

{"id":40920,"date":"2017-04-20T05:30:15","date_gmt":"2017-04-20T12:30:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=40920\/"},"modified":"2024-01-17T16:57:03","modified_gmt":"2024-01-17T16:57:03","slug":"7-claves-para-convertir-un-lead-en-cliente-y-fan-de-tu-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/7-claves-para-convertir-un-lead-en-cliente-y-fan-de-tu-marca\/","title":{"rendered":"7 claves para convertir un lead en cliente y fan de tu marca"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si has entrado a este art\u00edculo, pero a\u00fan no sabes lo que realmente es un <\/span><b>Lead<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, no te preocupes, ac\u00e1 te lo explico con detalles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comencemos entonces por lo b\u00e1sico;<\/span><\/p>\n<h2>Qu\u00e9 es un Lead<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lead es un t\u00e9rmino bastante usado en <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/marketing-digital-por-que-es-importante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing Digital<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en estos d\u00edas, sobre todo cuando hablamos de estrategias de Marketing de Atracci\u00f3n (Inbound Marketing). <\/span><\/p>\n<p><b>B\u00e1sicamente se le llama Lead a una persona que ya ha demostrado a trav\u00e9s de un contacto, tener inter\u00e9s en tus productos o servicios, pero a\u00fan no ha pasado al cierre de la compra.<\/b><\/p>\n<h2>Lo que NO es un Lead<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una persona que llega a visitar tu portal Web no es un Lead. Este solo es considerado Lead cuando ha dejado alguna forma de contacto. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para crear una estrategia de conversi\u00f3n de Leads (convertir esas personas en clientes felices), te recomiendo poner en pr\u00e1ctica las siguientes claves.<\/span><\/p>\n<h2>7 maneras de convertir leads en clientes fan\u00e1ticos de tu marca<\/h2>\n<p>Sigue estos consejos y convierte a tus leads en verdaderos fans:<\/p>\n<h3><b>#1. Coloca Formularios para captaci\u00f3n de suscriptores en tu Web<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hablamos de captaci\u00f3n de Leads de nada sirve tener 1000 visitas diarias en tu Blog si no tienes formularios estrat\u00e9gicos para convertir esas visitas en Leads.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un lugar visible de tu web, debes colocar un formulario para la captaci\u00f3n de los datos del Lead, se recomienda colocarlo en la barra lateral de los art\u00edculos de tu Blog. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando ofreces un contenido a cambio de los datos del usuario, estos contenidos son llamados \u201cLead Magnet\u201d.<\/span><\/p>\n<p><b>Ejemplo:<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-40902 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/0232-4-1.jpg\" alt=\"Lead Magnet para generar lead\" width=\"660\" height=\"400\" \/><\/p>\n<h3><b>#2. Se Breve y Conciso<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deja claro lo que va a recibir el usuario y cu\u00e1les son los pasos a seguir. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un mundo tan veloz, ya casi nadie quiere llenar extensos formularios para descargar un contenido. Si pides demasiada informaci\u00f3n podr\u00edas generar la huida del usuario en lugar de conseguir su contacto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un Test realizado por Marketo, con formularios de 5 y 9 campos, se comprob\u00f3 lo siguiente:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El formulario de 5 campos tuvo una efectividad del 13,4% mientras que el formulario de 9 campos apenas del 10%.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fuente: Marketo\u2019s A\/B test on conversion rates for short forms vs. long forms<\/span><\/p>\n<h3><b>#3. Ofrece contenidos de Calidad<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las formas m\u00e1s efectivas para convertir una visita en un Lead (contacto) es ofrecer contenidos a cambio de un Correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un Contenido de buena calidad simplemente puede marcar de manera positiva el nivel de confianza de un Lead con la Marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Piensa que, el consumidor est\u00e1 cada vez m\u00e1s informado, m\u00e1s influenciado, as\u00ed como tambi\u00e9n saturado. Por ello debemos ofrecerle contenidos que de verdad quiera ver. <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/engancha-a-tus-clientes-con-contenido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Engancha a tus clientes con contenido<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crea y divulga contenidos personalizados para cada canal (Blog y Redes Sociales) y adecuados a cada etapa del Funnel de Ventas.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 formatos pueden tener esos contenidos?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Art\u00edculos del blog.\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Estudios de caso<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Hojas de trucos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Listas de verificaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Email<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Infograf\u00edas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Gu\u00edas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Podcasts<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Diapositivas<\/span><\/li>\n<li><b> <\/b><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Encuestas<\/b><\/a><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Plantillas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Contenido visual<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Webinars<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Entre Otros.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>#4. Crea Landing Pages muy atractivas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra clave para Convertir Leads, es la creaci\u00f3n de Landing Pages.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No importa cu\u00e1nto dinero gastes en una campa\u00f1a o generaci\u00f3n de contenidos. Si no tienes una Landing Page que cumpla con las caracter\u00edsticas adecuadas, entonces probablemente no lograr\u00e1s ver el retorno de tu inversi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>Caracter\u00edsticas de un Landing Page de \u00e9xito:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Debe tener un dise\u00f1o atractivo, incluyendo tu logo, t\u00edtulos con palabras clave y llamados a la acci\u00f3n bien llamativos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda hacer la navegaci\u00f3n lo m\u00e1s sencilla posible para el usuario, para ello elimina elementos que distraigan la navegaci\u00f3n como barras laterales y el men\u00fa principal. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escribe en la primera secci\u00f3n los 3 principales beneficios del producto o servicio que est\u00e1s promocionando. