{"id":41541,"date":"2017-04-30T07:07:40","date_gmt":"2017-04-30T14:07:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=41541\/"},"modified":"2023-01-09T15:05:16","modified_gmt":"2023-01-09T15:05:16","slug":"los-indicadores-de-gestion-una-hoja-de-ruta-que-toda-organizacion-debe-seguir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/los-indicadores-de-gestion-una-hoja-de-ruta-que-toda-organizacion-debe-seguir\/","title":{"rendered":"Indicadores de gesti\u00f3n, una hoja de ruta que toda organizaci\u00f3n debe seguir"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los <\/span><b>indicadores de gesti\u00f3n,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en una organizaci\u00f3n son una hoja de ruta, una referencia, una herramienta de medici\u00f3n en el cumplimiento de los objetivos planteados peri\u00f3dicamente &nbsp;al interior de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se crean los indicadores de gesti\u00f3n?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para responder esta interrogante es importante que al interior de las organizaciones tengan claridad sobre los siguientes conceptos: &nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que no se puede medir, no se puede controlar. &nbsp; &nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lo que no se puede medir no existe. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los indicadores deben ser un medio de referencia cuantitativo y cualitativo para la empresa y no un fin. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te comparto el siguiente art\u00edculo: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/fuerza-laboral-productividad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Productividad e innovaci\u00f3n en la gesti\u00f3n de la fuerza laboral<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Caracter\u00edsticas de los Indicadores de Gesti\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las caracter\u00edsticas de los indicadores de gesti\u00f3n que se deben considerar para su estructuraci\u00f3n son: <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1 <\/span><b>La Simplicidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Deben ser conceptos con un lenguaje de f\u00e1cil comprensi\u00f3n por parte de todos los integrantes de la empresa para tambi\u00e9n tener una aplicaci\u00f3n sencilla. &nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2 <\/span><b>La Validez en el tiempo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Deben ser evaluados en un tiempo establecido y ajustados y redirigidos por la misma empresa de ser necesario &nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">3 <\/span><b>La Adecuaci\u00f3n o Pertinencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Deben responder a las necesidades de la empresa de acuerdo a sus objetivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4 <\/span><b>La Utilidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Es clave porque permite identificar la pertinencia de los procesos. \u00bfPara que se plantean?, \u00bfQu\u00e9 finalidad organizacional tiene a corto, mediano y largo plazo? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">5 <\/span><b>Participaci\u00f3n de los clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Es importante porque genera una retroalimentaci\u00f3n o intercambio de conceptos entre las partes, que permitir\u00e1n obtener resultados \u00f3ptimos al realizar la evaluaci\u00f3n &nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">6 Oportunidad: Es un elemento relevante que se debe considerar porque se puede convertir en un punto de partida, si se requiere una reorganizaci\u00f3n o reingenier\u00eda institucional. &nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<blockquote><p><a href=\"https:\/\/www.google.com\/webmasters\/tools\/search-analytics?hl=en&amp;siteUrl=https:\/\/www.questionpro.com\/es\/&amp;pli=1#state=%5Bnull%2C%5B%5Bnull%2C%2220161001%22%2C%2220161031%22%5D%2C%5Bnull%2C%2220160901%22%2C%2220160923%22%5D%5D%2Cnull%2C%5B%5Bnull%2C6%2C%5B%22WEB%22%5D%5D%5D%2Cnull%2C%5B1%2C2%2C4%5D%2C1%2C0%2Cnull%2C%5B2%5D%5D\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">El lado humano de la gesti\u00f3n de proyectos, factor clave para tener \u00e9xito<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Clases de indicadores de gesti\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La clasificaci\u00f3n de los indicadores de gesti\u00f3n se hace de acuerdo a las necesidades de cada compa\u00f1\u00eda, el siguiente solo ser\u00e1 un listado a manera de ejemplo que es adaptable y ajustable a sus necesidades.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de Efectividad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Eficiencia<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Calidad<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Productividad<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de Apalancamiento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Rentabilidad<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Riesgo<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Competitividad<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de Liquidez.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante establecer en cada departamento unos indicadores propios y espec\u00edficos de acuerdo a sus funciones y metas, se establecen en:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de Direcci\u00f3n. