{"id":40761,"date":"2017-04-15T00:16:18","date_gmt":"2017-04-15T07:16:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=40761\/"},"modified":"2023-02-18T06:44:56","modified_gmt":"2023-02-18T06:44:56","slug":"3-factores-psicologicos-imprescindibles-sobre-vender-por-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/3-factores-psicologicos-imprescindibles-sobre-vender-por-email\/","title":{"rendered":"3 factores psicol\u00f3gicos imprescindibles sobre vender por email"},"content":{"rendered":"

Con la aparici\u00f3n de las redes sociales, se inici\u00f3 un gran burbuja de comentarios a cerca de <\/span>vender por email <\/b>y sobre que el email marketing ser\u00eda ampliamente relegado como canal de venta online.<\/span><\/p>\n

No s\u00e9 si te acuerdas. Te aseguro que fue bastante bestia \ud83d\ude09<\/span><\/p>\n

Pero nada m\u00e1s lejos de la realidad. Est\u00e1 a la orden del d\u00eda. Y est\u00e1 evolucionando hacia aspectos como por ejemplo la automatizaci\u00f3n inteligente.<\/span><\/p>\n

El hecho de pensar que el email marketing quedar\u00eda relegado no era algo nuevo en realidad. Era un comportamiento habitual entre los marketers ante el surgimiento de nuevos canales. Te recomiendo leer: <\/span>Redes sociales, entre los canales de atencion al cliente m\u00e1s usados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Me explico: cada vez que surge un canal nuevo, ocurre lo mismo, es decir, se cuestiona el papel de \u201ccanales anteriores\u201d o existentes.<\/span><\/p>\n

Pero la historia siempre acaba demostrando que, con el paso del tiempo, los diferentes canales acaban conviviendo. <\/span><\/p>\n

El objetivo de este art\u00edculo es que proporcionarte 3 aspectos fundamentales para vender por email que tienen una base psicol\u00f3gica muy s\u00f3lida.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es vender por email?<\/span><\/h2>\n

Primero me gustar\u00eda hacer una reflexi\u00f3n sobre el significado real de vender por email. \u00bfTe lo has planteado?<\/span><\/p>\n

Cuando quieres vender por email est\u00e1s utilizando un canal espec\u00edfico. Probablemente el m\u00e1s complejo que existe.<\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9? Piensa un momento.<\/span><\/p>\n

\u00bfConoces alg\u00fan otro canal de marketing que (casi) todo el mundo use a diario y por necesidad?<\/span><\/p>\n

\u00bfFacebook? A diario, pero no por necesidad total. Dejando al margen las adicciones, claro est\u00e1 \ud83d\ude09<\/span><\/p>\n

\u00bfAdwords? Bueno, Google s\u00ed que se usa a diario y podr\u00edamos decir que casi por necesidad, es decir el hecho de hacer b\u00fasquedas en Google, pero es lo primero que hacemos al entrar en el trabajo. En cambio, s\u00ed que consultamos el email. Digamos que el tema de Google es una necesidad diferente.<\/span><\/p>\n

Por tanto, en el caso del email estamos ante el \u00fanico canal de marketing actual que utilizamos a diario por necesidad imperante.<\/span><\/p>\n

Ok. \u00bfY esto que conlleva?<\/span><\/p>\n

Como emprendedores, debemos conocer esta caracter\u00edstica y aprovecharla a nuestro favor.<\/span><\/p>\n

Llevo algunos a\u00f1os en Inbound Marketing, donde el tema del email marketing es esencial. De hecho, estoy especializado en creaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de embudos de venta online mediante sistemas escalables.<\/span><\/p>\n

Algo de lo que he aprendido es lo siguiente: vender por email de modo continuado empieza primero por llegar a conectar de verdad con quienes forman parte de nuestra lista, ganarnos su confianza y su atenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Si no consigues esto, nunca vas a vender por email como flujo continuado y mucho menos con sistemas automatizados.<\/span><\/p>\n

Por lo tanto, entiende primero el canal que est\u00e1s trabajando. Es esencial.<\/span><\/p>\n

Te comparto tambi\u00e9n el siguiente texto: <\/span>El plan de marketing digital en tiempos 2.0, fundamental para las organizaciones<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

3 factores psicol\u00f3gicos principales en email marketing<\/b><\/p>\n

Dicho esto, entramos en la psicolog\u00eda de vender por email.<\/span><\/p>\n

Existen diferentes factores psicol\u00f3gicos que ayudan o impiden vender a trav\u00e9s del email marketing, dependiendo de c\u00f3mo los uses y entiendas.<\/span><\/p>\n

Tres de ellos son los que voy a explicarte aqu\u00ed, puesto que son absolutamente esenciales.<\/span><\/p>\n

Factor #1: La Autoridad<\/b><\/p>\n

La autoridad es un factor tremendamente importante para convencer.<\/span><\/p>\n

\u00bfSeguir\u00edas a un l\u00edder del que no te acabas de fiar a nivel de lo que sabe sobre el tema del que habla?<\/span><\/p>\n

Muy probablemente, no. Pues mucho menos acabar\u00e1s comprando un producto o contratando un servicio suyo.<\/span><\/p>\n

