{"id":36418,"date":"2017-01-21T05:30:13","date_gmt":"2017-01-21T13:30:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=36418"},"modified":"2023-02-14T19:36:31","modified_gmt":"2023-02-14T19:36:31","slug":"prueba-de-producto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/prueba-de-producto\/","title":{"rendered":"La importancia del contexto en una prueba de producto"},"content":{"rendered":"

Cuando nos enfrentamos a la necesidad de realizar un experimento que nos permita realizar pron\u00f3sticos de lanzamiento para un nuevo producto, la sugerencia que gu\u00eda el dise\u00f1o del proyecto es hacer una prueba de producto y mantener la experiencia de uso lo m\u00e1s cercana a la realidad. El criterio b\u00e1sico es simular las condiciones de lanzamiento de la manera m\u00e1s fidedigna posible, ya sea con un cl\u00e1sico Concept & Product Test (CPT) o en un <\/span>Simulated Test Marke<\/span>t (STM). En gran parte de las ocasiones nos vemos presionados por la necesidad de acortar tiempos y costos por lo que se busca un atajo que no siempre es realista, y por consiguiente hace peligrar el resultado de la simulaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Factores claves para una prueba de producto<\/span><\/h2>\n

Cuando simplificamos el experimento y, por ejemplo, acortamos los tiempos de uso del producto en cuesti\u00f3n, perdemos de vista el efecto de dos factores claves que ser\u00e1n decisivos en la evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o del posible lanzamiento. <\/span>Haz encuestas online y lanza nuevos productos<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Uno de ellos es el efecto \u201cagradecimiento\u201d. Los consumidores tienden a ser m\u00e1s benignos en las evaluaciones y sobreestiman sus respuestas de desempe\u00f1o del producto cuando est\u00e1n fuera de su entorno. El entrevistador ejerce, sin propon\u00e9rselo, una presi\u00f3n sobre la respuesta y provoca reacciones m\u00e1s amables y menos sinceras. En una prueba de producto in hall, con uso inmediato del producto, la primera reacci\u00f3n ser\u00e1 mucho m\u00e1s positiva, agradecida, que en el contexto real de consumo. <\/span><\/p>\n

Esto no quiere decir que no podamos utilizar los dise\u00f1os de prueba in hall en la simulaci\u00f3n de lanzamientos, solo decimos que hay que tener mucho cuidado en qu\u00e9 casos se elige y c\u00f3mo ponderar este overclaiming de parte del usuario.<\/span><\/p>\n

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Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span>Convirtiendo tu producto en un h\u00e1bito<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n


\nEl otro factor es el efecto \u201csaturaci\u00f3n o cansancio\u201d, algo que se produce despu\u00e9s de un tiempo de uso, necesariamente con cierto nivel de repetici\u00f3n, y que termina por degradar la aceptaci\u00f3n inicial del producto. Este factor es m\u00e1s dif\u00edcil de controlar en una prueba de producto in hall dado que no es posible dejar transcurrir el tiempo necesario para la saturaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

El mayor realismo se logra con pruebas in home con uso prolongado de acuerdo a la frecuencia real de uso de la categor\u00eda. Claro est\u00e1 que estas son m\u00e1s extensas y costosas.<\/span><\/p>\n

El impacto de ambos efectos es mensurable. Veamos un ejemplo que nos permite entender el impacto de estos elementos y c\u00f3mo pueden empujar a decisiones err\u00f3neas.<\/span><\/p>\n

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Conoce algunos <\/span>metodos de investigacion para conocer al mercado y las necesidades del cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n


