{"id":37607,"date":"2017-02-13T05:30:04","date_gmt":"2017-02-13T13:30:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=37607\/"},"modified":"2023-07-27T23:16:41","modified_gmt":"2023-07-27T23:16:41","slug":"comunidades-online-poderosa-herramienta-de-investigacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunidades-online-poderosa-herramienta-de-investigacion\/","title":{"rendered":"Comunidades online: Qu\u00e9 son y c\u00f3mo crearlas"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas empresas se han percatado de la importancia de contar con una audiencia que comparta comentarios, sugerencias y hasta las quejas que tengan sobre su marca, producto o servicio. Para ello est\u00e1n las <\/span><b>comunidades online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, porque hoy en d\u00eda no bastan las redes sociales para hacerlo, hay que ir m\u00e1s all\u00e1.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Realiza una investigaci\u00f3n eficaz con la ayuda de los participantes de tu comunidad y crea marcas aut\u00e9nticas que realmente representen a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imag\u00ednate tener en un mismo lugar a personas dispuestas a brindarte la informaci\u00f3n que necesitas para mejorar tu producto, y no solo eso, que te ayuden a crear nuevas ideas para implementar en tu negocio.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 son las comunidades online?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una Comunidad Online, o \u201c<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/insight-community.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Insight Community<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u2019\u201d es una herramienta para hacer una investigaci\u00f3n con un grupo de personas del inter\u00e9s de una marca o empresa durante un tiempo que puede ser definido o indefinido.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ellas, los participantes expresan sus opiniones e ideas a trav\u00e9s de diferentes herramientas, tales como encuestas, foros y sondeos, entre otras.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las comunidades online han sido adoptadas por muchos investigadores pues encuentran el espacio adecuado para hacer recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n y obtener un&nbsp; vasto conocimiento de los participantes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin duda las comunidades online son una gran inversi\u00f3n para cualquier negocio, ya que puedes tener los resultados al instante, tener retroalimentaci\u00f3n de tus clientes y crear relaciones m\u00e1s estrechas para alcanzar la fidelidad.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ah\u00ed tambi\u00e9n est\u00e1 el p\u00fablico al que va a estar dirigida tu campa\u00f1a de marketing, pues los miembros de una comunidad son personas afines, con intereses en com\u00fan y dispuestos a participar e involucrarse con el desarrollo de proyecto.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Nada m\u00e1s reconfortante para un investigador de mercados que tener a la mano toda la informaci\u00f3n que necesita!, \u00bfno crees?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce m\u00e1s sobre qui\u00e9nes son los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/participantes-de-comunidades-online\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">participantes de las comunidades online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de comunidades online<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen varios tipos de comunidades online que te ayudan a generar interacci\u00f3n con&nbsp; tu audiencia y obtener data de valor, por ejemplo:<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"453\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/info-comu3.jpg\" alt=\"tipos de comunidades online\" class=\"wp-image-99422\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/comunidad-de-marca.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Comunidades de marca<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: La comunidad que tiene una marca, para realizar estudios con personas que aman la marca y que est\u00e1n deseosos de contribuir con su retroalimentaci\u00f3n. Los participantes son leales, por lo que la marca sabe que los comentarios ser\u00e1n sinceros y obtenidos de su p\u00fablico objetivo.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Comunidades tem\u00e1ticas o de nichos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: No tiene que estar precisamente brandeada con una marca, simplemente se enfoca en un tema que es atractivo para cierto p\u00fablico por el tema que aborda, y son muy \u00fatiles para obtener insights de calidad para ofrecerlos a las industrias que est\u00e1n interesadas en ese rubro espec\u00edfico.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Comunidades gen\u00e9ricas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: Este tipo de comunidades online por lo regular est\u00e1 formada por personas de varios perfiles que participan en estudios de diversas \u00e1reas, dependiendo el perfil de persona que se requiera para la investigaci\u00f3n. En este tipo de comunidades se pueden realizar encuestas de perfilamiento que permitan segmentar panelistas para participar en estudios espec\u00edficos.<br><\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Comunidades de clientes: <span style=\"font-weight: 400;\">Como su nombre lo indica est\u00e1 conformada por clientes de la marca que participan en las diversas actividades dentro de una comunidad, como en foros de ideas para dar sus rese\u00f1as o hacer una lluvia de ideas sobre nuevos productos o servicios.<br><\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo de una comunidad online<\/h2>\n\n\n\n<p>Descubre como PROCOLOMBIA hace uso de una <strong>comunidad online<\/strong> para la recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n dentro de la comunidad &#8220;Ojos en el Mundo&#8221;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"El poder de las comunidades online | XDAY LATAM 2020\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZuhSzij3XQk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce m\u00e1s de las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunidades-de-marca-tematicas-o-genericas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunidades de marca, tem\u00e1ticas o gen\u00e9ricas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y decide cu\u00e1l es la que mejor se adapta a tu estudio de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=banner-comunidades-online-que-son\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/comunidades.jpg\" alt=\"crear comunidades onlie\" class=\"wp-image-71621\" title=\"crear comunidades en l\u00ednea\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=comunidades-online-que-son\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de usar comunidades online para una investigaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-establecer-y-administrar-una-comunidad-de-investigacion-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunidad de investigaci\u00f3n online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> se puede obtener conocimientos cuantitativos y cualitativos en tiempo real, adem\u00e1s es un espacio virtual donde se impulsa la centralidad del cliente, la co-creaci\u00f3n, la velocidad y el bajo costo. <\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te ayudan a tener un mejor control de los datos de tus clientes. La informaci\u00f3n es s\u00f3lo del conocimiento del administrador de la comunidad, as\u00ed que no tendr\u00e1s a la competencia viendo lo que los miembros de tu panel publican.