{"id":359781,"date":"2022-05-27T02:00:25","date_gmt":"2022-05-27T09:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=359781"},"modified":"2024-12-03T12:24:52","modified_gmt":"2024-12-03T19:24:52","slug":"experiencia-phygital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-phygital\/","title":{"rendered":"Experiencia Phygital \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona?"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfTe ha pasado que entras a una tienda y justo al cruzar la puerta te llega un mensaje de texto con las promociones y descuentos que tienes ese d\u00eda, as\u00ed como un cat\u00e1logo digital? \u00bfEres de los que busca un art\u00edculo en alguna tienda en l\u00ednea y una vez que lo escoges, acudes a la tienda f\u00edsica a comprarlo, o viceversa? Todo esto y mucho m\u00e1s, es conocido como la<\/span> \u201cexperiencia phygital\u201d<\/b><\/p>\n\n\n\n

Conozcamos m\u00e1s de una de las tendencias m\u00e1s novedosas dentro del marketing actual y que tiene que ver con la convergencia del mundo f\u00edsico con el digital.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la Experiencia Phygital?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Es la experiencia que tiene como objetivo ofrecer al usuario una experiencia interactiva \u00fanica combinando la experiencia f\u00edsica en tienda, la relaci\u00f3n con el cliente y el contacto humano con la <\/span>experiencia del cliente digital<\/span><\/a> y la interacciones en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Para ello las marcas buscan digitalizar la experiencia en la tienda y, al mismo tiempo, humanizar la experiencia en l\u00ednea. De ah\u00ed que, tanto las marcas, como los establecimientos de retail, deben ser creativos para poder unir el mundo f\u00edsico con el digital, de manera que puedan dise\u00f1ar <\/span>experiencias de compra<\/span><\/a> omnicanales para sus clientes y acercarse m\u00e1s a ellos de forma exitosa.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La \u201cborrachera\u201d del comercio electr\u00f3nico, causada por la pandemia, est\u00e1 llegando a su fin y nuevamente los espacios f\u00edsicos retoman su importancia dentro de las preferencias de los consumidores a la hora de adquirir productos sin embargo, tambi\u00e9n es un hecho que no habr\u00e1 vuelta atr\u00e1s en el uso de los canales digitales por los usuarios a nivel mundial.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Importancia de brindar una experiencia phygital<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Hoy por hoy, estamos atravesando una transformaci\u00f3n en la era digital. La compra de productos a trav\u00e9s de Internet se dispar\u00f3 en los \u00faltimos a\u00f1os, no s\u00f3lo en Latinoam\u00e9rica, si no en todo el mundo. Ante esta situaci\u00f3n, surgi\u00f3 la necesidad de aprovechar la experiencia que brindan los entornos digitales como un eCommerce, con todas las ventajas que puede brindar un establecimiento f\u00edsico. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Es as\u00ed como nace el concepto de: Experiencia Phygital. El cual tiene como objetivo, romper la barrera que existe entre estos 2 entornos y sacar lo mejor de cada uno para unificar todo en un mismo lugar. <\/span><\/p>\n\n\n\n

La pandemia del COVID-19 vino a acelerar la forma de comprar productos y los h\u00e1bitos de consumo de las personas. Es por eso, que hoy en d\u00eda hay que darle mucha importancia al <\/span>digital consumer experience<\/span><\/a>.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n

Ante un cambio tan r\u00e1pido en los <\/span>h\u00e1bitos de consumo<\/span><\/a>, muchas personas extra\u00f1an o prefieren esa interacci\u00f3n en una compra f\u00edsica y esto es algo que muchas empresas deber\u00edan aprovechar para comenzar a implementar la Experiencia Phygital y reunir lo mejor de dos escenarios de compra: la f\u00edsica y la digital.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n

Te invito a ver esta entrevista para conocer c\u00f3mo conectar m\u00e1s con las audiencias:<\/p>\n\n\n\n

\n