{"id":38210,"date":"2017-02-18T05:30:28","date_gmt":"2017-02-18T13:30:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=38210\/"},"modified":"2023-02-23T22:46:11","modified_gmt":"2023-02-23T22:46:11","slug":"la-tecnica-delphi-aplicada-la-investigacion-de-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/la-tecnica-delphi-aplicada-la-investigacion-de-mercados\/","title":{"rendered":"La T\u00e9cnica Delphi aplicada a la investigaci\u00f3n de mercados"},"content":{"rendered":"

Actualmente, no es raro encontrar infinidad de t\u00e9cnicas de investigaci\u00f3n social aplicada o de mercado. Entre las m\u00e1s usadas, debido a su f\u00e1cil estructuraci\u00f3n y bajo coste se encuentra la cl\u00e1sica encuesta con preguntas cerradas o con algunas semi cerradas, la entrevista en profundidad, o la las t\u00e9cnicas de grupo, como el focus group. Sin embargo, muchas empresas especializadas en la investigaci\u00f3n de mercados desconocen o no suelen aplicar una de las t\u00e9cnicas m\u00e1s \u00fatiles a la hora de tomar decisiones importantes: La <\/strong><\/span>T\u00e9cnica Delphi. <\/strong><\/p>\n

En este art\u00edculo se pretende definir en qu\u00e9 consiste esta t\u00e9cnica, sus caracter\u00edsticas, y se\u00f1alaremos sus pros y sus contras a la hora de aplicarla a la investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste la T\u00e9cnica Delphi? <\/span><\/h2>\n

Si se hace una b\u00fasqueda exhaustiva en la literatura cient\u00edfica, existe un continuo desacuerdo entre los metod\u00f3logos que engloban esta t\u00e9cnica dentro del M\u00e9todo Cualitativo, y los que la engloban dentro del M\u00e9todo Cuantitativo, ya que combina ambos m\u00e9todos en la aplicaci\u00f3n de la misma.<\/span><\/p>\n

El origen de esta t\u00e9cnica data de los a\u00f1os 50 en los Estados Unidos, a ra\u00edz de la empresa Rand Corporation sobre la implantaci\u00f3n de un modelo de industria militar norteamericana bajo el nombre de The Delphi Project. <\/span><\/p>\n

El proyecto consist\u00eda en la elecci\u00f3n de un panel de expertos que ayudaran a identificar qu\u00e9 modelo de industria militar era el id\u00f3neo, atendiendo el coste y los impactos que este modelo podr\u00eda causar. <\/span><\/p>\n

El  proyecto tuvo tanto \u00e9xito, que fue utilizado posteriormente por otras empresas y universidades como m\u00e9todo de prospectiva interdisciplinar que permite la toma de decisiones importantes cuando los datos de los que se dispone son muy pocos e incluso, datos contradictorios o ambiguos. <\/span><\/p>\n

Por lo tanto, la T\u00e9cnica Delphi permite, por una parte, agrupar opiniones dispares y establecer puntos de consenso entre ellas, mientras que por otro lado, permite establecer qu\u00e9 decisiones pueden ser prioritarias y cu\u00e1les pueden ser secundarias.  <\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese leer el siguiente art\u00edculo: <\/span>\u00bfInvestigaci\u00f3n Cualitativa, Cuantitativa<\/a> o Ambas? <\/span><\/p><\/blockquote>\n

<\/h2>\n

Etapas de la T\u00e9cnica Delphi<\/span><\/h2>\n

Estas son las etapas para dar seguimiento a la t\u00e9cnica o m\u00e9todo Delphi<\/a>:<\/p>\n

    \n
  1. Planteamiento exacto del problema<\/strong>: Se debe especificar claramente cu\u00e1l es el objetivo principal y los objetivos secundarios al cual se quieren llegar, definiendo el marco espacial y temporal.<\/li>\n
  2. Selecci\u00f3n del Panel de Expertos<\/strong>: Esta fase puede ser considerada las m\u00e1s compleja, ya que este panel necesita cumplir el perfil requerido para participar en la investigaci\u00f3n, adem\u00e1s de que estas personas deben estar motivadas y tener disponibilidad para participar.Estos expertos deben ser de disciplinas distintas, con tal de poder obtener la mayor informaci\u00f3n posible sobre aspectos relevantes que puedan ser considerados durante la investigaci\u00f3n.\n

    <\/span><\/li>\n

  3. Fase de generaci\u00f3n de ideas:<\/strong> El panel de expertos, teniendo en cuenta los objetivos de la investigaci\u00f3n, deben plantear diversas propuestas junto al grupo de <\/span>investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a>, y las dimensiones que se deben tratar. Por ejemplo: El material del producto que se pretende vender; el dise\u00f1o; el precio; la utilidad a corto, medio y largo plazo; el impacto ambiental que pueda tener, etc.\n

    <\/span><\/li>\n

  4. Elaboraci\u00f3n del Cuestionario<\/strong>: Durante esta fase de la T\u00e9cnica Delphi, se pretende ordenar, clasificar y jerarquizar cada una de las propuestas, teniendo en cuenta cada una de las categor\u00edas. Para ello, se debe elaborar un cuestionario de preguntas cerradas, aunque se pueden dejar unas pocas abiertas. Uno de los tipos de pregunta m\u00e1s frecuentes en estos casos son las que utilizan la <\/span>Escala de Likert <\/span><\/a>y la Escala Thurstone.<\/a>\n