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Las comunidades online generan un sentido de pertenencia. Nada mejor que una comunidad para hacer sentir a los clientes que son parte de algo m\u00e1s grande, que su voz es escuchada y que ayuda a tu negocio. Al estar integrada por personas que comparten los mismos intereses, hay una mayor apertura por compartir comentarios o sugerencias. <br>Aqu\u00ed te comparto otras recomendaciones sobre: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/motiva-participantes-comunidad-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo motivar a los participantes de una comunidad online?<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las comunidades online crean lazos de confianza y retroalimentaci\u00f3n constante. Si quieres tener comentarios sobre alg\u00fan tema, tu comunidad est\u00e1 ah\u00ed para apoyarte. Nada mejor que tener a clientes fieles que gustoso te den la informaci\u00f3n que solicites.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de participar en una comunidad, los integrantes compartir\u00e1n gustosos buenos comentarios sobre tu marca, producto o servicio pues se convertir\u00e1n en defensores de tu marca. Se sentir\u00e1n motivados y te ayudar\u00e1n a crear la mejor publicidad, la de boca a boca.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQuieres reducir costo en tu investigaci\u00f3n y ahorrar tiempo? Para ello las comunidades online te pueden ayudar. Puedes hacer uso del valioso recurso humano que tienes a tu disposici\u00f3n en el momento que necesites hacer tu investigaci\u00f3n.<\/span><\/span>Lo que te permite tener tu proyecto actualizado ya que puedes recurrir a los miembros en el momento que los necesites.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Software para comunidades online<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un software para comunidades online te da la oportunidad de tener un portal personalizado a tu marca y centralizado en diversas actividades para la recolecci\u00f3n de insights, incluso a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una plataforma para comunidades online tambi\u00e9n te brinda soluciones cualitativas y cuantitativas de investigaci\u00f3n, gamificaci\u00f3n y recompensas para los participantes, integraci\u00f3n con tus redes sociales, tener un dashboard en tiempo real con los resultados de la participaci\u00f3n de tus panelistas, y mucho m\u00e1s.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce algunas <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/plataformas-para-gestionar-comunidades-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">plataformas para gestionar comunidades online<\/a> .<br><\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"534\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/info-comu1.jpg\" alt=\"funciones QuestionPro Communities\" class=\"wp-image-99429\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con nuestra plataforma <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/communities\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro Communities<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puedes crear tu comunidad e involucrar a los participantes en diferentes actividades como encuestas, sondeos, foros de discusi\u00f3n y de generaci\u00f3n de nuevas ideas para tu marca.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de esta plataforma podr\u00e1s crear una comunidad pr\u00f3spera, hacerla crecer de acuerdo a tus necesidades de investigaci\u00f3n, contar con un portal propio, configurar alertas y aplicaci\u00f3n de metodolog\u00edas m\u00f3viles, realizar un an\u00e1lisis en tiempo real de los insights de participantes y mucho m\u00e1s.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de un software para comunidades online puedes:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Involucrar de manera inteligente a tu comunidad de clientes.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar encuestas y sondeos<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Usar m\u00e1s de 50 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-preguntas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tipos de preguntas<\/a>, hacer uso de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-crear-encuestas-con-saltos-y-ramificaciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas con saltos y ramificaciones<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Usar chats y foros en vivo<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Otorgar recompensas a los participantes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"507\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/info-comu2.jpg\" alt=\"c\u00f3mo funcionan las comunidades online\" class=\"wp-image-99436\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por esta y muchas razones el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/uso-de-comunidades-online-para-el-crecimiento-de-tu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">uso de comunidades online<\/a> es hoy una necesidad. Los insights que llegan a generar son de gran val\u00eda para la toma de decisiones y nuevas oportunidades de desarrollo para una empresa. Te aseguro que los clientes valoran que les ofrezcan este tipo de plataformas que les da la oportunidad de expresarse y compartir con los dem\u00e1s.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Dale a tus clientes la oportunidad de ser escuchados a trav\u00e9s de los canales correctos! Conoce su experiencia con tu producto o servicio, deja que interact\u00faen entre ellos y solo mantente atento y analiza cada una de sus respuestas. Ah\u00ed est\u00e1 la clave para el \u00e9xito de tu investigaci\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce nuestra plataforma, recuerda que las <\/span><b>comunidades online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no solo pueden estar integrada por clientes. Puedes crear una comunidad, por ejemplo de empleados o cualquier otra audiencia que desees sea objeto de estudio para tu investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solicita una demostraci\u00f3n de nuestro software para comunidades online y comienza a recolectar informaci\u00f3n de manera regular de participantes comprometidos con tus estudios de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n<center><a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=comunidades-online-que-son\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><button>AGENDAR UNA DEMOSTRACI\u00d3N<\/button><\/a><\/center>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchas empresas se han percatado de la importancia de contar con una audiencia que comparta comentarios, sugerencias y hasta las [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":120,"featured_media":99443,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[218,219],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Comunidades online: Qu\u00e9 son y c\u00f3mo crearlas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Usa comunidades online para realizar una investigaci\u00f3n con participantes afines y comprometidos. 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