{"id":40453,"date":"2017-04-08T05:30:34","date_gmt":"2017-04-08T12:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=40453\/"},"modified":"2023-02-18T02:17:43","modified_gmt":"2023-02-18T02:17:43","slug":"la-encuesta-es-una-herramienta-util-para-investigar-el-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/la-encuesta-es-una-herramienta-util-para-investigar-el-mercado\/","title":{"rendered":"\u00bfLa encuesta es una herramienta \u00fatil para investigar el mercado?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La encuesta puede ser una herramienta muy \u00fatil para recopilar informaci\u00f3n e investigar su mercado. Pueden llevarse a cabo a trav\u00e9s de dos v\u00edas: Online y Offline<\/span><\/p>\n<p><b>Online<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enlaces en p\u00e1ginas web<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por correos electr\u00f3nicos <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En las redes sociales<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Offline<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por tel\u00e9fono<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cara a cara<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por correo directo<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Una encuesta pueden ser utilizadas para:<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Llegar a un p\u00fablico espec\u00edfico<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aprender mucho sobre la demograf\u00eda de sus clientes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Investigar un mercado objetivo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar oportunidades de producto o de precio<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evaluar imagen y empaque de un producto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evaluar conceptos de branding<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">y muchas opciones m\u00e1s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Encuentra tu <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuentra-tu-nicho-de-mercado-usando-encuestas-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nicho de mercado<\/a> usando encuestas online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Llevar a cabo su propia <\/span><b>encuesta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> implica varios pasos:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Definir objetivos de la encuesta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desarrollar las preguntas de la encuesta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hacer una prueba piloto<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Llevar a cabo la encuesta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Analizar los resultados<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2><b>Definir objetivos de la encuesta<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tener una idea clara acerca de por qu\u00e9 se est\u00e1 llevando a cabo la encuesta y la informaci\u00f3n que necesita para recoger le ayudar\u00e1 a dise\u00f1ar su encuesta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, si desea descubrir lo que la gente piensa de su marca necesitar\u00e1 preguntas cualitativas. Sin embargo, si se desea medir el efecto de un aumento de precios en las ventas puede hacer m\u00e1s preguntas cuantitativas. Te recomiendo leer: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bf<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/cualitativa-cuantitativa-o-ambas-haz-investigacion-de-mercados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Investigaci\u00f3n Cualitativa, Cuantitativa<\/a> o Ambas? Elige la herramienta adecuada<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los objetivos de <\/span><b>la encuesta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tambi\u00e9n ayudar\u00e1n a determinar el tama\u00f1o y la demograf\u00eda de su grupo de muestra.<\/span><\/p>\n<h2><b>Desarrollar las preguntas de la encuesta<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-40366 alignleft\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/encuesta.jpg\" alt=\"image\" width=\"266\" height=\"265\">Para obtener los mejores resultados mantenga su encuesta simple y breve.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enfoque su tiempo en lo m\u00e1s importante: las preguntas<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. La parte m\u00e1s dif\u00edcil del proceso de una encuesta est\u00e1 desarrollando las preguntas. Para evitar errores en la informaci\u00f3n que se recoge, sus preguntas deben:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">utilizar lenguaje t\u00e9cnico simple y familiar<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">evitar conceptos abstractos o vagos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ser corto e ir al grano<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">no conducir al demandado a una respuesta en particular<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">No haga m\u00e1s de una pregunta a la vez.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las preguntas en la encuesta pueden ser &#8220;cerradas&#8221; o &#8220;abiertas&#8221;. Las preguntas cerradas normalmente ofrecen opciones de respuesta fija mientras que las preguntas abiertas permiten que el encuestado para responder usando sus propias palabras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las preguntas cerradas son m\u00e1s f\u00e1ciles de analizar, mientras que las respuestas a sus preguntas abiertas pueden variar considerablemente haciendo que sea m\u00e1s dif\u00edcil identificar tendencias. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-online-preguntas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Preguntas abiertas o cerradas<\/a> \u00bfCu\u00e1l prefieres?<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-40461 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/tip_1-1.jpg\" alt=\"recomendaciones para una encuesta online\" width=\"700\" height=\"88\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las preguntas deben ser:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dispuestas en un orden l\u00f3gico, a partir de preguntas muy generales y cada vez m\u00e1s espec\u00edficas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agrupadas en funci\u00f3n de c\u00f3mo se relacionan entre s\u00ed.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-hacer-una-encuesta-usando-logicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3mo hacer una encuesta utilizando l\u00f3gicas<\/a> en las preguntas<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\nLa informaci\u00f3n demogr\u00e1fica se debe recoger al final de la encuesta cuando el entrevistado haya terminado y se encuentre involucrado con la herramienta. Estas preguntas les ayudar\u00e1n a las respuestas de segmentaci\u00f3n basados \u200b\u200ben la edad, g\u00e9nero, ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, nivel de educaci\u00f3n, ingresos, entre otros que usted considere relevante para su estudio.