    <\/span><\/li>\n

  5. Env\u00edo del Cuestionario<\/strong>: Una vez completado el cuestionario, se realiza un an\u00e1lisis estad\u00edstico descriptivo de los resultados. Estos resultados deben ser compartidos con el panel de expertos e invitarles a explicar sus valoraciones o a modificar sus estimaciones. En caso de que los resultados sigan siendo muy dispares, se enviar\u00eda otra vez el cuestionario al panel de expertos con tal de minimizar la disparidad de opiniones.\n

    <\/span><\/li>\n

  6. An\u00e1lisis de Tendencias e Informe Final<\/strong>: Una vez minimizada la disparidad de opiniones se procede a categorizar los temas en los que se ha logrado acuerdo, estableciendo una jerarqu\u00eda entre los temas de mayor o menor importancia. Se debe presentar en el informe final los resultados de manera simple y concisa (como se muestra en la imagen siguiente), adem\u00e1s de explicar la metodolog\u00eda utilizada y preservando el anonimato del panel de expertos. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Una forma de presentar los resultados es la siguiente:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n
    CONSENSO<\/th>\nIMPORTANCIA<\/th>\n<\/tr>\n
    <\/td>\nMUCHA<\/td>\nPOCA<\/td>\n<\/tr>\n
    MAYORITARIO<\/td>\nA<\/td>\nB<\/td>\n<\/tr>\n
    MINORITARIO<\/td>\nC<\/td>\nD<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

     <\/p>\n

    A<\/b>: Temas cruciales, importantes y de consenso general.<\/span><\/p>\n

        Aconsejables para tomar una decisi\u00f3n<\/span><\/p>\n

    B<\/b>: Temas coyunturales, poco importantes pero de consenso general.<\/span><\/p>\n

        Sirven para acompa\u00f1ar y crear imagen.<\/span><\/p>\n

    C<\/b>: Temas cr\u00edticos importantes pero sin consenso.<\/span><\/p>\n

        Evitables si es posible hasta mejor ocasi\u00f3n<\/span><\/p>\n

    D<\/b>: Temas marginales de escasa importancia y sin consenso.<\/span><\/p>\n

        Pueden ser olvidados sin riesgo de imagen o efectividad<\/span><\/p>\n

    E<\/b>: Temas irrelevantes. Temas de escasa importancia y acuerdo escaso.<\/span><\/p>\n

        Son temas vidriosos.<\/span><\/p>\n

    Fuente: LANDETA, J. (1999) El m\u00e9todo Delphi. Una t\u00e9cnica de previsi\u00f3n para la incertidumbre, Barcelona: Ariel  <\/span><\/em><\/p>\n

    Te invito a leer el siguiente art\u00edculo: <\/span>Crea tu plan de investigaci\u00f3n de mercados<\/a> y obt\u00e9n mejores resultados<\/span>.<\/span><\/p>\n

    Ventajas e inconvenientes de la T\u00e9cnica Delphi en los estudios de mercado <\/span><\/h2>\n

    Como principales potencialidades que presenta el uso de esta t\u00e9cnica en los estudios de mercado, destaca la mejora de calidad de las decisiones importantes que se quieren tomar al disponer de mayor informaci\u00f3n de calidad. Adem\u00e1s, la aceptaci\u00f3n de las decisiones son resultado de un proceso de comunicaci\u00f3n que genera confianza y seguridad entre los colectivos implicados en la toma de decisiones.<\/p>\n

    Por otra parte, una de las principales limitaciones que presenta la T\u00e9cnica Delphi es la prolongaci\u00f3n de la toma de decisiones importantes por falta de consenso entre los expertos. Adem\u00e1s ha sido muy criticada debido a la falta de democracia en la toma de decisiones, ya que la responsabilidad  recae sobre un grupo muy reducido de personas. <\/span><\/p>\n

    A\u00fan as\u00ed teniendo en cuenta las limitaciones, es una t\u00e9cnica es muy valorada en el sector de la investigaci\u00f3n social y de mercado, y en estudios de prospectiva.   <\/span><\/p>\n

    Por \u00faltimo te comparto el siguiente art\u00edculo: <\/span>Asesora a tus clientes sobre otros m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de mercados<\/a><\/span>.<\/span><\/p>\n

    <\/div>\n
    \n

    \u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n

    En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n

    \n

    Autor. <\/span>Pablo Colomin<\/strong>a. Graduado en Sociolog\u00eda, carrera que despert\u00f3 su inter\u00e9s por el an\u00e1lisis y la interpretaci\u00f3n del comportamiento social mediante datos cuantitativos y cualitativos. M\u00e1ster en Direcci\u00f3n de Empresas, especializado en el marketing online y el e-commerce.<\/span>
    \n<\/span>Correo. pablo.colomina@hotmail.com<\/span><\/p>\n

    LinkedlIn: <\/span>Pablo Colomina<\/span><\/a><\/p>\n

     <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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