{"id":39002,"date":"2017-03-06T05:30:21","date_gmt":"2017-03-06T13:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=39002\/"},"modified":"2017-03-06T05:30:21","modified_gmt":"2017-03-06T13:30:21","slug":"brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/","title":{"rendered":"Brindar buen servicio para alcanzar el \u00e9xito"},"content":{"rendered":"

Brindar buen servicio llevar\u00e1 a tu empresa a obtener el \u00e9xito. \u00bfTe ha pasado que llegas cansado de un largo viaje, hambriento, llegas al hotel y lo primero que ves es una recepci\u00f3n llena? Tengo que reconocer que me ha sucedido una decena de veces, as\u00ed que cuando eso sucede lo primero que hago es dirigirme al restaurante para calmar mi hambre.<\/span><\/p>\n

Si eres exigente como yo, buscar\u00e1s que te atienda tu mesera favorita, para mi es aquella que se distingue por brindar buen servicio. Y es que afortunadamente el hotel en el que siempre me hospedo tiene un servicio excelente. Imag\u00ednate llegar a un restaurante y que la mesera recuerde tu nombre, te de una c\u00e1lida bienvenida despu\u00e9s de 3 horas de vuelo y te ofrezca tu bebida favorita. Definitivamente saben dar la mejor experiencia de cliente. Te invito a leer: <\/span>La magia de generar una Experiencia de Cliente aut\u00e9ntica<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Si vas a un establecimiento donde te ofrecen la mejor sonrisa, responden todas tus dudas, te atienden con la mejor actitud y te dan un extra, no puedes pedir nada m\u00e1s. Por ejemplo, en el restaurante del hotel al que fu\u00ed, le solicit\u00e9 a mi mesera favorita que hiciera check-in por mi y consiguiera la llave de mi habitaci\u00f3n mientras disfrutaba de mi cena. Sin dudarlo acept\u00f3 el reto y en un par de minutos me entreg\u00f3 la llave de mi habitaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

A parte de eso, me pidi\u00f3 mi tarjeta de cliente frecuente e hizo que me cargaran los puntos obtenidos por mi visita. Esos peque\u00f1os detalles al brindar buen servicio son los que realmente cuentan, el buscar proporcionar una gran experiencia es algo que debe de estar presente en toda compa\u00f1\u00eda. Desde la gerencia hasta el \u00faltimo empleado. <\/span>Gestiona la experiencia del cliente y logra la satisfacci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Un buen l\u00edder ayuda a brindar buen servicio<\/span><\/h2>\n

La gu\u00eda de un buen l\u00edder es esencial en este proceso. Dar un buen ejemplo a los empleados de c\u00f3mo se deben hacer las cosas en cuanto a la asistencia al clientes es vital para el crecimiento y para destacar de la competencia. Por ello es importante la mejora continua del servicio que se ofrece.<\/span><\/p>\n

Y quiz\u00e1 pienses que el obtener un buen servicio es producto de la casualidad, pero en el caso de mi hotel favorito te puedo decir que no es as\u00ed. Todos mis compa\u00f1eros que se hospedan ah\u00ed siempre tienen algo bueno que contar en cuanto a <\/span>servicio al cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Sin duda, los empleados que \u00a0destacan por brindar buen servicio tienen una gran actitud y esp\u00edritu de servicio, adem\u00e1s porque tienen la confianza en s\u00ed mismos de que pueden crear experiencias positivas en sus clientes, y adem\u00e1s la contagian a sus compa\u00f1eros. Te invito a leer: <\/span>Retencion de clientes a trav\u00e9s de experiencias positivas<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Crea grandes experiencias, de esas que se recuerdan siempre. Comienza conociendo a fondo las necesidades del cliente, solo tienes que preguntarle a tus clientes, demostrarles que su opini\u00f3n es muy importante para ti.<\/span><\/p>\n

