{"id":41923,"date":"2017-05-06T03:30:29","date_gmt":"2017-05-06T10:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=41923\/"},"modified":"2024-04-29T17:01:14","modified_gmt":"2024-04-30T00:01:14","slug":"tendencias-de-marketing-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tendencias-de-marketing-2017\/","title":{"rendered":"Tendencias de marketing en LATAM para la segunda mitad del 2017"},"content":{"rendered":"
Las <\/span>tendencias de marketing <\/b>en LATAM para lo que restan del 2017 seguir\u00e1n estando focalizadas en el cliente, todo girar\u00e1 en torno a la experiencia del cliente, \u201cVu\u00e9lvete nativo o vete a casa\u201d. <\/span><\/p>\n Las generaciones siguen teniendo relevancia, los millennials ya no ser\u00e1n un problema, los Z\u00b4s traer\u00e1n la moda de los 70\u00b4s y 80\u00b4s, en la que el ego\u00edsmo toma presencia (La <\/span>generaci\u00f3n Z<\/span><\/a> hacen sus propias reglas). \u201cQuiero algo que solo sea hecho para m\u00ed\u201d. La generaci\u00f3n X es la que dominar\u00e1 el mercado (Ser\u00e1 el tagert de todas las marcas), tienen el poder adquisitivo, entendieron el mundo digital y seguir\u00e1n influyendo en las dem\u00e1s generaciones. <\/span>Estar\u00e1n en auge una generaci\u00f3n de solteras independientes y empoderadas \u201cLas mujeres m\u00e1s cotizadas de estos tiempos\u201d. <\/span><\/p>\n El branding 3.0 ser\u00e1 m\u00e1s notorio que nunca, gracias a las marcas con prop\u00f3sito y la importancia que trae consigo el consumidor en cuanto a consumir marcas con una misi\u00f3n filos\u00f3fica de enriquecimiento social \u201cAyuda a mi comunidad\u201d.<\/span><\/p>\n Los 70\u00b4s y 80\u00b4s est\u00e1n de moda en pleno siglo 21, esto gracias a que la generaci\u00f3n Z impondr\u00e1 sus propias reglas, no quieren seguir reglas como lo hacen los Baby Boomers, encontraron que los millennials son anticuados y poco creativos co-creando las reglas que quieren seguir. \u201cNosotros, los gen Z, somos due\u00f1os de nuestras propias reglas\u201d. Los miembros de esta generaci\u00f3n cumplir\u00e1n en su mayor\u00eda 21 a\u00f1os en este 2017, para la mayor\u00eda del mundo ya ser\u00e1n \u201cadultos responsables\u201d, tendr\u00e1n acceso al cr\u00e9dito y ya ser\u00e1n aut\u00f3nomos de sus compras, motivos por los cu\u00e1les las marcas deber\u00e1n hablarles de forma nativa.<\/p>\n Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span>Consejos para lograr lealtad a la marca<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Las marcas blancas seguir\u00e1n siendo parte de las tendencias de marketing en LATAM gracias al nuevo \u00e1rbol de decisi\u00f3n<\/a>. Los consumidores pasan de tomar decisiones en base a las marcas, para darle prioridad al precio, posteriormente a los beneficios, a los atributos y por \u00faltimo a la marca. Cada marca que genere \u201cAuto expresi\u00f3n\u201d dominar\u00e1 al cliente en esa categor\u00eda, dado que la seguir\u00e1 comprando mientras est\u00e9 al alcance de su pocket share. <\/span><\/p>\n Las segundas opciones ya no ser\u00e1n las otras marcas (privadas), ser\u00e1n las marcas blancas. \u201cEl consumidor comprar\u00e1 su marca top (Auto-expresion), pero si no le alcanza el presupuesto (pocket share) la sustituir\u00e1n por una marca blanca, no por su segunda opci\u00f3n\u201d.<\/span><\/p>\n En \u00e9poca de crisis \u201cColor\u00edn colorado el descuento ha llegado\u201d. Los descuentos (promociones) siguen dentro de las tendencias de marketing y est\u00e1n dominando \u00a0con el fin de cumplir los objetivos de ventas en el 2017. Ense\u00f1amos mal al consumidor, le ensa\u00f1amos a comprar en temporada de descuentos, mal acostumbramos al consumidor a recibir descuentos cada mes \u201cCiber Mondey\u201d, entre otros miles de programas que hemos inventado. Gracias a esta p\u00e9sima gesti\u00f3n, el consumidor no gastar\u00e1 de m\u00e1s, estar\u00e1 esperando los descuentos para adquirir lo que desea. \u00c9l ya sabe que t\u00fa realizar\u00e1s temporadas de descuento, \u201cvivan los madrugones\u201d <\/span><\/p>\n Las tendencias de marketing enfocadas a generar contenidos en formato de video seguir\u00e1 destacando, con la diferencia, que ahora tendr\u00e1n mayor peso los videos en directo donde las marcas podr\u00e1n<\/span> interactuar mejor con sus seguidores.<\/span><\/p>\n La pr\u00f3xima experiencia social pasa por la inteligencia artificial, la realidad virtual y la realidad aumentada. Gracias a <\/span>los v\u00eddeos en vivo y los videos 360 grados, que son casi tan buenos como ver el producto de forma real o presencial, facilitar\u00e1n al consumidor \u00a0comprar y tener una demostraci\u00f3n de los productos que est\u00e1 buscando.