{"id":35277,"date":"2016-12-27T05:30:02","date_gmt":"2016-12-27T13:30:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=35277"},"modified":"2024-12-03T14:36:34","modified_gmt":"2024-12-03T21:36:34","slug":"consejos-para-tu-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-tu-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"Consejos para tu comercio electronico"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El crecimiento del internet y de los dispositivos m\u00f3viles y la aceptaci\u00f3n de los pagos en l\u00ednea han proporcionado al sector del comercio electr\u00f3nico grandes oportunidades que las empresas aprovechan para conectarse con los clientes. Y es que la tendencia de navegaci\u00f3n en internet crece a pasos agigantados, dando estabilidad y seguridad a la industria del e-commerce o comercio electronico. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQue conduce a los clientes a comprar en l\u00ednea?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los consumidores se est\u00e1n moviendo hacia las nuevas tecnolog\u00edas, dejando atr\u00e1s las formas convencionales de comprar. Una de las principales tendencias que impulsan a la industria de comercio electr\u00f3nico es la libertad ilimitada y la facilidad de b\u00fasqueda de productos y comparaci\u00f3n de precios. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las personas tenemos la posibilidad de comparar productos, tener la mayor\u00eda de la informaci\u00f3n presentada de una manera din\u00e1mica y f\u00e1cil de usar, lo que puede llegar a ser definitivo para elegir entre productos de un sitio y otro.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 te interese leer sobre: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-del-consumidor-tecnologia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Experiencia del consumidor y su cambio con la tecnolog\u00eda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br>Otro factor que atrae a los consumidores a comprar en l\u00ednea es la r\u00e1pida log\u00edstica y las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n, intercambio o reembolso de un producto. Tambi\u00e9n est\u00e1n las opciones de pago y principalmente la efectividad de la entrega, factor importante para atraer a m\u00e1s y m\u00e1s compradores. Todos estos hechos est\u00e1n impulsando las compras impulsivas, adem\u00e1s de los descuentos y sorprendentes ofertas que sin duda alimentan nuestras ganas de comprar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"\ud83e\udd29 Descubre las claves para triunfar en E-commerce! - Adriana L\u00f3pez y Michelle Villarreal de AMVO \ud83e\uddd1\u200d\ud83d\udcbb\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/XtKTzkYzzSI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consejos para mejorar tu comercio electr\u00f3nico<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante rastrear las opciones y preferencias de los clientes. Se trata de tomar los datos dejados por los usuarios (las b\u00fasquedas de palabras clave que hacen, los clics que hicieron a determinados productos) y usar esta informaci\u00f3n para entender por qu\u00e9 los clientes hacen lo que hacen y compran lo que compran. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mejor manera de encontrar estos conocimientos es integrar la anal\u00edtica web a tu sitio para saber qui\u00e9nes son las personas que compran, conocer el viaje de tu cliente, su producto favorito o de d\u00f3nde provienen tus ventas. &nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Haz un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mapa-de-la-experiencia-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mapa de la experiencia del cliente<\/a> y traza la ruta hacia el \u00e9xito<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las mejores pr\u00e1cticas del comercio electr\u00f3nico es tener una ventana emergente de retroalimentaci\u00f3n basada en qu\u00e9 p\u00e1ginas est\u00e1n siendo visitadas por un cliente en particular o aparecen despu\u00e9s de un acci\u00f3n, como por ejemplo si algo se ha agregado al carrito de compras pero no se ha realizado la transacci\u00f3n. La idea aqu\u00ed es capturar la retroalimentaci\u00f3n en el momento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas maneras posibles de obtener una retroalimentaci\u00f3n instant\u00e1nea son:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de una encuesta online. Aqu\u00ed te dejo una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/survey-templates\/evaluation-of-potential-for-e-commerce-services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">plantilla de encuesta&nbsp;<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">con preguntas sobre la evaluaci\u00f3n potencial de servicios de E-Commerce.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Correo electr\u00f3nico o mensaje de texto tras la llegada del producto<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mediante c\u00f3digo QR<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo leer tambi\u00e9n: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/sitio-web-encuesta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTienes un sitio web? Encuesta a las personas que lo visitan.<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro punto a considerar es el dise\u00f1o de tu tienda en l\u00ednea, tener claros los objetivos que te propones. No olvides que lo que quieres vender, as\u00ed que debes hacer este proceso f\u00e1cil y seguro para los usuarios. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Coloca toda la informaci\u00f3n necesaria para lograr una venta: el proceso de compra, los m\u00e9todos de pago, la entrega, garant\u00eda, etc. Recuerda que los clientes deben tomar una decisi\u00f3n y necesitan datos para ello. Aqu\u00ed te comparto informaci\u00f3n sobre <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">c\u00f3mo averiguar el grado de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-averiguar-el-grado-de-usabilidad-de-un-sitio-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">usabilidad de un sitio web<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro de los factores importantes para el \u00e9xito del comercio electr\u00f3nico son la calidad de los productos, por lo que se necesita estar constantemente revisando lo que se dice tambi\u00e9n en las redes sociales. No hay que olvidar que los clientes buscan informaci\u00f3n, comparar calidad y precio, pero sobre todo: buscan mejores experiencias.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te invito a leer: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tienes-una-web-sorda-conecta-el-altavoz-de-tus-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTienes una web sorda? Conecta el altavoz de tus clientes online<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br>Plataformas como QuestionPro te permiten recolectar retroalimentaci\u00f3n en tiempo real para tu comercio electr\u00f3nico, que sin duda te ayudar\u00e1 a conocer m\u00e1s a tus cliente insatisfechos o a los que est\u00e1n encantados con tu producto. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Integraciones de software como la notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico instant\u00e1neo, la escalada autom\u00e1tica y la priorizaci\u00f3n de los problemas de los clientes dentro de un plazo estipulado, son algunos de los beneficios que te ofrecen nuestras herramientas. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado, tambi\u00e9n puede amplificar la voz de tus promotores de marca, proporcion\u00e1ndoles opciones instant\u00e1neas para compartir su experiencia en las redes sociales y aumentar su influencia en l\u00ednea. Nuestro equipo estar\u00e1 encantado de ayudarte a mejorar la experiencia de tus clientes, ponte en contacto con nosotros y te guiamos para escoger las <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-comercio-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">preguntas de comercio electr\u00f3nico<\/a> para tu pr\u00f3xima encuesta. Resuelve tus dudas en nuestro chat online.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El crecimiento del internet y de los dispositivos m\u00f3viles y la aceptaci\u00f3n de los pagos en l\u00ednea han proporcionado al [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":105,"featured_media":35305,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[184,1109],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Consejos para tu comercio electr\u00f3nico | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo hacer destacar tu comercio electronico y haz que tus clientes compren m\u00e1s. 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