<\/span><\/p>\n<h2><b>Piloto de la encuesta<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es \u00fatil para poner a prueba su encuesta con un grupo peque\u00f1o de la muestra antes de distribuirlo a un p\u00fablico m\u00e1s amplio. Una prueba piloto se determina si est\u00e1 correcto el instrumento de recolecci\u00f3n de datos, cuando se valida que las preguntas son apropiadas y c\u00f3mo las respuestas se relacionan con el objetivo de <\/span><b>la encuesta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se debe corregir aquellas preguntas que puedan no ser apropiadas para el entendimiento por parte de los encuestados antes de distribuir a su grupo de muestra m\u00e1s amplia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerde que para usted es de vital importancia que la informaci\u00f3n recabada sea exactamente la que su estudio necesita. Realizando una prueba piloto se estar\u00e1 ahorrando tiempo, dinero, recursos.<\/span><\/p>\n<h2><b>Llevar a cabo la encuesta<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen varios m\u00e9todos para llevar a cabo una encuesta: de forma online, por tel\u00e9fono o cara a cara. El m\u00e9todo que se utiliza por lo general depender\u00e1 de su presupuesto y el tiempo en que deba tener los datos y el informe realizado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independientemente del m\u00e9todo utilizado para distribuir la encuesta tendr\u00e1 que asegurarse de que su tama\u00f1o de la muestra es lo suficientemente grande como para producir resultados fiables. Un tama\u00f1o de muestra peque\u00f1o tendr\u00e1 un mayor riesgo de error y puede producir resultados enga\u00f1osos. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bf<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-determinar-el-tamano-de-una-muestra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3mo determinar el tama\u00f1o de la muestra<\/a> de una investigaci\u00f3n de mercados?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como regla general, los encuestados 100-200 deber\u00edan ser suficientes para un \u00e1rea peque\u00f1a, 400-500 para el \u00e1rea metropolitana y 600-1000 para integrar varias ciudades. Estos tama\u00f1os de muestras proporcionan resultados fiables.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Usted puede estudiar peque\u00f1os grupos de personas, sin embargo, usted no ser\u00e1 capaz de confiar en los datos estad\u00edsticamente, y mucho menos asegurar a su cliente final que son resultados 100% fiables.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede involucrar a las empresas en la investigaci\u00f3n de mercado para llevar a cabo la encuesta en su nombre o comprar listas de marketing directo online.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-40372\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/encuestasonline.jpg\" alt=\"encuestas online herramienta para investigaci\u00f3n de mercado\" width=\"633\" height=\"294\"><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de comprar listas de marketing directo se debe asegurar de que las listas no cuenten con correos no deseados y cumplan con la legislaci\u00f3n de privacidad.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-40467 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/tip_2-1.jpg\" alt=\"image\" width=\"695\" height=\"110\"><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><b>Analizar los resultados<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es cr\u00edtico para analizar los resultados de la encuesta cotejar con los objetivos iniciales. Para las preguntas cuantitativas o num\u00e9ricas que pueden utilizar gr\u00e1ficos y tablas para comparar los datos de informaci\u00f3n y de segmentaci\u00f3n de acuerdo a ciertas caracter\u00edsticas de los encuestados.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-40379 alignleft\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/encuestas-online-gratis-1.jpg\" alt=\"encuestas en l\u00ednea \" width=\"327\" height=\"172\"><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/datos-cualitativos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">datos cualitativos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> son un poco m\u00e1s dif\u00edciles de analizar. Los comentarios deben ser ordenados en categor\u00edas o temas con el fin de identificar las tendencias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para poder tomar decisiones en cuanto a las estrategias, objetivos y t\u00e1cticas para su empresa, es indispensable recibir por parte de la empresa que le realiza el estudio de investigaci\u00f3n de mercado un informe final detallado, tanto con las fases cualitativas como las cuantitativas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solicite que adicional le incluyan un ap\u00e9ndice con el formato de la encuesta online, gu\u00eda de sesiones de grupo (si fuere el caso), gr\u00e1ficos, tablas y tabulaciones de estratificaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n para poder tener todo a la mano y tomar decisiones claves.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te dejo algunas <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/herramientas-para-hacer-encuestas-online.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">herramientas para hacer encuestas en l\u00ednea<\/a>.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<p><b><i>#SeguimosEnL\u00ednea<\/i><\/b><\/p>\n<div><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" width=\"60\" height=\"60\"><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<hr>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-51336 alignleft\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/colaboradora_adrianag-300x300.jpg\" alt=\"image\" width=\"115\" height=\"115\">Autora: Nana Gonz\u00e1lez. <\/span><\/p>\n<p>Ejecutiva Senior, con m\u00e1s de 18 a\u00f1os de experiencia en el \u00e1rea de marketing, ventas, investigaci\u00f3n de mercado, atenci\u00f3n al cliente y RR.PP. Actualmente CEO de&nbsp;<b>Magenta IG<\/b><b>.<br \/>\nMail:&nbsp;<strong>nana@magentaig.com<\/strong><br \/>\nLinkedIn: <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nanagonzalezmentora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nana Gonz\u00e1lez&nbsp;<\/a><\/b><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La encuesta puede ser una herramienta muy \u00fatil para recopilar informaci\u00f3n e investigar su mercado. 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