Puedes comenzar a brindar un buen servicio aplicando una encuesta online donde preguntes a tus clientes a cerca de tus servicios, entrega a domicilio, sobre los productos que ofreces. Tambi\u00e9n puedes descubrir los h\u00e1bitos de tus consumidores y planear una campa\u00f1a de marketing m\u00e1s efectiva. Puedes hacer una encuesta que te ayude a determinar los precios de nuevos servicios, o simplemente para conocer si est\u00e1n dispuestos a recomendar tu marca con amigos y familiares. Te recomiendo tambi\u00e9n leer: <\/span>Net Promoter Score: analiza la lealtad del cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Escucha lo que tus clientes tienen que compartir, ah\u00ed hay mucho que descubrir. Puedes llevarte grandes sorpresas, nuevas ideas que implementar en tu empresa. No tengas miedo de conocer detalles que no te van a gustar, velo como una nueva oportunidad de mejorar y de ofrecer al cliente un mejor servicio. \u00a1Ganas t\u00fa, ganan ellos! <\/span>Mejora el servicio al cliente conociendo sus necesidades<\/a>,<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Brindar buen servicio llevar\u00e1 a tu empresa a obtener el \u00e9xito. \u00bfTe ha pasado que llegas cansado de un largo […]<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":39003,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182,183,224],"tags":[],"yoast_head":"\nC\u00f3mo brindar buen servicio y alcanzar el \u00e9xito<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conoce c\u00f3mo brindar un buen servicio al cliente y ofrecerles experiencias positivas. \u00a1Aprende a potencializar estos factores de \u00e9xito para tu negocio!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo brindar buen servicio y alcanzar el \u00e9xito\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conoce c\u00f3mo brindar un buen servicio al cliente y ofrecerles experiencias positivas. \u00a1Aprende a potencializar estos factores de \u00e9xito para tu negocio!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-03-06T13:30:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/0187-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Andrea Parra\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Andrea Parra\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/\"},\"author\":{\"name\":\"Andrea Parra\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/eb56a8247b7118c5133b98dbb1389202\"},\"headline\":\"Brindar buen servicio para alcanzar el \u00e9xito\",\"datePublished\":\"2017-03-06T13:30:21+00:00\",\"dateModified\":\"2017-03-06T13:30:21+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/\"},\"wordCount\":681,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"articleSection\":[\"CX\",\"Experiencia del Cliente\",\"Satisfacci\u00f3n al cliente\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/\",\"name\":\"C\u00f3mo brindar buen servicio y alcanzar el \u00e9xito\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-03-06T13:30:21+00:00\",\"dateModified\":\"2017-03-06T13:30:21+00:00\",\"description\":\"Conoce c\u00f3mo brindar un buen servicio al cliente y ofrecerles experiencias positivas. \u00a1Aprende a potencializar estos factores de \u00e9xito para tu negocio!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Brindar buen servicio para alcanzar el \u00e9xito\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/eb56a8247b7118c5133b98dbb1389202\",\"name\":\"Andrea Parra\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/edd91b1a48aa7c93ef606efb7aebb151?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/edd91b1a48aa7c93ef606efb7aebb151?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Andrea Parra\"},\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/andrea\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"C\u00f3mo brindar buen servicio y alcanzar el \u00e9xito","description":"Conoce c\u00f3mo brindar un buen servicio al cliente y ofrecerles experiencias positivas. \u00a1Aprende a potencializar estos factores de \u00e9xito para tu negocio!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo brindar buen servicio y alcanzar el \u00e9xito","og_description":"Conoce c\u00f3mo brindar un buen servicio al cliente y ofrecerles experiencias positivas. \u00a1Aprende a potencializar estos factores de \u00e9xito para tu negocio!","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2017-03-06T13:30:21+00:00","og_image":[{"width":900,"height":600,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/0187-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Andrea Parra","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Escrito por":"Andrea Parra","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/"},"author":{"name":"Andrea Parra","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/eb56a8247b7118c5133b98dbb1389202"},"headline":"Brindar buen servicio para alcanzar el \u00e9xito","datePublished":"2017-03-06T13:30:21+00:00","dateModified":"2017-03-06T13:30:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/"},"wordCount":681,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"articleSection":["CX","Experiencia del Cliente","Satisfacci\u00f3n al cliente"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/","name":"C\u00f3mo brindar buen servicio y alcanzar el \u00e9xito","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website"},"datePublished":"2017-03-06T13:30:21+00:00","dateModified":"2017-03-06T13:30:21+00:00","description":"Conoce c\u00f3mo brindar un buen servicio al cliente y ofrecerles experiencias positivas. \u00a1Aprende a potencializar estos factores de \u00e9xito para tu negocio!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/brindar-buen-servicio-para-alcanzar-el-exito\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Brindar buen servicio para alcanzar el \u00e9xito"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/eb56a8247b7118c5133b98dbb1389202","name":"Andrea Parra","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/edd91b1a48aa7c93ef606efb7aebb151?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/edd91b1a48aa7c93ef606efb7aebb151?s=96&d=mm&r=g","caption":"Andrea Parra"},"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/andrea\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/0187-1.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/0187-1.jpg","author_info":{"display_name":"Andrea Parra","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/author\/andrea\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39002"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/53"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39002"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39002\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39003"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39002"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39002"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}