{"id":40354,"date":"2017-04-05T05:30:27","date_gmt":"2017-04-05T12:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=40354\/"},"modified":"2023-02-23T17:01:48","modified_gmt":"2023-02-23T17:01:48","slug":"como-hacer-una-encuesta-para-obtener-respuestas-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-hacer-una-encuesta-para-obtener-respuestas-de-calidad\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer una encuesta para obtener respuestas de calidad"},"content":{"rendered":"

Si te preguntas <\/span>c\u00f3mo hacer una encuesta<\/b> que sea completada totalmente, entonces sigues leyendo este art\u00edculo. Un aspecto fundamental para el \u00e9xito de nuestro proyecto de investigaci\u00f3n, es no dejar que tus participantes abandonen una encuesta o que contesten de manera desinteresada aportando datos incorrectos o incompletos que no te servir\u00e1n para nada. <\/span><\/p>\n

Te puedes enfrentar a encuestados que respondieron sin leer las preguntas o lo hicieron de manera descuidada, obstaculizando la investigaci\u00f3n en lugar de ayudarte con sus respuestas.<\/span><\/p>\n

Te comparto <\/span>6 aspectos que debes considerar al hacer encuestas<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nSi quieres evitar esto y lograr calidad de respuestas en las encuestas, lo que nosotros te recomendamos es entender dos conceptos claves que te ayudar\u00e1n a crear las mejores encuestas: Cansancio del encuestado y empat\u00eda.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo hacer una encuesta sin cansar al encuestado<\/span><\/h2>\n

Muchos de los encuestados se cansan al momento de estar contestando una encuesta online, a tal punto que responden de manera apresurada e incluso de forma deshonesta. \u00bfC\u00f3mo hacer una encuesta eficaz y evitar tener resultados incorrectos? Una encuesta puede estar seriamente sesgada debido a una falta de respuesta, por lo que los datos de la encuesta que terminan en la base de datos no reflejan de manera apropiada todas las opiniones de los clientes. Los datos son sesgados.<\/span><\/p>\n

El cansancio del encuestado puede ser considerado m\u00e1s como una amenaza, que como s\u00f3lo un impacto negativo de las encuestas online, sobre todo porque pueden causar un declive en la tasas de respuesta, por ello lo mejor es hacer una <\/span>encuesta interactiva<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Una de las principales causas para que el encuestado sufra cansancio, es lo extensa y la cantidad de palabras que se utilizan en una encuesta. Se considera que la fatiga se presenta frecuentemente despu\u00e9s de estar 20 minutos contestando, lo que puede ocasionar que los participantes pongan menos atenci\u00f3n y dediquen menor tiempo a pensar sus respuestas, en lugar de involucrarse m\u00e1s con el proyecto. <\/span><\/p>\n

Por supuesto que la fatiga tambi\u00e9n depende de la complejidad de la encuesta, de ah\u00ed que al momento de ponernos a pensar c\u00f3mo hacer una encuesta, es mejor decidirse por realizar encuesta cortas y directas, independientemente del tema de la encuesta. Te invito a leer el siguiente art\u00edculo: <\/span>C\u00f3mo desarrollar preguntas para encuestas que te ayuden a tomar mejores decisiones.<\/span><\/a><\/p>\n

La fatiga del encuestado no solo afecta la calidad de la informaci\u00f3n, sino otras \u00e1reas de obtenci\u00f3n de datos que tambi\u00e9n son cr\u00edticas. Por ejemplo, una encuesta de 8 a 10 minutos, frecuentemente generar\u00e1 una deserci\u00f3n de una tasa de cerca del 8% o menos. Despu\u00e9s de 15 minutos, la deserci\u00f3n puede estar alrededor del 15% o m\u00e1s. <\/span><\/p>\n

A pesar de que se considera como una caracter\u00edstica positiva de la encuesta, a menudo este es el momento en que los encuestados empiezan a ver la barra de progreso de la encuesta para ver si se est\u00e1 moviendo lo suficientemente r\u00e1pido. En esencia, esta caracter\u00edstica puede ser m\u00e1s una maldici\u00f3n que una bendici\u00f3n cuando se convierte en la fatiga de la encuesta.<\/span><\/p>\n

Si te preguntas c\u00f3mo hacer una encuesta sin fatigar a los encuestados, considera la longitud, claridad y el acercamiento, que son herramientas efectivas para combatir la fatiga del encuestado. Sin embargo, esto no es suficiente, la empat\u00eda tambi\u00e9n es esencial para crear una experiencia positiva al responder una encuesta online.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese conocer <\/span>7 elementos para poner en forma sus encuestas<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nC\u00f3mo hacer una encuestas emp\u00e1tica con las personas<\/span><\/h2>\n

Se requiere ponerse en los zapatos del encuestado para entrar tanto en su coraz\u00f3n como en su mente. <\/span>C\u00f3mo hacer una encuesta<\/b> si no compartes sus intereses. Por ello es importante entender que los encuestados que est\u00e1n en l\u00ednea son personas reales con vidas ocupadas y poco tiempo libre (as\u00ed como t\u00fa). <\/span><\/p>\n

El papel de los encuestados es tan importantes como  el de los investigadores, gerentes, los que se encargan de tomar decisiones y que est\u00e1n en el nivel m\u00e1s elevado buscando datos o viendo la forma de utilizar de alguna forma esos datos. Todos forman parte de este proceso de igual manera.<\/span><\/p>\n\n\n\n
Para ser exitoso en la investigaci\u00f3n, las compa\u00f1\u00edas deben de saber c\u00f3mo hacer una encuesta que tenga empat\u00eda con los participantes que forman parte de la investigaci\u00f3n.<\/span><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Los encargados de redactar la encuesta deber\u00edan preguntarse si podr\u00edan sentarse a responder esta encuesta por 25-30 minutos, dise\u00f1ar un instrumento de encuesta que sea divertido y que te enganche, independientemente del tema que sea. <\/span><\/p>\n

Saber c\u00f3mo <\/span>crear una encuesta<\/span><\/a> implica probarla una y otra vez antes de lanzarla, para as\u00ed identificar los puntos de fatiga. Esto normalmente es un factor donde la integridad de los datos est\u00e1 comprometida.<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed algunos consejos para generar la empat\u00eda con los encuestados:<\/span><\/h3>\n