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de Administraci\u00f3n. &nbsp;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de Comunicaci\u00f3n. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicadores de Operaci\u00f3n. &nbsp; &nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sobre los Indicadores de gesti\u00f3n, se deben definir funciones y objetivos espec\u00edficos para cada departamento de la organizaci\u00f3n, a partir de este proceso se establecen los indicadores de gesti\u00f3n sobre los cuales se realizar\u00e1 la evaluaci\u00f3n de resultados.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<blockquote><p>Te invito a conocer tambi\u00e9n acerca de la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/gestion-organizativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gesti\u00f3n organizativa<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Elementos que se deben tener en cuenta como par\u00e1metros de evaluaci\u00f3n<\/span><b><br \/>\n<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La efectividad de los procesos y los resultados conseguidos, fortaleciendo el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/clima-organizacional-exito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">clima&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">organizacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a trav\u00e9s del mejoramiento de la mentalidad y los c\u00edrculos de confianza entre los diferentes departamentos de la empresa.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen elementos institucionales que deben formar parte de&nbsp;los indicadores de gesti\u00f3n para mantener una coherencia organizativa tales como:&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">* La Misi\u00f3n.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">* La Visi\u00f3n.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">* Los Principios Institucionales.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">* Los Valores Corporativos.&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">* Los Planes Estrat\u00e9gicos, establecidos por departamentos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo leer tambi\u00e9n: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/planeacion-estrategica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planeacion estrategica y Reingenier\u00eda: claves en toda organizaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los tiempos son claves para su aplicaci\u00f3n, al terminar cada proceso, &nbsp;en las diferentes \u00e1reas se debe realizar una <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">evaluaci\u00f3n de resultados<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de acuerdo con los indicadores y sus correspondientes metas institucionales establecidas de antemano. &nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La evaluaci\u00f3n de los procesos es fundamental en una empresa de cualquier sector econ\u00f3mico, hay que definir si es rentable y tiene posibilidades de expansi\u00f3n local, nacional e internacionalmente en esta era de la globalizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las maneras m\u00e1s apropiadas de evaluar el rendimiento y los resultados de las compa\u00f1\u00edas es &nbsp;a trav\u00e9s de indicadores de gesti\u00f3n, as\u00ed lo plantean los te\u00f3ricos en la materia quienes expresan que: &nbsp;\u201cTodo lo que se hace se puede medir, s\u00f3lo si se mide se puede controlar, s\u00f3lo si se controla se puede dirigir y s\u00f3lo si se dirige se&nbsp;puede mejorar\u201d&nbsp;Tu qu\u00e9 opinas&#8230; &nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 te interese conocer las caracter\u00edsticas de un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/cuestionario-de-control-interno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cuestionario de control interno<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" alt=\"colaboradores QuestionPro\" width=\"60\" height=\"60\"><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<hr>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sobre el autor:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Andr\u00e9s Felipe Fuentes Vel\u00e1squez, Comunicador social, redactor y Community Manager de la Universidad de Los Libertadores en Colombia. Creador, Director y Periodista del medio digital llamado \u201cEl Radar Informativo de Felipe Fuentes\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Correo electr\u00f3nico: &nbsp;radarinformativocol@gmail.com<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">LinkedlIn: <\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/andr%C3%A9s-felipe-fuentes-vel%C3%A1squez-607a7229?authType=NAME_SEARCH&amp;authToken=Lu-2&amp;locale=es_ES&amp;trk=tyah&amp;trkInfo=clickedVertical%3Amynetwork%2CclickedEntityId%3A101175271%2CauthType%3ANAME_SEARCH%2Cidx%3A1-1-1%2CtarId%3A1462386508522%2Ctas%3Aandres%20felipe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Andr\u00e9s Felipe Fuentes Vel\u00e1squez<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Twitter: <\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/elradarinfoff\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 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