{"id":31624,"date":"2016-10-22T06:30:21","date_gmt":"2016-10-22T13:30:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=31624"},"modified":"2025-03-11T14:27:39","modified_gmt":"2025-03-11T21:27:39","slug":"investigacion-de-mercados-por-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-de-mercados-por-redes-sociales\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo realizar una investigaci\u00f3n de mercados por redes sociales"},"content":{"rendered":"

La retroalimentaci\u00f3n de los clientes tambi\u00e9n es fundamental para el due\u00f1o de un peque\u00f1o negocio, especialmente si se desea saber c\u00f3mo los clientes se sienten acerca de un servicio o todo lo relacionado a un nuevo producto. Si quieres obtener informaci\u00f3n detallada de tus clientes actuales y potenciales, te recomiendo que realices una investigaci\u00f3n de mercados por redes sociales para conocer a tu p\u00fablico objetivo. <\/span><\/p>\n

Te invito a leer: <\/span>Como descubrir las necesidades e intereses de tu p\u00fablico objetivo<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Todo implica hacer preguntas orientadas que logren responder a qui\u00e9n, qu\u00e9, cu\u00e1ndo, d\u00f3nde, por qu\u00e9 y c\u00f3mo, para que as\u00ed puedas reunir informaci\u00f3n y ayudar a mejorar tu negocio; Para conocer si el lanzamiento de un nuevo producto es lo que ellos est\u00e1n esperando o para evaluar aquel servicio que ya tienes en el mercado y que realmente no sabes si est\u00e1 enfocado al target correcto. En muchas ocasiones se sacan al mercado productos y\/o servicios sin realizar con anterioridad un estudio de mercado. <\/span><\/p>\n

Todas estas interrogantes no suceder\u00edan, si previamente, antes de sacar al mercado tu producto o servicio, investigaras. A veces uno cree que lo que hemos creado es lo m\u00e1ximo y que ser\u00e1 un \u00e9xito, pero no vale solo que lo sepas t\u00fa o preguntarle a un peque\u00f1o grupo de amigos o familiares.<\/span><\/p>\n

Realmente debes ser m\u00e1s objetivo y preguntar a personas que no son de tu entorno, pero que si son tu p\u00fablico objetivo. Ellos al no conocerte te responder\u00e1n con sinceridad y objetividad. Y realmente sabr\u00e1s si la inversi\u00f3n que est\u00e1s a punto de realizar tendr\u00e1 el retorno econ\u00f3mico que esperas. Porque de algo si estoy segura, es que no deseas botar el dinero a la basura.<\/span><\/p>\n

\n

Quiz\u00e1 te interese conocer sobre: \u00a0<\/span>La investigaci\u00f3n como base de la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Si no cuentas con un presupuesto para realizar un estudio de mercado de campo a nivel nacional o a todo tu mercado objetivo, con una segmentaci\u00f3n y estratificaci\u00f3n indicada puedes hacerlo, te comento que hoy en d\u00eda existen muchas formas m\u00e1s de no salir a ciegas. Y una de ellas, y muy efectiva, debido al gran impacto y uso que tienen son las redes sociales, \u00a1s\u00ed!, as\u00ed mismo como lo est\u00e1s leyendo, a trav\u00e9s de ellas puedes capturar mucha informaci\u00f3n.<\/p>\n

Puedes hacer encuestas online a trav\u00e9s de las redes sociales debido a que muchos consumidores se conectan entre s\u00ed y a su vez con las empresas que tienen presencia a trav\u00e9s de las redes sociales. Por lo tanto, perfectamente, las puedes utilizar para llevar a cabo tu investigaci\u00f3n de mercados cualitativa por esta v\u00eda, pero eso s\u00ed, vamos a hacerlo bien.<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed 5 estrategias para realizar una investigaci\u00f3n de mercado<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Investigaci\u00f3n de mercados por redes sociales<\/b><\/h2>\n

