>\n

Como puedes ver, existen varios m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados y la elecci\u00f3n de uno o varios depender\u00e1 de una serie de factores, como tu presupuesto, los plazos de entrega y otras restricciones previamente identificadas (por ejemplo, la ubicaci\u00f3n, el mercado objetivo, etc.).<\/span><\/p>\n

Una vez que hayas elegido el m\u00e9todo de investigaci\u00f3n m\u00e1s conveniente para ti, puedes utilizar algunas de las herramientas de QuestionPro para empezar a recopilar tus datos, analizarlos y obtener los resultados de forma eficiente y pr\u00e1ctica.<\/span><\/p>\n

Si te gustar\u00eda consultar m\u00e1s informaci\u00f3n, te invitamos a conversar con nosotros a trav\u00e9s de nuestra chat en l\u00ednea para compartirnos tus necesidades o bien, puedes solicitar una demo online de nuestra plataforma de forma totalmente gratuita.<\/span><\/p>\n\n\n
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