<\/span><\/p>\n Para lo que resta del 2017 no ser\u00e1 suficiente el marketing digital para marcar y entrar a una verdadera era multiplataforma, el Marketing MIX volver\u00e1 a estar entre las tendencias de marketing m\u00e1s destacadas. El marketing digital se volver\u00e1 una forma de potencializar, viralizar y recoger informaci\u00f3n de las estrategias ATL, BTL. Este es el inicio del TDL (TradigitaLine = Marketing On + Marketing Off). <\/span><\/p>\n Te recomiendo leer tambi\u00e9n: <\/span>Investigaci\u00f3n de mercados para una poderosa campa\u00f1a de marketing digital<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n La hora del community marketing ha llegado, el que no entienda el community marketing estar\u00e1 por fuera del mercado. Esto dado que los consumidores quieren empezar a ser parte de las compa\u00f1\u00edas, aportar, sentirse escuchados y apoyar a las marcas con un significado humano (Tendencia branding 3.0 \u2013 \u201cHacerlo personalizado\u201d y \u201cel ego\u00edsmo una forma de personalizar\u201d). Recuerden que los Z\u00b4s tienen sus propias reglas. Ya no es suficiente responder los mensajes en las redes, los usuarios quieren una verdadera comunicaci\u00f3n, realmente buscaran interactuar.<\/span><\/p>\n El nuevo consumer journey nos refleja que los consumidores est\u00e1n multiconectados, dominan la tecnolog\u00eda, conviven con multiplataforma (Hasta siete canales diferentes a lo largo de la decisi\u00f3n de compra), son influenciados por las redes sociales, sus grupos de nicho, su cultura, interpretan y busca informaci\u00f3n relevante para tomar decisiones. \u201cIt is not what they do, it is where they do\u201d<\/span><\/p>\n El <\/span>Webrooming <\/span><\/a>y el Showrooming seguir\u00e1n estando entre las tendencias de marketing m\u00e1s sobresalientes. Compa\u00f1\u00edas de marketing como Omarkeitng desde su servicio Shopper y plataformas como Plazez (Paymentez), est\u00e1n ayudando al comercio a unificar los canales (Online + Offline). El consumidor quiere comprar Online, \u201cNo quiero hacer fila, quiero reducir el riesgo asociado a la compra y ahorrar tiempo\u201d pero lo quiere recoger offline dado que lo quiere o lo necesita para ayer. <\/span><\/p>\n M\u00e1s de medio mill\u00f3n de personas miran a otros jugar videojuegos en Twitch. Esto abre un nuevo espacio para la publicidad, para la interactividad entre los consumidores y las marcas en tiempo real.<\/span><\/p>\n El branding 3.0 ser\u00e1 m\u00e1s notorio que nunca<\/b><\/p>\n Antes se buscaba la imagen y un estilo de vida particular, ahora el usuario centra todas las miradas.<\/span><\/p>\n Los usuarios quieren ver valores, siendo estos los m\u00e1s humanizados posible. El consumidor no quiere empresas sin imagen que no representen valores \u201cAyuda a mi comunidad\u201d.<\/span><\/p>\n Bajar el perfil emocional de las propuestas y tangibilizar la oferta se convierte en requisito para las marcas.<\/span><\/p>\n Hacer part\u00edcipe al consumidor es una buena manera de crear una experiencia m\u00e1s pr\u00f3xima con el cliente \u201cEl ego\u00edsmo una forma de personalizar\u201d.<\/span><\/p>\n Los trabajadores ser\u00e1n quienes ayuden a cambiar o renovar la marca. Ellos ser\u00e1n los encargados de ayudar en el proceso de brainstorming para crear o renovar el dise\u00f1o de imagen \u201cRealizar re-branding\u201d.<\/span><\/p>\n Vamos a seguir viendo m\u00e1s propuestas y m\u00e1s marcas que hablan a los individuos como seres \u00fanicos, adaptando productos y servicios bajo demanda, pudiendo configurar el funcionamiento de la marca a sus necesidades. Las marcas deben lograr generar un v\u00ednculo personal con cada cliente, hacerlos sentir especiales, que sientan que cada cosa es hecha solo para ellos.<\/span><\/p>\n Las marcas con prop\u00f3sito ser\u00e1n las que seguir\u00e1n llevando la batuta para lo que resta de este 2017. Esto dado a dos factores; la tendencia de los changemakers y la tendencia de un branding m\u00e1s humanizado. <\/span>Servir a la sociedad y a su entorno, a partir de la inclusi\u00f3n de contenido \u00e9tico y social en sus pr\u00e1cticas empresariales, al final esa orientaci\u00f3n es la que le brinda a la marca su raz\u00f3n de ser en la sociedad. En estas nuevas tendencias de marketing no basta con que una empresa\u00a0se comprometa a cumplir una gran misi\u00f3n, est\u00e1 debe comprometerse\u00a0y lograr servir, ser agentes transformadores, deben tener integrado en su ADN una marca, una organizaci\u00f3n con prop\u00f3sito; la \u00e9tica y los valores deben estar fuertemente incorporados y reflejarse en su identidad de marca.