\"investigaci\u00f3n<\/p>\n

Paso 1<\/b><\/p>\n

Lo primero y m\u00e1s importante es identificar qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n deseas reunir a trav\u00e9s de tu investigacion de mercados cualitativa. Por ejemplo; si eres due\u00f1o de un restaurante y recientemente has agregado al men\u00fa nuevos platillos, es posible que desees obtener retroalimentaci\u00f3n de parte de tus clientes sobre su experiencia con ellos. Aqu\u00ed te dejo otra recomendaci\u00f3n: <\/span>Experiencia del consumidor y su cambio con la tecnolog\u00eda<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Paso 2<\/b><\/p>\n

Decide si deseas obtener informaci\u00f3n de las personas que se ajustan a tu perfil de mercado objetivo, tus clientes actuales, clientes pasados o clientes potenciales que encajan en segmentos espec\u00edficos. Es igual de importante seleccionar un p\u00fablico relevante, debido a que recabar\u00e1s informaci\u00f3n muy significativa para la audiencia que te sigue. Esto te ayuda a compilar con exactitud tu investigaci\u00f3n y determinar c\u00f3mo aplicar la investigaci\u00f3n de mercados cualitativa a tu negocio.<\/span><\/p>\n

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Conoce 4 maneras de usar tu investigaci\u00f3n cualitativa<\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n


\nPaso 3<\/b><\/p>\n

Estructura las preguntas que deseas que tus clientes existentes y\/o potenciales respondan. El n\u00famero de preguntas que selecciones depende de la finalidad de la informaci\u00f3n que est\u00e9s recogiendo. Ten en cuenta que los medios sociales se mueven muy r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n

Como la mayor\u00eda de las respuestas son inmediatas, es muy importante que las preguntas que formules sean breves y bien espec\u00edficas; tanto, que te recomiendo que sean tan sencillas como lo son las preguntas cerradas, y si ves que necesitas incluir preguntas abiertas, trata de usar una sola, al final, y que sea opcional (no los obligues a responderla porque muchas personas no tienen el tiempo o simplemente no quieren).
\n<\/span><\/p>\n

\n

Aqu\u00ed algunos consejos sobre <\/span>C\u00f3mo conectar emocionalmente con nuestros seguidores en redes sociales<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n


\nPaso 4<\/b><\/p>\n

Ya sabes que no todas las redes sociales son iguales, y no todos los seguidores de las redes son los mismos. Existen personas que \u00fanicamente usan Twitter, simplemente porque les gusta esta red de un micro-blogging de 140 caracteres, como existen usuarios que prefieren Facebook o Google+, por ejemplo. <\/span><\/p>\n

Te recomiendo que tengas claro qu\u00e9 tipo de medios de comunicaci\u00f3n social prefiere aquel p\u00fablico objetivo con el que te deseas comunicar y efectuar tu investigaci\u00f3n de mercados online para conocer sus opiniones. <\/span><\/p>\n

Si ofreces un servicio para alguna empresa, es posible que debas utilizar un estado de LinkedIn o un post en el blog de la compa\u00f1\u00eda para poder llevar a cabo la investigaci\u00f3n de mercados; mientras que, si ofreces un servicio a los consumidores, es posible utilizar la comercializaci\u00f3n de un v\u00eddeo o un sitio como Facebook o Twitter para solicitar retroalimentaci\u00f3n en tiempo real.<\/span><\/p>\n

Te puede interesar: Volver a lo b\u00e1sico: Una nueva tendencia en investigaci\u00f3n de mercados<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Paso 5<\/b><\/p>\n

Implementa tu investigaci\u00f3n de mercados por redes sociales utilizando el veh\u00edculo de comunicaci\u00f3n social que sea el m\u00e1s apropiado. Por ejemplo, puedes publicar en un blog, a\u00f1adir un mensaje de estado, subir un video, \u00a1pedir a los clientes que dejen un comentario en el sitio! \u00a0o alojar un grupo de enfoque virtual. <\/span><\/p>\n