No entiendas la autoridad como simple contundencia. La contundencia a la hora de explicar las cosas puede denotar seguridad y  la seguridad contribuye a la generar percepci\u00f3n de autoridad.<\/span><\/p>\n

Pero yo te hablo de mostrar tu autoridad de modo inteligente. Da igual si eres un emprendedor de un negocio unipersonal como si deseas mostrar la autoridad de una marca con m\u00e1s de 1000 trabajadores. La base es la misma.<\/span><\/p>\n

En este sentido, el email es un instrumento incre\u00edble para la transmisi\u00f3n de autoridad, porque te permite enviarle conocimiento a tu suscriptor. Y cuando env\u00edas conocimiento de calidad, autom\u00e1ticamente te colocas en una posici\u00f3n de autoridad en su mente.<\/span><\/p>\n

Un inciso: obviamente, el \u00fanico requisito es que realmente sepas de lo que hablas. Si no, lo detectar\u00e1n r\u00e1pidamente y te ser\u00e1 muy dif\u00edcil limpiar tu imagen. No mientas. No tienes necesidad de hacerlo.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span>Planea tu estrategia de experiencia del cliente<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Factor #2: La Confianza<\/b><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 compramos las personas?<\/span><\/p>\n

Dif\u00edcil pregunta, \u00bfverdad?  Lo cierto es que no hay un \u00fanico motivo. Esto dar\u00eda para otro art\u00edculo entero.<\/span><\/p>\n

Pero te puedo asegurar que sin confianza nunca hay venta.<\/span><\/p>\n

De hecho, intentar vender sin tener la confianza del suscriptor es uno de los principales<\/span> errores en email marketing<\/span> que se suelen cometer, por lo que yo he visto.<\/span><\/p>\n

Y una cosa es intentar vender cuando has trabajado la confianza por email, es decir, creyendo que la tienes, y otra muy diferente es tratar de hacerlo sabiendo que no has trabajado dicha confianza.<\/span><\/p>\n

Piensa en tu propio caso como consumidor. \u00bfComprar\u00edas o contratar\u00edas algo que no te aporta una buena dosis de confianza?<\/span><\/p>\n

Y ahora vamos a personalizarlo: \u00bfComprar\u00edas o contratar\u00edas algo de alguien que no te transmite confianza? <\/span><\/p>\n

En ambos casos, la respuesta es no. \u00bfMe equivoco?<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span>\u00bfC\u00f3mo obtener la confianza del cliente?<\/span><\/a><\/p>\n

Pues si quieres vender por email te toca trabajar la confianza. No tienes que hacerlo de modo forzado, ni mucho menos pidiendo expl\u00edcitamente la confianza.<\/span><\/p>\n

De hecho, la confianza se va generando con el env\u00edo de emails, cuando ven que tu propuesta es honesta, que tienes autoridad real en el tema que tratas\u2026 Es m\u00e1s bien una consecuencia de hacer bien las cosas a nivel de comunicaci\u00f3n y, l\u00f3gicamente, partiendo de la base que tu propuesta de valor es honesta.<\/span><\/p>\n

Factor #3: Reciprocidad<\/b><\/p>\n

Esto tan importante que se suele presentar como un principio. El principio de la reciprocidad, el cual es citado por el escritor y psic\u00f3logo<\/span> Robert Cialdini<\/span><\/a>, alguien a quien te recomiendo leer si quieres profundizar sobre influencia y tem\u00e1ticas colindantes.<\/span><\/p>\n

B\u00e1sicamente y entre otros aspectos, este principio afirma que, si ayudamos a alguien de modo gratuito (sin esperar nada a cambio), esta persona queda en cierta deuda \u2018moral\u2019 con nosotros. Porque nuestra mente funciona as\u00ed.<\/span><\/p>\n

En esto se basa gran parte de la filosof\u00eda de<\/span> Inbound Marketing<\/span> y lo cierto es que en muchos casos, y aunque muchos marketers ni siquiera se den cuenta de ello, esto es un factor de indudable ayuda (no determina) a que vendas por email.<\/span><\/p>\n

Tampoco te enga\u00f1es: no es tan f\u00e1cil como aportar contenido gratuito y luego simplemente por la conciencia moral te van a comprar algo. No funciona as\u00ed.<\/span><\/p>\n

Pero esto, junto los otros dos factores que te he explicado (y algunos otros), ayuda mucho a que puedas vender.<\/span><\/p>\n

Bien. Hemos llegado al final de este art\u00edculo. Espero de verdad que hayas sacado provecho del mismo \ud83d\ude42<\/span><\/p>\n

<\/div>\n
\n

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En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n

\n

Datos del autor:<\/b><\/p>\n

Roger Bretau est\u00e1 especializado en creaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de Embudos de Ventas Online bajo una perspectiva de Inbound Marketing, con foco especial en sistemas escalables de marketing digital como FB Ads y automatizaci\u00f3n del email marketing. Ha impartido docencia en ESADE, EADA y otros centros formativos.<\/span><\/p>\n

Web: www.marketingenredes.com<\/p>\n

Email: info@marketingenredes.com<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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