{"id":32221,"date":"2016-10-26T06:30:08","date_gmt":"2016-10-26T13:30:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=32221"},"modified":"2023-06-28T15:26:07","modified_gmt":"2023-06-28T15:26:07","slug":"estudio-del-consumidor-webinar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estudio-del-consumidor-webinar\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es un estudio del consumidor. Reto y desaf\u00edos"},"content":{"rendered":"\n

Los h\u00e1bitos de consumo se han vuelto m\u00e1s din\u00e1micos, los consumidores est\u00e1n inmersos en un entorno m\u00e1s moderno. Hoy en d\u00eda el consumidor vive en un mundo acelerado, independientemente del nivel socioecon\u00f3mico en el que se desenvuelva. \u00bfC\u00f3mo ha cambiado el mundo para el consumidor actual? \u00bfCu\u00e1les son los beneficios de realizar un estudio del consumidor y conocer sus verdaderas necesidades?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Sin lugar a dudas hay una mayor segmentaci\u00f3n en los <\/span>h\u00e1bitos de consumo<\/span><\/a> entre las distintas generaciones. El consumidor de hoy se desenvuelve en un entorno de estructura poblacional diferente. Hay padres m\u00e1s adultos, consumidores muy diferentes unos de otros. Los investigadores se enfrentan a nuevos retos ante una poblaci\u00f3n que cambia su estructura organizacional. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Las transiciones que vemos del ciclo vital del consumidor son tambi\u00e9n m\u00e1s r\u00e1pidas. El impacto lo vemos reflejado, por ejemplo, en la autonom\u00eda de los seres humanos a trav\u00e9s del uso de las nuevas tecnolog\u00edas. Datos como estos son revelados si hacemos un estudio del consumidor. <\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un estudio de consumidor?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Es la investigaci\u00f3n que pretende identificar la inclinaci\u00f3n, la motivaci\u00f3n y el comportamiento de compra de los clientes objetivo. Un estudio de investigaci\u00f3n ayuda a las empresas u organizaciones a entender la psicolog\u00eda del cliente y a crear perfiles detallados de comportamiento de compra.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Se pueden utilizar diversos <\/span>m\u00e9todos para estudiar el comportamiento del consumidor<\/span><\/a> y obtener informaci\u00f3n sistem\u00e1tica sobre lo que los clientes necesitan. Usando esta informaci\u00f3n las marcas pueden hacer cambios en sus productos y servicios, haci\u00e9ndolos m\u00e1s centrados en el cliente y aumentando as\u00ed la satisfacci\u00f3n del mismo. Esto a su vez ayudar\u00e1 a impulsar los negocios.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Una organizaci\u00f3n que tiene un profundo conocimiento del proceso de toma de decisiones de los clientes, es m\u00e1s probable que dise\u00f1e un producto, le ponga una determinada etiqueta de precio, establezca centros de distribuci\u00f3n y promueva un producto basado en los conocimientos de la investigaci\u00f3n de los consumidores, de manera que produzca un aumento del inter\u00e9s y las compras de los consumidores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, una empresa quiere entender el proceso que lleva a un consumidor a comprar un dispositivo electr\u00f3nico, lo cual puede ayudarle a lanzar nuevos productos, gestionar el suministro de las existencias, etc. <\/span>
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<\/span>Realizar una <\/span>encuesta  de compras<\/span><\/a> puede ser \u00fatil para comprender la demanda del mercado, entender las fallas de su producto y tambi\u00e9n para conocer los problemas en los diversos procesos que influyen en la compra de bienes. <\/span>
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<\/span>Una encuesta puede ayudar a reunir informaci\u00f3n sobre las experiencias de compra de los consumidores cuando adquieren productos electr\u00f3nicos, lo que puede permitir a una empresa tomar decisiones bien informadas y acertadas con respecto a sus productos y servicios.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Importancia de realizar un estudio del consumidor<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Hoy estamos expuestos a un sin fin de informaci\u00f3n que pocas veces est\u00e1 regulada. Los consumidores tienen m\u00e1s independencia de actuar y decidir. Pero hay que considerar que mucha de esta informaci\u00f3n que recibe no es la correcta, no es la que deber\u00edan tener a la mano. \u00bfC\u00f3mo calificar esa informaci\u00f3n a la que estamos expuestos? <\/span><\/p>\n\n\n\n

Sin duda, la movilidad es otro de los factores que m\u00e1s influyen en el actuar de los consumidores, desde estar conectados a internet a trav\u00e9s de un tel\u00e9fono m\u00f3vil, en cualquier lugar y a cada momento, hasta el hecho de que, por ejemplo, las personas en Am\u00e9rica Latina pasan mucho tiempo en desplaz\u00e1ndose en el transporte p\u00fablico, en su lugar de trabajo y buscan alternativas para hacer uso de su tiempo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Estas nuevas formas de actuar, esta cotidianidad que viven d\u00eda a d\u00eda los consumidores, es tema de an\u00e1lisis para los investigadores de mercados que buscan desarrollar ideas e innovar para satisfacer los distintos <\/span>tipos de necesidades del cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Los siguientes puntos resumen la importancia de investigar m\u00e1s de los consumidores: <\/span><\/p>\n\n\n\n