{"id":37446,"date":"2017-02-08T06:42:38","date_gmt":"2017-02-08T14:42:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=37446\/"},"modified":"2023-02-18T02:29:14","modified_gmt":"2023-02-18T02:29:14","slug":"consejos-para-lograr-el-compromiso-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-lograr-el-compromiso-del-cliente\/","title":{"rendered":"Consejos para lograr el compromiso del cliente"},"content":{"rendered":"

Diversos son los factores que se ven involucrados a la hora de buscar el compromiso del cliente. No es tarea f\u00e1cil, hoy en d\u00eda no basta solo con brindarle los canales adecuados para ser escuchados, ahora debemos actuar, interactuar con ellos, crear un v\u00ednculo que estreche d\u00eda a d\u00eda nuestras relaciones.<\/span><\/p>\n

Entre los puntos a considerar para lograr un <\/span>compromiso del cliente<\/b> de manera m\u00e1s r\u00e1pida, es darle soluci\u00f3n a sus problemas lo antes posible, no hacerlos esperar.<\/span><\/p>\n

El contestar a sus preguntas, responder con un correo o una llamada a su solicitud, es una muestra de tu inter\u00e9s por sus necesidades. Si la queja tiene soluci\u00f3n inmediata hay que resolverla y hacerle saber al cliente que su petici\u00f3n fue atendida.<\/span><\/p>\n

Si necesitas m\u00e1s tiempo, tambi\u00e9n es importante comunicarte con el cliente para comentarle que se est\u00e1 trabajando en darle respuesta a su problema. <\/span>No solo es escuchar al cliente, sino tambi\u00e9n \u00a1responder a sus necesidades!<\/a><\/span><\/p>\n

Hoy existen infinidad de canales para estar en contacto con los cliente y escucharlos. No hay pretextos, podemos conocer de sus problemas y necesidades de manera inmediata, por ejemplo a trav\u00e9s de una <\/span>encuesta de satisfacci\u00f3n<\/span><\/a> online, donde podemos saber al instante, si el cliente tuvo alg\u00fan incidente a la hora de realizar una compra, problemas con la entrega de su producto, o su uso posterior.<\/span><\/p>\n

Aprovecha que las personas hoy en d\u00eda est\u00e1n presentes en diversas plataformas, y est\u00e1n haciendo uso de sus dispositivos m\u00f3viles para estar conectados a internet todo el d\u00eda. Esta presencia que puedas tener le dar\u00e1 un extra a tu servicio, aprov\u00e9chala a tu favor y hazlo adecuadamente.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, si vas a hacer una encuesta online, puedes ofrecerle a tus clientes una encuesta corta, con las preguntas precisas que te ayudar\u00e1n a tener los datos necesarios para tomar decisiones. Esta puede ser una estrategia para captar su atenci\u00f3n y brindarle una mejor experiencia.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span>Logra una buena experiencia con encuestas moviles<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n


\nInvestigaci\u00f3n de mercados para impulsar el compromiso del cliente<\/span><\/h2>\n

Una investigaci\u00f3n de mercados te ofrecer\u00e1 datos que quiz\u00e1 desconozcas, tanto <\/span>datos cualitativo<\/span><\/a>s, como <\/span>datos cuantitativos<\/span><\/a>. Lo importante es que esa informaci\u00f3n revele el por qu\u00e9 los clientes hacen lo que hacen, su comportamiento, lo que los mueve a actuar y a tomar decisiones. Con esa informaci\u00f3n podr\u00e1s ofrecerles lo que realmente desean y lograr\u00e1s la lealtad y el compromiso del cliente.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>Puedes realizar investigaci\u00f3n, por ejemplo a trav\u00e9s de las redes sociales, monitorear el contenido que publican, las b\u00fasquedas que realizan, los perfiles de los clientes, etc. Checa estos otros consejos sobre <\/span>c\u00f3mo realizar una investigacion de mercados por redes sociales<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Recuerda que con QuestionPro tienes la opci\u00f3n de compartir tus encuestas en Facebook, Twitter y LinkedIn. Aqu\u00ed lo importante es hacer uno de los diversos medios que tenemos a nuestro alcance para lograr el <\/span>compromiso del cliente<\/b>.
\n<\/span><\/p>\n

Checa estas estrategias de compromiso con el cliente para las empresas<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nOtra manera de crear relaciones con el cliente es a trav\u00e9s de un panel o comunidad online. Ah\u00ed puedes contar con personas con intereses afines a tu marca, producto o servicio, y que est\u00e1n dispuestas a participar en las diversas actividades que les presenta el administrador. As\u00ed, puedes tener los datos que necesitas en tiempo real, puedes hacer un an\u00e1lisis de los cambios que tengan los clientes en un periodo de tiempo determinado. <\/span><\/p>\n

Tendr\u00e1s los insights a tu alcance en el momento que lo desees. Sin duda una excelente opci\u00f3n para reforzar lazos con el cliente y conocerlos m\u00e1s a fondo.<\/span> Mide el compromiso del cliente para predecir la rentabilidad<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span><\/a>No olvides que tus consumidores quieren ser tomados en cuenta, Hazlos sentir valorados, que sepan que sus ideas ayudan a mejorar el negocio. <\/span><\/p>\n

Si realizas una investigaci\u00f3n a tus clientes te aseguro que te llevar\u00e1s agradables sorpresas, porque adem\u00e1s de obtener la informaci\u00f3n que necesitas para ofrecerles lo que realmente desean, puedes descubrir nuevas ideas que te sorprender\u00e1n, y lo que es mejor, que har\u00e1n crecer tu negocio.<\/span>
\n<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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