Puedes crear una encuesta formal y enviarla mediante las redes sociales o simplemente subir una o dos preguntas a la p\u00e1gina de los medios de comunicaci\u00f3n social. Recuerda que Facebook y Twitter cuentan con el servicio de hacer encuestas y son muy sencillas de usar. <\/span><\/p>\n

Aunque yo prefiero y te recomiendo que uses la plataforma de <\/span>QuestionPro<\/b><\/a> que es muy f\u00e1cil de usar y tienes la opci\u00f3n de compartir en las redes sociales. <\/span><\/p>\n

Paso 6<\/b><\/p>\n

Monitorea las redes sociales para las menciones de tus productos, servicios o marcas, mientras se mantiene el objetivo de tu investigaci\u00f3n en mente. Las redes sociales suelen tener funciones de b\u00fasqueda, por lo que, tambi\u00e9n, puedes buscar a trav\u00e9s de los datos publicados anteriormente. <\/span>Usa las Redes Sociales para mejorar tu posicionamiento web<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Paso 7<\/b><\/p>\n

Recauda, analiza y concluye siempre cada investigaci\u00f3n de mercados que realices, para que siempre est\u00e9s al tanto de lo que tu p\u00fablico realmente necesita y desea de ti. Utiliza esta informaci\u00f3n para ayudarte a tomar decisiones estrat\u00e9gicas para tu negocio.<\/span><\/p>\n

Te invito a leer tambi\u00e9n:\u00a0: <\/b>La importancia de las redes sociales para las empresas<\/a><\/p>\n

\"redes<\/p>\n

A\u00f1os atr\u00e1s solamente ten\u00edamos las investigaciones de mercado de campo, pero hoy en d\u00eda, con tendencias tan din\u00e1mica, con el crecimiento de usuarios en las redes sociales, encontramos nuevas puertas que se nos abren para poder conocer m\u00e1s y m\u00e1s sobre nuestra audiencia. <\/span><\/p>\n

Como puedes ver, existen muchas opciones para que puedas mantener una conexi\u00f3n directa con tu p\u00fablico objetivo y conocer sus necesidades para que tus productos y\/o servicios sean los ideales para ellos y est\u00e9n felices contigo. <\/span><\/p>\n

La mejor forma de mantener a tus clientes contentos y satisfechos es que peri\u00f3dicamente y estrat\u00e9gicamente realices investigaciones de mercados en diversos formatos, siempre desde la plataforma de <\/span>QuestionPro<\/b> que es muy amigable y sencilla de usar, para realmente conocer, si lo que les est\u00e1s ofreciendo es lo que verdaderamente se amolda a sus necesidades. <\/span>Puedes comenzar tu encuesta online gratis<\/a> aqu\u00ed<\/span>.<\/span><\/p>\n

A todos nos gusta que nos pregunten y nos tomen en cuenta, en referencia a las marcas que usamos con frecuencia, y si mantienes esa conexi\u00f3n podr\u00e1s convertirte hasta en una lovemark gracias a la investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/p>\n

Te compartimos algunas de las caracter\u00edsticas de un software para investigaci\u00f3n<\/a>.<\/i><\/p><\/blockquote>\n

\"colaboradores<\/div>\n
\n

\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n

En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n

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\n<\/span>\"NanaSobre la autora:
\nNana Gonz\u00e1lez es Ejecutiva Senior en Mercadeo biling\u00fce, con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia en el \u00e1rea de mercadeo, publicidad, promociones, RR.PP. Actualmente es Socia y Directora de Marketing y Ventas de <\/span>Magenta IG<\/span>.<\/span><\/p>\n

Datos de contacto:<\/span>
\n<\/span>Linkedin: Nana Gonz\u00e1lez\u00a0<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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