{"id":40012,"date":"2017-04-01T05:30:35","date_gmt":"2017-04-01T12:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=40012\/"},"modified":"2023-02-18T02:12:47","modified_gmt":"2023-02-18T02:12:47","slug":"la-transformacion-de-la-comunicacion-externa-en-la-era-digital-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/la-transformacion-de-la-comunicacion-externa-en-la-era-digital-2\/","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n externa y su transformaci\u00f3n en la era digital"},"content":{"rendered":"

Para resolver esta interrogante primero debemos definir qu\u00e9 es <\/span>comunicaci\u00f3n externa<\/b> en t\u00e9rminos empresariales.   <\/span><\/p>\n

La comunicaci\u00f3n externa, es un eslab\u00f3n fundamental dentro de la cadena que permite el funcionamiento de una organizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

El anterior concepto ha encontrado en la \u00faltima d\u00e9cada un complemento perfecto, que d\u00eda a d\u00eda se est\u00e1 masificando en las empresas, la referencia es para las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones (TICS) que se han convertido en herramientas fundamentales para el cumplimiento de indicadores de gesti\u00f3n y objetivos institucionales a corto mediano y largo plazo.   <\/span><\/p>\n

Te recomiendo leer: <\/span>Humanidades digitales, el balance entre lo humano y lo tecnol\u00f3gico<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Desarrolla la comunicaci\u00f3n externa dentro de tu organizaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

Este cambio conceptual se refleja en tres aspectos organizacionales de relevancia que se deben mencionar.  <\/span><\/p>\n

1. El Merchandising y la Publicidad<\/span><\/h2>\n

Anteriormente se quedaban cortos porque hac\u00edan uso de los los medios de Comunicaci\u00f3n tradicionales (radio, televisi\u00f3n y prensa) para mostrar al p\u00fablico un producto o servicio. <\/span><\/p>\n

Mientras en la actualidad ha tomado gran relevancia en las empresas establecer un plan de marketing digital, para tener presencia en las redes sociales, un mercado creciente porque permite una retroalimentaci\u00f3n directa y oportuna con el cliente. <\/span>El plan de marketing digital en tiempos 2.0, fundamental para las organizaciones<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Entre las novedades destacables que han tra\u00eddo estos cambios al interior de las organizaciones se han creado nuevos cargos como el community manager que es el encargado de mantener la presencia de la empresa en las redes y las plataformas web, generando contenidos y estrategias de comunicaci\u00f3n atracti<\/span>vas que llaman la atenci\u00f3n de los usuarios sobre los productos o servicios que se est\u00e1n comercializando, tambi\u00e9n debe cuidar la imagen online de la instituci\u00f3n y resolver crisis de reputaci\u00f3n en este aspecto de ser necesario.  <\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 quieras leer este art\u00edculo: <\/span>La importancia de la imagen en el siglo XXI<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

2. <\/span>La comunicaci\u00f3n externa con proveedores<\/span><\/h2>\n

Anteriormente se utilizaba el correo interno en las organizaciones, tambi\u00e9n denominado extranet para difundir informaci\u00f3n importante de la direcci\u00f3n a las dependencias o entre dependencias e incluso con proveedores en algunas situaciones espec\u00edficas.<\/span><\/p>\n

En la actualidad las nuevas tecnolog\u00edas han implementado herramientas como el correo electr\u00f3nico, la videoconferencia en Skype y la mensajer\u00eda instant\u00e1nea en aplicaciones como WhatsApp que se han incorporado al entorno laboral optimizando comunicaci\u00f3n externa con los proveedores en doble v\u00eda, porque se puede dar un seguimiento a los procesos de forma directa e inmediata entre las partes, sin intermediarios, eliminando los<\/span> horarios y las limitaciones geogr\u00e1ficas.  <\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span>Satisfaccion al cliente y su amplia relaci\u00f3n con la tecnolog\u00eda<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

3. La relaci\u00f3n con el estado<\/span><\/h2>\n

Hace unos a\u00f1os las empresas ten\u00edan que hacer tr\u00e1mites como pago de impuesto, registro de patentes, registros de importaci\u00f3n entre otros y la \u00fanica forma de realizarlos era de manera presencial. En este aspecto la tecnolog\u00eda se convirti\u00f3 en un aliado tanto para los empresarios como para los estados. <\/span><\/p>\n

Las empresas optimizan al m\u00e1ximo el tiempo y los recursos que deben destinar para estas labores en cumplimiento de las leyes de cada pa\u00eds, y por su parte los estados pueden hacer un seguimiento global de las necesidades y los movimientos de las organizaciones que est\u00e1n registradas en su jurisdicci\u00f3n en tiempo real, gracias a las nuevas tecnolog\u00edas<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de este corto an\u00e1lisis se puede concluir que la importancia de la comunicaci\u00f3n externa en las organizaciones actualmente es fundamental para la obtenci\u00f3n de resultados institucionales <\/span><\/p>\n

Porque de la comunicaci\u00f3n externa depende \u00bfc\u00f3mo nos ven los dem\u00e1s en el entorno digital?, pregunta clave en este mundo globalizado donde todas las acciones que realizamos son medibles y las empresas no se escapan a esta realidad, que tambi\u00e9n se convirti\u00f3 en un indicador del mercado que se debe acatar.   <\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo te invito a leer: <\/span>Nuevas aplicaciones para Marketing Digital<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

<\/div>\n
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Sobre el autor:<\/span><\/p>\n

Andr\u00e9s Felipe Fuentes Vel\u00e1squez, Comunicador social, redactor y Community Manager de la Universidad de Los Libertadores en Colombia. Creador, Director y Periodista del medio digital llamado \u201cEl Radar Informativo de Felipe Fuentes\u201d.<\/span><\/p>\n

Correo electr\u00f3nico:  radarinformativocol@gmail.com<\/span><\/p>\n

LinkedlIn: <\/span>Andr\u00e9s Felipe Fuentes Vel\u00e1squez<\/span><\/a><\/p>\n

Twitter: <\/span>@elradarinfoff<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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