<\/span><\/p>\n Te invito a leer el siguiente art\u00edculo: <\/span>Conoce el ewom, el nuevo branding de la era digital <\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n La independencia de compra y la dependencia en asistencia ser\u00e1 vital a la hora de obtener una recompra. Social media marketing including Social CRM and Social Customer Care. El consumidor no quiere que lo molesten a la hora de comprar, no quiere ser influenciado ni que se entrometan en su decisi\u00f3n de compra, pero si quiere encontrar apoyo en dado caso de necesitarlo, al momento de tener un problema o alguna queja. Los chatbots, han llegado para quedarse. La clave ser\u00e1 combinar su uso con otras estrategias de marketing para tener una relaci\u00f3n m\u00e1s estrecha con los usuarios.<\/span><\/p>\n El consumidor sabe el poder que tiene a la hora de comprar, sabe que tiene voz y voto. El consumidor puede que no tenga la raz\u00f3n, pero tiene el poder de decisi\u00f3n y de influenciar a su comunidad, as\u00ed que no le incumplas o lo perder\u00e1s por siempre. Perderlo es perder a su comunidad. Customer experience will become the new battleground.<\/span><\/p>\n La experiencia del cliente es el coraz\u00f3n de la comercializaci\u00f3n para cada industria. Aunque siempre ha sido un enfoque del marketing, los negocios de hoy en d\u00eda -al menos los que tienen \u00e9xito- han adoptado filosof\u00edas centradas en el cliente para crear estrategias de marketing efectivas y transformaciones digitales positivas.<\/span><\/p>\n No es lo que hace, es d\u00f3nde lo est\u00e1 haciendo o d\u00f3nde lo hace \u201cIt is not what they do, it is where they do\u201d \u2013 GPS \u2013 SEO. La georreferenciaci\u00f3n y la geolocalizaci\u00f3n se apoderan del SEO con el fin de entregar informaci\u00f3n, oportuna, relevante, en el momento y tiempo correcto. Te invito a leer tambi\u00e9n: <\/span>Customer Journey en 5 dimensiones<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Las estrategias multiplataforma deben ser superiores al poder omnipresencial del consumidor. Las tendencias del marketing se est\u00e1n enfocando en<\/span> crear v\u00eddeos especialmente realizados para lograr un\u00a0<\/span>SEO local<\/span>\u00a0permitir\u00e1 a las tiendas f\u00edsicas obtener mejores resultados tanto en los buscadores como para aumentar las visitas en sus tiendas f\u00edsicas.<\/span><\/p>\n Estamos en el auge de una generaci\u00f3n de solteras independientes y empoderadas \u201clas mujeres m\u00e1s cotizadas de estos tiempos\u201d. Las mujeres solteras tienen un gran poder de consumo, pero el nuevo reto para las marcas es comunicarse con ellas como personas, en lugar de definirlas por su estado civil, olvidando las etiquetas y reconociendo que tienen las mismas motivaciones que cualquier mujer.<\/span><\/p>\n El marketing se ha obsesionado con los Millennials, los Baby Boomers y, recientemente, con la Generaci\u00f3n Z. Pero la \u201colvidada\u201d Generaci\u00f3n X est\u00e1 de regreso y representa un grupo muy influyente. Por un lado, arropan a sus padres y abuelos en temas como el digital y, por el otro, encaminan e influyen en las siguientes generaciones.<\/span><\/p>\n Buenas pr\u00e1cticas para lograr resultados:<\/b><\/p>\n Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span>Comunidades online<\/a>: poderosa herramienta de investigaci\u00f3n<\/span>.<\/span><\/p>\n Algunas tendencias de marketing son olfato, visi\u00f3n o estrategia \u201clocura\u201d del autor, otras han sido investigadas, proyectadas y son parte de la estrategia para LATAM desde los ojos cr\u00edticos de Omarketing.<\/span><\/p>\n En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n Autor:<\/span><\/p>\n Andr\u00e9s Venegas Piedrahita<\/a><\/span>.<\/span> Las tendencias de marketing en LATAM para lo que restan del 2017 seguir\u00e1n estando focalizadas en el cliente, todo girar\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":41925,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[208,231,177],"tags":[],"yoast_head":"\nTendencias \u00a0de marketing generales<\/b><\/h2>\n
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\nCMO (Chief marketing officer) – Omarketing<\/span>
\nSpeaker, docente y consultor del CESA<\/span>
\nColombia.<\/span>
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