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">No reveles toda la informaci\u00f3n en la primera secci\u00f3n. As\u00ed mantienes a tu Lead interesado y no saturado. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se transparente. Tus leads van a dejarte informaci\u00f3n valiosa de contacto, es importante garantizarle que sus datos se encuentran seguros.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incluye testimonios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>#5. Crea contenidos personalizados para cada etapa del Funnel de Ventas<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debes tener en cuenta, que no cualquier Lead est\u00e1 listo para la decisi\u00f3n de compra. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello es necesario \u201cllevarlo de la mano\u201d y ense\u00f1arle de qu\u00e9 manera puedes ayudarle a solventar su necesidad o problema. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto lo lograr\u00e1s llev\u00e1ndole contenidos de acuerdo a la etapa en que se encuentre tu Lead durante el Funnel de ventas.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-40908\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/0232-1-1.jpg\" alt=\"etapas del Funnel de Ventas\" width=\"904\" height=\"706\" \/><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te invito a leer el siguiente art\u00edculo: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Convertir clientes potenciales en clientes reales con el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/embudo-de-conversion\/\">embudo de conversi\u00f3n<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><b><br \/>\nTope del Funnel:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Etapa del primer Contacto. Esta es la etapa de atracci\u00f3n y concientizaci\u00f3n. Debes divulgar contenidos donde despiertes la necesidad de la persona (ebooks, plantillas, gu\u00edas, checklist). Esta es la etapa donde tus contenidos deben brillar, entre todos los dem\u00e1s. No escatimes en creatividad y dise\u00f1o porque es el momento de Convertir visitas de desconocidos en Leads.<\/span><\/p>\n<p><b>Mitad del Funnel:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Etapa de Consideraci\u00f3n. En esta debes ofrecer contenidos que sean irresistibles. Estos deben ser m\u00e1s detallados, del tipo &#8220;c\u00f3mo hacer\u201d y entregarlos a trav\u00e9s de Webinars, Casos de estudio, V\u00eddeos con testimonios o una serie de emails programados. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Final del Funnel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Etapa decisiva de conversi\u00f3n. En esta etapa tu Lead ha mostrado inter\u00e9s m\u00e1s de una vez en tu Producto o servicio y ya es hora de darle una ayuda extra para tomar la decisi\u00f3n. Puedes ofrecerle Cupones de descuento, demos gratis, consultor\u00edas, etc.<\/span><\/p>\n<h3><b>#6. Ofrece incentivos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nada mejor para promover la decisi\u00f3n de compra de un Lead que ofrecer un incentivo. <\/span><\/p>\n<h3><b>#7. Cuida tu cliente luego de la venta<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Son muchas las marcas que cometen el error de no cuidar las relaciones con el cliente post venta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La 7ma clave para lograr que tu cliente sea un verdadero fan\u00e1tico de tu marca es darle la atenci\u00f3n Post venta que se merece. <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/cual-es-tu-estrategia-de-experiencia-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es tu estrategia de experiencia del cliente?<\/span><\/a><\/p>\n<p><b>\u00bfC\u00f3mo dar una atenci\u00f3n Post Venta adecuada?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas ideas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Env\u00edale un mail dentro de las 24 horas siguientes a la compra pregunt\u00e1ndole a trav\u00e9s de una <\/span><b>encuesta online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o comentario c\u00f3mo ha sido su experiencia. Este punto es importante porque esto te permitir\u00e1 obtener testimonios genuinos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrece garant\u00eda de satisfacci\u00f3n. Ejemplo: Hazle saber que, si no est\u00e1 satisfecho con tu producto o servicio, puede solicitar el reembolso de su dinero hasta en X d\u00edas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea un Foro de soporte t\u00e9cnico (si aplica).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Para Concluir.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como te habr\u00e1s percatado, el contenido es vital para una buena estrategia de Conversi\u00f3n de Leads.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A la hora de crear contenidos, piensa que gracias a estos contenidos podr\u00e1s obtener a cambio:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El contacto de Leads altamente cualificados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que tus contenidos sean compartidos en Redes Sociales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La compra de alg\u00fan de tus Servicios o Productos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crea contenidos siempre pensando en satisfacer a tu cliente Ideal y ver\u00e1s c\u00f3mo todo va dando resultado.<\/span><\/p>\n<div><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" alt=\"colaboradores questionpro s\u00famate\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-40914 alignleft\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/0232-3-1.jpg\" alt=\"Vanesa W. Jackson colaboradora QuestionPro\" width=\"125\" height=\"125\" \/>Sobre la Autora:<\/span><b>Vanesa W. Jackson G.<\/b><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">N\u00f3mada Digital | Emprendedora 3.0 | Formadora y Blogger en <\/span><b>www.VanesaJackson.com<\/b><br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.instagram.com\/VanesaJackson\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> |<\/span><a href=\"http:\/\/www.twitter.com\/JacksonVanesa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Twitter<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> | <\/span><a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/vanesajackson.blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facebook<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> | <\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/vanesajackson\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">LinkedIn<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si has entrado a este art\u00edculo, pero a\u00fan no sabes lo que realmente es un Lead, no te preocupes, ac\u00e1 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":40967,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[184],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>7 claves para convertir un lead en cliente y fan de tu marca<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre como convertir un lead en cliente y llevar tu negocio hacia el \u00e9xito. 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