\nHace unos a\u00f1os me toc\u00f3 trabajar en la simulaci\u00f3n de lanzamiento de un nuevo producto bastante novedoso en su momento. Se trataba de un alimento tradicional congelado que s\u00f3lo exig\u00eda una preparaci\u00f3n r\u00e1pida en el hogar y era por s\u00ed solo una comida para la mesa familiar. En ese momento nuestro cliente, una de las compa\u00f1\u00edas de alimentos m\u00e1s grande del mundo y experto en el negocio, buscaba extender su l\u00ednea de productos, bajo su reconocida marca X, desde su oferta de alimentos a base de pescado hacia carnes vacunas. Dado que la distribuci\u00f3n de ese tipo de productos debe funcionar de manera muy eficiente, m\u00e1s all\u00e1 de la decisi\u00f3n del lanzamiento que ya estaba casi tomada, la necesidad era tener un dato concreto de los vol\u00famenes a manejar en la distribuci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

La premura del lanzamiento nos empuj\u00f3 a realizar el experimento de manera poco ortodoxa y desdoblando la prueba de producto en dos fases, la primera in hall para tener un primer dato que sirviera para el inminente lanzamiento, la segunda in home tal como lo suger\u00eda la categor\u00eda en cuesti\u00f3n. <\/span><\/p>\n

\n

Te recomiendo leer tambi\u00e9n: <\/span>Marketing experiencial a trav\u00e9s de la evaluaci\u00f3n sensorial de alimentos<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n


\nCorrida la primera fase de la prueba de producto se obtuvieron resultados muy positivos y los vol\u00famenes fueron entregados al cliente con las salvedades del caso. Pasado el per\u00edodo de uso in home se recabo la informaci\u00f3n de la fase II y se volvieron a correr los algoritmos del modelo. Los resultados fueron decepcionantes, la tasa de retenci\u00f3n de probadores, o sea la recompra, se derrumbaba dr\u00e1sticamente. <\/span><\/p>\n

El an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n de diagn\u00f3stico mostr\u00f3 que el gran problema fue el efecto de saturaci\u00f3n\/ cansancio con un producto que, si bien era evaluado en general positivamente, no cubr\u00eda las expectativas del concepto y terminaba decepcionando al resto del grupo familiar para quienes pasada la novedad no ped\u00edan repetirlo. <\/span><\/p>\n

El producto utilizado en un contexto realista ten\u00eda un desempe\u00f1o muy por debajo de lo expresado en la fase de prueba de producto in hall sesgada por el agradecimiento y sin considerar las reacciones de saturaci\u00f3n en el uso reiterado.<\/span><\/p>\n

\n

Te invito a leer el siguiente art\u00edculo: <\/span>Logra la satisfaccion al cliente, creando el valor sentimental de tus productos<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n


\nMantener el balance entre costo\/ beneficio<\/span><\/h2>\n

Todos somos conscientes de las presiones y necesidades a las que est\u00e1n sometidos los clientes y buscamos adecuarnos a sus requerimientos. Lo importante es encontrar un equilibrio que permita minimizar riesgos con una inversi\u00f3n de tiempo y dinero razonable, que est\u00e9 en l\u00ednea con la inversi\u00f3n final y con el riesgo que implica el lanzamiento de un nuevo producto al mercado.<\/span><\/p>\n

Los dise\u00f1os de simulaci\u00f3n de mercados de prueba son efectivos en la medida que logramos reproducir en la mayor medida posible las condiciones reales de un lanzamiento, pero siempre conllevar\u00e1n un margen de error con el que hay que lidiar.<\/span><\/p>\n

\n

Aqu\u00ed m\u00e1s detalles de <\/span>la investigacion de mercado y el comportamiento del consumidor<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

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\"colaboradores<\/div>\n
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\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n

En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n

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Autor:<\/strong><\/p>\n

V\u00edctor H. Hern\u00e1ndez. <\/span><\/p>\n

Mas de 25 a\u00f1os de experiencia en Investigaci\u00f2n de Mercados en Argentina, M\u00e8xico y Chile. Actualmente  Consultor Independiente en Market Research & Innovation Solutions.<\/span><\/p>\n

Email. <\/span>vhh.marketresearch@gmail.com<\/span><\/a>
\nLinkedlin: <\/span>V\u00edctor Hugo Hern\u00e1ndez<\/span>
\n<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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